劉半甜

成功贈送禮物的秘訣在于……贈送對方想要的東西。

每天，數(shù)以百萬計(jì)的購物者開足馬力，沖向商店——線上和線下——瘋狂搜尋完美的禮物。一年中，除了購買節(jié)日禮物，大部分人通常還要購買別的禮物，結(jié)婚禮物、生日禮物、紀(jì)念日禮物、畢業(yè)禮物、送給嬰兒的禮物。禮物是一個情感的信號，我們想要其他人知道我們愛他們。如果我們不送禮物，會被認(rèn)為要么是不關(guān)心別人，要么是沒禮貌。

很多人享受買禮物的過程，因?yàn)樗投Y是一種絕佳方式，將一個人和他的親密伙伴緊密聯(lián)系起來。但是同時，很多人害怕買禮物，他們擔(dān)心受贈者會不喜歡。那么怎么才能避免送糟糕的禮物呢？

對方想要的才最重要

來自美國卡耐基梅隆大學(xué)與印第安納大學(xué)的市場營銷學(xué)研究團(tuán)隊(duì)對此展開了調(diào)查：糟糕禮物的特點(diǎn)是什么？該研究的作者表示：“我們發(fā)現(xiàn)，送禮者希望給收禮者帶來驚喜，并且希望收禮者能夠立刻享受禮物，但是，收禮者則更看重禮物的長期價值。我們發(fā)現(xiàn)送禮者和收禮者在思考過程和動機(jī)上存在差異?！?/p>

比如說，吸塵器，并不是一個能帶來驚喜的禮物，但事實(shí)上能夠成為一個挺不錯的禮物，因?yàn)槟軌蛴煤芫?。該研究認(rèn)為，送禮者關(guān)注送禮瞬間，而收禮者更關(guān)注是否能夠長期使用，雙方的差異能夠解釋大部分送禮者所犯的錯誤。這些錯誤包括：沒有按照送禮清單送禮，而是想要為收禮者帶來驚喜，但是收禮者其實(shí)更想要清單上的禮物，而不是驚喜?！靶囊庾钪匾边@句俗語其實(shí)會讓送禮者自以為是，送禮者最好選擇收禮者真正想要的東西，而不是花很多時間和精力去購買他們自認(rèn)為飽含心意的禮物。另外的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果禮物是收禮者想要的，心意并不會提高收禮者對禮物的欣賞程度。事實(shí)上，似乎只有當(dāng)收禮者不喜歡朋友贈送的禮物時，心意的重要性才能體現(xiàn)出來。

成功贈送禮物的秘訣在于……贈送對方想要的東西。對此芝加哥大學(xué)的埃普利博士深有體會，在他妻子生了第二個孩子之后，他曾花費(fèi)很多時間考慮送她什么樣的禮物，他想出的完美圣誕禮物是：讓她參加芝加哥水族館的幕后探秘之旅，當(dāng)一天訓(xùn)練師。他說：“她喜愛海洋動物，我想送她這個是再好不過了?！钡Ｆ绽┦空f：“她討厭這個禮物。她覺得，在生完孩子一個月后套上窄小的氯丁橡膠潛水服，拿著臭烘烘的魚喂企鵝或海豚是她最討厭的事情。”她把禮物退了回去。埃普利博士說，現(xiàn)在他會讓妻子在假日季之前告訴他想要什么。

另外的錯誤包括，送了能夠被立即使用的有形的禮物，而收禮者或許只想要一個體驗(yàn)式禮物，比如電影票。相關(guān)的研究表明，不論禮物是否是由雙方共同享用，體驗(yàn)性的禮物比物質(zhì)性禮物更能加深雙方關(guān)系的親密度。體驗(yàn)式禮物在被享用時會激發(fā)收禮人的情感，從而提升雙方關(guān)系，而單純的實(shí)用禮物并沒有這樣的效果。因而體驗(yàn)式禮物在改善送禮者和接收者之間的關(guān)系上也會產(chǎn)生較大影響。

