徐雪強(qiáng)

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民幣的貶值，使用以往的薪酬制度已經(jīng)不符合社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的需求，為了保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、吸引優(yōu)秀的人才，就需要對(duì)本行業(yè)的其他企業(yè)的不同崗位的薪酬?duì)顩r進(jìn)行調(diào)研，以確定當(dāng)前合理的薪酬分配。本文主要分析了本單位薪酬、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位以及同行業(yè)其他企業(yè)薪酬調(diào)研狀況，為下一步確定薪酬分配做出參考。

關(guān)鍵詞：薪酬調(diào)查；市場(chǎng)工資價(jià)位；薪酬策略

一、前言

收入分配是生產(chǎn)關(guān)系的重要內(nèi)容，是社會(huì)再生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，也是關(guān)乎勞動(dòng)者權(quán)益、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定和諧的重大問(wèn)題。如果收入分配差距過(guò)大、社會(huì)分配不公，勢(shì)必影響勞動(dòng)關(guān)系的和諧，甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。解決社會(huì)收入分配問(wèn)題，不僅要發(fā)揮政府宏觀(guān)調(diào)控的功能，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段、法律手段、市場(chǎng)指導(dǎo)、信息服務(wù)與行政監(jiān)督手段，搞好再次分配，而且要充分發(fā)揮企業(yè)在微觀(guān)層面直接管控的功能，進(jìn)行工資收入分配的持續(xù)改革，建立工資收入隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高而正常增長(zhǎng)與及時(shí)調(diào)整的內(nèi)在機(jī)制和制度體系，使廣大勞動(dòng)者能夠在付出勞動(dòng)后根據(jù)個(gè)人的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)獲取應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，搞好初次分配。只有這樣，才能真正體現(xiàn)多勞多得、少勞少得。

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)的自主性變得很強(qiáng)，薪酬調(diào)查能夠反映出勞動(dòng)力的供求狀況。薪酬調(diào)查的主要目的為：第一，掌握本企業(yè)的不同崗位薪酬?duì)顩r；第二，掌握薪酬未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；第三，對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬分類(lèi)狀況進(jìn)行了解；第四，為確定崗位薪酬與人工成本標(biāo)準(zhǔn)提供參照標(biāo)準(zhǔn)；第五，為勞動(dòng)力供求雙方薪酬洽談提供參考；第六，保證企業(yè)崗位薪酬在同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。

二、本單位的薪酬問(wèn)題調(diào)研

本次調(diào)研主要采取以下幾種方式：第一，座談會(huì)調(diào)研。提前做好調(diào)研提綱，然后召開(kāi)各種形式的員工座談會(huì)；第二，深度訪(fǎng)談?wù){(diào)研。這部分調(diào)研主要是針對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)以及一些崗位技術(shù)人員；第三，宣傳溝通會(huì)調(diào)研。通過(guò)員工大會(huì)的召開(kāi)，宣講薪酬問(wèn)題的改進(jìn)方向，同時(shí)讓員工提出自己的問(wèn)題并當(dāng)場(chǎng)互動(dòng)解答，然后具體了解薪酬分類(lèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題以及員工的具體想法；第四，問(wèn)卷調(diào)查調(diào)研。通過(guò)向員工發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，將薪酬分配中的各種問(wèn)題通過(guò)書(shū)面的形式表現(xiàn)出來(lái)；第五，查閱資料調(diào)研。利用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料來(lái)對(duì)薪酬中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了解；第六，秘密調(diào)查。針對(duì)勞資問(wèn)題嚴(yán)重的企業(yè)采用暗中調(diào)查或秘密突訪(fǎng)的方式進(jìn)行調(diào)研。

薪酬調(diào)研應(yīng)該包括下述問(wèn)題：本單位當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況；面臨的困難、挑戰(zhàn)、機(jī)遇以及危機(jī)等；當(dāng)前薪酬分配狀況以及問(wèn)題；員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的看法；員工對(duì)薪酬改革的意見(jiàn)與建議；薪酬相關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。

在進(jìn)行薪酬問(wèn)題調(diào)研時(shí)應(yīng)該注意一下問(wèn)題：第一，調(diào)查應(yīng)該具有合理的方法，調(diào)查提綱與問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)該做到簡(jiǎn)單、精準(zhǔn)，其中應(yīng)該涉及一些常見(jiàn)問(wèn)題以及單位中的特殊問(wèn)題；第二，調(diào)研應(yīng)該具有范圍性。由于不同的員工對(duì)自身的薪資需求以及未來(lái)的需求與愿望不盡相同，應(yīng)該對(duì)不同的員工分開(kāi)調(diào)研，以便員工能夠真實(shí)的反映出自己的想法；第三，調(diào)研應(yīng)具有針對(duì)性。對(duì)同層次的員工應(yīng)該依據(jù)其工作特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研。比如對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)，應(yīng)該調(diào)研其真實(shí)遇到的各種問(wèn)題以及自己的解決方法；對(duì)中層管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該調(diào)研其對(duì)企業(yè)中存在各種問(wèn)題的認(rèn)識(shí)以及解決方法，同時(shí)提出其對(duì)企業(yè)未來(lái)改革的一些思路；對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該調(diào)研企業(yè)的發(fā)展方向，依據(jù)發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題以及改革思路；第四，調(diào)研應(yīng)該保持保密。通過(guò)對(duì)員工調(diào)研得到的數(shù)據(jù)應(yīng)該保密，同時(shí)這些數(shù)據(jù)只能用于分析比較，為將來(lái)的改革提供參考，不能隨意的進(jìn)行傳播。

