王阿洋+唐旭東+趙樹(shù)巧+方勝+吳方

[摘 要]隨著電子商務(wù)的推動(dòng)，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，但農(nóng)村快遞發(fā)展緩慢。農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)選擇是支撐農(nóng)村快遞發(fā)展的重要保證。文章通過(guò)研究安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)選址存在的問(wèn)題，提出安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)選址的解決對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]安徽省；農(nóng)村快遞；網(wǎng)點(diǎn)選址

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.148

1 引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用以及移動(dòng)終端的普及，電子商務(wù)迎來(lái)了大發(fā)展時(shí)期。網(wǎng)上交易逐漸成為消費(fèi)者的消費(fèi)方式之一，[1]而網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展可以說(shuō)是與快遞行業(yè)的發(fā)展相輔相成。但是安徽省農(nóng)村快遞的發(fā)展比較緩慢。安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)如何選擇是支撐安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展的重要保證。本文通過(guò)研究安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)選址存在的問(wèn)題，找到安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)選址的相應(yīng)的解決對(duì)策。

2 安徽省農(nóng)村快遞發(fā)展現(xiàn)狀

截至2016年11月，中國(guó)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過(guò)80%，安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率在2020年力爭(zhēng)達(dá)到100%，由此可見(jiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面都沒(méi)有達(dá)到100%，相對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)說(shuō)整個(gè)安徽省快遞發(fā)展起步低，快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面不全，再加上安徽省地形復(fù)雜，皖南多山區(qū)，皖中和皖北多平原，使得安徽省農(nóng)村快遞的發(fā)展面臨不同的問(wèn)題。

中國(guó)城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率[2]

資料來(lái)源：CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查。

由上圖可以看出，農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，增長(zhǎng)速度緩慢，再加上農(nóng)村幾乎沒(méi)有一個(gè)完整暢通的快遞體系和網(wǎng)購(gòu)渠道，使得農(nóng)村快遞發(fā)展進(jìn)入瓶頸期，發(fā)展緩慢甚至停滯。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)普及率低只是農(nóng)村快遞發(fā)展緩慢的其中一個(gè)原因；基礎(chǔ)設(shè)施的不完善也是農(nóng)村快遞業(yè)發(fā)展緩慢的一個(gè)重要原因，道路條件是否良好就是一個(gè)很關(guān)鍵性的因素。這使得在進(jìn)行有些農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)選址的時(shí)候交通就成了一個(gè)很重要的制約因素。

3 安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)選址中存在的問(wèn)題

3.1 地形復(fù)雜多樣，選址條件不一，影響因素多元化

安徽省地形起伏較大，皖南丘陵山區(qū)山路崎嶇曲折，道路起伏不平，車(chē)輛進(jìn)出困難，快遞點(diǎn)選址建設(shè)不易開(kāi)展；皖中地區(qū)河網(wǎng)密布，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好，土地租金高，可用地面積緊缺；皖北地區(qū)地形平坦開(kāi)闊，農(nóng)業(yè)用地占比較高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較落后，快遞網(wǎng)點(diǎn)選址建設(shè)缺乏市場(chǎng)。

3.2 相應(yīng)的扶持政策不完善，資金建設(shè)問(wèn)題突出

安徽省的農(nóng)村人民對(duì)政策的認(rèn)知僅局限于文件和公告，沒(méi)有具體深入了解細(xì)則，政策落實(shí)不到位。建設(shè)農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)離不開(kāi)政府的投入，從選址規(guī)劃到實(shí)際建設(shè)，所需大量人力、物力和財(cái)力，而政府資金的撥發(fā)是以政府文件作為標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際建設(shè)中存在著較大差距。

3.3 選址得不到技術(shù)支持，專(zhuān)業(yè)的快遞選址人才缺乏

安徽省農(nóng)村快遞選址技術(shù)含量低，快遞功能區(qū)規(guī)劃不完善，專(zhuān)業(yè)選址人才得不到培訓(xùn)。人才是技術(shù)得以轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ痰谋ＷC，在農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的過(guò)程中，建設(shè)人員需掌握快遞網(wǎng)點(diǎn)選址的具體理論知識(shí)，以及利用相應(yīng)的科學(xué)儀器建址的技術(shù)方法，這要求建設(shè)人員自身具備高水平、高素質(zhì)的知識(shí)技能，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好選址工作。

3.4 選址不科學(xué)，不能得到客戶(hù)的及時(shí)響應(yīng)

由于安徽省各村落分布散亂，但快遞網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過(guò)于集中，各村落離快遞網(wǎng)點(diǎn)距離遠(yuǎn)近不一，快遞在途運(yùn)輸停滯的時(shí)間較長(zhǎng)，客戶(hù)需求得不到及時(shí)滿(mǎn)足。

3.5 交通條件不完善，交通輻射性不強(qiáng)

安徽省農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較落后，大部分水泥公路只通到村路口或村學(xué)校附近，線(xiàn)路分布散亂，沒(méi)有形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；部分地區(qū)道路仍以泥土道路為主，道路狹窄曲折，輻射面積小，惡劣的道路條件嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，制約了農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)的選擇。[3]

