摘要：互聯(lián)網(wǎng)的每一次技術(shù)更迭都給電子商務(wù)生態(tài)帶來明顯變化。文章總結(jié)了當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展、深度融合下的電子商務(wù)場(chǎng)新特征，并就電子商務(wù)生態(tài)進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)化；社交化；電子商務(wù)生態(tài)

1.移動(dòng)化與社交化影響下的電子商務(wù)場(chǎng)新特征

1.1“信息社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)”

美國(guó)學(xué)者克萊·舍基（Clay Shirky）曾預(yù)言未來社會(huì)變成“濕乎乎”的人人時(shí)代，通過社交軟件構(gòu)建人與人之間的橋梁，達(dá)成人與人之間的相互分享、相互吸引和相互組合。人與人通過社交軟件傳遞信息，交流情感。目前手機(jī)等移動(dòng)終端融入人類的生活中，通訊錄、位置信息、通話記錄、照片、視頻以及用戶的相關(guān)信息以手機(jī)為存儲(chǔ)載體，由此為基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮多功能特性為社會(huì)提供跨時(shí)間空間的社交平臺(tái)，打破交流障礙，激發(fā)個(gè)人的社交能動(dòng)性。通過引導(dǎo)這種社交行為可以誘發(fā)消費(fèi)行為，為消費(fèi)平臺(tái)和商家引流。Humannode這是由美國(guó)學(xué)者Jim Baniser將human（人）和node（節(jié)點(diǎn)）創(chuàng)造出來的新詞，-傳導(dǎo)出在網(wǎng)絡(luò)傳播中以人為主體的傳播節(jié)點(diǎn)。就目前情形而言，只有通過移動(dòng)化和社交化的雙管齊下，互聯(lián)網(wǎng)才能實(shí)現(xiàn)“信息共享共建的社區(qū)”到“人與人相互連接的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”的轉(zhuǎn)變。Jim Baniser和Clay Shirky的“Humannode”和“濕社會(huì)”才能真正地實(shí)現(xiàn)。將“信息社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)” 。

1.2.形成大量新型“社會(huì)集群”

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡(luò)效率高、成本低、途徑多樣、內(nèi)容豐富的特點(diǎn)，使得通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行交流能夠打破時(shí)間和空間的限制，形成大量新型“社會(huì)集群” 。從而形成了既具有相對(duì)穩(wěn)定性又有一定臨時(shí)性的群體，其中的群體既有同事親友群，也有基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立起的虛擬群體。以網(wǎng)絡(luò)的特性構(gòu)建出超越時(shí)間空間限制的人際群體，形成規(guī)模不一，相互交疊的網(wǎng)絡(luò)“集群”。匯聚大部分的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶，構(gòu)建大量的社會(huì)集群，將人際關(guān)系構(gòu)建成蜂窩狀的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)。這些關(guān)系結(jié)構(gòu)可以幫助商家更好地鎖定消費(fèi)者，電子商務(wù)平臺(tái)也可以更加精確地進(jìn)行推送。

1.3信息裂變式、循環(huán)嵌套傳播

傳統(tǒng)的人際傳播只能通過一對(duì)一的相對(duì)傳播，信息的傳播速度慢且容易失真，而網(wǎng)絡(luò)傳播則是廣播式、裂變式、循環(huán)嵌套式的一對(duì)多傳播兼具速度與質(zhì)量的信息傳播優(yōu)點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，私人空間與公共空間進(jìn)一步的融合。因此，信息的傳遞不再是單線的互動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代，信息傳遞呈現(xiàn)出非線性傳遞的特征：信息的節(jié)點(diǎn)不僅囊括用戶的個(gè)人節(jié)點(diǎn)也涵蓋了其關(guān)注的其他節(jié)點(diǎn)，以用戶為中心呈放射網(wǎng)絡(luò)狀將人際網(wǎng)擴(kuò)散，形成嵌套性的傳播鏈條。因此，信息的傳遞會(huì)以裂變，循環(huán)嵌套的方式在用戶的社交網(wǎng)絡(luò)中迅速傳播。從而擴(kuò)大傳播范圍，這對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)檫@種方式可以最大限度地為電子商務(wù)平臺(tái)引流提供數(shù)據(jù)。

