經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店這些規(guī)則要牢記
要讓顧客了解你的產(chǎn)品,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片是很重要的,如果能夠在網(wǎng)上找到現(xiàn)成的、畫面質(zhì)量較高的農(nóng)產(chǎn)品圖片當然好;如果不能,也可以自己拍攝,再經(jīng)專業(yè)處理后放到自己的網(wǎng)店里。
把你的產(chǎn)品圖片處理得更漂亮、美觀,如果有包裝,應(yīng)該認真設(shè)計,選擇好色彩搭配、樣式等,這樣會更吸引客戶的眼球。
添加農(nóng)產(chǎn)品描述
將農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地、名稱、重量、保質(zhì)期限、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品認證等基本特征詳細地傳達給顧客,尤其要突出農(nóng)家產(chǎn)品的特色,除此之外還應(yīng)該有聯(lián)系方式、郵購方式、價格、運費、支付方式、質(zhì)量擔保等相關(guān)說明,描述字體適中(建議用四號字體)。定價前,應(yīng)考察一下市場行情,看看相同商品或類似商品的價位,考慮當前的市場價格,并將交易費用和郵寄費用都算進去才行,定價太低,利潤較少;定價太高,顧客可能被嚇跑,因此價格一定要適中,只有物美價廉才能站穩(wěn)腳跟。
1.多檢查你的農(nóng)產(chǎn)品介紹有沒有錯別字,錯別字在一定程度上會降低顧客對你的信任度;多看看圖片在店鋪中的整體效果;多借鑒學習好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品店的店鋪設(shè)計、產(chǎn)品介紹、服務(wù)方式、經(jīng)營理念等,不斷提高自己對網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品店的經(jīng)營水平。
2.及時、耐心地解答客戶的咨詢。同樣的產(chǎn)品可能很多網(wǎng)站和店鋪都會有,因此,網(wǎng)上生意還求一個“快”字。顧客咨詢后,建議半分鐘內(nèi)回復,這樣顧客才不會跑掉,如果實在有事,就直接設(shè)置淘寶網(wǎng)聊天工具旺旺或QQ自動回復,留下能直接聯(lián)系到自己的電話。
3.尋找服務(wù)態(tài)度好、送貨速度快的送貨公司。物流直接關(guān)系到顧客的滿意度,想增加回頭客,及時發(fā)貨非常重要。郵寄前一定要把商品包裝好,尤其是易碎產(chǎn)品,如米花糖、玻璃瓶裝食品、某些干雜貨等,多備些防震或抗壓的泡沫、牢固的盒子之類。一旦產(chǎn)品在郵寄過程中出現(xiàn)損壞,對買賣雙方都有損失,很不劃算。