王繼祥/文

2016年中國物流業(yè)驚現(xiàn)前所未有大變局

王繼祥/文

2016年，一個(gè)前所未有的物流大變局出現(xiàn)了，它來得是那么突然，來得是那么靜悄悄，來得是那么不引人注意，卻不動(dòng)聲色地推動(dòng)了“物流+電商+流通”的巨大變革。

爆發(fā)的快遞業(yè)務(wù)量

根據(jù)國家郵政局最新統(tǒng)計(jì)，2016年中國快遞業(yè)務(wù)量突破313億件，同比增長51.7%。而據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的2016年中國電商發(fā)展報(bào)告，2016年中國網(wǎng)購電商增長速度逐季度下滑，全年達(dá)到4.7萬億元，增長速度僅僅23.9%。目前一般的郵政快遞包裹是大幅下降的，快遞業(yè)務(wù)量高速增長一直主要靠電子商務(wù)網(wǎng)購市場的業(yè)務(wù)量增長，但現(xiàn)在蹊蹺的是，2016年快遞業(yè)務(wù)量增長了51.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了2015年的增長速度，而電子商務(wù)的網(wǎng)購市場增長僅僅為23.9%，那么帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量增長的新動(dòng)能是什么？超過了網(wǎng)購電商業(yè)務(wù)增長量，接近網(wǎng)購電商業(yè)務(wù)增長量1.2倍的快遞業(yè)務(wù)增量又來自哪里？

我們知道，網(wǎng)購電商經(jīng)過了十幾年的高速發(fā)展，引起了全球廣泛關(guān)注，成為世界重大經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，才發(fā)展到每年快遞業(yè)務(wù)量增長40多億件的水平。但在2016年，在我們不知不覺中，一個(gè)超越電商網(wǎng)購業(yè)務(wù)增量的巨大快遞業(yè)務(wù)量突然爆發(fā)了，這么重大的變化竟然在中國物流界沒有引發(fā)多大的反響，也沒有出現(xiàn)新的“獨(dú)角獸”公司。

快遞業(yè)務(wù)六大增長源

根據(jù)我們調(diào)研分析：中國快遞業(yè)務(wù)量在2016年有幾個(gè)爆發(fā)型增長源，這些增長源可能并沒有計(jì)入電子商務(wù)網(wǎng)購平臺(tái)的業(yè)務(wù)量，也沒有引起電子商務(wù)領(lǐng)域和物流領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。具體如下：

1.銀行端

近年來銀行電商發(fā)展迅猛，根據(jù)工商銀行融e購數(shù)據(jù)，2015年工商銀行電子商務(wù)平臺(tái)的季度平均成交額就已經(jīng)達(dá)到京東的2倍，除了工行融e購較為突出外，其余國有大行與股份制商業(yè)銀行也加快了建設(shè)電商平臺(tái)的腳步，建設(shè)銀行善融商務(wù)、招商銀行網(wǎng)上商城、光大銀行購精彩商城等均已經(jīng)初具規(guī)模。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前銀行電商的商品品種數(shù)量已經(jīng)有5萬種以上，覆蓋通訊、家用電器、百貨等十余大項(xiàng)，基本可以滿足銀行客戶的一般性消費(fèi)需求，而經(jīng)營模式均為經(jīng)銷商供貨。

新零售不是未來，而是早已經(jīng)開始，甚至增量已經(jīng)悄悄地超越了電商，極大推動(dòng)了物流量的增長，更帶來了全渠道的變革，推動(dòng)現(xiàn)代商貿(mào)物流進(jìn)入全渠道時(shí)代。

目前，銀行涉足電商領(lǐng)域主要有B2C和B2B+B2C兩種模式。B2C模式的服務(wù)對象主要針對個(gè)人客戶，這類網(wǎng)上商城中，數(shù)碼產(chǎn)品、食物、禮品、黃金等產(chǎn)品一應(yīng)俱全，這些產(chǎn)品的配送都是需要快遞配送的。

我們沒有查詢到商務(wù)部和艾瑞咨詢關(guān)于網(wǎng)站電商的具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源，但根據(jù)艾瑞咨詢的網(wǎng)購平臺(tái)結(jié)構(gòu)分析，應(yīng)該沒有包括金融領(lǐng)域跨界電商的網(wǎng)購數(shù)據(jù)。

