黎淑貞

日常生活中，想必不少人都有用過微信紅包和微信轉(zhuǎn)賬的功能。但使用微信轉(zhuǎn)賬時(shí)，你可得小心了，如果轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的話，想要拿回錢可能就沒這么簡(jiǎn)單了。萬一對(duì)方不愿意歸還，不僅痛失錢財(cái)，還可能對(duì)簿公堂，麻煩事也很多。

2016年12月25日，市民劉先生接到朋友電話，對(duì)方說急用5000元錢，想讓他支援一下。劉先生很爽快地答應(yīng)了，通過微信轉(zhuǎn)賬向朋友發(fā)送了5000元，并告訴朋友“接吧”。沒想到對(duì)方發(fā)來一句話“什么意思”，劉先生還納悶?zāi)兀R上回了一句“給你錢啊”，對(duì)方發(fā)過來一個(gè)問號(hào)。此時(shí)劉先生覺得有點(diǎn)不對(duì)勁，馬上確認(rèn)對(duì)方身份，發(fā)現(xiàn)對(duì)方不是他的那個(gè)朋友。劉先生馬上告訴對(duì)方“轉(zhuǎn)錯(cuò)了”，對(duì)方?jīng)]再說話，也沒有接收錢，劉先生就等待系統(tǒng)自動(dòng)退回。沒想到不一會(huì)兒，對(duì)方把錢接收了。劉先生發(fā)消息給對(duì)方，表示要求對(duì)方歸還其5000元，但是劉先生已經(jīng)被對(duì)方拉黑了。

誰來賠償損失

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤造成的損失，受害人有權(quán)要求獲利方返還錢款。如果獲利方拒不返還，受害人可以通過訴訟途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益，可以向獲利方所在地的人民法院以“不當(dāng)?shù)美m紛”為由起訴獲利方，要求返還錢款。在發(fā)現(xiàn)自己轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤后，應(yīng)當(dāng)注意保存相關(guān)的打款憑證作為證據(jù)。至于銀行和互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)槭芎θ耸且蜃约旱倪^錯(cuò)造成的損失，銀行和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并無過錯(cuò)，因此受害人無權(quán)要求這二者賠償其損失。

如何要回錢款

1.及時(shí)與對(duì)方協(xié)商溝通。《民法通則》第九十二條規(guī)定：“沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)予貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問題的意見（試行）》第一百三十一條規(guī)定：“返還的不當(dāng)利益，應(yīng)當(dāng)包括原物和原物所生的孳息。利用不當(dāng)?shù)美〉玫钠渌婵鄢齽趧?wù)管理費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)予以收繳。”如果發(fā)現(xiàn)微信轉(zhuǎn)賬有誤，事主應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系對(duì)方，要求對(duì)方退還，對(duì)方有返還的義務(wù)。如果對(duì)方明知轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，接收錢后拒不返還，就屬于不當(dāng)?shù)美?。如果涉及金額較大的話，還可能構(gòu)成非法侵占刑事犯罪（以非法占有為目的，將他人交給自己保管的財(cái)物、遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不交還的，將構(gòu)成侵占罪）。微信朋友圈多是熟人，一般情況下問題能夠得到順利解決。

2.聯(lián)系客服。讓客服與對(duì)方溝通，向客服咨詢求助。

3.溝通不成，起訴對(duì)方。如果對(duì)方拒不退還，事主可以以不當(dāng)?shù)美麨橛上蚍ㄔ浩鹪V對(duì)方。需要提醒的是，按照相關(guān)法律規(guī)定，不當(dāng)?shù)美m紛的管轄法院是被告住所地，事主所在地的法院是沒有管轄權(quán)的，因此需要到被告戶籍地或者經(jīng)常居住地法院起訴。另外，一定要注意保存好微信轉(zhuǎn)賬記錄和銀行卡明細(xì)，這可以作為證據(jù)提交。只要事實(shí)清楚證據(jù)完整，事主可輕松勝訴，追回自己的損失。

4.不知對(duì)方身份信息怎么辦？起訴的前提是需要明確被告的姓名和身份信息。目前，微信并非一定需要實(shí)名驗(yàn)證注冊(cè)使用，所以在微信朋友圈，確實(shí)也有一些好友的身份信息事主并不確切知道。遇到這種情況，就要費(fèi)一些周折了。

如果對(duì)方是以手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，可以嘗試通過手機(jī)號(hào)碼找到其身份信息。如果這種方式依然不能確定對(duì)方身份信息，可以通過警方嘗試跟微信后臺(tái)溝通，尋求工作人員幫助。

遇銀行轉(zhuǎn)錯(cuò)賬應(yīng)如何維權(quán)

1.在發(fā)現(xiàn)匯錯(cuò)賬戶后，客戶最好盡快到就近的銀行柜臺(tái)，憑轉(zhuǎn)賬當(dāng)天ATM機(jī)出具的打印憑條向銀行工作人員核實(shí)對(duì)方賬戶是否存在。如果對(duì)方賬戶不存在或無效，則款項(xiàng)將在一定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)回到匯款人賬戶。但如果對(duì)方賬戶真實(shí)存在、有效，那么匯款人可以要求銀行工作人員提供對(duì)方的聯(lián)系方式。但礙于公眾隱私，銀行有可能不愿為你提供對(duì)方個(gè)人信息，這個(gè)時(shí)候你可以要求銀行試著和對(duì)方聯(lián)系溝通，幫忙協(xié)調(diào)。

2.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求公安機(jī)關(guān)出面介入調(diào)查。首先公安機(jī)關(guān)會(huì)要求銀行查實(shí)對(duì)方身份，然后和對(duì)方溝通是否愿意把錢退回。

向法院提請(qǐng)民事訴訟，進(jìn)行維權(quán)。轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，屬于民事行為，可以通過民事訴訟來解決。轉(zhuǎn)賬人在法院起訴的時(shí)候，可以有兩種案由起訴，第一種是撤銷轉(zhuǎn)賬行為，第二種是要求返還不當(dāng)?shù)美?/p>

據(jù)了解，央行日前發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》明確規(guī)定，從2016年12月1日起，銀行和支付機(jī)構(gòu)向存款人提供實(shí)時(shí)到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式選擇，存款人在選擇后才能辦理業(yè)務(wù)。除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬。在發(fā)卡行受理后24小時(shí)內(nèi)，個(gè)人可以向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬。

律師提醒大家，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，越來越多人通過微信等工具轉(zhuǎn)賬。微信轉(zhuǎn)賬雖然方便，但是轉(zhuǎn)賬前一定要反復(fù)確認(rèn)對(duì)方身份再進(jìn)行操作，免得錯(cuò)轉(zhuǎn)后給自己帶來不必要的麻煩甚至損失。