周婉悅

（上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系 上海 200444）

高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的O2O轉(zhuǎn)型

周婉悅

（上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系 上海 200444）

信息素養(yǎng)教育起源于信息產(chǎn)業(yè)，是一門(mén)與時(shí)代發(fā)展息息相關(guān)的學(xué)科，現(xiàn)已成為全球發(fā)展的優(yōu)先項(xiàng)目。高校的信息素養(yǎng)教育以高校圖書(shū)館為執(zhí)行工作的主要機(jī)構(gòu)，在各國(guó)均處于領(lǐng)先地位，其發(fā)展引領(lǐng)著整個(gè)信息素養(yǎng)教育體系。對(duì)高校圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新進(jìn)行梳理，有助于引領(lǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)緊跟時(shí)代步伐，推動(dòng)我國(guó)信息素養(yǎng)教育的整體發(fā)展。

高校圖書(shū)館 信息素養(yǎng)教育 O2O教學(xué)創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展、智能終端的日趨普及，互聯(lián)網(wǎng)已深入到人們生活、工作、學(xué)習(xí)的方方面面。線上線下資源整合，為人們打開(kāi)了前所未有的便捷通道，O2O模式應(yīng)運(yùn)而生。李克強(qiáng)總理早在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議的政府工作報(bào)告中就提出了“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃”[1]，明確了互聯(lián)網(wǎng)資源開(kāi)發(fā)對(duì)我國(guó)發(fā)展建設(shè)的重要意義。會(huì)后《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》[2]的推行，掀起了各個(gè)領(lǐng)域引入線上元素的熱潮。高校圖書(shū)館的學(xué)者也注意到了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用潛力，并已在探索信息素養(yǎng)教育O2O創(chuàng)新服務(wù)模式的道路上大步邁進(jìn)。

一、高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育

1. 信息素養(yǎng)教育概述。高校圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育又被稱為信息素質(zhì)教育，譯自Information literacy education，由用戶教育演變而來(lái)。早在19世紀(jì)，隨著館藏資源的不斷豐富，圖書(shū)館成為社會(huì)上儲(chǔ)存知識(shí)最密集的機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館員開(kāi)始通過(guò)開(kāi)設(shè)諸如目錄學(xué)的課程以培養(yǎng)讀者（包括潛在讀者）利用文獻(xiàn)情報(bào)的能力，用戶教育成為圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)利用方面及發(fā)揮教育職能方面而開(kāi)展的一項(xiàng)重要工作。到了20世紀(jì)四五十年代，信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，信息的增長(zhǎng)速度大大加快，電子計(jì)算機(jī)等新型信息處理工具開(kāi)始出現(xiàn)，社會(huì)朝著信息化方向發(fā)展。利用信息工具、正確處理信息的能力對(duì)人們的生活越來(lái)越重要，圖書(shū)館員意識(shí)到了傳統(tǒng)的用戶教育已無(wú)法適應(yīng)社會(huì)需求，著手開(kāi)展用戶調(diào)查，探索有價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容。1974年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席Paul Zurkowski結(jié)合社會(huì)新形勢(shì)提出了信息素養(yǎng)，這一全新的概念很快為人們所接受，其內(nèi)涵隨著社會(huì)的發(fā)展不斷豐富演變，成為信息時(shí)代人們適應(yīng)社會(huì)的必備能力的代名詞。從此圖書(shū)館用戶教育開(kāi)始向信息素養(yǎng)教育演進(jìn)，圖書(shū)館也由館藏資源的管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型為信息資源集聚地。

2. 信息素養(yǎng)教育目標(biāo)。信息素養(yǎng)的內(nèi)涵較寬泛，不僅有同一時(shí)代的不同學(xué)者從不同角度提出過(guò)多種看法，而且不斷發(fā)展的時(shí)代也在賦予其新的內(nèi)容。2015年2月，美國(guó)頒布了《高等教育信息素養(yǎng)框架》，該框架是目前最新的對(duì)全球信息素養(yǎng)教育影響最大的文件?？蚣苤袑ｉT(mén)指出它“是基于一個(gè)互相關(guān)聯(lián)的核心概念的集合，可供靈活選擇實(shí)施，而不是一套標(biāo)準(zhǔn)，或者是一些學(xué)習(xí)成果或既定技能的列舉”，表明了該框架僅限于指導(dǎo)作用，而不是對(duì)信息素養(yǎng)教育的具體工作進(jìn)行硬性規(guī)定，并在框架中借鑒了元素養(yǎng)的概念來(lái)描述信息素養(yǎng)在快速變化的生態(tài)系統(tǒng)中的動(dòng)態(tài)內(nèi)涵[3]119。