2.移動(dòng)電子商務(wù)通過社交化實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍

2.1建立以云計(jì)算為基準(zhǔn)的移動(dòng)電商平臺(tái)勢(shì)在必行

自從信息技術(shù)興起以來，軟件服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變，諸如ASP到SAAS，再到Cloud云計(jì)算的演變，與傳統(tǒng)的軟件服務(wù)平臺(tái)相比，云計(jì)算具有更強(qiáng)的計(jì)算能力、儲(chǔ)存能力，以及增設(shè)了超級(jí)省錢模式以及各式便捷服務(wù)新體驗(yàn)，這已經(jīng)成為新型軟件服務(wù)平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成功獲得中小型企業(yè)的關(guān)注。合強(qiáng)軟件何潔冰認(rèn)為，如今的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)離不開云計(jì)算的強(qiáng)大支持，因?yàn)樵朴?jì)算現(xiàn)在已經(jīng)支撐起商業(yè)模式的變革和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，隨著云計(jì)算的發(fā)展，整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新的層面，新的商業(yè)運(yùn)作模式已經(jīng)形成，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)流的新一代電商正在興起。

2.2建立基于社交媒體的移動(dòng)電商平臺(tái)進(jìn)行高效廣泛的文宣、展售

如今移動(dòng)電商的快速發(fā)展，使得網(wǎng)站PC端轉(zhuǎn)到移動(dòng)客戶端，使得營(yíng)銷更加便利化、社交化，以此達(dá)到移動(dòng)營(yíng)銷的目的，增大營(yíng)銷利潤(rùn)。

移動(dòng)社交在全球范圍內(nèi)的發(fā)展前景十分廣闊，具有非常好的發(fā)展趨勢(shì)。移動(dòng)一旦與社交平臺(tái)結(jié)合，就會(huì)擦出意想不到的火花。當(dāng)今的社交，如果沒有結(jié)合移動(dòng)電商，那么將是無趣并且沒有發(fā)展前景的。馬云曾明確表示，淘寶必須實(shí)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與電子商務(wù)組合的目標(biāo)，今后也必須沿著這條路走下去。但是目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)社交產(chǎn)業(yè)鏈還具有很多不完善的地方，亟待提高的地方還有很多，而且許多中小型企業(yè)缺乏對(duì)移動(dòng)社交的關(guān)注度和參與的熱情，這將會(huì)很大程度制約移動(dòng)社交的發(fā)展。因此電商平臺(tái)要關(guān)注當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)，通過多種方式為商家引流。同時(shí)電商也可以通過話題圈粉等方式在社交平臺(tái)就行宣傳，打造屬于自己的ip。

2.3以協(xié)同化促進(jìn)移動(dòng)電商的整合、融合與井噴

近年來，不少企業(yè)都建立自己的移動(dòng)電商系統(tǒng)，并陸續(xù)引入了 OA、 ERP、SCM、HR 等信息管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)雖在提升企業(yè)管理效率、提升企業(yè)電商業(yè)績(jī)的同時(shí)，很多企業(yè)也形成了各自為政的信息孤島，難于形成整合效應(yīng)來幫助企業(yè)更高效地管理、更好地打造電商業(yè)務(wù)平臺(tái)。因此整合協(xié)同不同系統(tǒng)、移動(dòng)電商與平臺(tái)信息共享，將會(huì)極大地提升行業(yè)的信息交互效率，行業(yè)發(fā)展的空間將會(huì)大幅度擴(kuò)大，信息的利用才會(huì)更加高效。兩個(gè)層面的協(xié)調(diào)主要體現(xiàn)在內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)之間無縫隙的連接以及平臺(tái)協(xié)同軟件達(dá)到跨組織和跨產(chǎn)業(yè)鏈的互通性。內(nèi)部系統(tǒng)的協(xié)調(diào)可以將企業(yè)中已經(jīng)存在的內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)一之后，集中在工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)都可以在統(tǒng)一界面隨意調(diào)用，殘?jiān)聰?shù)據(jù)的方便度大幅度提高。并且，能夠支持移動(dòng)的無縫式網(wǎng)絡(luò)連接，支持各種操作系統(tǒng)和不同地區(qū)之間的協(xié)同運(yùn)行。

結(jié)語(yǔ)

總之，當(dāng)今電商發(fā)展的目標(biāo)是全面實(shí)現(xiàn)軟件服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)電商的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要完善的、強(qiáng)大的平臺(tái)，用以支撐移動(dòng)電商的發(fā)展。所以，要鼓勵(lì)新興移動(dòng)電商的發(fā)展，最大限度地利用信息和數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值，提升整個(gè)市場(chǎng)的效率。

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作者簡(jiǎn)介：

肖維明（1964.11- ），男，漢族，廣東梅縣，本科，高級(jí)講師，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，信息安全。