文_李宗厚

匯報(bào)是工作的一部分

文_李宗厚

在大部分人的職業(yè)觀念里，匯報(bào)工作都是表面文章，面子上的事兒。其實(shí)，這是一種偏見。匯報(bào)，本身就是工作的一部分，它不是形式，而是內(nèi)容。

在西點(diǎn)軍校，長官向?qū)W員布置任務(wù)后，學(xué)員無論任務(wù)完成得如何，都必須按時(shí)、按一定規(guī)范且簡潔明了地匯報(bào)工作，并需要向長官說“報(bào)告完畢”。因?yàn)橹挥性诮拥綄W(xué)員的這一信息后，長官才可以基于最新信息作出決策。學(xué)員若不及時(shí)向長官匯報(bào)工作，或者匯報(bào)工作的態(tài)度不好，都是破壞了規(guī)矩，破壞了學(xué)員對長官服從的職責(zé)。

部隊(duì)如此，企業(yè)也如是。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，領(lǐng)導(dǎo)之外所有人都是員工。作為下屬，要養(yǎng)成主動匯報(bào)工作進(jìn)度的習(xí)慣。因?yàn)閷ω?fù)責(zé)具體工作的員工來說，腳踏實(shí)地地干活是工作的全部內(nèi)容，但在領(lǐng)導(dǎo)看來，這僅僅是開始。

企業(yè)的工作是復(fù)雜的，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的變動都有可能牽一發(fā)而動全身，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是掌控大局。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)需要隨時(shí)掌握情勢，根據(jù)這個(gè)情勢進(jìn)行判斷，做出決策和調(diào)整，而員工的工作就是領(lǐng)導(dǎo)賴以做出決策的情勢。所以，你看起來是完成了的事，領(lǐng)導(dǎo)那里只是個(gè)開始，你認(rèn)為是可有可無的事，在領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系里有可能是大事。

小楊在某公司熬了三年，憑著工作上的努力，他終于成了客服部主管。升職后，小楊下定決心要為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。有時(shí)候客戶那邊出了什么事，部門之間有什么矛盾，他都自己盡力解決，從不向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。原因很簡單，他不舍得讓領(lǐng)導(dǎo)為之費(fèi)神，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忙公司的大事。有一天，領(lǐng)導(dǎo)從別的部門聽說到客服部的問題，質(zhì)問小楊為什么有問題不及時(shí)匯報(bào)，小楊不解地說：“這都是小事啊?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)拍著桌子訓(xùn)他：“大事還是小事我說了算！客戶的事沒有小事！你要早匯報(bào)這個(gè)情況，我就把本季度的培訓(xùn)計(jì)劃傾向于客服。現(xiàn)在總部那邊已經(jīng)一錘定音了，我怎么更改？”

就因?yàn)檫@件“小”事，小楊幾年的努力白費(fèi)了，被降了職，又回到幾年前的職業(yè)高度。

從這里不難看出，小楊的做法并不可取。決策上的取舍是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)，至于下屬，應(yīng)該做好的是詳細(xì)地匯報(bào)工作。這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會對你感到放心，并對你委以重任；而那些懶于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的員工，就只能像小楊一樣眼睜睜地看著成功的機(jī)會落到別人的身上了。

那些平時(shí)不喜歡匯報(bào)工作的員工，其心理態(tài)度或是害怕領(lǐng)導(dǎo)知道他一事無成，盡量將報(bào)告量維持在最小限度；或是自以為是地認(rèn)為報(bào)告只是一種形式，毫無價(jià)值，覺得寫報(bào)告書很麻煩；有些員工因?yàn)閷懥瞬顒诺膱?bào)告而被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)，從此，連該報(bào)告的事也默不吭聲了；最糟糕的是，因?yàn)橛憛掝I(lǐng)導(dǎo)，所以故意不主動提出報(bào)告，并把這當(dāng)做反抗領(lǐng)導(dǎo)的武器。

當(dāng)然，有些員工的確不善于匯報(bào)工作，雖然他的工作可能做得不錯(cuò)。那么這類員工應(yīng)該盡早認(rèn)識到匯報(bào)是工作的一部分，并且是至關(guān)重要的一部分。