賈帆帆+上官明愫

摘 要：該文對知識鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識缺口特征進(jìn)行了分析，并通過分析互動學(xué)習(xí)過程與知識缺口關(guān)聯(lián)影響，描述了知識鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識缺口彌補(bǔ)過程?；谌笨诜治龅膮^(qū)域知識狀態(tài)，受企業(yè)的持續(xù)性知識積累過程以及知識缺口特征影響，并制約其節(jié)點(diǎn)企業(yè)互動學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)路徑。最后，從提升知識持續(xù)性積累與自身知識創(chuàng)新增量和知識互動緊密度兩個維度出發(fā)，探索了企業(yè)互動學(xué)習(xí)路徑的演進(jìn)過程。

關(guān)鍵詞：知識鏈 知識缺口 互動學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)路徑選擇

中圖分類號：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）01（b）-0188-02

知識流動鏈條中，組織自有的知識存量和其開展創(chuàng)新活動必需的知識需求之間的差異性形成了知識缺口[1]。知識缺口不但對知識鏈上組織的自主創(chuàng)新過程和創(chuàng)新效用有影響，也制約了組織整體競爭實(shí)力的形成。但其在制約組織競爭力發(fā)揮的同時，也為其提供了互動學(xué)習(xí)和交流的源動力。

目前，針對知識缺口相關(guān)的理論研究，大部分都在闡述如何識別企業(yè)的知識缺口，部分學(xué)者從企業(yè)自身知識儲備的情況，提出了各類型知識缺口彌補(bǔ)的策略和方式[2]；也有一些研究以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為切入點(diǎn)，提出了企業(yè)自助創(chuàng)新過程中知識缺口彌補(bǔ)的動態(tài)權(quán)變策略選擇，并從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，論述了基于知識安全的缺口管理[3]。上述學(xué)者的研究范疇局限在缺口識別、彌補(bǔ)和安全管理等分析性的角度，某種程度上忽略了知識缺口彌補(bǔ)過程對企業(yè)互動學(xué)習(xí)關(guān)系塑造的影響。

從心理學(xué)角度出發(fā)，互動學(xué)習(xí)可以從節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身知識交換的意識和價(jià)值傳遞的方向，提升其所處區(qū)域整體的創(chuàng)新實(shí)力，最終起到降低新技術(shù)和研究成本的作用?；诖耍瑥幕訉W(xué)習(xí)的角度切入，深入解析知識缺口，不失為企業(yè)知識創(chuàng)新研究的一個合理且實(shí)用價(jià)值較強(qiáng)的方向。該文試圖從分析不同企業(yè)節(jié)點(diǎn)的知識缺口屬性和其缺口彌補(bǔ)的過程出發(fā)，以優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新過程為方向，探尋互動學(xué)習(xí)路徑的選擇。

1 知識鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識缺口特征分析

基于前文對知識缺口的描述，缺口導(dǎo)致的創(chuàng)新需求和知識儲備之間的不匹配性會影響到知識鏈的完整性，最終降低企業(yè)的自主創(chuàng)新的實(shí)力。而從創(chuàng)新知識流運(yùn)行的角度觀察，節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識缺口帶有時效性、普遍性、多樣性和快速性等約束特征[3]。

隨著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程的加快，其自身的知識存量已不能滿足創(chuàng)新性需求的要求，此時必須通過快速的響應(yīng)機(jī)制，準(zhǔn)確定位并解決缺口[4]。另外，知識鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在汲取創(chuàng)新性知識的過程中，也會使知識缺口不斷地更新與變化[5]。這種由于頻繁的知識提升和創(chuàng)新需求調(diào)整也同步伴隨這知識缺口的轉(zhuǎn)移。創(chuàng)新-知識多樣化發(fā)展-缺口不斷遷移要求企業(yè)缺口彌補(bǔ)的過程必須高效且迅速。

