康嘉林

近日，Blannco Technology Group公布了第三季度全球手機(jī)故障率報(bào)告，一般來(lái)說(shuō)，用戶認(rèn)為iOS設(shè)備比Android設(shè)備更可靠，但該最新報(bào)告披露的數(shù)據(jù)卻讓人大跌眼鏡。

Blancco Technology Group是一家領(lǐng)先的移動(dòng)設(shè)備診斷和安全數(shù)據(jù)擦除解決方案全球提供商，在移動(dòng)數(shù)據(jù)領(lǐng)域具有較高的可信度。報(bào)告顯示，第三季度，62%的iPhone和iPad曾或多或少遭遇故障，而Android設(shè)備的這一比例為47%。65%的iOS設(shè)備曾遭遇應(yīng)用崩潰，Android設(shè)備的這一比例僅為25%。由此可見(jiàn)，Android的穩(wěn)定性遠(yuǎn)超iOS。

在Android手機(jī)品牌中，三星的故障率最高，高達(dá)11%。國(guó)產(chǎn)手機(jī)中，小米手機(jī)最不可靠，故障率達(dá)到4%，接下來(lái)依次是聯(lián)想、索尼、Moto、樂(lè)視、夏普、LG、Asus、Swipe。

在Android產(chǎn)品中，樂(lè)視的樂(lè)2故障率最高，為13%。其次是兩款小米手機(jī)：紅米3S和紅米Note 3，均為9%，排在故障率前5位的還有三星Galaxy S7 edge（5%）和聯(lián)想Vibe K5 Note（4%）。

反觀iOS設(shè)備，發(fā)生故障問(wèn)題最多的毫無(wú)意外是最近頻繁被曝自動(dòng)關(guān)機(jī)的iPhone 6和iPhone 6s，分別占到了13%和9%，iPhone 5s的故障率達(dá)到了9%，iPad Air2占2%。不過(guò)報(bào)告認(rèn)為，iOS故障頻發(fā)的罪魁禍?zhǔn)资莍OS更新包，系統(tǒng)的bug導(dǎo)致了事故頻發(fā)。

第三季度，從全球范圍來(lái)看，Android設(shè)備遭遇的最大問(wèn)題是USB接口故障；而北美地區(qū)的Android用戶遭遇最多的問(wèn)題則是應(yīng)用崩潰，占到了21%。同樣的，在全球范圍，iOS設(shè)備面臨的最大問(wèn)題，還是溫度問(wèn)題，如系統(tǒng)過(guò)熱等；可在北美地區(qū)，iOS用戶遭遇的首要故障是應(yīng)用崩潰。

在潛意識(shí)認(rèn)知里，蘋果設(shè)備要比Android手機(jī)更結(jié)實(shí)耐用，可事實(shí)證明在故障率方面蘋果設(shè)備明顯更高一些，也不得不讓人對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)有所改觀，在智能手機(jī)市場(chǎng)，不用過(guò)于迷信蘋果。

從這份報(bào)告國(guó)產(chǎn)手機(jī)的表現(xiàn)來(lái)看，“電商之王”小米手機(jī)的故障率如此之高，手機(jī)質(zhì)量的確讓人擔(dān)憂。而反觀市場(chǎng)出貨量位居前列的華為手機(jī)無(wú)一上榜，不禁讓人回憶起在2015年，榮耀為了避免隱患手機(jī)入市，銷毀價(jià)值近2000萬(wàn)元的手機(jī)。銷毀手機(jī)起因來(lái)自于在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生了極為罕見(jiàn)的輪胎起火，導(dǎo)致集裝箱內(nèi)部分手機(jī)受到影響，雖然按生產(chǎn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不良率僅有1.4%，良品達(dá)到98.6%，但無(wú)法保證在后續(xù)是否會(huì)有隱患出現(xiàn)，為保證不讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，榮耀方面還是決定全部銷毀。

榮耀對(duì)于品質(zhì)的超高要求，或許在有些廠商看來(lái)有些苛刻，但是正因如此，才成就了優(yōu)秀的產(chǎn)品。在不久前的“雙十一”手機(jī)混戰(zhàn)中，榮耀8登2000-2999元檔手機(jī)京東銷量榜首，榮耀暢玩6X奪得全平臺(tái)安卓手機(jī)銷售額冠軍、全平臺(tái)千元機(jī)銷售額雙料冠軍。

毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)質(zhì)量的偏執(zhí)追求是手機(jī)廠商飛速成長(zhǎng)的法寶，一個(gè)企業(yè)要想從同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，一定要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加嚴(yán)于要求自己，只有對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，才能立于不敗之地。