2017年春運期間全國旅客發(fā)送量達29.8億人次

本刊綜合報道 截至2017年 2月21日24時，2017年春運順利結(jié)束。據(jù)交通運輸部初步統(tǒng)計，春運40天，全國旅客發(fā)送量約29.8億人次，同比增長2.3%?？傮w來看，全國運力較為充足，“一票難求”的問題較往年有所緩解，安全形勢總體穩(wěn)定。從第三方調(diào)查結(jié)果看，近71%的旅客對今年春運工作表示較為滿意或認為較往年有所改善，滿意度比去年提升近2個百分點。

另據(jù)《人民鐵道》網(wǎng)報道， 40天來，全國鐵路累計發(fā)送旅客3.57億人次，同比增長10.1%，創(chuàng)鐵路春運旅客發(fā)送量新紀錄。高鐵旅客發(fā)送量達1.8億人次，同比增加3 441.4萬人次，增長23.5%。高鐵旅客發(fā)送量首次超過普速旅客列車。春運期間，共有8天旅客發(fā)送量超過1 000萬人次。2月2日，全國鐵路旅客發(fā)送量達1 096.6萬人次，創(chuàng)歷年春運單日發(fā)送量新高?？蛙囌c率大幅提高，列車始發(fā)、終到正點率分別達到98.8%和92.4%，正點率水平為歷年春運最高。

春運期間，國家鐵路貨運量累計完成3.16億噸，同比增長21.4%，增幅創(chuàng)歷年春運新高。全路科學調(diào)度運力資源，加強電煤、油品、糧食重點物資和節(jié)日物資運輸組織，為市場供應和百姓生活需要提供了可靠保證。春運期間，煤炭日均裝車完成59 730車，同比增長18.7%；糧食日均裝車完成3 257車，同比增長127.5%；集裝箱日均裝車完成10 488車，同比增長53%。

廣大旅客普遍反映今年春運購票更加便捷。全國鐵路通過互聯(lián)網(wǎng)累計發(fā)售車票32 006.4萬張，占總售票量72.8%，同比增長8.6%，75%以上車次取消驗證碼環(huán)節(jié)。鐵路積極提高線下售取票終端能力，在部分大站設立取票和退票專區(qū)，讓旅客購、取、退票更加方便，還進一步完善實名制車票掛失補辦辦法。

“智慧春運”是今年鐵路春運一大亮點。部分車站推出機器人問詢服務，旅客可以通過與機器人交流，了解旅客列車時刻、購票信息、地點指引等信息。北京站推出室內(nèi)導航和客運綜合服務系統(tǒng)，旅客可以使用微信“搖一搖”功能，快捷地獲得站內(nèi)導航、呼叫輪椅或“小紅帽”服務。北京、上海、廣州、西安等地車站推出自動驗票機“刷臉”進站，大范圍開通智能檢票口，替代人工檢票，有效減少旅客乘車時間。

(摘編自2017年2月22日《中國交通報》、《人民鐵道》網(wǎng)，記者張依、毛劍報道)