節(jié)點(diǎn)企業(yè)自主創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基本要求，而知識的多樣性必然導(dǎo)致知識缺口的多樣性，這也就要求企業(yè)對知識缺口的彌補(bǔ)要迅速而有效。這是互動學(xué)習(xí)產(chǎn)生的必要基礎(chǔ)，基于互動學(xué)習(xí)觸發(fā)的創(chuàng)新性知識的快速流動，是區(qū)域創(chuàng)新優(yōu)化的核心推動力。

2 基于缺口特征分析的企業(yè)知識缺口彌補(bǔ)過程

知識創(chuàng)新所演化的組織學(xué)習(xí)氛圍和創(chuàng)新過程的互動是企業(yè)知識缺口彌補(bǔ)和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。高效能的互動會推動創(chuàng)新的增值，這一過程需要共享的補(bǔ)償機(jī)制支撐，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)過程和創(chuàng)新效用的最終均衡[6]。企業(yè)關(guān)于知識創(chuàng)新需求問題的識別，意味著要以一種獨(dú)特的方式綜合考慮不同節(jié)點(diǎn)的知識需要，并通過確認(rèn)新需求來提高其知識創(chuàng)新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)組織知識缺口的彌補(bǔ)。如果說知識鏈為企業(yè)的自主創(chuàng)新活動奠定組織基礎(chǔ)，互動學(xué)習(xí)過程則是企業(yè)創(chuàng)新性知識擴(kuò)充和整體創(chuàng)新能力提升的內(nèi)在動力源[6]。知識鏈各主體在相互整合、吸收和借鑒中逐漸形成創(chuàng)新性知識積累，但從創(chuàng)新性知識積累到企業(yè)核心競爭力及區(qū)域競爭力提升，基于知識鏈的組織學(xué)習(xí)機(jī)制至關(guān)重要。知識鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的學(xué)習(xí)互動具體包括知識獲取、學(xué)習(xí)吸收、文化滲透和互動機(jī)制的營造等（如圖1），通過這一流動環(huán)節(jié)的循環(huán)，最終帶來企業(yè)之間創(chuàng)新性知識的共享和知識缺口的彌補(bǔ)。

在交互學(xué)習(xí)過程中，互動文化氛圍作為意識形態(tài)的文化要素具有相當(dāng)大的能動作用，可滲透到知識互動的諸多方面。其中，企業(yè)知識互動文化氛圍能夠提高知識共享的積極性，而知識互動補(bǔ)償機(jī)制是在組織學(xué)習(xí)過程中自發(fā)而逐漸形成的，有利于知識鏈的有效運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展，是創(chuàng)新企業(yè)聯(lián)盟的高級階段。

就單個節(jié)點(diǎn)組合而言，節(jié)點(diǎn)間的知識共享和缺口彌補(bǔ)是互動學(xué)習(xí)的基本目標(biāo)。在互動學(xué)習(xí)過程中，基于缺口分析的區(qū)域知識狀態(tài)，事實(shí)上是受企業(yè)的持續(xù)性知識積累過程以及知識缺口特征影響的，并由此制約其節(jié)點(diǎn)企業(yè)互動學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)路徑。

3 知識彌補(bǔ)過程中企業(yè)互動學(xué)習(xí)路徑選擇

該文試圖從知識交流互動和知識增量是組織互動學(xué)習(xí)路徑探索兩個方面進(jìn)行分析。知識缺口的彌補(bǔ)過程，可以簡單描述為從節(jié)點(diǎn)本身知識增量和互動學(xué)習(xí)極致構(gòu)建的初級階段，逐步向高強(qiáng)度和高增量的深層次階段演化。

首先，持續(xù)的知識累積是企業(yè)互動學(xué)習(xí)路徑選擇的基本出發(fā)點(diǎn)。而這個累積的過程需要完善的激勵因素奠定組織制度基礎(chǔ)，從而推動互動學(xué)習(xí)強(qiáng)度的持續(xù)膨脹，最終實(shí)現(xiàn)互動過程的高級狀態(tài)。這個過程中，理順知識流動的機(jī)制建設(shè)、節(jié)點(diǎn)合作和共享意識的培養(yǎng)以及協(xié)同創(chuàng)新價(jià)值觀的養(yǎng)成、企業(yè)間文化層次的整合，均是互動學(xué)習(xí)路徑強(qiáng)化的基本方式。