《高等教育信息素養(yǎng)框架》從權(quán)威的構(gòu)建性與情境性、信息創(chuàng)建的過(guò)程性、信息的價(jià)值屬性、探究式研究、對(duì)話式學(xué)術(shù)研究、戰(zhàn)略探索式檢索六個(gè)維度對(duì)信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容進(jìn)行了整合，并從知識(shí)技能和行為方式兩方面為學(xué)習(xí)者提出了具體建議，顯示出了信息素養(yǎng)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生能夠在信息搜索、分析、利用、創(chuàng)造等各個(gè)環(huán)節(jié)積極思考、勇于嘗試、敢于質(zhì)疑、正確交流、承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻(xiàn)。

3. 高校圖書(shū)館的使命。正如前文所言，盡管知識(shí)載體的形式已發(fā)生了巨大變化，圖書(shū)館仍承擔(dān)著作為知識(shí)寶庫(kù)的歷史使命，是人們查詢信息、獲取知識(shí)的主要渠道。此外，圖書(shū)館也承擔(dān)著普及知識(shí)的社會(huì)使命，其教育職能隨著時(shí)代發(fā)展不斷更新，由傳統(tǒng)的用戶教育向信息素養(yǎng)教育成功轉(zhuǎn)型。高校圖書(shū)館實(shí)施信息素養(yǎng)教育的主要對(duì)象為大學(xué)生，作為一種特殊的圖書(shū)館，還承擔(dān)著輔助科學(xué)研究的任務(wù)，對(duì)國(guó)家科研水平與未來(lái)建設(shè)的重要性不言而喻。

筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館在信息素養(yǎng)教育中承擔(dān)的使命內(nèi)容根據(jù)面向?qū)ο蟮牟煌l(fā)生變化。對(duì)在校大學(xué)生而言，高校圖書(shū)館需要幫助他們學(xué)會(huì)充分利用圖書(shū)館的信息資源，并培養(yǎng)其獨(dú)立使用信息解決問(wèn)題的能力，因此高校圖書(shū)館普遍開(kāi)展了新生入館教育與各類專題培訓(xùn)、講座，并設(shè)置了咨詢館員的崗位；對(duì)學(xué)校與教師而言，高校圖書(shū)館應(yīng)積極與校領(lǐng)導(dǎo)、任課教師溝通交流，在教職工隊(duì)伍中適時(shí)正確地普及信息素養(yǎng)教育的相關(guān)理念，同時(shí)了解學(xué)科需要，及時(shí)更新信息素養(yǎng)教育中專業(yè)內(nèi)容的部分；對(duì)社會(huì)而言，高校圖書(shū)館應(yīng)積極促進(jìn)校企合作、了解社會(huì)需求，積極開(kāi)拓學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)，為宣傳信息素養(yǎng)尋找時(shí)機(jī)或制造機(jī)會(huì)，促進(jìn)全民重視信息素養(yǎng)，從而為普及信息素養(yǎng)教育、提高國(guó)民信息素養(yǎng)創(chuàng)造出良好的社會(huì)氛圍。

二、O2O模式的引入與應(yīng)用

Online To Offline（O2O）模式興起于電子商務(wù)領(lǐng)域，Internet和相關(guān)Web技術(shù)的發(fā)展為第三方網(wǎng)站的建立奠定了基礎(chǔ)，消費(fèi)者與商家借助網(wǎng)站平臺(tái)拉近距離，使得雙方信息的溝通與交流更加便利[4]98。這種線上結(jié)合線下的服務(wù)模式在促進(jìn)交易完成的同時(shí)收集了大量消費(fèi)與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，為研究消費(fèi)者行為、觀察市場(chǎng)動(dòng)向、提升用戶體驗(yàn)提供了依據(jù)。

電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐證明了融合線上線下資源是互聯(lián)網(wǎng)背景下行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”理念的貫徹深入，我國(guó)高校圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)，在積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)成熟的經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，結(jié)合國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀思考實(shí)踐、不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的成功轉(zhuǎn)型。高校圖書(shū)館通過(guò)借助移動(dòng)應(yīng)用、MOOC課堂、在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)等線上功能與資源的優(yōu)勢(shì)，不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)課堂教學(xué)存在的課時(shí)不足、欠缺交流、學(xué)生學(xué)習(xí)被動(dòng)等問(wèn)題的缺點(diǎn)，而且為學(xué)生提供了新穎靈活的學(xué)習(xí)方式，開(kāi)創(chuàng)了線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的新型混合式教學(xué)模式，使信息素養(yǎng)教育步入了O2O時(shí)代。同時(shí)，信息素養(yǎng)教育工作者綜合使用先進(jìn)的教學(xué)理念與方法，向提高大學(xué)生信息素養(yǎng)水平、輔助科研任務(wù)順利進(jìn)行、普及整個(gè)社會(huì)的信息素養(yǎng)教育、提升國(guó)民競(jìng)爭(zhēng)力的偉大目標(biāo)大步邁進(jìn)。

