鄔國(guó)明

風(fēng)雨兼程憶華年上海工藝美術(shù)品服務(wù)部成立60周年

Unforgettable Sixty Years

鄔國(guó)明

In Chinese language, “Jiazi” refers to a cycle of sixty years. It is just a snap of the moment in the long history. For an enterprise, it is a chronicle of footprints under trials and hardships, which records hardships of entrepreneurship, the joys of struggle and visions of prospect, and inspire all employees to hand down from age to age.

六十年一甲子，在歷史的長(zhǎng)河中只是彈指的瞬間，但對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是一本記載著風(fēng)雨兼程足跡的年歷。它有著創(chuàng)業(yè)的艱辛、砥礪的喜悅、展望的憧憬，激勵(lì)著新老員工代代相傳。

上海工藝美術(shù)品服務(wù)部

時(shí)任上海市市長(zhǎng)江澤民題字

上海工藝美術(shù)品服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱：服務(wù)部）創(chuàng)建于1956年10月1日，初創(chuàng)時(shí)在茂名南路與錦江飯店為鄰，當(dāng)時(shí)只有七間門面，八位員工，是本市第一批涉外單位之一。1956年是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)第一個(gè)五年計(jì)劃起始年，它的創(chuàng)立促進(jìn)了上海手工藝生產(chǎn)的發(fā)展，弘揚(yáng)了海派工藝技藝，開創(chuàng)了為行業(yè)服務(wù)、為外事服務(wù)的嶄新格局。1958年起，我國(guó)的外交事業(yè)不斷拓展。為了適應(yīng)這一發(fā)展的形勢(shì)，上海商業(yè)部門組建了上海友誼商店作為專業(yè)涉外經(jīng)營(yíng)單位，店址設(shè)在南京東路慈淑大樓二樓。服務(wù)部順勢(shì)而為搬遷此處，在其一樓設(shè)置了內(nèi)外服務(wù)處，確立了“陳列、宣傳、經(jīng)營(yíng)、交流”八字服務(wù)方針。為了適應(yīng)外事工作的需要，公司開設(shè)了生產(chǎn)羊毛衫和皮鞋的兩個(gè)工場(chǎng)，專為特供貴賓量身定制服務(wù)；發(fā)揮工藝美術(shù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)研制外事國(guó)禮，當(dāng)時(shí)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪的禮品，都是通過(guò)服務(wù)部的窗口安排到工藝美術(shù)行業(yè)廠家定制生產(chǎn)，受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的贊許。為豐富國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，展示海派工藝美術(shù)，而適時(shí)組織各類展覽，如馮秋萍手工藝編結(jié)展、何克明燈彩藝術(shù)展等，他們美倫的手工藝術(shù)在當(dāng)年引起了上海市民的轟動(dòng)。

上世紀(jì)六十年代，服務(wù)部進(jìn)入了發(fā)展時(shí)期。在原輕工業(yè)部工藝美術(shù)局和市政府的關(guān)心支持下，調(diào)撥了南京西路190號(hào)原兒童商店作為服務(wù)部的中賓部，原南京東路慈淑大樓一樓為服務(wù)部的外賓部，專營(yíng)工藝美術(shù)品為外賓服務(wù)，二樓仍為友誼商店以經(jīng)營(yíng)百貨為主。工藝美術(shù)和商業(yè)二家分工合作，為涉外單位共同做好外賓服務(wù)工作。這一舉措在全國(guó)開創(chuàng)了先河，成為輕工業(yè)系統(tǒng)涉外服務(wù)的典范。此時(shí)的服務(wù)部不僅有內(nèi)外銷零售服務(wù)，還承擔(dān)了批發(fā)業(yè)務(wù)，與全國(guó)各地的工商經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行工藝品交流，在交流中大幅度提升了海派工藝美術(shù)品之美譽(yù)度，為上海工藝美術(shù)行業(yè)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。

上世紀(jì)六十年代末至七十年代初，友誼商店在北京東路近外灘新建大樓，搬遷至北京東路新大廈營(yíng)業(yè)。因工業(yè)和商業(yè)是兩個(gè)系統(tǒng)，服務(wù)部的外賓部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)隨之劃給友誼商店，南京東路慈淑大樓一樓、二樓被市有關(guān)部門調(diào)作它用，服務(wù)部只保留了南京西路一處。