其次，從分析節(jié)點(diǎn)知識缺口的屬性和特征為出發(fā)點(diǎn)，不斷強(qiáng)化知識的積累，或者通過同步提高知識互動緊密度和自身知識創(chuàng)新增量，也是某些知識創(chuàng)新優(yōu)勢企業(yè)的首選。在企業(yè)互動學(xué)習(xí)路徑選擇過程中，如果企業(yè)間互動較為緊密，能保證知識持續(xù)性累積和轉(zhuǎn)移，同時知識鏈組織間的學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)、內(nèi)外部環(huán)境的改善帶來企業(yè)間信任關(guān)系強(qiáng)化，此時互動學(xué)習(xí)過程則可加快企業(yè)知識缺口彌補(bǔ)的進(jìn)程。而當(dāng)互動學(xué)習(xí)關(guān)系和知識的轉(zhuǎn)移進(jìn)化到企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新時，此時的互動學(xué)習(xí)則到達(dá)了高級階段。

4 結(jié)語

知識鏈節(jié)點(diǎn)組織的互動學(xué)習(xí)有助于知識缺口的彌補(bǔ)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新性知識的積累；同時，知識的創(chuàng)新性積累又會強(qiáng)化企業(yè)間的互動學(xué)習(xí)過程和創(chuàng)新協(xié)同。根據(jù)創(chuàng)新節(jié)點(diǎn)自身缺口特征，一般創(chuàng)新節(jié)點(diǎn)應(yīng)首先加強(qiáng)自身持續(xù)性知識積累，努力提升周邊知識流動強(qiáng)度，再考慮學(xué)習(xí)互動和知識要素流動的問題。相反，如果自身知識積累有限，則可先考慮加強(qiáng)企業(yè)之間的互動關(guān)系，再提高自身的知識增量。對于具有創(chuàng)新優(yōu)勢的企業(yè)來說，可從加強(qiáng)企業(yè)間知識互動緊密度和提高自身知識增量兩個維度出發(fā)，在深耕企業(yè)間互動關(guān)系的同時強(qiáng)化創(chuàng)新知識的持續(xù)累積，直到互動學(xué)習(xí)達(dá)到高級狀態(tài)。

需說明的是，知識鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)互動學(xué)習(xí)并非純粹的知識創(chuàng)新外部性問題，生產(chǎn)實(shí)踐中，還存在投入品共享、勞動力池效應(yīng)等有可可能引發(fā)的成本外部性等問題。因此，通過互動學(xué)習(xí)彌補(bǔ)知識缺口的同時，還應(yīng)當(dāng)將知識相似性問題、知識轉(zhuǎn)移途徑等問題納入分析范疇。

參考文獻(xiàn)

[1] Zack M H.Development a knowledge strategy [J].California Management Review，1999，41（3）：125-145.

[2] 陳菊紅，孫琪霞，朱玉嶺.企業(yè)知識缺口識別方法及彌補(bǔ)策略研究[J].科學(xué)學(xué)研究，2007，8（25）：750-755.

[3] 黨興華，任斌全.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的知識缺口及其彌補(bǔ)策略研究[J].科研管理，2005，5（26）：12-16.

[4] 鞏長坤.企業(yè)自主知識創(chuàng)新機(jī)制與策略研究[M].濟(jì)南：山東大學(xué)，2008：23-24.

[5] 韓赟，高長元.高技術(shù)企業(yè)知識缺口彌補(bǔ)流程研究[J].科學(xué)學(xué)研究，2009（9）：1370-1375.

[6] 王梓蓉.知識鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識溢出過程與協(xié)同創(chuàng)新均衡研究[J].中國科技資源導(dǎo)刊，2014（1）：69-75.