◎ 欣然

20本民情日志 20年執(zhí)著堅(jiān)守記山東省淄博市博山區(qū)八陡鎮(zhèn)民政辦主任呂緒蘭

◎ 欣然

呂緒蘭（右）看望大黑山后村老人李家愛(ài)

“孫治開(kāi)的低保金可以領(lǐng)了”“敬老院該添棉被了”……每天一到辦公室，山東省淄博市博山區(qū)八陡鎮(zhèn)民政辦主任呂緒蘭先要翻開(kāi)她的民情日志念叨一遍。

這樣的民情日志，呂緒蘭一共記了20本。哪家遇到了什么事情，有什么困難，怎么解決……日志本上記得一清二楚。如果困難解決了，她就在記錄的后面畫個(gè)對(duì)號(hào)。

為民解困從記錄民情開(kāi)始

20年前，呂緒蘭被安排到八陡鎮(zhèn)民政辦工作。八陡鎮(zhèn)地處魯中山區(qū)內(nèi)部，四面環(huán)山。全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)低保家庭938戶，三無(wú)、五保對(duì)象81人。在這其中，有很多低保戶和五保老人幾乎沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)收入，生活非常困難。

面對(duì)這種情況，這位新上任的民政辦主任暗下決心，一定要把八陡鎮(zhèn)困難群眾的情況摸透、吃準(zhǔn)，保證他們能夠及時(shí)得到政府的救助。就這樣，呂緒蘭開(kāi)始了進(jìn)村入戶的摸底調(diào)查工作。為了保證能夠掌握每一戶困難家庭的具體情況，呂緒蘭每走訪一戶困難家庭，便把他們家庭的基本情況和存在哪些困難需要解決哪些問(wèn)題等信息記在她的民情日志上。

失明老人翟慎章的情況是呂緒蘭民情日志里記錄最早的信息。老人自幼雙目失明，膝下無(wú)兒無(wú)女，與老母親相依為命。當(dāng)時(shí)，剛干民政工作的呂緒蘭得知了他的情況，便把他們母子倆接到了敬老院中，由專業(yè)的護(hù)理人員照顧他們的生活起居。不僅如此，呂緒蘭還為他申請(qǐng)了低保金。現(xiàn)在，每次聽(tīng)說(shuō)呂緒蘭來(lái)敬老院了，翟慎章老人總要顫巍巍的從房間里走出來(lái)，拉住呂緒蘭的手要她到屋里坐坐。老人常常對(duì)身邊的人說(shuō)：“多虧有呂緒蘭這樣的好干部，才能讓我過(guò)上這種不愁吃住的生活，就算是親閨女也肯定不如她對(duì)我這樣好。”

翟慎章居住的八陡鎮(zhèn)敬老院建于1986年，居住著十幾位無(wú)兒無(wú)女、生活困難的老人。2010年，在呂緒蘭多方爭(zhēng)取下，政府投資了40萬(wàn)元對(duì)敬老院房屋進(jìn)行整修。

福山村70歲的村民蘇宗文的名字常常出現(xiàn)在呂緒蘭的民情日志里。這幾年，老人的兩個(gè)兒子先后患上了精神分裂癥，每當(dāng)發(fā)病時(shí)就會(huì)狂躁不止，有幾次甚至對(duì)村里人造成了人身傷害。無(wú)奈之下，蘇宗文一家人搬出了村子，住到了村外幾間破舊的老房子里。由于年久失修，房子透風(fēng)漏氣。了解到這些情況后，呂緒蘭想方設(shè)法為蘇宗文申請(qǐng)到了危房改造資金。并且積極協(xié)調(diào)，把蘇宗文的大兒子送到了專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行免費(fèi)治療，還幫助他們一家人辦理了低保，使這個(gè)家庭有了穩(wěn)定的生活來(lái)源。

近年來(lái)，鎮(zhèn)上的趙俊修也沒(méi)少讓呂緒蘭操心。40多歲的趙俊修被查出患有尿毒癥，本來(lái)生活還算富足的一家人頓時(shí)陷入了困境。為了籌集換腎所需的巨額醫(yī)療費(fèi)，趙俊修一家四處借錢，甚至想到了賣房子。就在他們一家走投無(wú)路的時(shí)候，呂緒蘭主動(dòng)找上了門。不僅為趙俊修辦理了大病救助，還幫失去工作能力的他辦理了低?！，F(xiàn)在，趙俊修逢人就說(shuō)“我還能活到今天，全靠著呂主任啊！”

民情記在紙上，更是記在心里

呂緒蘭常說(shuō)，如果民政工作是在黨和政府與困難群眾之間搭起的一座連心橋，那么，她就是橋上的一塊磚，就要用真心、愛(ài)心、細(xì)心和恒心，把黨和政府的每一項(xiàng)好政策送到千家萬(wàn)戶，誠(chéng)心誠(chéng)意幫助群眾解決困難。

如何能讓困難群眾享受到“城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、扶殘助殘、優(yōu)待撫恤、五保供養(yǎng)”等一系列黨和政府的惠民政策，這不僅需要大量具體細(xì)致的工作去落實(shí)，更需要對(duì)基層情況了如指掌。對(duì)此，呂緒蘭練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，記錄在民情日志上的服務(wù)對(duì)象基本情況，她都能默記于心，一清二楚。