問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷應(yīng)該是各類(lèi)員工公用，同時(shí)其中涉及到的問(wèn)題應(yīng)該是系統(tǒng)深入、專(zhuān)業(yè)易答、具體清晰，總之，設(shè)計(jì)的問(wèn)題要讓回答者清晰理解并作答，一些問(wèn)題必須考慮到其中的雙面性，比如下面的問(wèn)題：您認(rèn)為當(dāng)前哪類(lèi)員工的收入與貢獻(xiàn)不成比例？您認(rèn)為當(dāng)前哪類(lèi)員工的貢獻(xiàn)與收入不成比例？或者您認(rèn)為當(dāng)前哪類(lèi)員工的收入工資偏低不合理？您認(rèn)為當(dāng)前哪類(lèi)員工的收入工資偏高不合理？

三、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位調(diào)研

本調(diào)研通過(guò)收集與掌握政府部門(mén)頒發(fā)的關(guān)于各職位指導(dǎo)價(jià)位的低位數(shù)、中位數(shù)以及高位數(shù)等、收集與掌握媒體報(bào)道的各類(lèi)職位的收入數(shù)據(jù)以及其他渠道獲取的數(shù)據(jù)等。

我國(guó)政府會(huì)在每年出版一本不同城市的勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位冊(cè)子，這本小冊(cè)子為企業(yè)合理的確定工資提供參考，同時(shí)也為求職者找到目標(biāo)工資的工作提供參考，由于本冊(cè)子是政府性文件，因而具有一定的權(quán)威性以及可用性。市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位為企業(yè)工人以及勞動(dòng)者自主擇業(yè)提供參考，是合理配置勞動(dòng)力資源的一種重要手段。市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制的作用也越來(lái)越明顯，其不但能夠科學(xué)確定企業(yè)的工資同時(shí)也促使勞動(dòng)力合理流動(dòng)并促進(jìn)勞動(dòng)者職業(yè)能力的提升，市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制的完善在依賴(lài)市場(chǎng)的作用的同時(shí)還需要政府的調(diào)控作用。當(dāng)前政府公布的勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位雖然排位準(zhǔn)確但是數(shù)據(jù)不夠，因而需要相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度進(jìn)行完善。

利用市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)應(yīng)該與政府頒發(fā)的相關(guān)文件中的數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，然后進(jìn)行分析使用。企業(yè)與市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位結(jié)合起來(lái)確定工資標(biāo)準(zhǔn)是一份非常復(fù)雜的工作，因而需要從總體上進(jìn)行把握，并利用對(duì)比分析、操作研究以及工作匯報(bào)的方式進(jìn)行。

四、同行業(yè)其他企業(yè)薪酬調(diào)研

對(duì)于同行業(yè)的其他企業(yè)的薪酬調(diào)研也應(yīng)該具備一定的針對(duì)性，應(yīng)該選取一些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)或者員工同行業(yè)內(nèi)跳槽的企業(yè)。但是當(dāng)前由于薪酬是企業(yè)機(jī)密，同時(shí)我國(guó)行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)也不夠健全，因而調(diào)研時(shí)常常會(huì)陷入困境，要么是企業(yè)不提供要么是提供的數(shù)據(jù)不夠真實(shí)，由于屬于個(gè)案調(diào)研，因而調(diào)研數(shù)據(jù)缺乏權(quán)威。因而針對(duì)這些企業(yè)的個(gè)案調(diào)研應(yīng)該利用權(quán)威機(jī)構(gòu)或中介機(jī)構(gòu)來(lái)完成，并盡可能擴(kuò)展其他方法得到準(zhǔn)確而真實(shí)的數(shù)據(jù)資料。

但是在參考其他企業(yè)收集的信息、數(shù)據(jù)以及資料時(shí)，應(yīng)該注意的是：第一，切記盲目攀比。每個(gè)單位都有自己獨(dú)有的發(fā)展模式、戰(zhàn)略目標(biāo)定位、價(jià)值理念以及生產(chǎn)管理運(yùn)行機(jī)制與員工組成，這個(gè)企業(yè)實(shí)用的并不一定適用于其他企業(yè)，因而在面對(duì)這種狀況時(shí)應(yīng)該保持“坐而不亂”的態(tài)度；第二，切記盲目自信。覺(jué)得別的企業(yè)的制度很好，本單位的制度不好，由于每個(gè)單位都有自己的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，因而不應(yīng)該妄自菲??；第三，切記盲目改革。每個(gè)單位都有自己的問(wèn)題，因而要想解決問(wèn)題就需要進(jìn)行改革，而改革的方式分成總體與具體兩種方式，總體改革應(yīng)該考慮到企業(yè)的現(xiàn)狀并學(xué)習(xí)其他企業(yè)的改革方式，而具體改革要參考當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題，做到“胸有成竹”。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，上述三種調(diào)研的側(cè)重點(diǎn)不盡相同，第一種調(diào)研目的是解決當(dāng)前企業(yè)存在的問(wèn)題，利用調(diào)研資料發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)而制定出針對(duì)性的整體改革方案。第二種調(diào)研的目的主要是為了吸引優(yōu)秀的人才，通過(guò)調(diào)研相似企業(yè)的相同崗位的薪酬?duì)顩r，確定本企業(yè)具體崗位的薪酬并確保競(jìng)爭(zhēng)力，用于吸引人才。第三種調(diào)研的目的主要是留住人才以降低支出成本，通過(guò)對(duì)同行業(yè)相同崗位薪酬?duì)顩r的搜集以確保本企業(yè)同崗位的薪酬具有吸引力。

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