廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司茂名高州供電局 盤金蘭

加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的路徑探索

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電費(fèi)管理和電費(fèi)核算在供電企業(yè)管理中居于重要的地位，在傳統(tǒng)的管理模式中具有局限性，導(dǎo)致電費(fèi)的核算出現(xiàn)不規(guī)范的情況，不能真實(shí)地反映電力企業(yè)的實(shí)際情況，而且在進(jìn)行電費(fèi)管理中存在不規(guī)范的情況。本文針對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)管理的問題，提出了可行的措施，確保電費(fèi)管理的規(guī)范和合理。

電費(fèi)管理；電費(fèi)核算；措施

電費(fèi)管理和電費(fèi)核算在供電企業(yè)中非常重要，電費(fèi)是否可以按時(shí)地收回非常重要，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。電費(fèi)核算管理是一項(xiàng)非常重要的工作，涉及到多個(gè)部門的綜合管理工作，所以應(yīng)該確保各個(gè)部門的人員相互協(xié)作，不斷完善電費(fèi)的管理模式和手段，建立可行的管理辦法，提高操作的可行性，使電費(fèi)的管理走上規(guī)范化的道路。

1 實(shí)行電費(fèi)核算的規(guī)范化管理

1.1 實(shí)行電費(fèi)賬本保管的制度化

在電力企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該建立完善的用電管理方案，并且結(jié)合實(shí)際的情況，制定完善的電費(fèi)中心管理賬本和抄表機(jī)的觀念，通過增設(shè)專門的賬本放在辦公室，可以實(shí)現(xiàn)核算工作和賬本發(fā)放工作的分離，防止在核算的過程中出現(xiàn)賬本混亂的問題，確保用戶的第一手資料的安全性，防止各類差錯(cuò)的產(chǎn)生。

1.2 確保新裝用戶上戶的規(guī)范化

在新用戶的上戶工作中，應(yīng)該對(duì)用戶的資料進(jìn)行審查，確保用戶資料的真實(shí)性，并且將相關(guān)部門的證明調(diào)取，明確上戶的時(shí)間，并且執(zhí)行各類用戶電價(jià)的操作，不能隨意的對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)整。

1.3 提高電量調(diào)整和電費(fèi)退補(bǔ)的規(guī)范化

嚴(yán)格按照《電力公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理方案》執(zhí)行各項(xiàng)操作，在對(duì)電費(fèi)額度非常大的方面應(yīng)該先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后得到領(lǐng)導(dǎo)的審批后進(jìn)行處理，做好電量的規(guī)范化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳單的退補(bǔ)，將各類信息存儲(chǔ)到電腦中，對(duì)電費(fèi)的調(diào)整記錄進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)整，防止各類違規(guī)操作的產(chǎn)生。

1.4 堅(jiān)持變更傳單處理的各項(xiàng)規(guī)定

在傳單變更的過程中，應(yīng)該確保有專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行接收和返還，而且應(yīng)該確保傳單的嚴(yán)格把關(guān)，要對(duì)傳單進(jìn)行嚴(yán)格的審核，每個(gè)月出賬后，應(yīng)該對(duì)各類異動(dòng)的傳單進(jìn)行分析，從而在返還的過程中可以及時(shí)地對(duì)傳單進(jìn)行查閱，確保業(yè)務(wù)的變更細(xì)則更加清楚。

2 電費(fèi)管理的創(chuàng)新模式

在進(jìn)行電費(fèi)管理的過程中，應(yīng)該堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)的原則，在管理中應(yīng)該創(chuàng)新辦法，從而可以為人們提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在電費(fèi)管理中轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，使管理的渠道得到優(yōu)化，使電費(fèi)的回收更加的高效。