上世紀(jì)七十年代至九十年代，服務(wù)部進(jìn)入高速發(fā)展期。在全國(guó)發(fā)展旅游業(yè)的大背景下，服務(wù)部與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，一方面挖潛改造，另一方面擴(kuò)展外設(shè)服務(wù)點(diǎn)（即現(xiàn)在的連鎖店），并將原服務(wù)部老樓由五樓加層為六樓，原三個(gè)樓面商場(chǎng)改建成四個(gè)樓面。擴(kuò)容后一樓為中賓部，二、三、四樓為外賓部。1972年尼克松總統(tǒng)訪華到上海參觀時(shí)，服務(wù)部即為接待單位之一。因此，市外辦和市旅游局將服務(wù)部定為本市重點(diǎn)涉外單位，凡來(lái)滬貴賓購(gòu)物和瀏覽南京路商業(yè)街，均將服務(wù)部作為重點(diǎn)參觀購(gòu)物單位。服務(wù)部的商品種類、陳列宣傳、營(yíng)銷接待和售后服務(wù)等各項(xiàng)工作得到各國(guó)貴賓和市外辦首肯。為了發(fā)展旅游業(yè)，服務(wù)部還在各大涉外賓館內(nèi)開設(shè)工藝禮品賣品部，不僅方便外賓住店購(gòu)物，而且增設(shè)了賓館服務(wù)項(xiàng)目，為以后賓館自營(yíng)開創(chuàng)了范例，培訓(xùn)了一批專業(yè)服務(wù)人才，為國(guó)家創(chuàng)匯作出了貢獻(xiàn)。

服務(wù)部以雙文明建設(shè)為抓手，以企業(yè)文化傳承為載體，以服務(wù)為宗旨，力爭(zhēng)形成經(jīng)營(yíng)特色，成為南京路商業(yè)街上一顆流光溢彩的燦爛明珠。先后榮獲市文明單位、市老字號(hào)企業(yè)、全國(guó)輕工重教企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，并涌現(xiàn)出全國(guó)勞動(dòng)模范。一九八六年企業(yè)成立卅周年時(shí)，時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理薄一波致信并題字“工藝美術(shù)前程似錦”，時(shí)任上海市市長(zhǎng)江澤民題字“工藝美術(shù)面向世界”。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，服務(wù)部堅(jiān)持“宣傳、陳列、經(jīng)營(yíng)、交流”方針，堅(jiān)持自主經(jīng)營(yíng)原則，不出租柜臺(tái)樓面，堅(jiān)持“高品位商品、高品位服務(wù)”理念。上世紀(jì)九十年代，服務(wù)部從一個(gè)基層的服務(wù)企業(yè)、行業(yè)窗口，發(fā)展成為具有工、商、貿(mào)多渠道經(jīng)營(yíng)服務(wù)的獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的國(guó)有企業(yè)，這在當(dāng)時(shí)的全國(guó)工藝美術(shù)行業(yè)是獨(dú)一無(wú)二的。服務(wù)部依靠上海工藝美術(shù)公司的行業(yè)六大專業(yè)，五十八家生產(chǎn)企業(yè)，又自辦直屬和合資特色企業(yè)四家，拓展經(jīng)營(yíng)服務(wù)，還舉辦各類新品種、新技藝的展示活動(dòng)，如藝術(shù)掛毯、文房四寶、黃金首飾展等，在行業(yè)中推出技藝比武和創(chuàng)新設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)。服務(wù)部組織引進(jìn)國(guó)內(nèi)有特色的產(chǎn)地工藝品展覽，如北京景泰藍(lán)、揚(yáng)州漆器、廣東牙雕、肇慶硯刻等，不僅為上海市民開拓了藝術(shù)視野，提高了鑒賞能力，同時(shí)推動(dòng)了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。服務(wù)部既有內(nèi)銷又有專供涉外銷售，既擔(dān)任全國(guó)工商批發(fā)，又具有進(jìn)出口貿(mào)易權(quán)，并適時(shí)地在深圳、美國(guó)設(shè)立分公司，而且在全國(guó)工藝美術(shù)服務(wù)部之間創(chuàng)立聯(lián)合體。原輕工部為此專門頒發(fā)《工藝美術(shù)服務(wù)部工作暫行條例》，為全國(guó)各地創(chuàng)立設(shè)制工藝美術(shù)服務(wù)部作推進(jìn)指導(dǎo)。

服務(wù)部的六十年發(fā)展歷程，可謂風(fēng)雨兼程、篳路藍(lán)縷。它記載著一代代新老員工艱苦創(chuàng)業(yè)、發(fā)奮圖強(qiáng)的感人詩(shī)篇?；仡櫄v史，旨在與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。在新時(shí)期新的起點(diǎn)上，上海工藝美術(shù)品服務(wù)部必將為弘揚(yáng)中華民族的工藝美術(shù)再創(chuàng)輝煌。

舉辦首飾博覽會(huì)

外賓選購(gòu)富有中國(guó)工藝特色的商品

舉辦工藝服裝展演