作 為原靜安區(qū)第十五屆以及新靜安區(qū)第一屆人大代表，靜安寺街道青鳳老年生活護(hù)理服務(wù)社的負(fù)責(zé)人、居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任方佩兒始終堅(jiān)持把服務(wù)好老人放在心上，在居家養(yǎng)老之路上不斷努力和探索，盡心盡力為社區(qū)老人排憂解難。

順應(yīng)民意，迎難而上敢擔(dān)當(dāng)

認(rèn)真負(fù)責(zé)、無私奉獻(xiàn)，是老人們對(duì)方佩兒的評(píng)價(jià)。2005年10月，方佩兒代表從靜安寺街道退休后，謝絕了多家單位和企業(yè)的高薪返聘，接過街道為老服務(wù)接力棒，投身為老服務(wù)第一線，擔(dān)任靜安寺街道青鳳老年生活護(hù)理服務(wù)社的負(fù)責(zé)人、居家養(yǎng)老服務(wù)中心的主任，兼任服務(wù)社黨支部書記。

靜安寺街道老齡化程度高，面對(duì)這份沉甸甸的社會(huì)責(zé)任，面對(duì)為老服務(wù)工作的高起點(diǎn)高要求，她沒有退縮，憑著一名人大代表的高度社會(huì)責(zé)任感，從老人反映集中的問題入手，從填補(bǔ)工作的空白點(diǎn)入手，不辭辛苦，對(duì)老年家庭展開地毯式調(diào)查和細(xì)致調(diào)研，深入研究解決方案，贏得了社區(qū)老人和廣大選民的信任。為了解決老年人呼聲很高的就餐難問題，她走遍了愚園路、萬航渡路、膠州路上的所有餐館，期間生病住院就在病房現(xiàn)場(chǎng)辦公，最終在華東醫(yī)院大力支持下，醫(yī)院職工食堂成為靜安寺街道首家供餐單位，使社區(qū)內(nèi)老人廣泛受益。針對(duì)高齡失能失智老人家屬全天候照料無法休息的困境，她通過深入走訪，排摸出100戶高齡失能失智老人家庭，設(shè)計(jì)出每年每戶免費(fèi)提供100小時(shí)的喘息服務(wù)方案，派遣專業(yè)護(hù)理家政員上門服務(wù)，讓老人家屬可以“緩一緩、歇一歇”，廣受老人家庭的歡迎。

自我加壓，創(chuàng)新思路解難題

在聯(lián)系選民的過程中，方佩兒代表始終堅(jiān)持“老有所依、老有所養(yǎng)”的目標(biāo)，急老人之所急，辦老人之所需，解老人之所難，在居家養(yǎng)老之路上不斷開拓創(chuàng)新。她積極探索“網(wǎng)格化布局、站點(diǎn)式覆蓋、菜單式服務(wù)、社會(huì)化運(yùn)作”的居家養(yǎng)老新模式，建立了全市首家設(shè)立在居民區(qū)內(nèi)的“樂齡家園”助老服務(wù)站，形成了老年人步行可達(dá)的站點(diǎn)服務(wù)圈，集中提供助餐、助潔、助浴等“十助”生活照料服務(wù)，這種做法得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的充分肯定，已在全區(qū)得到推廣。

目前，靜安寺街道已建立形成“1+2+3+6”的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即1個(gè)樂齡家園、2個(gè)日間照料中心、3個(gè)家政服務(wù)點(diǎn)、6個(gè)樂齡助老站點(diǎn)，通過專業(yè)工作隊(duì)伍，將服務(wù)輻射整個(gè)社區(qū)。針對(duì)老人購物難的問題，方佩兒代表大膽嘗試與1號(hào)店等大型網(wǎng)站合作，成立了全市第一家社區(qū)為老網(wǎng)購服務(wù)點(diǎn)，為社區(qū)老人代購訂購生活物品提供便利，將“最后一公里”服務(wù)送到家門口，并由專人教授老人網(wǎng)上購物流程，讓社區(qū)老人親身感受這種時(shí)尚購物新方式，使社區(qū)老人不出家門也能夠享受到新型網(wǎng)絡(luò)購物的便捷與實(shí)惠。

扎實(shí)履職，無悔付出為老人

方佩兒代表認(rèn)真參加每次人大代表集中聯(lián)系社區(qū)活動(dòng)，在收集群眾建議和意見的基礎(chǔ)上，她通過大量細(xì)致的調(diào)研，在垃圾分類、道路維護(hù)、教育監(jiān)督、養(yǎng)老服務(wù)財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入等關(guān)乎民生的問題上，提出有針對(duì)性的代表建議，得到了區(qū)相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的重視。針對(duì)選民反映老年人腿腳不便無法到站點(diǎn)接受服務(wù)的問題，方佩兒代表按需求增加細(xì)化了服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)設(shè)了“上門服務(wù)”與“站點(diǎn)服務(wù)”相結(jié)合的居家養(yǎng)老模式。針對(duì)獨(dú)居老人的安全問題，她通過大量協(xié)調(diào)工作，為302位孤寡獨(dú)居老人安裝“一鍵通”電話，年接受熱線電話和應(yīng)急求助近4.9萬人次，在求助服務(wù)、平安告警等方面發(fā)揮了重要作用。為了滿足老年人用餐多樣化需求，她通過多次聯(lián)系協(xié)商，增加美麗園大酒店愛心食堂、孫克仁敬老院食堂、富春小籠等多家供餐單位，不斷豐富供餐品種，最終實(shí)現(xiàn)了全年無休一日三餐全覆蓋，目前年供餐已達(dá)42萬客。

在方佩兒代表的全身心投入和無私付出下，她獲得了“全國老齡工作先進(jìn)個(gè)人”“上海市創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等多項(xiàng)榮譽(yù)。她說：“社區(qū)老人的滿意和贊揚(yáng)是對(duì)我和團(tuán)隊(duì)多年付出最好的回應(yīng)，給我們提供了源源不斷的動(dòng)力去更好地為老人們服務(wù)。”方佩兒代表將全心全意為人民服務(wù)的宗旨真正落實(shí)在一點(diǎn)一滴的行動(dòng)上，兌現(xiàn)了對(duì)廣大選民的鄭重承諾。