編者按：

開年，百度董事長兼CEO李彥宏作了題為《迎接新時代》的內(nèi)部講話。他在這次講話中系統(tǒng)講述了百度所要迎接的內(nèi)容分發(fā)、連接服務、金融創(chuàng)新和人工智能的新時代，同時，還反思了百度的內(nèi)部管理、公司風氣和企業(yè)文化。自2017年1月宣布陸奇加盟百度，繼而傳出李彥宏妻子馬東敏回歸百度，出任CEO特別助理之后，李彥宏的這次內(nèi)部講話再次傳遞出百度力求變革的決心。此文為李彥宏《迎接新時代》內(nèi)部講話的編輯壓縮版。

首先，是內(nèi)容分發(fā)的新時代。

百度從本質(zhì)上來講，最核心的東西還是在做內(nèi)容的分發(fā)。

我們該分發(fā)什么？早期的時候，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是以文字為主要形態(tài)。隨著帶寬環(huán)境越來越好，人們的創(chuàng)造力越來越豐富，開始有了圖片。其實不僅僅是圖，圖集也非常受歡迎，很適合在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的內(nèi)容形式。

除了圖片，還有視頻。首先是短視頻的興起，它適用的場景和觸達到的人群都非常不一樣。我們身處在百度這樣的內(nèi)容分發(fā)的中心，必須要能比別人更早地感知到內(nèi)容分發(fā)環(huán)境的變化才行。

百科是一個很嚴謹?shù)臇|西，但它很早就開始做秒懂視頻，而且是放在詞條的最前面，他們對內(nèi)容分發(fā)環(huán)境的敏感度足夠高。這是我們在迎接新時代到來時要保持的一種思維方式。要對新東西敏感，什么東西會影響你。

整個世界一直在變化，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)起來很多超級App，內(nèi)容越來越多被封裝在微信、微博里。怎么利用百度的平臺讓內(nèi)容回來、讓我們的用戶能夠方便獲取，完成我們讓人們最便捷平等地獲取信息找到所求的使命？這是在新的時代里我們需要認真思考、認真準備并且為之奮斗的東西。

數(shù)據(jù)是新的內(nèi)容。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來以后，數(shù)據(jù)怎么能夠和應用相結(jié)合去呈現(xiàn)一些比較有價值的東西，怎么能夠在百度的平臺上把它變成新的內(nèi)容，這也是下一步我們應該著力去做的。

這些結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)一方面給我們的用戶提供更多有價值的內(nèi)容，另外一方面也是未來我們AI的一個前提。因為AI的技術(shù)需要非常多的數(shù)據(jù)支持，有價值的有序的數(shù)據(jù)越多，最后出來的結(jié)果就會越好，以至于我們有一個技術(shù)大牛跟我說了一句話，他說數(shù)據(jù)秒殺一切算法。

知識圖譜（包括需求圖譜、用戶畫像等等），這些東西都是百度整個人工智能當中非?；A的構(gòu)件，也是我們相對于其他任何一家公司的優(yōu)勢所在。而且我們從一開始就很重視，未來要更加有意識地根據(jù)我們的需求、場景跟產(chǎn)品，去不斷地豐富，不斷地打磨，不斷地把這個東西做到極致，做到全世界最好。

某種意義上講，我們未來的搜索從索引關(guān)鍵詞的引擎，可能會逐步過渡到索引知識的引擎。從表面文字的表達和query的匹配，這是上一個時代的事情。下一個時代的事情是用戶真實的需求和我們已經(jīng)積累的知識之間的一種匹配。

過去傳統(tǒng)的搜索是人在找信息，現(xiàn)在要逐漸演進到信息找人。人在沒有主動表達他的信息需求的時候，我們就已經(jīng)能夠猜出來這是他喜歡的，這是他需要的信息。如何能夠很方便、高效地分發(fā)給這些需要和感興趣的人，這也是在內(nèi)容分發(fā)形式上一個新的機會和挑戰(zhàn)。我們因為有強大的知識圖譜和用戶畫像，有多年人工智能方面的技術(shù)積累，有大量的用戶行為和數(shù)據(jù)，所以在這方面非常有優(yōu)勢。

