王麗

商機源自“搬家的苦惱”

2014年年初，已從美國伊利諾伊大學取得生物工程碩士學位的余小丹，放棄了一家跨國企業(yè)年薪13萬美金的工作，決定和朋友共創(chuàng)一家醫(yī)療咨詢公司。就在公司籌備期間，一次搬家經(jīng)歷，卻改變了這位90后重慶女孩的創(chuàng)業(yè)初衷。

搬家的過程中，余小丹清出了不少平時不用的衣服和包包，其中那些幾乎全新的名品，是她沖動消費的產(chǎn)物，以及前男友所贈；一些八九成新的服飾和女包，則是因為已經(jīng)不合身、不喜歡而被她“打入冷宮”。全都搬走新家裝不下，扔掉太可惜，送人又得顧慮到人家的衣服尺碼和喜好……

幸而，近兩年專門針對女性閑置物品的交易平臺在美國火了起來，于是余小丹決定把這些東西賣出去。很快，她手上的閑置衣物全部被買走。不僅做了劃算的買賣，還讓這些寶貝都有處安放了，余小丹十分開心。

這次因搬家而成就的二手交易，不禁讓她靈光一閃：女生80%的時間其實只穿了自己20%的衣服，那些因為“無緣”或是“孽緣”閑置在手的穿戴，為什么不轉讓給其他有需要的人呢？她在逛國內(nèi)論壇時發(fā)現(xiàn)，雖然買賣閑置商品的人很多，但論壇和二手交易網(wǎng)站上的信息十分雜亂，并沒有明確的用戶定位。如果能將這種模式搬到中國，或許是個不錯的創(chuàng)業(yè)項目，于是她開始了市場調研。

余小丹在調研中發(fā)現(xiàn)，2013年國內(nèi)二手閑置物市場規(guī)模高達1600億，并且還在以每年30%的速度遞增。雖然市場潛力巨大，但交易平臺卻只有兩種模式，一種是綜合類網(wǎng)站，另一種是由網(wǎng)民自發(fā)形成的相關論壇和網(wǎng)站。而兩者都存在很多弊端，最主要的是，目前國內(nèi)的相關交易還沒有形成完整的管理模式，只能由買賣雙方進行線下交易，導致安全和隱私得不到保障——2013年4月，就曾有一個南方女孩因在線下與人同城交易二手香奈兒包包，而遭到歹徒搶劫。

如果我自己做出一個解決這些問題的專業(yè)平臺，不光能拯救數(shù)量龐大的“剁手黨”，還擁有巨大的商機2014年4月，余小丹從美國回到自己的家鄉(xiāng)重慶，正式開啟了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

刷馬桶的美女CEO

2014年5月中旬，“空空狐”APP團隊正式成立，2個設計師，3個程序員，加上余小丹一共6個人。余小丹把市場用戶定為18—40歲的時尚女性，從交易活躍度最高的潮品、奢侈品、輕奢品切入，與支付寶合作，通過APP對商品即拍即發(fā)。

雖然項目模式是復制美國的，但為了使“空空狐”更貼近國人的使用習慣，以及增強交易的安全可靠性，余小丹和同事們還是絞盡腦汁。不懂設計的她始終站在用戶的角度，為設計師和程序員們出主意，提意見。終于，在經(jīng)過團隊成員的共同努力和幾個月的不斷調試、更新后，2014年9月10日，“空空狐”電腦和手機版客戶端正式上線。

為此，余小丹還專門設計了自黑式的幽默宣傳：前男友送的包包怎么處理？沖動買回的服飾不適合自己又不能退貨，怎么辦……來“空空狐”，我們的理想就是拯救“剁手黨”！

經(jīng)過一番巧妙的宣傳推廣，這款APP很快得到了眾多女性用戶的喜愛，“空空狐”的注冊量從每天幾十人，漸漸飆升至幾百人。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，注冊用戶的活躍率達到88%，每人每日平均使用時長超過15分鐘。CEO這個看似高大上的職位，在余小丹創(chuàng)業(yè)初期其實是“Chief Everything Officer”，即萬事親歷親為者。馬桶是她刷，地板是她擦，連程序員吃個飯，也是她去買。

在公司最困難的時期，房東和物業(yè)公司在催債無果之際，抱走了公司所有的電腦和打印機等辦公設備。而當時，她正在獨自奔赴北京談融資的火車上。為了贖回那些保存著重要資料的電腦，也為了讓公司順利運營下去，她不得不努力說服父母，用家中唯一的房產(chǎn)向銀行做了抵押貸款……