1. 信息共享空間。個(gè)人信息素養(yǎng)的提高離不開(kāi)信息化的環(huán)境熏陶，營(yíng)造傳統(tǒng)物理空間與互聯(lián)網(wǎng)相融合的前沿學(xué)習(xí)氛圍對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的進(jìn)步有著潛移默化的影響?；诖耍F(xiàn)高校圖書(shū)館在設(shè)施、資源、服務(wù)等方面均引入了線上元素，打造出圖書(shū)館的信息共享空間，實(shí)現(xiàn)了線上線下的對(duì)接?；A(chǔ)設(shè)施方面，高校圖書(shū)館開(kāi)辟了電子閱覽室，專門(mén)為學(xué)生提供了一定數(shù)量的可連接網(wǎng)絡(luò)的電腦，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生在圖書(shū)館期間不僅可以查閱書(shū)籍報(bào)刊，還可以應(yīng)用電腦獲取網(wǎng)絡(luò)資源的信息化學(xué)習(xí)模式，并基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，方便學(xué)生使用私人電腦與移動(dòng)終端。資源方面，高校圖書(shū)館不僅通過(guò)線上平臺(tái)收集了學(xué)生的書(shū)籍需求，及時(shí)購(gòu)進(jìn)書(shū)籍，滿足學(xué)習(xí)需要，還對(duì)文本、圖片、語(yǔ)音、影像等信息資源進(jìn)行收集、處理、加工，轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源并上傳網(wǎng)絡(luò)，方便學(xué)生使用；此外還成立了高校聯(lián)盟，通過(guò)館間資源傳遞、信息共享實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)[5]150。服務(wù)方面，高校圖書(shū)館開(kāi)始為學(xué)生提供獨(dú)立的討論空間，為學(xué)生溝通交流提供便利條件，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造信息、與人交換信息的能力。作為學(xué)生日常學(xué)習(xí)交流的主要場(chǎng)所，高校圖書(shū)館著眼于學(xué)生在館期間的使用需求，引入網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與技術(shù)，使學(xué)生在圖書(shū)館期間能夠密切接觸到信息技術(shù)與知識(shí)，充分感受到信息化的魅力，從而于無(wú)形中產(chǎn)生積極影響，恰到好處地對(duì)學(xué)生進(jìn)行了信息素養(yǎng)教育。

2. 在線教育資源。傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教學(xué)形式僅限于面授，課程知識(shí)通過(guò)教師講解、紙質(zhì)教材、書(shū)寫(xiě)筆記傳遞和記錄，引入線上平臺(tái)后，許多高校圖書(shū)館已經(jīng)將信息素養(yǎng)課程相關(guān)的圖文資料、多媒體資源收集整理，通過(guò)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)結(jié)合的表現(xiàn)形式公布在網(wǎng)站上，供讀者在線瀏覽與下載。這些資源有的源于本館的實(shí)踐積累，有的則來(lái)自館外數(shù)據(jù)商[6]97。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我國(guó)39所985高校的圖書(shū)館均已在首頁(yè)讀者服務(wù)的欄目下設(shè)置了與信息素養(yǎng)教育有關(guān)的鏈接，有的已明確在鏈接名稱中使用了信息素養(yǎng)的字眼，如信息素養(yǎng)教育，還有的盡管仍使用用戶教育、教學(xué)培訓(xùn)、幫助指南等名稱，內(nèi)容則與信息素養(yǎng)教育有關(guān)，如為讀者提供信息素養(yǎng)教育類的講座培訓(xùn)與活動(dòng)比賽信息。在電腦與移動(dòng)終端逐漸普及的今天，高校圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)公布信息素養(yǎng)教育的相關(guān)信息，為讀者獲取信息提供了極大便利。無(wú)論讀者是否前往圖書(shū)館，都能夠掌握?qǐng)D書(shū)館舉辦的各類講座信息，再加上讀者與身邊同學(xué)溝通交流的口口相傳，大大提高了宣傳效率，進(jìn)而提升了講座的出席率，促進(jìn)了信息素養(yǎng)知識(shí)的普及，實(shí)現(xiàn)了線上線下的完美結(jié)合。此外，線上教育資源的內(nèi)容還包括圖書(shū)館的館藏資源與服務(wù)介紹，數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)信息的檢索方法與技巧，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、學(xué)術(shù)規(guī)范和學(xué)術(shù)道德，文獻(xiàn)整理軟件的使用等。線上資源的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，不僅豐富了學(xué)生獲取信息素養(yǎng)知識(shí)的途徑，使得學(xué)生學(xué)習(xí)信息素養(yǎng)的方式更加靈活，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性，還為學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，在應(yīng)用先進(jìn)信息工具學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然地收獲了信息知識(shí)，提升了信息意識(shí)與信息道德，且在解決問(wèn)題的過(guò)程中培養(yǎng)了他們的信息技能，恰好使得信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合、緊跟時(shí)代前沿的教學(xué)目標(biāo)。

