□ 文/盧曦

接連關(guān)店 百盛真的老了嗎？
——段東南亞華商的對(duì)華投資史

□ 文/盧曦

除了百貨商場，百盛還經(jīng)營有精品超市等

百盛是一家馬來西亞公司。2016年，他們請來中國人最熟悉的馬來西亞人之一——羽毛球明星、拿督李宗偉作為代言人，李宗偉略顯憂郁的大幅照片出現(xiàn)在百盛百貨里。然而，明星的熠熠星光也難擋百盛的多事之秋，公司時(shí)不時(shí)有關(guān)店的消息傳出。2016年11月，他們發(fā)布了當(dāng)年前三季度的財(cái)報(bào)。公司銷售額下滑超過一成，凈虧損達(dá)到了2.48億，公司解釋說有偶然原因。

其實(shí)，2012年百盛上海虹橋店關(guān)閉，仿佛就推倒了第一塊多米諾骨牌。接下來每年都有幾家百盛關(guān)店。2016年，百盛接連關(guān)閉了中國重慶大坪店、南昌恒茂夢時(shí)代店、重慶萬象城店，合肥天鵝湖店也被傳關(guān)閉……

百盛數(shù)月前還賣掉了一個(gè)全資子公司，從而失去了北京太陽宮店。業(yè)內(nèi)嘩然，不少人以為百盛要整體退出中國，公司又趕緊辟謠……

中國外資百貨第一店

10年前，我有個(gè)家境優(yōu)渥的朋友一到周末就說“去百盛”，而不說“去逛街”?，F(xiàn)在我偶爾還去，雖談不上華麗，倒也舒適愜意。在馬來西亞的百盛里，看到馬來西亞的餐廳食之秘，也許你將會(huì)心一笑。

百盛可不是一個(gè)沒有故事的百貨公司。老板名叫鐘廷森，1943年生于新加坡，長于馬來西亞。他的爺爺是中國人，出生于廣東潮州，20世紀(jì)早期，鐘家人離開中國，下南洋闖蕩。

鐘家一開始做鋼鐵生意，三代都被稱為鋼鐵大王。而今天，鐘廷森已是馬來西亞“丹斯里”—— Tan Sri，由馬來西亞最高元首冊封的一種榮耀頭銜。

富三代鐘廷森早早展現(xiàn)出驚人的商業(yè)天賦，20世紀(jì)80年代馬來西亞經(jīng)濟(jì)低迷，他卻大膽抄底，獵物中就包括百貨業(yè)務(wù)，后來重組成為百盛。

今天，鐘廷森擁有一個(gè)商業(yè)帝國，核心是馬來西亞金獅集團(tuán)，業(yè)務(wù)遍及鋼鐵、汽車、輪胎、房地產(chǎn)、造紙、百貨等，旗下有多家上市公司，其中百盛集團(tuán)同時(shí)在中國香港、新加坡和吉隆坡上市。

鐘廷森1992年就開始往中國內(nèi)地跑，一年多時(shí)間里來回跑了幾十趟，他作出判斷：鐘家最強(qiáng)大的鋼鐵生意在中國沒有機(jī)會(huì)，而百貨零售業(yè)卻有誘人的潛力。

1994年，百盛在首都北京開出中國內(nèi)地第一家店，雖然有記載，來自中國臺(tái)灣地區(qū)的太平洋百貨早在1993年就開了成都店，但人們?nèi)匀涣?xí)慣稱百盛為“中國外資百貨第一店”。

百盛來得太早，還留下一些故事，比如，當(dāng)時(shí)還是部長的吳儀去過北京百盛之后說“沒有一件衣服低于100塊的”，覺得百盛太貴。百盛趕緊調(diào)整，然而沒讓他們等太久，百盛就快速成長為中國內(nèi)地高端消費(fèi)的代名詞。

那真是黃金歲月，中國內(nèi)地改革開放已有十幾年，人民尚不富裕，商業(yè)仍然稚嫩，但民間消費(fèi)的動(dòng)力也正是從那時(shí)候開始，沉穩(wěn)又強(qiáng)勁地生長起來，不斷加速……

事業(yè)的“拋物線”

鐘廷森膽識(shí)過人，在中國內(nèi)地沒有絲毫猶豫，在長達(dá)十幾年的時(shí)間里，他指揮著百盛以每年兩三家的速度開店，毫不猶豫地開進(jìn)二、三線甚至更深一級(jí)的城市。在很多地方，百盛是精致、高端生活方式、人氣鼎沸的代名詞。

因?yàn)槭苷呦拗疲偈⒃谥袊鴥?nèi)地很多家店都是合資的。2005年，百盛在中國香港上市，隨即展開對(duì)合資伙伴的收購，有野心、想獨(dú)資，想賺更多錢，掌握自己的命運(yùn)。

也恰在這一年，鐘廷森把百盛交給了侄子鐘榮俊，隱退。

上市后，百盛持續(xù)增長，每年都交出驕傲的財(cái)報(bào)。然而，百盛的輝煌在2012年戛然而止。2012年財(cái)報(bào)出爐，百盛的凈利潤竟暴跌超過兩成。也正是在這一年，百盛被萬達(dá)超過，交出“中國內(nèi)地門店數(shù)最多的百貨公司”的位置。

