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        買100%聚酯纖維裙含氨綸成分顧客要求賠償被駁回

        2017-03-24 03:51:46湯崢鳴
        上海人大月刊 2017年3期
        關(guān)鍵詞:消費者

        湯崢鳴

        李 先生花費6000余元購買了三件標稱為100%聚酯纖維的連衣裙,后經(jīng)檢測,該款連衣裙的里布材質(zhì)為96.7%聚酯纖維和3.3%氨綸,這與商品吊牌并不相符。李先生遂認為百貨公司在銷售該商品時存在欺詐,要求賠償2.4萬余元。近日,黃浦區(qū)人民法院作出判決,商店應(yīng)為李先生退貨并承擔檢測費用,但對其賠償要求不予支持。

        【案情回放】

        2016年4月9日,李先生前往上海南京東路購買服裝,在一家知名百貨公司的女裝專柜,他選購了一件售價近2000元的連衣裙。次日,他再次在該專柜購買了兩件相同款式的連衣裙。購買后,他將其中的一件送往了一家具有服裝質(zhì)量檢驗檢測資質(zhì)的機構(gòu)進行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗。檢驗結(jié)果顯示,該款連衣裙標牌標識纖維含量為“里布聚酯纖維:100%”,檢驗結(jié)果為“里布聚酯纖維:96.7%、氨綸3.3%”。

        說好的100%聚酯纖維實際卻有氨綸成分。李先生認為商店在銷售過程中存在欺詐行為,為此向法院起訴要求百貨公司按照“退一賠三”的標準賠償2.4萬余元和檢測費500元。

        庭審中,百貨公司首先對李先生的購買動機提出了質(zhì)疑,認為其在兩天內(nèi)連續(xù)購買三件同款連衣裙,并非普通消費者所為。百貨公司辯稱,氨綸和聚酯纖維都是用于服裝里料的原材料,使用氨綸的目的是增加服飾的舒適性和美觀度,無論是生產(chǎn)廠家還是銷售企業(yè)均沒有損害消費者利益的主觀故意。

        審理中,法官查閱了國家質(zhì)檢總局等制定的紡織品纖維含量標識國家標準,其中規(guī)定,當產(chǎn)品含有的能夠判斷為是裝飾線或特性纖維(例如,彈性纖維、金屬纖維等),且其總含量小于等于5%時,可使用“100%”,并說明“xx纖維”除外。

        法院審理后認為,涉案服裝里料中含有的3.3%氨綸屬彈性纖維,根據(jù)國家規(guī)定可標注為100%聚酯纖維,并說明彈性纖維除外,但涉案服裝未按要求對含有微量氨綸作出除外說明,該行為屬不符合國家關(guān)于纖維含量標識規(guī)定的行為。百貨公司在其銷售衣物的纖維含量標識上存在瑕疵,理應(yīng)退還消費者貨款。但百貨公司并無欺詐消費者的主觀故意,對李先生要求賠償?shù)脑V訟請求,不予支持。

        【論案說法】

        問:涉案連衣裙材質(zhì)與標識不符,為何不構(gòu)成欺詐?

        答:首先,聚酯纖維屬相對廉價的紡織纖維,而氨綸為彈性纖維,其市場售價遠高于聚酯纖維,百貨公司并不存在以次充好的問題。其次,氨綸和聚酯纖維都是國家允許用于服裝面料及里料的紡織纖維,以普通消費者對于紡織纖維的認知水平,并不會僅因標牌上標識的纖維含量是100%聚酯纖維而進行消費。同時,普通消費者在購買連衣裙前應(yīng)經(jīng)過試穿,李先生連續(xù)兩天購買三件同款連衣裙,證實其在試穿后沒有任何不適,不屬于受誤導(dǎo)而消費。

        問:檢測費用應(yīng)由誰承擔?

        答:李先生委托檢驗檢測機構(gòu)對涉案衣物的纖維含量進行檢驗,是證明涉案衣物纖維含量的標識與實際含量是否一致的必經(jīng)環(huán)節(jié),且檢驗結(jié)果也證明標識存在瑕疵,因此檢測費應(yīng)由百貨公司負擔。

        法辭典

        《中華人民共和國合同法》

        第一百零七條 當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

        第一百一十一條 質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確,依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的,受損害方根據(jù)標的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。

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