40多歲的陳其順原本是家里的壯勞力，可是一場(chǎng)車禍?zhǔn)顾湎陆K身殘疾，生活不能自理。從那以后，一家四口人只能靠妻子擺地?cái)偩S持生計(jì)，生活陷入了困境。呂緒蘭通過(guò)走訪得知了他家的情況，主動(dòng)找到了陳其順，為他們一家辦理了低保。見(jiàn)他行動(dòng)不便，呂緒蘭聯(lián)系了博山區(qū)殘聯(lián)，為陳其順申請(qǐng)了一輛輪椅，之后又自掏腰包，買來(lái)磚和水泥，給陳其順家修了一條上下輪椅的坡道?，F(xiàn)在，只要看到呂緒蘭，陳其順70多歲的老母親就要拉住她的手反復(fù)講：“俺這病秧秧的兒子，真不知是哪世修來(lái)的福，遇到你這樣的好人！”

北河口村徐穎家也是呂緒蘭常常掛念的一戶困難家庭。徐穎12歲時(shí)，她的父母因?yàn)橐馔馑劳觥哪且院?，小徐穎一直與年邁的奶奶相依為命。除了幫徐穎申請(qǐng)到了低保救助，呂緒蘭還經(jīng)常隔三差五地上門料理祖孫兩人的生活。2010年，徐穎考上了山東省中醫(yī)藥大學(xué)，為了保證她能順利的進(jìn)入校園，呂緒蘭又幫助她申請(qǐng)了4000元的孤兒大學(xué)救助金，并與轄區(qū)內(nèi)一家公司聯(lián)系結(jié)成了一助一的幫扶對(duì)子，幫徐穎拿到了每年1萬(wàn)元的資助金。

多年來(lái)，呂緒蘭始終把民政服務(wù)對(duì)象的需求放在第一位，真心誠(chéng)意為他們辦實(shí)事、盡心盡意解難事。無(wú)論是低保戶審核上報(bào)、大病救助家庭資格確定，還是對(duì)優(yōu)撫對(duì)象、弱勢(shì)群體的走訪慰問(wèn)她都親力親為，細(xì)致入微。一年365天她有三分之二的時(shí)間是奔波忙碌在村間地頭，走遍了鎮(zhèn)里所有的低保戶和特困家庭，更是優(yōu)撫對(duì)象和孤寡老人、留守兒童家中的?？汀Ｏ群鬄?000多個(gè)家庭申請(qǐng)低保及其他救助，為這些困難家庭送去黨和政府的溫暖。

厚厚的民情日志承載著沉甸甸的責(zé)任

20年間，呂緒蘭的民情日志隨著時(shí)間的推移不斷累加，越來(lái)越厚。厚厚的民情日志，既記錄著困難群眾的疾苦和訴求，也反映出黨和政府的惠民政策越來(lái)越多、越來(lái)越好；既體現(xiàn)了黨和政府對(duì)老百姓的關(guān)懷與溫暖，也見(jiàn)證著呂緒蘭從事民政工作20年的擔(dān)當(dāng)與付出。

基層民政工作頭緒多、任務(wù)重，加之鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員配備少，呂緒蘭經(jīng)常工作到很晚。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，還是刮風(fēng)下雨，她把每項(xiàng)工作都落實(shí)到位。有時(shí)，為了遣送流浪乞討人員、送棄嬰到市福利院，沒(méi)有交通工具，呂緒蘭就騎著自己的摩托車去，從沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)提出過(guò)任何要求。她積極動(dòng)員社會(huì)力量幫助困難群眾，與15家轄區(qū)企業(yè)聯(lián)系，通過(guò)一助一的形式幫扶了16名困難學(xué)生，年幫扶資金達(dá)4萬(wàn)余元。2011年6月，呂緒蘭被評(píng)為“山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，上級(jí)黨組織獎(jiǎng)勵(lì)了5000元獎(jiǎng)金，她就用這筆錢幫扶了10位特困群眾。2012年，她又把上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的2萬(wàn)元全部交到鎮(zhèn)財(cái)政，用于救助困難群眾。呂緒蘭經(jīng)常說(shuō)，作為一名基層民政工作者，把這份工作干好，是她的責(zé)任。

自從擔(dān)任民政辦主任以來(lái)，呂緒蘭將大部分的時(shí)間與精力投入工作。上有老下有小的她，常常因?yàn)楣ぷ骱雎粤思胰?。父親和公公病重，她都沒(méi)能在跟前照顧，留下了終身的遺憾?！暗慨?dāng)看到困難群眾得到救助后眼神里流露出對(duì)生活的信心和勇氣時(shí)，我覺(jué)得自己的付出是值得的?！眳尉w蘭如此說(shuō)。

在呂緒蘭民情日志的首頁(yè)，有這樣一段話：“民政工作的服務(wù)對(duì)象有最可愛(ài)的人、最可敬的人、最幸福的人，也有最可憐人、最痛苦的人、最難管的人，而每一類人都需要用真心去對(duì)待、熱心去服務(wù)?！毖詾樾穆?。呂緒蘭在民政這個(gè)平凡的工作崗位上，無(wú)私奉獻(xiàn)、忘我工作，用執(zhí)著和堅(jiān)守、愛(ài)心和奉獻(xiàn)、真情和汗水把黨和政府的關(guān)懷與溫暖送進(jìn)千家萬(wàn)戶。20年來(lái)，她用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的信任與愛(ài)戴，獲得了省市級(jí)許多榮譽(yù)。2012年，呂緒蘭被授予民政部最高榮譽(yù)獎(jiǎng)“孺子?！豹?jiǎng)，2013年獲得“全國(guó)人民滿意的公務(wù)員”稱號(hào)。