其次，是連接服務的新時代。

未來10到15年的時間，會有一個大的趨勢，就是中國的消費升級。過去不管你的產(chǎn)品多爛，只要是免費的，用戶就用；不管你的產(chǎn)品多好，只要收費用戶就不用。今天已經(jīng)完全不是這個樣子。只要你做得好，用戶愿意為你付費。在我們的定義當中，所謂的連接服務，只要它不是純虛擬的內(nèi)容，只要包含了付費的行為，包含了線上到線下的連接等等，我們都認為是服務。這對我們也是一個很新的課題。

一個人從query表達到最后的服務，被滿足，可能有十步。我們也許只做了第一步到第三步，或者第一步到第五步。但這仍然叫連接人和服務，我們不一定是完全要從端到端全部都控制，只要往前能夠推進一步，我們的用戶體驗就會好一分，我們對整個生態(tài)的把控能力也會強一些。

第三，是金融創(chuàng)新的新時代。

互聯(lián)網(wǎng)金融從最開始1.0的場景金融，到2.0的技術(shù)金融，再到 3.0的所謂模式創(chuàng)新。這個才是觸及到這個行業(yè)的基本的東西。我們認為在未來相當長的一段時間里，是一個金融創(chuàng)新的新時代。

最后，是人工智能的新時代。

一個明顯的機會是軟硬件的結(jié)合。亞馬遜的Echo非常成功，成功背后的邏輯是它在這個硬件上做了一些改造，而不僅僅是一個軟件的解決方案。手機要考慮耗電的問題。但是智能音箱不需要考慮耗電的問題，這就使得它可以隨時隨刻都響應你的需求。這是新的硬件形式帶來的新的人工智能的機會。

無人車集成了雷達和攝像頭這些硬件，才使得它具備了在無人操控下自動駕駛的能力，不是一個純軟件的需求。而這種集成的創(chuàng)新，現(xiàn)在還處于一個非?？焖俣鹊牡^程當中。未來會有非常多的機會。

第二個機會是行業(yè)的運動。人工智能會改變每一個行業(yè)。對于每一個行業(yè)來說，你只要認真去思考，你會發(fā)現(xiàn)這里有非常多的應用機會。

我們不是某一個垂直的行業(yè)公司，我們更像一個平臺公司，不可能對每一個行業(yè)都非常了解，但我們跟有些行業(yè)關(guān)系比較近，比如醫(yī)療行業(yè)。最初百度這種醫(yī)療想做的事情很簡單，就是一個O2O的東西，我們這兒有用戶，很多人來找去哪兒看病，我們怎么幫他掛到他想掛的號。去年開始，我們發(fā)現(xiàn)智能問診已經(jīng)變得越來越實用。如果我們的智能問診系統(tǒng)能夠達到一個醫(yī)生職業(yè)的平均水平，那就完全可以先通過智能系統(tǒng)，起碼是輔助醫(yī)生做一些判斷，真的是到了大病的時候才到更具規(guī)模的醫(yī)院去。

人工智能在企業(yè)層面的應用也非常廣泛。去年百度世界大會的時候講過一個例子，叫做金牌銷售。我們實時地識別客戶的問題，然后實時地提示銷售人員最牛的銷售是怎么回答客戶這樣的問題。目前，我們已經(jīng)有一個團隊在做這個項目，這是真正地利用到了百度人工智能的優(yōu)勢。

類似的這種應用我認為還有很多，只不過我們現(xiàn)在沒有精力去一個一個地開墾。但我們需要有這樣的一種心態(tài)去思考。人工智能時代的時候，你的思維邏輯、思維方式應該變成什么樣子，現(xiàn)在還不是很清晰。但我相信，對我們不清晰，對其他公司來說更不清晰。我們應該及早地去朝著這個方向做我們的思考和嘗試。

迎接新時代——我們要做好準備，打好每一場戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗

最重要的是，公司風氣要好。過去這一年，大家覺得反腐的力度比較大，就是跟這個理念相吻合的。在這個戰(zhàn)場上，一定要常抓不懈。我們要想讓每個人覺得公平，就必須要打擊掉那些鉆制度空子的人。我們正在朝著更加正面的方向去走，這個公司會變成一個對每個人來說更加公平的公司。

