毛愛茹

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們在生活、工作、學(xué)習(xí)中，已經(jīng)離不開手機(jī)、電腦和網(wǎng)絡(luò)，一些聊天工具的出現(xiàn)，成為重要的社交工具。如今，微信作為重要的社交工具之一，在中職學(xué)生輿情管理、行為預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)社交、自我管理等領(lǐng)域都發(fā)揮著越來越重要的作用，并對中職生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、社交習(xí)慣、娛樂行為、就業(yè)行為及價(jià)值觀等都帶來了深刻影響。隨著中職學(xué)生用戶使用成熟度和內(nèi)容偏好度的不斷加深，提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化、個性化、專業(yè)化的信息成為微信提高其影響力的重要手段。

關(guān)鍵詞：微信 中職學(xué)生群體 影響力

中圖分類號：G6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）10（c）-0061-03

1 微信的影響力研究及應(yīng)用現(xiàn)狀分析

從信息傳遞過程來看，微信作為信息源，通過發(fā)布、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為使作為信宿的中職生用戶得到即時的信息感受，并使其心理和行為產(chǎn)生反應(yīng)或變化，這種反應(yīng)或變化的程度就是微信對中職生群體的影響力。

2012年以來，關(guān)于微信影響力的研究逐漸增多，許多學(xué)者開展了對校園內(nèi)微信公眾平臺及微信運(yùn)營策略的研究，提出了諸如通過內(nèi)容策略提升微信公眾平臺影響力[1]，通過增加用戶黏度提升微博覆蓋度的具體策略[2]等。同時，針對微信的傳播指數(shù)及影響力評價(jià)平臺也層出不窮，如微信傳播指數(shù)WCI、第三方專業(yè)分析平臺“微風(fēng)云”等。

如今流行的微信影響力定量測度方法大多確定一定數(shù)量的評價(jià)指標(biāo)并劃分等級，通過賦予各級指標(biāo)不同的權(quán)重進(jìn)而量化出影響力的大小及排名。如由清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院沈陽教授新媒體指數(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的微信傳播指數(shù)WCI是通過微信公眾號推送文章的傳播度、覆蓋度及公眾號的成熟度和影響力來反映微信整體熱度和公眾號的發(fā)展走勢。但是，此類測度方法存在幾個缺點(diǎn)：一是不同的微信采用相同的評價(jià)指標(biāo)，沒有考慮個性化、專業(yè)化等因素，不同領(lǐng)域的平臺影響力測度值橫向可比性不強(qiáng)；二是沒有細(xì)分其用戶群體，未考慮針對中職學(xué)生群體影響力的測度分值，也難以體現(xiàn)微信作為新媒體對某一群體的整體影響力；三是該評價(jià)方法雖能促進(jìn)平臺的質(zhì)量提升，但容易導(dǎo)致各平臺片面追求幾個評價(jià)指標(biāo)的改進(jìn)，而忽視其他方面。

除了比較通用的測度指數(shù)，微信自帶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能也越來越強(qiáng)大，在線獲取實(shí)時統(tǒng)計(jì)結(jié)果變得越來越容易，可以為微信運(yùn)營者提供極有價(jià)值的數(shù)據(jù)趨勢線，而且隨著微信開放接口的二次開發(fā)，使得在線實(shí)時統(tǒng)計(jì)測度更具個性化。但這些統(tǒng)計(jì)分析只是對當(dāng)前平臺的動態(tài)分析，未凸顯與其他平臺的縱向比較。

因此，通過實(shí)證分析，尋求一種跨平臺、適用性強(qiáng)的測度方法，提供一種靈活的、基于跟蹤機(jī)制的微信對中職學(xué)生影響力的評價(jià)方法，并為中職學(xué)校管理者在微信運(yùn)營與推廣方面提供一定的參考價(jià)值。

2 基于跟蹤機(jī)制的微信對中職生群體影響力的評價(jià)體系構(gòu)建

截至2015年12月，我國網(wǎng)民達(dá)6.88億，其中即時通信用戶規(guī)模達(dá)到6.24億，手機(jī)即時通信用戶5.57億，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為25.2%[3]。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展數(shù)據(jù)的不斷變化說明即時通訊工具對各類學(xué)生網(wǎng)民的影響在不斷深化。

