趙妍

在數(shù)字技術(shù)顛覆變革的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為全球運(yùn)營(yíng)商的共同話題?！耙灶I(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)、加快數(shù)字化進(jìn)程以及數(shù)字化企業(yè)文化為戰(zhàn)略實(shí)施點(diǎn)?！?1月22日，澳大利亞電信大中華區(qū)首席執(zhí)行官高瑞彬表示，面向未來，澳電有清晰的戰(zhàn)略，提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)、推動(dòng)核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及圍繞核心業(yè)務(wù)拓展。

從一家國(guó)有企業(yè)私有化而來的澳大利亞電信在完全競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下保持了競(jìng)爭(zhēng)力。在2400萬(wàn)人口的澳大利亞，澳電擁有1720萬(wàn)本地移動(dòng)用戶。同時(shí)，澳電通過投資以及技術(shù)創(chuàng)新拓展海外市場(chǎng)。

“我們不斷壯大在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)。目前，我們?cè)谠摰貐^(qū)提供規(guī)模最大、業(yè)務(wù)最多樣化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)還在不斷增強(qiáng)軟件、醫(yī)療和電子商務(wù)方面的服務(wù)能力。”高瑞彬表示。

提升基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

澳大利亞電信在核心業(yè)務(wù)上的策略是，以網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)雙領(lǐng)先領(lǐng)跑市場(chǎng)，主要以積極的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)投資和創(chuàng)新的服務(wù)手段來實(shí)現(xiàn)。

據(jù)悉，澳大利亞電信4G業(yè)務(wù)增長(zhǎng)在全球同業(yè)中占領(lǐng)先地位，4G基站覆蓋了澳大利亞85%人口。

在大力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同時(shí)，澳大利亞電信還通過提升服務(wù)和用戶體驗(yàn)來贏得市場(chǎng)。高瑞彬表示，澳大利亞電信對(duì)用戶滿意度非常重視，在考核上不是對(duì)標(biāo)傳統(tǒng)電信企業(yè)，而是對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，采用了用戶推薦指數(shù)等評(píng)估客戶滿意度。

轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)成為新增長(zhǎng)點(diǎn)

除了核心業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，澳大利亞電信這幾年致力于轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)——網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)（NAS）。

據(jù)了解，澳大利亞電信持續(xù)對(duì)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)行投入，一方面打造業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，另一方面收購(gòu)了新的資產(chǎn)，如North Shore Communications （NSC） 和O2 Networks。

發(fā)力新興市場(chǎng)

除了在本土市場(chǎng)進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之外，澳大利亞電信還將未來增長(zhǎng)點(diǎn)放到了海外市場(chǎng)。

澳大利亞電信委托經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)（EIU）開展全球研究項(xiàng)目。據(jù)悉，此舉不僅僅是為澳電提供參考，還為其各行業(yè)客戶提供決策支撐。

11月22日，經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)對(duì)外公布了其受澳大利亞電信公司委托開展的一項(xiàng)全球研究項(xiàng)目，研究報(bào)告表明，中國(guó)已經(jīng)為在互聯(lián)世界取得商業(yè)成功做好了準(zhǔn)備。

經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)發(fā)布的“潛能互連”報(bào)告基于三個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、人力資本和行業(yè)互聯(lián)，對(duì)亞洲及全球多個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了分析。

中國(guó)有著世界上最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，是全球最先進(jìn)的電子商務(wù)市場(chǎng)之一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐領(lǐng)先亞洲大型新興市場(chǎng)。在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人力資本發(fā)展和技術(shù)互聯(lián)方面超越了印度和印度尼西亞等市場(chǎng)。與此同時(shí)，通過繼續(xù)投資于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)字人才培養(yǎng)和技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，中國(guó)有望進(jìn)一步提升其領(lǐng)先地位。

高瑞彬表示，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的力量，中國(guó)將有機(jī)會(huì)成為亞洲地區(qū)乃至全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。高瑞彬指出：“毫無(wú)疑問，未來幾年我們將在應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面遇到重重挑戰(zhàn)。但是隨著中國(guó)政府不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資，并且通過‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃在不同行業(yè)廣泛推廣數(shù)字技術(shù)的使用，中國(guó)必定會(huì)成為這場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

“憑借未來幾年內(nèi)數(shù)百萬(wàn)新增互聯(lián)網(wǎng)用戶、豐富的技術(shù)人才資源，以及新技術(shù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等領(lǐng)域的快速發(fā)力，中國(guó)將有機(jī)會(huì)從中取得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)成就和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)地位?！?/p>

報(bào)告同時(shí)也表明亞洲地區(qū)仍有很大的提升空間。雖然有幾個(gè)亞洲市場(chǎng)表現(xiàn)出色，但與美國(guó)、澳大利亞和英國(guó)相比，亞洲地區(qū)在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和人力資本方面仍然整體表現(xiàn)居后。

此外，EIU調(diào)查報(bào)告還對(duì)比了各個(gè)行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的實(shí)施情況，并發(fā)現(xiàn)了顯著差異。在所有市場(chǎng)中，金融服務(wù)業(yè)在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面表現(xiàn)最好，物流和交通運(yùn)輸行業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化變革方面表現(xiàn)最差。