李曉懿

何雯是我曾經(jīng)的一個下屬。在她之前，我從來沒有見過話這么少業(yè)績卻這么好的銷售人員。

何雯語速輕緩，裝扮溫和得體，裸妝自然而精致。就是這樣一個斯文姑娘，取得了最突出的業(yè)績。對于分配的指標(biāo)，她總是說“好的”，即便我知道任務(wù)有點重；對于偶爾完不成的任務(wù)，她只是輕聲抱歉“拖后腿了，爭取后面補(bǔ)上”，而不是急切地辯解。

有一天，部門最強(qiáng)勢的銷售人員向我告狀——何雯搶了她的客戶。這個女孩用大嗓門描述，她如何最早拿到客戶信息卻被何雯抄了近道，要求和何雯當(dāng)面對質(zhì)。

我請何雯到辦公室，說了事情的原委。

何雯對強(qiáng)勢姑娘說：“客戶從沒跟我提起他接觸過你，如果說了，我不會再跟單，這是我的原則?！比缓?，她轉(zhuǎn)向我說：“好在客戶已經(jīng)簽單，沒有因為內(nèi)部搶單而給客戶留下不良印象。我相信其他同事也能服務(wù)好這個客戶?！彪S后，何雯更是主動讓出這位客戶。

一場團(tuán)隊紛爭，順利平息。

其實長遠(yuǎn)來看，何雯未必會因為丟了一個客戶而吃虧，那個強(qiáng)勢姑娘也不見得因為得了一個客戶就占到便宜。很多時候，我們以為爭了高下，實際上卻被不重要的事情打亂了節(jié)奏、影響了情緒、損傷了口碑。

一個女孩由于嚴(yán)重失職被調(diào)離崗位，公司分配何雯接手她原來的客戶，而她必須提供一份詳細(xì)的交接清單。何雯根據(jù)清單，花了半個月時間完成過渡工作，絲毫沒有影響團(tuán)隊業(yè)績。

一個客戶方負(fù)責(zé)人跟我說：“雖然你們的員工很優(yōu)秀，但是基礎(chǔ)工作太粗糙，工作交接時居然把我的信息都寫錯了，何雯還是拿著公函和我聯(lián)系上的。”

我很詫異，問何雯怎么回事。

“交接資料里的信息都是錯的，我開了公函直接到客戶公司，才找到真正的負(fù)責(zé)人?！焙析┖芷届o地說。

我立刻明白了——何雯的前任交了一份錯誤的清單。

何雯接著說：“一張公函就能搞定的工作，沒有必要引發(fā)更多矛盾。我建議，對所有客戶資料做一次清理?！?/p>

我再次對何雯刮目相看。

后來，我升職了，何雯是我的繼任。走之前，我私人請她吃午餐。

我笑著問她：“那些不好的事情，你真的一點都不介意和委屈？”

她也笑：“再好的香水也斗不過韭菜盒子，所以，香水從來不跟韭菜盒子斗?！?/p>

我心里一動。

假如你仔細(xì)觀察周邊，真心欣賞你的人和期盼你摔個大馬趴的人，從總量上來看，很難分出上下。無論多么自持和自律的人，生活的軌道上都會留下一些遺憾和錯謬，珍惜你的人會幫你修補(bǔ)，敵視你的人會給你放大。

所以，把精力用于完善自己而不是尋找別人的破綻，是件更有意義的事。我們的生活中，既有香水，又有韭菜盒子。韭菜盒子真正的勁敵是時間，時間久了，味兒就散了，所以，何必猛噴香水呢？高手過招，不是拼誰功力更強(qiáng)，而是比誰漏洞最少。

人最重要的狀態(tài)不是爭奪和獲取，而是專注和篤定。份額不是爭出來的，是生活根據(jù)每個人的實力公平分配的。噴上香水走路，繞道韭菜盒子。

愿我們在生活和職場中，都能成為一支沉得住氣的“沉香”。

編輯 尼尼威