◎范碧綠

淺談縣級(jí)博物館宣傳講解隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

◎范碧綠

博物館是提升國(guó)民內(nèi)在文化素養(yǎng)的重要媒介，是社會(huì)主義文化建設(shè)的重要組成部分，正確發(fā)揮博物館宣傳講解隊(duì)伍的“教化”作用，有著重要的意義。本文從文化內(nèi)涵、技能建設(shè)、道德建設(shè)以及自我形象建設(shè)四個(gè)角度，簡(jiǎn)要論述建設(shè)好縣級(jí)博物館宣傳講解隊(duì)伍素質(zhì)的工作方法。

縣級(jí)博物館 宣傳講解隊(duì)伍 素質(zhì)建設(shè)

博物館宣傳講解員崗位的特殊性在于其“教育性”，這就要求博物館宣傳講解隊(duì)伍具有較高的文化素養(yǎng)及專業(yè)水準(zhǔn)。此外，縣一級(jí)博物館由于自身館藏及運(yùn)營(yíng)資金所限，在宣傳講解隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)中存在較多先天上的不足。因此，在縣級(jí)博物館藏品、資金、人員等條件限制下，加強(qiáng)博物館宣傳講解隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，便成為迫在眉睫的問(wèn)題。

一、宣傳講解隊(duì)伍專業(yè)技能建設(shè)

良好的專業(yè)技能，是縣級(jí)博物館宣傳講解員履行自身職責(zé)的必備條件。同時(shí)，也可以在一定程度上彌補(bǔ)縣級(jí)博物館在館藏上的硬性缺陷。宣傳講解員所應(yīng)具備的專業(yè)技能，不局限于知識(shí)儲(chǔ)備、播音能力、臨場(chǎng)應(yīng)變等方面，其建設(shè)也應(yīng)該從三個(gè)層面抓起。

第一，人員選聘。縣一級(jí)博物館雖面臨經(jīng)營(yíng)上的諸多限制，但是相較于社會(huì)普通職業(yè)，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生仍存在較強(qiáng)的吸引力。此外，宣傳講解員的一些硬性要求，如外形、嗓音等很難通過(guò)后天的培訓(xùn)來(lái)改善。這就需要縣級(jí)博物館的人力部門(mén)正視本崗位的技能需求，在招聘活動(dòng)中優(yōu)先選擇來(lái)自歷史、播音、中文等相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，并通過(guò)筆試、面試、模擬演練等測(cè)試方法，綜合評(píng)定應(yīng)聘者的專業(yè)素養(yǎng)，選擇最適合本職位的人才，真正做到“唯能力至上”。

第二，實(shí)踐學(xué)習(xí)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。尤其是對(duì)剛?cè)肼毜男麄髦v解員來(lái)說(shuō)，更應(yīng)以實(shí)踐為導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)專業(yè)技能訓(xùn)練?？梢圆扇☆I(lǐng)班的形式，為新入職的宣傳講解員配備一名資歷較老的員工，兩人共同開(kāi)展宣講工作。在老員工宣講之時(shí)，新入職員工應(yīng)在一旁虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真揣摩工作要領(lǐng)；在老員工休息之際，新員工應(yīng)接替工作，并由老員工指正點(diǎn)評(píng)。這樣不但能有效降低老員工的工作負(fù)擔(dān)，更可以強(qiáng)化新宣講員的專業(yè)技能水平。

第三，工作交流?？h級(jí)博物館可以定期開(kāi)展內(nèi)部工作交流會(huì)，傳授宣講員多年工作中所提煉出的工作經(jīng)驗(yàn)，比如眼神示意、宣講懸念設(shè)置，甚至是行進(jìn)速度等。通過(guò)內(nèi)部工作后的交流與學(xué)習(xí)，可以有效借鑒彼此間的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互有裨益。

二、宣傳講解隊(duì)伍文化內(nèi)涵建設(shè)

優(yōu)秀的博物館宣傳講解員不但要掌握講解的專業(yè)技能，更要兼?zhèn)淞己玫奈幕瘍?nèi)涵。內(nèi)在的文化涵養(yǎng)不但可以幫助宣講員工作時(shí)引經(jīng)據(jù)典，加強(qiáng)宣講活動(dòng)的趣味性，更可以做到對(duì)游客的問(wèn)題對(duì)答如流，從而展現(xiàn)本博物館良好的精神面貌。文化內(nèi)涵的建設(shè)可從下述兩層面進(jìn)行。