2.1 轉(zhuǎn)變雙方觀念

其一要轉(zhuǎn)變客戶的觀念，客戶之所以會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)的情況，主要是由于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不好導(dǎo)致，企業(yè)不能及時(shí)的周轉(zhuǎn)資金，所以，針對(duì)這一問題，應(yīng)該采取合理的措施，制定電費(fèi)回收策略。如果企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益非常差，在抄表收費(fèi)的過程中，應(yīng)該使企業(yè)簽訂并且繳納電費(fèi)承諾書，從而可以有效地縮短電費(fèi)回收的周期，如果企業(yè)的信譽(yù)度不高，可以采用供電轉(zhuǎn)售電的方式，防止客戶各類惡意行為的產(chǎn)生。其二應(yīng)該轉(zhuǎn)變員工的觀念，應(yīng)該完善以人為本的理念，企業(yè)在制定各項(xiàng)政策的過程中應(yīng)該注重人文關(guān)懷，通過各種途徑滿足員工的需求，盡量提高員工的待遇，從而可以完善企業(yè)的凝聚力，員工對(duì)企業(yè)的忠誠度也會(huì)提高。定期對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，從而可以使員工樹立責(zé)任意識(shí)，提高管理的自主性。

2.2 優(yōu)化各項(xiàng)管理

企業(yè)應(yīng)該完善用電的機(jī)制，通過對(duì)電費(fèi)回收進(jìn)行考核和提高電費(fèi)預(yù)警機(jī)制，通過對(duì)大型客戶的用電情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的追蹤，在售電的過程中采用卡表售電的方式，大客戶可以采用分次預(yù)付電費(fèi)的方式，并且制定完善的制度，對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能，使他們的收入與電費(fèi)回收情況密切的聯(lián)系，從而使收費(fèi)員的綜合素質(zhì)可以充分的發(fā)揮。企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，與客戶建立良好的關(guān)系，將客戶提出的意見認(rèn)真思考并積極地改進(jìn)，主動(dòng)為客戶解答各類疑惑，解決客戶提出的各類實(shí)際的問題。電力企業(yè)還要借助動(dòng)態(tài)跟蹤的方式，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防，如果一些大型的客戶信譽(yù)度比較差，應(yīng)該在了解客戶生產(chǎn)和銷售等時(shí)機(jī)情況的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的回收措施，確保每期的電費(fèi)都能按時(shí)繳納。表1是某電力公司電費(fèi)核算的項(xiàng)目。

表1 某電力公司電費(fèi)核算項(xiàng)

3 規(guī)范農(nóng)電電費(fèi)核算

農(nóng)電電費(fèi)在農(nóng)電管理中居于重要的地位，在傳統(tǒng)的抄表和核酸的過程中，會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)的問題，導(dǎo)致電費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性非常差，而且電費(fèi)繳納的時(shí)效性不足。所以，應(yīng)該轉(zhuǎn)變?cè)偷墓芾矸绞剑瑢⒐╇娝穆毮芙Y(jié)合起來，建立一個(gè)專門的農(nóng)電電費(fèi)核算機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理。

其一要不斷完善電費(fèi)核算的環(huán)節(jié)，確保電費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理。供電所向核算中心上報(bào)營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息，然后將數(shù)據(jù)發(fā)送，供電所應(yīng)該將抄表器領(lǐng)回，然后發(fā)放到專區(qū)負(fù)責(zé)人那里，在電費(fèi)的核算中心形成報(bào)表，在供電所和農(nóng)電電費(fèi)核算中心針對(duì)電費(fèi)的異常和審核的問題，將報(bào)表打印出來，從而確保人們可以在各個(gè)供電所進(jìn)行及時(shí)的繳費(fèi)。

其二要確保客戶資料的安全，防止客戶資料出現(xiàn)泄露的問題，防止用電的過程中發(fā)生混亂。在對(duì)用電資料進(jìn)行整理的過程中，要完善新裝平整和換驗(yàn)憑證，將各類抄表信息和票據(jù)信息等進(jìn)行集中的管理，防止用電的過程中產(chǎn)生不公平的情況，導(dǎo)致電價(jià)發(fā)生混亂，也防止各類亂收費(fèi)問題的產(chǎn)生。

4 結(jié)語

供電企業(yè)的各項(xiàng)管理中，電費(fèi)管理和電費(fèi)的核算非常重要，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，所以，供電企業(yè)要明確相關(guān)的路徑，制定可行的方案，提高電費(fèi)管理的科學(xué)性和實(shí)效性，完善電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。

[1]郝愛娟,馮登．加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的途徑研究[J]．企業(yè)技術(shù)開發(fā),2015,23:42+44．

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[3]潘燕莉．關(guān)于自動(dòng)抄表核算與電費(fèi)異常智能診斷技術(shù)應(yīng)用探討[J]．科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2016,36:257-258．