2011年誕生的微信總用戶數(shù)逐年遞增，截至2015年9月30日，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.50億，比去年同期增長39%[4]。微信的影響具有實(shí)時性、動態(tài)性、階段性等特點(diǎn)，利用通用測試指數(shù)的每一次測試結(jié)果能夠進(jìn)行相似微信的橫向比較，也能進(jìn)行不同時間段微信、微博自身的縱向?qū)Ρ龋珒H僅從數(shù)據(jù)上難以反映外界的影響因素，可能一次節(jié)假日或投票活動即能導(dǎo)致影響力數(shù)據(jù)的較大波動，從每周、每月的評價(jià)指數(shù)排行榜上難以體現(xiàn)這些復(fù)雜因素，并不能及時體現(xiàn)影響力排名變化的真實(shí)原因。因此，建立起可追溯、可跟蹤的正向循環(huán)評價(jià)機(jī)制非常重要。通過建立融合調(diào)研過程、軟件實(shí)證分析、影響力水平測試軟件設(shè)計(jì)、探索提升影響力策略及反饋跟蹤共5個階段的閉環(huán)體系（如圖1），對外界干擾因素的深入分析，形成科學(xué)的反饋跟蹤機(jī)制，可有效促進(jìn)微信影響力的提升。

2.1 基于分類學(xué)的中職學(xué)生群體研究樣本確定

調(diào)研過程采取初步調(diào)查及深入調(diào)查兩步策略。初步調(diào)查采取口頭訪談、座談的形式，獲取的調(diào)查結(jié)果隨機(jī)性較強(qiáng)，深入調(diào)查采取紙質(zhì)問卷與電子問卷兩種形式。研究人員依據(jù)分類學(xué)上的窮盡性原則，將研究對象樣本分為了不同性別、不同專業(yè)、不同年級、不同生源地四大類，每類群體對待微信的關(guān)注及忠誠度有著較大差異，因此設(shè)計(jì)調(diào)研題目時力求精煉，又考慮到性別、專業(yè)、年級、性格、特長等差異。

深入的科學(xué)調(diào)研需經(jīng)過不同學(xué)期、不同的關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)才能保證覆蓋樣本對象的滲透性，對多次的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、匯總，則使影響力測試依據(jù)充分體現(xiàn)實(shí)際情況。

2.2 微信對中職生群體影響力的調(diào)研數(shù)據(jù)分析

研究人員采用比較流行的統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS對不同研究樣本反饋的結(jié)果加以整理，進(jìn)行了頻數(shù)分析、相關(guān)性分析和兩獨(dú)立t檢驗(yàn)，部分頻數(shù)分析結(jié)果見表1、表2。

通過分析可以得出以下結(jié)論，一是“性別”與“其他問題”的相關(guān)性的絕對值均小于0.2，說明其他問題的選擇與性別并無太大關(guān)系；二是“使用微信的情況”與“在學(xué)習(xí)的時候玩微信”成弱正相關(guān)，即可以理解為經(jīng)常使用微信的學(xué)生更容易在學(xué)習(xí)的時候看微信；三是“每天花在微信上的時間”與“晚睡是否有關(guān)系”成弱正相關(guān)，即花在微信上的時間越長，晚睡和微信的關(guān)系越大，同時該項(xiàng)與“如果一天不看微信的感受”成弱正相關(guān)，即花在微信上的時間越長，不看微信時就越不舒服；四是“微信會影響您與周圍人的關(guān)系嗎”與“在做事的時候看微信”成弱正相關(guān)，即做事的時候看微信的人會更多地認(rèn)為微信會影響其與周圍人的關(guān)系；五是“如果一天不看微信的感受”分別與“花費(fèi)到微信的時間”“走路因?yàn)槲⑿抛驳饺恕本扇跽嚓P(guān)，即一天不看微信越不舒服的人一般花費(fèi)的時間較長，走路更容易因?yàn)槲⑿庞绊懚驳饺?；六是微信的信息廣泛、實(shí)時分享，較言論自由、交流便利更吸引人。

由此，研究人員將微信對中職學(xué)生的影響力分為了兩個層次。第一個層次是微信的整體影響力；第二個層次是微信平臺及具體應(yīng)用的影響力，這是目前眾多學(xué)者研究的重點(diǎn)。通過SPSS相關(guān)性分析以及獨(dú)立t檢驗(yàn)的結(jié)果，研究人員得出微信對中職學(xué)生影響力的第一層次關(guān)鍵影響因素有三點(diǎn)：一是使用微信軟件的頻率；二是每天花費(fèi)在微信上的時間；三是微信的便利性。

2.3 一種基于動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)的微信對中職學(xué)生影響力的測試方法