第一，定期考核?？h級(jí)博物館的宣講員工作任務(wù)極其繁重，而自身文化內(nèi)涵的提升則是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，若強(qiáng)制要求宣講員在工作之余閱讀書(shū)籍提升內(nèi)涵，未免顯得強(qiáng)人所難。因此，可定期為宣講隊(duì)伍舉辦文化考試，試題應(yīng)圍繞本館藏品，做到對(duì)其內(nèi)在文化進(jìn)行深度挖掘。同時(shí)，對(duì)文化考核水平較高的員工應(yīng)給予實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、假期等，最終調(diào)動(dòng)宣傳講解隊(duì)伍自主學(xué)習(xí)的積極性。

第二，舉辦競(jìng)賽?？h級(jí)博物館匯集了人文學(xué)科的優(yōu)秀人才，可以通過(guò)在內(nèi)部活動(dòng)中舉辦書(shū)法、繪畫(huà)等內(nèi)容的比賽，表明博物館對(duì)宣傳講解隊(duì)伍文化素養(yǎng)的重視，并對(duì)競(jìng)賽中表現(xiàn)優(yōu)異的人才賦予榮譽(yù)，以精神層面的力量激勵(lì)他們不斷完善自身文化內(nèi)涵。

三、宣傳講解隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)

宣傳講解隊(duì)伍工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)其內(nèi)在的職業(yè)道德的支撐。只有具備良好的職業(yè)道德，宣傳講解隊(duì)伍才能恪守職責(zé)，出色完成本職工作。完善宣傳講解隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)從多個(gè)方面入手。

第一，完善考核系統(tǒng)。宣講員職業(yè)道德是否在內(nèi)心得到建立，并非我們可輕易感知的。對(duì)職業(yè)道德的準(zhǔn)確衡量，需要我們細(xì)化考核項(xiàng)目，以其實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鞅憩F(xiàn)為尺度。縣級(jí)博物館可建立來(lái)自游客、同事、領(lǐng)導(dǎo)三方的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)宣講員的工作表現(xiàn)、工作態(tài)度進(jìn)行全面的衡量，對(duì)工作態(tài)度惡劣的員工予以嚴(yán)厲的懲處，從而在制度以外樹(shù)立內(nèi)心職業(yè)道德。

第二，加強(qiáng)道德宣傳。一方面，宣傳講解隊(duì)伍的直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，努力工作，舍小家為大家，以自身行動(dòng)為員工樹(shù)立道德標(biāo)桿。另一方面，縣級(jí)博物館可將幾十年如一日地奮斗在宣講崗位上的老員工確立為典型形象，號(hào)召新員工積極奉獻(xiàn)，向老員工學(xué)習(xí)。

四、宣傳講解隊(duì)伍自我形象建設(shè)

與專業(yè)技能、文化內(nèi)涵、職業(yè)道德等內(nèi)在層次不同，宣傳講解隊(duì)伍自我形象的建設(shè)更偏向于外在。

第一，工作穿著。宣傳講解隊(duì)伍的工作穿著應(yīng)典雅莊重，不可過(guò)分新潮，也不宜因循守舊。宣講員的服飾要充分考慮到當(dāng)代人的審美口味，以及博物館莊重肅穆的內(nèi)在環(huán)境。同時(shí)，宣講員在工作前應(yīng)好好休息，工作時(shí)拋開(kāi)生活瑣事，以良好的精神面貌、微笑的服務(wù)態(tài)度面對(duì)每一位參觀游客。

第二，社會(huì)形象。博物館的教育對(duì)象為社會(huì)全體，宣講員的服務(wù)對(duì)象也應(yīng)為社會(huì)民眾?？h級(jí)博物館應(yīng)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，積極邀請(qǐng)社會(huì)各界人士前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)民眾對(duì)歷史文化的興趣，最終塑造博物館宣傳講解隊(duì)伍良好的社會(huì)形象。

[1]劉小華.淺談博物館講解員講解技巧[J].青年科學(xué)月刊，2014（06）.

[2]熊燕.淺談轉(zhuǎn)型期博物館講解員隊(duì)伍建設(shè)[J].史前研究，2013（00）.

[3]陳媛媛.當(dāng)代博物館館員的素質(zhì)及講解宣傳要點(diǎn)[J].活力，2009（19）.

[4]馮海英.提升博物館講解員業(yè)務(wù)水平途徑探析[J].寧夏黨校學(xué)報(bào)，2010（12）.

（責(zé)任編輯 劉冬楊）

范碧綠，女，廣東省陸豐市博物館，講解員，研究方向：博物館講解）