其次，用戶至上。我們需要更多地去思考市場的需求、去思考我們的產(chǎn)品對用戶的價值。

當我們往下去拆解任務的過程當中，很可能到基層到一線員工的時候，他完全不理解我們?yōu)槭裁匆蛇@個事兒。這個時候如果他心目當中想的不是用戶體驗，想的不是市場需求，想的是我怎么能夠完成這個數(shù)，那這個公司真的是時間一長就完蛋了。員工做的并不是我們想讓做的事兒。

我們需要站在用戶的角度來思考問題。我們現(xiàn)在手百雖然是一個Native App，但是人們在使用手百的過程當中，還沒有一個真正Native App的體驗。我們經(jīng)常點一個搜索結(jié)果后，就到別人的網(wǎng)站上了。傳統(tǒng)來講，別人的網(wǎng)站上放了很多廣告這是別人網(wǎng)站的事情，但從用戶的角度，用戶永遠都覺得他在用百度，我們要對用戶的這種需求負責到底。

第三，不能夠論資排輩。要從真正的需求出發(fā)，根據(jù)人的能力，尤其是像互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個快速變化的行業(yè)，很多時候那些年輕人其實比我們能夠更早地感知到這種變化。要讓他們有足夠的發(fā)揮空間，就要大膽地用新人。

10年前，百度做一些新產(chǎn)品的時候，那些產(chǎn)品的負責人，可能就比我們今天在座的人年輕10歲?？墒墙裉煸谧娜耍銜茌p易地對一個比你年輕10歲的人說，這個產(chǎn)品交給你了？你們可能現(xiàn)在不放心了。其實沒關(guān)系的，他們可能真的比你做得好。

我們也要鼓勵開放溝通。容忍這些張揚的個性，百度文化包括我在內(nèi)，更多的是做事相對比較溫和的。但實際上那些有棱有角的人，那些說話更沖的人，那些有些“臭毛病”的人，我們要讓他們在大的平臺上有發(fā)揮的機會。

還要鼓勵推動變革的人。我們做了十幾年，很多事情已經(jīng)有慣性了，不太去想有沒有更好的辦法。

迎接新時代，我們要打好每一場戰(zhàn)爭、戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗。

整個公司在打的是一場戰(zhàn)爭。從全盤的角度來講，人工智能就是整個公司的一個技術(shù)基礎，該沉淀的數(shù)據(jù)都要沉淀，該整合的技術(shù)都應該整合在一處，該開放的要向所有的業(yè)務部門去開放。這是一盤棋。

內(nèi)容分發(fā)是我們的核心，我們之所以能夠存在，我們之所以很多業(yè)務能夠做得起來，是因為我們有內(nèi)容分發(fā)這樣一個堅強的大盤，這個道理大家一定要明白。

我們的做法一定是以用戶價值為導向的，兼顧多元化發(fā)展和生態(tài)自建。過去很多年我們都講的是專注，就做一件事。從去年開始，我們更多地要考慮支撐多個業(yè)務。同時要自己建生態(tài)，原來那個生態(tài)沒有了，我們需要自己建我們的內(nèi)容生態(tài)，我們的服務生態(tài)，我們的金融生態(tài)。

能打勝仗，這個leader才能提拔。不是說你待了多長時間了，不是說你外頭有更好的offer，你就在這兒可以獲得更好的待遇——你贏了，你才會受到認可。

迎接新時代，也要打掃門庭。

打擊虛假信息和過度廣告，這是目前傷害我們體驗最重要的因素。然后，要淘汰沒有市場競爭力的產(chǎn)品。如果做不出來，就別在那兒混了，別在那兒撐著了。該撤就撤，該關(guān)就關(guān)，該并就并。資源向我們有優(yōu)勢、戰(zhàn)略上重要的項目去聚焦。

管理層也要有新陳代謝。能的人上，不能的人要下。做的好的要獎，做的不好的，也要采取措施。

這些東西做好了，我們才能夠ready，去迎接一個新時代。

這樣的一個新時代，可能有威脅有挑戰(zhàn)也有機會，這就是我們要面臨的一個未來。