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[作者單位]1.上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院 上海 200025；2.上海市公共衛(wèi)生臨床中心，上海 201508；3.復(fù)旦大學(xué)圖書館；上海 200032；4.上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館 上海 200025

圖書館聯(lián)盟是圖書館館際之間進(jìn)行資源共享的重要合作組織形式，通過(guò)聯(lián)合各圖書館的人力資源、文獻(xiàn)資源、技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)單個(gè)圖書館難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)[1]。國(guó)外圖書館聯(lián)盟戰(zhàn)略管理研究可追溯至20世紀(jì)80年代[2]。

20世紀(jì)90年代末，我國(guó)各種圖書館聯(lián)盟興起，2002年以后圖書館聯(lián)盟的發(fā)展更為迅速。上海交通大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱“交大”)醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟成立于2008年10月，聯(lián)盟成員包括交大醫(yī)學(xué)院圖書館及17所大學(xué)附屬醫(yī)院(含分院)圖書館。該聯(lián)盟成立8年來(lái)，為各醫(yī)院的醫(yī)教研及管理等提供了高效的文獻(xiàn)保障與決策支持。本文調(diào)查交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟各成員館資源建設(shè)與學(xué)科服務(wù)等情況，分析醫(yī)院圖書館聯(lián)盟在資源建設(shè)與服務(wù)能力提升方面的經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題，以進(jìn)一步總結(jié)聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)，提升后續(xù)服務(wù)水平，探索現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院圖書館聯(lián)盟建設(shè)的有效模式。

1 調(diào)研方法

2015年9月至12月，采用紙質(zhì)問(wèn)卷與發(fā)送Email的方式對(duì)17家交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟醫(yī)院成員館進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括醫(yī)院圖書館歸屬科室、館舍面積、開放時(shí)間、人員結(jié)構(gòu)、資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)以及學(xué)科服務(wù)等。

2 調(diào)研結(jié)果

2.1 基本情況

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大部分聯(lián)盟成員館歸屬醫(yī)院科技發(fā)展處或者計(jì)算機(jī)中心管理，醫(yī)院圖書館的館舍面積在100平方米至400平方米之間，有的圖書館僅有1間房，多數(shù)圖書館面積有縮減的趨勢(shì)。

實(shí)體館每周開館時(shí)間在35小時(shí)至48小時(shí)之間，部分?jǐn)?shù)字圖書館可以全年365天全天候開放。

成員館年度經(jīng)費(fèi)最少1.3萬(wàn)元，最多150萬(wàn)元，多數(shù)在人民幣20萬(wàn)元-65萬(wàn)元之間，17家成員館年度經(jīng)費(fèi)共587萬(wàn)元(表1)。

17家圖書館共有專業(yè)圖書館員50人，其中具有研究生學(xué)歷者7人(占全部人數(shù)的14%)，本科學(xué)歷28人，本科以下學(xué)歷15人，高級(jí)職稱5人(占全部圖書館員人數(shù)的11%)。學(xué)歷和職稱數(shù)據(jù)從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明醫(yī)院圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)和水平都亟待提高。

2.2 文獻(xiàn)資源分布

2010-2015年17家交大醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院圖書館的資源情況見表2。

表2 交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟成員館文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)

由于經(jīng)費(fèi)緊張，各醫(yī)院圖書館自購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)有限。2010-2015年，交大17醫(yī)院家成員館中，8家可使用醫(yī)學(xué)院數(shù)據(jù)庫(kù)，15家醫(yī)院圖書館共自購(gòu)19個(gè)中文數(shù)據(jù)庫(kù)、8個(gè)外文數(shù)據(jù)庫(kù)(中文和外文都有重復(fù))。自購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)包括萬(wàn)方、同方、維普、OVID、Clinical Key等，資源普遍較少，不能滿足本單位醫(yī)護(hù)人員及其他用戶使用需求。

2.3 服務(wù)項(xiàng)目

調(diào)查顯示，17家成員館中僅14家能夠開展文獻(xiàn)檢索，6家開展定題推送服務(wù)，4家開展SCI引證檢索，10家定期舉辦讀者培訓(xùn)，6家設(shè)有學(xué)科館員，2家開展科技查新服務(wù)，1家有自建數(shù)據(jù)庫(kù)“上海民國(guó)醫(yī)學(xué)人名、地名、事件數(shù)據(jù)庫(kù)”，說(shuō)明各聯(lián)盟成員館服務(wù)能力極其有限。