在北京，余小丹與各大風投公司一談就是幾個月，身上的錢所剩無幾時，她只得搬離酒店，住進了一個女同學租住的狹小地下室里。等她回到重慶，員工們才終于松了口氣，老板總算是沒有跑路！而此時，公司的兩名技術骨干早已跳槽走人。余小丹不得不重金挖來兩名校友，填補職位空缺。

相比好多同學進入了大公司，每天工作8個小時，拿著不菲的年薪，余小丹很辛苦。在創(chuàng)業(yè)的過程中，不僅要面對種種壓力，還有同事的質疑和拋棄。她必須不斷肯定自己、相信自己，這樣才能打消其他人的質疑。

“在人生里，有太多社會規(guī)則對生活的設置，也有太多對被設置的生活安之若素的人。可是，我偏不接受這樣的設置?！闭菓{借這份個性和執(zhí)著，余小丹的北京之行有了收獲。

“空空狐”成功吸引到紅杉集團的注意，他們派出了一支考察隊伍到重慶。當?shù)弥块g內(nèi)忙碌的6個人便是團隊的所有成員，投資人驚訝不已，這是他投過的最小的團隊。之前看到“空空狐”這個產(chǎn)品已經(jīng)很完善了，還以為是一支龐大隊伍的成果，沒想到團隊人員這么少。而且，老板還是一個不像90后的90后。

天才少女獲大額風投

因“空空狐”項目定位精準，女性二手閑置衣物的市場潛力又極大，經(jīng)過數(shù)月奔波后，余小丹于2015年6月獲得由紅杉資本領投的2000萬人民幣A輪風投。兩個月后，又獲得由昆侖萬維領投的1500萬美金B(yǎng)輪風險投資。

不差錢的“空空狐”，很快將公司總部從重慶搬到了北京，余小丹又進行了一番招兵買馬的規(guī)模擴展。在“空空狐”網(wǎng)站上，首頁推薦的寶貝瀏覽量和互動率非常高。用戶還可以關注自己喜歡的二手賣家，一些擁有頗高關注度的零散賣家，后來干脆在這里開起了二手服飾專賣店，做起了長期生意?！翱湛蘸币仓С治⑿?、微博分享，使得二手寶貝能更大范圍被人看到。

對于在閑置物品交易中比較主觀的“成色”這一項，“空空狐”也做了限定，八成新以下的物品不能在該平臺上交易。此外，如果有圖貨不相符的問題，“空空狐”還為用戶提供了專門的投訴通道，平臺會自動暫停相關交易，交由人工客服介入調解問題，確保用戶的利益不受損失。

因“空空狐”的盈利模式與淘寶類似，會在每一筆交易中提取5%的傭金，作為平臺利潤和支付的手續(xù)費，所以一開始，為了盈利最大化，余小丹也犯了“貪圖高大上”的錯誤，在首頁主推LV、愛馬仕、香奈爾等大牌衣服和包包，卻發(fā)現(xiàn)交易量一直不高，而且用戶在網(wǎng)站停留的時間較短。

后來經(jīng)過網(wǎng)絡問卷調查，她和同事們決定讓“空空狐”更接地氣——交易單價平均在200元左右，主打快時尚服飾品類?！芭M奢侈品和快時尚的比例是2：8，如果刻意割裂開來，只允許她們轉賣奢侈品，那么一來商品數(shù)量很有限，二來交易頻次也會降低，繼而就會影響網(wǎng)站的流量，對我拉風投沒好處哦?！庇嘈〉ふＶ劬φf。

當很多同齡人還找不到北，整天搬著板凳去聽別人站在臺上的演講時，余小丹這個年輕姑娘已經(jīng)站在舞臺上，向業(yè)界講述自己的理想——2016年4月的《今晚80后脫口秀》中，節(jié)目組請來了余小丹。這個被業(yè)界稱為“90后天才少女”的姑娘，面對主持人王自健的犀利調侃，從容應對，并調侃說，阿里巴巴剛在美國上市的時候，國人稱“馬云的成功，離不開背后千千萬萬個敗家的女人”，而她和“空空狐”要做的，就是站到馬云的對立面，拯救“剁手黨”。有趣的是，不少“空空狐”的二手閑置物賣家，會拿著甩出“冷宮服飾”的錢，轉而去淘別人的二手閑置衣物。因為“空空狐”上出售的，大多數(shù)是八九成新的品牌貨，價格卻不足新品的一半，這對于持家有方的女性而言，誘惑力著實不小。

2016年下半年，“空空狐”又主打為商家代銷庫存滯銷品的新業(yè)務，據(jù)她估算，基于龐大的APP用戶量，自營版塊做好后，其盈利將翻數(shù)倍。