2.廣告端

現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展帶來的電子零售變革是巨大的，目前在手機(jī)移動(dòng)端，出現(xiàn)了一種新穎的銷售模式：廣告即銷售。

我們在手機(jī)上打開頭條、騰訊新聞、百度新聞，不經(jīng)意間會(huì)看到很具有吸引力的廣告，產(chǎn)品價(jià)格極為便宜，打折倉庫直銷或廠家直銷的名義銷售。這類銷售的廣告與以前產(chǎn)品廣告最大的不同，就是廣告下面即是銷售窗口，你可以短信下單、電話下單，看完廣告感興趣即可隨時(shí)下單，不用登陸網(wǎng)站，不用完成支付，即完成下單訂購。然后產(chǎn)品就通過快遞方式送達(dá)了，你根據(jù)約定先驗(yàn)貨，滿意就付款，不滿意就快遞退回。通過調(diào)研幾位購物者發(fā)現(xiàn)，2016年采用這種方式下單產(chǎn)生的購物量達(dá)到個(gè)人網(wǎng)上購物的40%，而在2015年還很少有這種快遞購物體驗(yàn)。這種購物也沒有納入網(wǎng)購電商統(tǒng)計(jì)，但這種模式2016年出現(xiàn)了爆發(fā)增長。這種點(diǎn)開廣告即購物，隨手下單，購?fù)昙醋?，不留痕跡的模式，非常類似微信小程序的理念。隨著小程序的爆發(fā)，這種購物模式或?qū)⒊咚僭鲩L。

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展極大催生了快遞業(yè)務(wù)量

不過，這種購物模式最大問題是售后服務(wù)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，都難以查找商家或廠家，也可能帶來名牌假冒，亟需加強(qiáng)管理。

3.微信端

2016年微商購物雖然曲曲折折，但具有巨大增長速度是毋庸置疑的。根據(jù)我們調(diào)查，這種增長不僅僅體現(xiàn)在微店的銷售，更多的體現(xiàn)在微信公眾號(hào)中，其中也有很多類似廣告即銷售的模式。這些銷售看起來是零散的，量都不大，但聚集起來就不得了，在2016年也出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。

4.購物卡端

根據(jù)我們調(diào)查分析，很多門店、批發(fā)商紛紛通過購物年卡、季卡、月卡、禮品卡等開展銷售，客戶根據(jù)需求，通過網(wǎng)上溝通或電話方式與商家約定快遞送貨或自己配送，這一方式的銷售總量是巨大的，但是需求是零散和隨機(jī)的，快遞量不集中，也很少被計(jì)入電商網(wǎng)購業(yè)務(wù)量。這一部分的零售在2016年出現(xiàn)了巨大增長。

5.廠家客戶端

2016年，很多商品生產(chǎn)企業(yè)都開始通過APP、廠家客戶端、自己的網(wǎng)站等直接開展B2C銷售，生產(chǎn)企業(yè)全渠道銷售發(fā)展很快，這部分銷售的產(chǎn)品快遞配送，也大部分沒有計(jì)入網(wǎng)購電商，快遞業(yè)務(wù)量增長預(yù)計(jì)也是驚人的。

6.其他終端

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)出現(xiàn)去平臺(tái)化趨勢，網(wǎng)購終端無處不在，潤物細(xì)無聲。如：知音卡等各類服務(wù)卡的積分換購模式、陸金所等理財(cái)平臺(tái)積分換購+平臺(tái)銷售結(jié)合模式、手機(jī)廠商的移動(dòng)商城模式等等，這種購物端沒有獨(dú)角獸，但累加起來就悄無聲息地超越了電子商務(wù)網(wǎng)購的物流業(yè)務(wù)量。

馬云最近演講提出了未來的新零售趨勢，但現(xiàn)實(shí)早已超過了人們的預(yù)料，新零售不是未來，而是早已經(jīng)開始，甚至增量已經(jīng)悄悄地超越了電商，極大推動(dòng)了物流量的增長，更帶來了全渠道的變革，推動(dòng)現(xiàn)代商貿(mào)物流進(jìn)入全渠道時(shí)代。你準(zhǔn)備好了嗎？

作者為《物流技術(shù)與應(yīng)用》雜志常務(wù)副主編

中國倉儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì)副會(huì)長