為了解決資源不平衡、服務(wù)能力弱的問(wèn)題，建立了交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟。

3 交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟成員館建設(shè)的成效和經(jīng)驗(yàn)

交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟屬于同一系統(tǒng)的圖書館聯(lián)盟，就是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的圖書館進(jìn)行有效聯(lián)合，秉承互利互惠的基本原則，最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源共享，為用戶提供更大的便利，以滿足用戶的信息需求[3]。

借鑒國(guó)內(nèi)外眾多圖書館聯(lián)盟的經(jīng)驗(yàn)，上海交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟為提升聯(lián)盟館綜合服務(wù)能力構(gòu)建了頂層設(shè)計(jì)藍(lán)圖，打破傳統(tǒng)格局，以高校圖書館(上海交大醫(yī)學(xué)院圖書館)為主，同時(shí)兼顧專業(yè)圖書館(各醫(yī)院圖書館)的格局，建立各成員館間“一站式服務(wù)”的創(chuàng)新模式[4]。優(yōu)化聯(lián)盟成員館資源建設(shè)，推動(dòng)和共享專業(yè)人才，在交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟引領(lǐng)下，各醫(yī)院圖書館服務(wù)功能得以充分實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化。資源共享降低了各聯(lián)盟館的運(yùn)營(yíng)成本，解決了單個(gè)圖書館資源的局限性，用戶的多樣化信息需求得到充分滿足，人員互通有無(wú)提高了服務(wù)能力。聯(lián)盟成立后，各醫(yī)院圖書館無(wú)論是建設(shè)水準(zhǔn)還是服務(wù)內(nèi)容都有了突破性的進(jìn)展。

3.1 整合資源，優(yōu)化醫(yī)院圖書館聯(lián)盟資源配置

交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟建立了各成員館間可以跨院借閱書刊的體制。聯(lián)盟成員館統(tǒng)一圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)和聯(lián)合借閱系統(tǒng)，實(shí)時(shí)檢索各成員館圖書的借閱狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)館際互借；通過(guò)物流或者用戶自取等多種方式共享交大醫(yī)學(xué)院或者其成員館館藏圖書的“通借通還”服務(wù)[5]。

對(duì)于使用異構(gòu)平臺(tái)的圖書館管理系統(tǒng)的成員館和所有成員館的用戶，都可通過(guò)“一卡通”的管理方式。成員館用戶只需辦理一張通用借閱卡，即可享受交大醫(yī)學(xué)院圖書館的文獻(xiàn)閱覽、數(shù)據(jù)庫(kù)查閱、外借書刊、文獻(xiàn)打印、復(fù)印等服務(wù)，通過(guò)物流傳送書刊或者用戶自取書刊。依據(jù)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的原則，成員館之間可以彼此利用資源和服務(wù)，資源的共建共享權(quán)益得以充分體現(xiàn)。

交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟重點(diǎn)擴(kuò)大數(shù)字化信息資源的建設(shè)。數(shù)字資源按照聯(lián)合采購(gòu)、統(tǒng)一規(guī)劃的原則，注重多樣性，避免低效投入、重復(fù)投入[6]。交大醫(yī)學(xué)院圖書館已訂購(gòu)73個(gè)中外文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)17家成員館的19個(gè)中文數(shù)據(jù)庫(kù)和8個(gè)外文數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)綜合性、實(shí)用性較強(qiáng)且多數(shù)成員館需要使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，費(fèi)用由醫(yī)學(xué)院圖書館和成員館共同分擔(dān)、集團(tuán)買斷，共同使用。對(duì)于專題性數(shù)據(jù)庫(kù)，可由集團(tuán)談判，有需要的成員館自行購(gòu)買。如由交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟牽頭，與美國(guó)OVID公司達(dá)成在醫(yī)學(xué)院已引進(jìn)該數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，開放購(gòu)買該數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)盟館用戶合法使用OVIDMD平臺(tái)協(xié)議。各成員館對(duì)自購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源和共建的數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行整合，借助信息化手段、網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備，在優(yōu)化配置數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)的過(guò)程中合理規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)建統(tǒng)一的“一站式檢索”平臺(tái)[7]。