為通過量化的方式得到微信對中職生影響力的測度值，研究人員采取動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)，開發(fā)出一種在線影響力測試系統(tǒng)。此系統(tǒng)用到j(luò)sp動態(tài)網(wǎng)站技術(shù)，服務(wù)器為Apache下的tomcat服務(wù)器，操縱的數(shù)據(jù)庫為MySQL，使用的框架為MVC框架的經(jīng)典模式JSP+servlet+javabean，該測試系統(tǒng)的用戶界面（如圖2、圖3）是動態(tài)網(wǎng)頁，顯示的是測試題目。

每道題目各選項(xiàng)分值體現(xiàn)了不同程度的影響力，總得分滿分為50分，50～46分認(rèn)定為高影響力水平，45～36分認(rèn)定為較高水平，35～20分認(rèn)定為一般水平，其他分值為較低水平。為防止非中職學(xué)生進(jìn)入測試，在進(jìn)入測試前設(shè)有詢問界面，只有在校中職生測試才有效。鑒于第一層次與第二層次的影響力表現(xiàn)不同，因此針對兩個層次設(shè)計(jì)了兩套測試系統(tǒng)。

針對第一層次的測試題目共10道，部分測試題目見表3，這些題目顯示的是微信對中職生的整體影響力水平，便于學(xué)校管理者有針對性地采取引導(dǎo)措施，使中職生能夠合理、有度地使用微信。根據(jù)測試需要，所有題目可以動態(tài)更新，便于不同時間節(jié)點(diǎn)的測試與分析。

針對第二層次的題目設(shè)計(jì)為15道，題目涵蓋了該平臺內(nèi)容的吸引度、轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)期、圖文信息質(zhì)量評價(jià)、關(guān)注平臺時間等關(guān)鍵影響因素，測試結(jié)果可以提供給運(yùn)營者改善微信平臺的參考數(shù)據(jù)?？紤]到測試形成的后臺數(shù)據(jù)并不多，而且階段性較強(qiáng)，因此將動態(tài)網(wǎng)頁放置在免費(fèi)服務(wù)器上，動態(tài)網(wǎng)頁測試采用在微信上設(shè)置鏈接的方式，后臺設(shè)計(jì)了測試用戶數(shù)量及分值統(tǒng)計(jì)功能，便于平臺的運(yùn)營參考。

該測試系統(tǒng)與微信二次開發(fā)提供的測試方法有很大不同，該測試系統(tǒng)可以對運(yùn)營者提供平臺影響力進(jìn)行絕對分值的量化，根據(jù)對不同微信公眾號、微信平臺進(jìn)行測試，對每個用戶反饋的測試結(jié)果，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行分析對比，可以得到各個平臺不同時間段的實(shí)際影響力值，對平臺的影響力進(jìn)行跟蹤觀察。另外，通過對不同平臺的影響力大小進(jìn)行總分值與單項(xiàng)題目得分對比，分析出平臺得分相對較低的題目，便于平臺的不斷改進(jìn)與影響力提升。該在線測試系統(tǒng)可以移植到問卷星等著名在線調(diào)研平臺，也可以開發(fā)成手機(jī)APP，影響力測試的覆蓋面會變得更廣，影響力的自測也將更加便捷。

3 提升學(xué)校微信公眾號對中職生群體影響力的策略

目前，對中職生影響力較大的微信平臺及應(yīng)用主要有三類：第一類是學(xué)生所在學(xué)校的官方微信公眾號，其最大特點(diǎn)是面向本校師生及家長，內(nèi)容緊密圍繞校園文化生活，覆蓋面廣，既具有傳統(tǒng)網(wǎng)站的特點(diǎn)，又有交互性、針對性強(qiáng)的特點(diǎn)；第二類是中職生用于交際的微信朋友圈；第三類是與個人專業(yè)、愛好、興趣、考試相關(guān)的微信號或群。

微信公眾號具有裂變式的傳播力、融合式的滲透力和聚合式的影響力，微信公眾號已然成為學(xué)校重要的宣傳窗口和服務(wù)窗口，除了引導(dǎo)監(jiān)督，學(xué)校應(yīng)將更多精力投入在官方微信公眾號及班級群的管理上，通過精準(zhǔn)內(nèi)容投放、精美版面設(shè)計(jì)、精心活動策劃等提升其影響力。

除了加強(qiáng)平臺質(zhì)量，必要的宣傳推廣也是提升微信平臺影響力的重要手段，做到“內(nèi)外兼修”，真正迎合學(xué)生需求，方能吸引更多學(xué)生的長期關(guān)注。隨著中職學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的成熟度不斷提高，各類微信平臺必須持續(xù)采取維持其忠誠度的策略，才能真正為學(xué)生營造優(yōu)良、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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