鐘廷森在2013年重新出山掌管百盛，那時(shí)他已經(jīng)70歲了。百盛這艘巨輪似乎已經(jīng)掉頭向下，業(yè)績還在下滑、虧損。復(fù)出后，鐘廷森一有機(jī)會(huì)就對(duì)外說百盛的重振計(jì)劃，比如收購有特色的馬來西亞餐飲品牌帶到中國內(nèi)地，比如大舉強(qiáng)化百盛的體驗(yàn)性項(xiàng)目，對(duì)顧客進(jìn)行電子化管理等。

而這些小打小鬧根本無關(guān)痛癢，鐘廷森最大的一個(gè)決定是“斷臂止血”——把中國內(nèi)地各地業(yè)績不好的店關(guān)掉，把精力和資源投注在好店鋪上，同時(shí)謹(jǐn)慎地開出新的購物中心，新開項(xiàng)目不但要避免以往的錯(cuò)誤，還要有特色，走在潮流前沿。

這個(gè)策略似乎是對(duì)的。這幾年LV就是這么做的，有些店鋪一開始就選錯(cuò)了地方，時(shí)間證明再怎么調(diào)整也沒用，于是關(guān)閉，再開新的、好的。那些既有的旺鋪，則要不惜成本擴(kuò)大規(guī)模。

百盛網(wǎng)站、微信、APP一應(yīng)俱全，圖為百盛網(wǎng)站首頁

然而對(duì)百盛，這意味著接下來的幾年，公司仍將表現(xiàn)出一片頹勢：

關(guān)店要損失金錢，還會(huì)造成“大規(guī)模撤退”的公眾印象。最麻煩的是幾年前，百盛在北京的一次關(guān)店，百盛與業(yè)主方發(fā)生糾紛，賠償了1.4億元，損失慘重。

2016年6月，百盛開出青島金獅廣場，用的是母公司的品牌。百盛還和韓國衣戀集團(tuán)合作，開出有韓國特色的購物中心。百盛今天在中國內(nèi)地還有50多家店，這樣的市況下，新店不會(huì)開得太快，也無法指望新店扭轉(zhuǎn)局面。

下一步棋該怎么走

這幾年，百盛做的最沒用的一件事大概就是電商了。網(wǎng)站、微信、App一應(yīng)俱全，但誰都知道，“雙十一”應(yīng)該去天貓，平時(shí)如果想網(wǎng)購，還有京東、蘇寧易購。電商已經(jīng)是個(gè)出名的燒錢行業(yè)，百盛，怎么燒？

2016下半年，鐘廷森的商業(yè)帝國面臨前所未有的壓力。他掌握的多家在馬來西亞等地上市的公司出現(xiàn)虧損。要知道，20世紀(jì)80年代，鐘家的生意年增長基本都在30%以上。

馬來西亞網(wǎng)站有人留言道：“很糟……他沒有現(xiàn)代接班人能了解新的管理概念。”

鐘廷森有個(gè)侄子鐘榮俊，一直在百盛做高管。我們沒有查到鐘廷森的子女情況，只找到一張他們夫婦和3個(gè)女孩的合影。公開資料里，他們有個(gè)女兒鐘珊珊。

有趣的是，鐘珊珊最近20多年的工作經(jīng)歷主要在家族企業(yè)，當(dāng)中卻有幾年跑到CHANEL的中國內(nèi)地公司工作。是興趣使然，還是有生意上更深的考慮？不得而知。總之從CHANEL“畢業(yè)”之后，鐘珊珊再度回歸家族。我們可以注意到，直到今天，很多家百盛一樓都有CHANEL香水化妝品的專柜。

有CHANEL專柜還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，和最近十幾年瘋狂發(fā)展的香港地產(chǎn)商比起來，百盛跟大品牌的關(guān)系還是太薄弱了。同在上?；春Ｂ返男馒櫥鵬apm，一樓不僅有Prada，Gucci，還有積家、寶格麗、寶曼蘭朵，大牌化妝品都要被擠到地下一層。

人們批評(píng)百盛電商做得不好、商場面積小、沒有大牌撐場、傳統(tǒng)百貨模式有問題……百盛正在不斷把東南亞、日韓、港臺(tái)一些小而美的公司引進(jìn)中國內(nèi)地，讓實(shí)體店更有吸引力——就看他們接下來怎么調(diào)整了。

百盛，屬于一個(gè)歷史悠久的家族，有一個(gè)性格堅(jiān)毅的老板，他們到中國內(nèi)地創(chuàng)業(yè)時(shí)，憑借徹頭徹尾的市場化思維方式，西方的經(jīng)驗(yàn)，抓住了中國剛剛開放的機(jī)會(huì)。然而殘酷的是，中國內(nèi)地這塊市場誰都想要，變化太快，不論是反腐、電商的沖擊，還是港商的競爭，都是非常難解決的問題。

20世紀(jì)早期，華人在東南亞的市場經(jīng)濟(jì)制度下展現(xiàn)出驚人的商業(yè)才華，卻似乎沒有完全融入當(dāng)?shù)氐娜ψ?。他們回到中國?nèi)地投資，除了商業(yè)機(jī)會(huì)，是否也摻雜著落葉歸根、故土難離的情感？

鐘廷森73歲，本已功成名就的他，今天面對(duì)的是嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。不知鐘家第四代誰會(huì)最終接過他的權(quán)杖，而他們對(duì)中國內(nèi)地的情感，是否正漸漸變得淡薄呢？

·摘自《界面新聞》