成員館在圖書館聯(lián)盟的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，根據(jù)自身?xiàng)l件和需求，以較低的成本收集稀有專題信息資源、特色信息資源，制作成數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在聯(lián)盟體內(nèi)共享數(shù)據(jù)庫(kù)。如聯(lián)盟成員館創(chuàng)建了“上海民國(guó)醫(yī)學(xué)人名、地名、事件數(shù)據(jù)庫(kù)”。

3.2 提升綜合服務(wù)能力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

調(diào)研結(jié)果顯示，各醫(yī)院圖書館所提供的信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)內(nèi)容不夠全面。成員館依托上海交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟力量，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、制訂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、技術(shù)人員支持等共建共享的政策，實(shí)現(xiàn)了從文獻(xiàn)服務(wù)-信息服務(wù)-知識(shí)服務(wù)的高層次高質(zhì)量的服務(wù)境界[8]。以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源共享的基礎(chǔ)性服務(wù)包括館際互借、文獻(xiàn)復(fù)印等，為經(jīng)費(fèi)有限而資源少的成員館提供了便利。以數(shù)據(jù)庫(kù)資源為基礎(chǔ)，開展了文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、公共檢索服務(wù)、聯(lián)合參考咨詢服務(wù)等信息服務(wù)項(xiàng)目[9]。聯(lián)合參考咨詢工作和聯(lián)合科技查新工作等協(xié)調(diào)共建項(xiàng)目也大大提高了成員館的服務(wù)能力。

上海交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟還投入優(yōu)質(zhì)力量，融入用戶利用信息的過(guò)程，構(gòu)建統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，挖掘各載體數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)文獻(xiàn)信息，根據(jù)個(gè)體用戶的需求對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)篩選，并及時(shí)推送，為用戶提供有效的決策性幫助，使以往醫(yī)院圖書館由于自身人員原因所不能開展的學(xué)科服務(wù)也在圖書館聯(lián)盟支持下得以實(shí)現(xiàn)[10]。

3.3 制定文獻(xiàn)資源合法使用規(guī)則

值得特別關(guān)注、也是備受爭(zhēng)議的問(wèn)題是，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟主體購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)使用權(quán)與成員館使用者之間的權(quán)限平衡關(guān)系。

交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟頂層設(shè)計(jì)依據(jù)資源的合法使用制度制定，在聯(lián)盟館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中竭力避免文獻(xiàn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)版權(quán)糾紛。各成員館的門戶網(wǎng)站都設(shè)置了用戶個(gè)性化登錄窗口以確認(rèn)身份，并根據(jù)不同的用戶身份提供相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限，防范版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

在電子資源采購(gòu)時(shí)，以聯(lián)盟的名義與數(shù)據(jù)庫(kù)提供商進(jìn)行價(jià)格談判，最大限度地降低各成員館的成本，獲得聯(lián)盟的使用權(quán)。近兩年來(lái)，交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟已先后引進(jìn)了OVIDMD、ADIS、WorldSciNet、Cochrane library、萬(wàn)方數(shù)據(jù)等多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)[11]。

3.4 創(chuàng)新技術(shù)與管理

交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等新技術(shù)手段，切實(shí)綜合融入醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)與管理中。移動(dòng)圖書館(APP)用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，用共享云服務(wù)的形式，建立的文獻(xiàn)信息資源整合系統(tǒng)、自助查詢的掌上圖書館服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“一站式”信息檢索[12]。單獨(dú)一個(gè)主館的力量，很難全面滿足各成員館用戶知識(shí)服務(wù)的需求，醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，靠的是重視對(duì)成員館的用心維護(hù)和妥善管理[13-14]。

4 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院學(xué)科優(yōu)勢(shì)和科研水平的重要支撐力量和信息保障機(jī)構(gòu)，資源建設(shè)水平和服務(wù)能力對(duì)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。在經(jīng)費(fèi)和人力資源有限的前提下，交大醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟把同一體系內(nèi)的多家醫(yī)院圖書館小館藏融為大館藏，匯總體系內(nèi)各家醫(yī)院圖書館的信息資源、人力資源實(shí)現(xiàn)大流通，有效提高了對(duì)用戶多樣化需求的保障能力，充分發(fā)揮了圖書館聯(lián)盟的群體優(yōu)勢(shì)，在資源聯(lián)合建設(shè)、學(xué)科服務(wù)及防范版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行了有益的嘗試。在資源共享理念推動(dòng)下發(fā)展起來(lái)的醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)盟機(jī)制有力地促進(jìn)了圖書館事業(yè)的發(fā)展。