2月8日，深圳市消費者委員會秘書長馮念文、副秘書長潘建珊、于喜峰以及投訴部、新聞部的幾位部長等一行人參觀了消費保，并與《消費電子》雜志執(zhí)行社長、消費保創(chuàng)始人、CEO王福山先生進行了深入交談。雙方就當前消費者最關心的消費熱點問題、投訴數(shù)據(jù)分析、消費類電子產(chǎn)品評測等領域互相交換了意見并達成合作。在不久的將來，消費保會為全國各地的消費者提供各種消費電子產(chǎn)品的口碑榜、為企業(yè)做好消費預警與完善售后服務、為政府相關部門提供各種投訴數(shù)據(jù)分析。

此次雙方的合作主要針對于：第一，消費者最為關心的問題：如何選購產(chǎn)品以及售后保障；第二，協(xié)助企業(yè)在發(fā)展的過程中了解消費者的消費需求、完善售后服務體系、提升品牌知名度。此外，深圳市消委會與消費保還將在大數(shù)據(jù)分析與消費類電子產(chǎn)品評測等領域開展合作，一方面為消費者提供公正客觀的消費咨詢、產(chǎn)品評測對比以及售后服務支持，還可以為消費者推薦更具性價比、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，解決消費者最關心的消費問題；另一方面，為企業(yè)提供全面的大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)其售后服務的不足之處并及時提供解決方案，降低企業(yè)成本的同時提高企業(yè)品牌美譽度，讓企業(yè)無后顧之憂。

消費保APP是由中國電子商會、《消費電子》雜志社以及深圳市消費寶網(wǎng)絡科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦的消費投訴服務平臺，秉承“誠實正直、熱愛公益、知行合一”的價值理念，致力于在消費者和企業(yè)之間架起一座良性溝通的橋梁，幫助消費者一站式解決日常生活中遇到的各種消費問題，努力營造一個相互關懷、相互幫助的消費環(huán)境。一旦消費者遇到消費糾紛有了維權需求，只要在消費保官方網(wǎng)站、APP、微信公眾號或微博上進行投訴，72小時內(nèi)投訴處理中心就會跟進處理。

對于此次合作，雙方充滿了信心，未來深圳市消委會與消費保還會在如何更好地保護消費者合法權益等方面開展更加全面與深入的合作，相信此次的合作不僅使消費者受益，也是推動企業(yè)完善售后服務體系和提升社會服務水平的重要一步。未來，消費保還將在和深圳市消費者委員會合作的基礎上，把這種合作推向全國各地，為更多的企業(yè)和消費者提供更好的服務。