3.6 快遞種類(lèi)單一，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)模小

農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)模在一定程度上依賴(lài)于快遞公司加盟的多少，建立與快遞公司長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系至關(guān)重要，在安徽省多數(shù)農(nóng)村站點(diǎn)，快遞服務(wù)站點(diǎn)多為三通一達(dá)，服務(wù)得不到多元化滿(mǎn)足，建址規(guī)模前期規(guī)劃時(shí)也相應(yīng)縮小。

4 安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)選址的對(duì)策

4.1 根據(jù)不同的地形設(shè)計(jì)不同的選址方案

皖南山區(qū)用重心法選址，皖中淺灘河流用德?tīng)柗品ㄟx址，皖北平原用鮑摩—瓦爾夫選址法。重心法根據(jù)地理位置整體格局，以各地點(diǎn)的實(shí)際市場(chǎng)需求為衡量標(biāo)準(zhǔn)，選定最佳的站點(diǎn)建設(shè)地，以滿(mǎn)足不同需求地的不同需求量；德?tīng)柗品春?xún)調(diào)查法，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)交由相應(yīng)的專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，反復(fù)多次調(diào)查確定最精確的方案；鮑摩-瓦爾夫選址法即多節(jié)點(diǎn)單品種選址方法，通過(guò)節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用來(lái)減少總體物流成本。

4.2 政府應(yīng)出臺(tái)有利于農(nóng)村快遞選址建設(shè)的相關(guān)政策

安徽省相關(guān)政府要出臺(tái)相關(guān)的扶持政策，鼓勵(lì)快遞企業(yè)在安徽省農(nóng)村落戶(hù)建址，對(duì)接城市物流，以城市物流發(fā)展帶動(dòng)農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展，同時(shí)撥發(fā)建設(shè)資金，為安徽省農(nóng)村快遞選址建設(shè)作基礎(chǔ)保障。

4.3 培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)選址技術(shù)的人才，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的選址技術(shù)

選址需結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，因地制宜地選擇當(dāng)?shù)匚锪鹘ㄔO(shè)人才對(duì)整個(gè)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行實(shí)際規(guī)劃，合理劃分快遞點(diǎn)功能區(qū)，引進(jìn)先進(jìn)的選址技術(shù)進(jìn)行快遞點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局的設(shè)計(jì)，以全局最優(yōu)化為基點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)安徽省農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)高效聯(lián)通作業(yè)。

4.4 建立科學(xué)的選址標(biāo)準(zhǔn)體系，以客戶(hù)為導(dǎo)向

結(jié)合各村落的實(shí)際距離遠(yuǎn)近，選用合適的方法進(jìn)行快遞點(diǎn)選址建設(shè)，提高訂單響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，建設(shè)“以客戶(hù)為導(dǎo)向的服務(wù)體系”來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度對(duì)各村落快遞代理商來(lái)說(shuō)已經(jīng)刻不容緩。[4]

4.5 選址中心盡量設(shè)在交通便利的地方，發(fā)散性面向全體客戶(hù)

交通條件決定了物流速度的快慢，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的道路建設(shè)，拓寬各村落干線(xiàn)道路，連接直通各村的小路建設(shè)，發(fā)揮干線(xiàn)與小路相輔相成的作用。選址中心應(yīng)建設(shè)在道路主干線(xiàn)，并能發(fā)散面向全體客戶(hù)的中心道路，滿(mǎn)足不同地點(diǎn)的不同客戶(hù)的不同需求。

4.6 擴(kuò)大快遞網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)模，建立與大中小快遞企業(yè)合作伙伴關(guān)系

通過(guò)與各快遞公司加盟合作，以擴(kuò)大快遞網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，以規(guī)?；?jīng)營(yíng)帶動(dòng)顧客多樣化需求，促使農(nóng)村快遞朝“百花齊放”的方向發(fā)展，避免個(gè)別企業(yè)的寡頭壟斷，增強(qiáng)農(nóng)村快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5 結(jié) 論

當(dāng)今的安徽省農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)選址中的問(wèn)題還有很多，具體的解決方案還需要我們將理論與實(shí)際相結(jié)合，整合人力物力資源，將政策與技術(shù)相結(jié)合，培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)人員，不斷探索、不斷前行為農(nóng)村快遞業(yè)發(fā)展開(kāi)辟新的道路。按照“資源共享、多站合一、功能集約、便利高效”的原則，加快建成一批農(nóng)村快遞功能突出、服務(wù)全面的網(wǎng)點(diǎn)選址體系，從而促進(jìn)安徽省農(nóng)村快遞業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭丹，左莉.農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)快遞配送模式研究[J].江蘇商論，215（10）：56-57.

[2]騰訊科技.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.1億互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%[R].新浪微博，2016（15）：11-33.

[3]汪洋甜.淺析農(nóng)村快遞“最后一公里”困境及應(yīng)對(duì)策略[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2015（14）：48.

[4]中國(guó)博峰咨詢(xún)有限公司.全運(yùn)營(yíng)時(shí)代的客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)[J].洞察專(zhuān)刊.2016（15）：31-33.