還有些錯誤是選擇了具有社會責(zé)任感的禮物，例如以收禮者名義向慈善機(jī)構(gòu)捐款，來讓收禮者感到“溫暖”，而現(xiàn)實(shí)是收禮者可能更想要一個自己能夠使用的禮物。

另外送禮者送昂貴的禮物——用價格來顯示關(guān)懷，但事實(shí)上，禮物的價格并不直接與收禮者的喜愛程度成正比。贈送者把禮物的價格跟受贈者的感激之情掛鉤（東西越貴，別人越感激）。贈送者的直覺認(rèn)為禮物價格和感激之情可能有聯(lián)系，但這種假設(shè)是沒有根據(jù)的。禮物的價格決定感激之情的程度，不如贈送者想象的那么大。

禮品卡可能最合適

德高望重的經(jīng)濟(jì)學(xué)家約珥·沃德佛格，1993年在耶魯大學(xué)任職的時候，每年圣誕節(jié)都會收到很多莫名其妙的禮物。于是他開始以自己的學(xué)生為對象進(jìn)行研究，以驗(yàn)證自己的猜測。他讓學(xué)生們將感情因素排除在外，給自己收到的禮物估價，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人們對禮物的估價總是要低于贈送者在禮物上的實(shí)際花銷。因此沃德佛格在2009年關(guān)于送禮物的書籍《吝嗇鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)：為什么你不應(yīng)該在節(jié)日中買禮物》寫道，對于收禮人而言，他們對禮品的價值認(rèn)定比實(shí)際送禮人付出的價值要低大概10%到33%。這一現(xiàn)象用經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語來說就是“無謂的損失”，也可以說是資源的浪費(fèi)。

據(jù)荷蘭金融集團(tuán)ING Group調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2015年幾乎四分之一的歐洲人都收到了并不想要的圣誕禮物。根據(jù)報告，2015年圣誕節(jié)時約8100萬件禮物是不被欣賞的，每件的估計(jì)價值約326元人民幣。

所以沃德佛格認(rèn)為，直接給現(xiàn)金一定要比贈送禮物更好，因?yàn)檫@去除了不滿意的風(fēng)險，保證了參與各方的快樂而且還會讓經(jīng)濟(jì)狀況變得更好。直接把禮物變成現(xiàn)金，也許從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，這確實(shí)是一種不存在浪費(fèi)的完美解決方式。對于送現(xiàn)金并不能表達(dá)禮物的心意這個矛盾，經(jīng)濟(jì)學(xué)家沃德佛格也給出了一種解決方案。沃德佛格表示，“對孩子們來說，現(xiàn)在的送禮難題其實(shí)不成問題。但有問題的情景是與你不熟悉的人相關(guān)的，比如說你有個連襟，你一年只和他見一面，現(xiàn)在到圣誕節(jié)了所以你得給他買禮物?！彼a(bǔ)充道，“可能更好的做法是，考慮送他一張禮品卡，這就避免了現(xiàn)金的銅臭……”

購物卡是不是可行呢？購物卡雖說是現(xiàn)金的另一種形式，但卻不是錢。它們更像是禮物，相對萬全的禮物。起碼你不會遇到大小或者顏色不合適、款式過時之類的問題。但是有些禮品卡只能在特定的零售商店使用，有的還附帶如何使用禮品卡的說明。與可以在任何地方使用的禮品卡相比，這些都會讓收禮者在消費(fèi)時大費(fèi)周章。送禮者往往會忽略這一點(diǎn)，更喜歡送專用禮品卡而不是通用的禮品卡。

雖然嚴(yán)格意義上來說禮品卡能夠用于購買書或紙巾等日常用品，但這種用法感覺是在誤用禮品卡。因此當(dāng)人們使用禮品卡買東西時，會放棄購買日常用品而去購買奢侈品。

另外送禮品卡也有問題，你也有可能選錯了商店，或者干脆弄丟了，這樣可就真的貶值了。據(jù)專家證實(shí)，去年有近80億的購物卡最終還是浪費(fèi)掉了。

（凱麗薦自愛微幫）