3. 新型教學(xué)模式。信息素養(yǎng)課程是信息素養(yǎng)教育的主要途徑。傳統(tǒng)課堂需要學(xué)生到場(chǎng)聽(tīng)課，由老師將知識(shí)單方面?zhèn)鬟f給學(xué)生，存在著內(nèi)容與學(xué)生需求不符、學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)差、積極性不高及課堂出席率低等問(wèn)題[7]124。高校圖書(shū)館借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新使用了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)了線上線下的合作教學(xué)，有效解決了傳統(tǒng)課堂的缺陷。通過(guò)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，教師可以將教學(xué)內(nèi)容按照知識(shí)點(diǎn)分割并錄制成簡(jiǎn)短的小視頻上傳，供學(xué)生課前自學(xué)使用。由于視頻短小且知識(shí)點(diǎn)明確，學(xué)生可以利用碎片時(shí)間擇己所需，避免了從前集中時(shí)間授課、教學(xué)內(nèi)容單一而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下。線上平臺(tái)的引入，不僅為傳統(tǒng)教學(xué)模式的顛覆提供了可能，還為鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力與主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。教師布置課前任務(wù)后，學(xué)生根據(jù)個(gè)人情況自由安排時(shí)間，通過(guò)重復(fù)觀看、查找資料等方法，完成課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，課堂時(shí)間教師不必再作為傳授者，而是引導(dǎo)學(xué)生提出問(wèn)題，師生或同學(xué)間交流討論，調(diào)動(dòng)了學(xué)生思考學(xué)習(xí)的積極性，加深了對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的內(nèi)化。此外，學(xué)生完成教師所布置的任務(wù)的過(guò)程，也是通過(guò)實(shí)踐提升信息素養(yǎng)的過(guò)程，通過(guò)線上線下合作教學(xué)，使學(xué)生得到了充分的培養(yǎng)與鍛煉，大大提升了教學(xué)質(zhì)量。

4. 即時(shí)聯(lián)絡(luò)交流。關(guān)注學(xué)生需求、增加交流互動(dòng)是提高信息素養(yǎng)教育有效性的有力途徑。當(dāng)代大學(xué)生是成長(zhǎng)于社交網(wǎng)絡(luò)中的一代，使用社交軟件已成為他們?nèi)粘２豢苫蛉钡沫h(huán)節(jié)。高校圖書(shū)館普遍設(shè)立了微信、微博等主流社交軟件的官方賬號(hào)，并于圖書(shū)館網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，呼吁學(xué)生關(guān)注，使得圖書(shū)館與學(xué)生互動(dòng)的途徑更加豐富多樣，更加貼近了學(xué)生的生活，拉近了與學(xué)生的距離。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，高校圖書(shū)館不僅能夠即時(shí)發(fā)布與信息素養(yǎng)相關(guān)的活動(dòng)資訊，還能夠收集學(xué)生的反饋與評(píng)價(jià)，也帶動(dòng)了少數(shù)尚未使用社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生學(xué)習(xí)使用并加入其中，跟上時(shí)代信息化發(fā)展的步伐。一些高校圖書(shū)館還在圖書(shū)館網(wǎng)站上提供了工作時(shí)段的QQ即時(shí)咨詢功能，或公布館員的電子郵件、QQ號(hào)碼等聯(lián)系方式，使得學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)能即時(shí)向館員申請(qǐng)幫助。以往學(xué)生只能通過(guò)親身到圖書(shū)館與館員面對(duì)面交流的方式解決問(wèn)題，如今線上途徑的開(kāi)辟，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生既可以在圖書(shū)館實(shí)地獲得幫助，又能于館外在線上獲得館員支持的O2O模式，為學(xué)生平時(shí)使用圖書(shū)館的基本需求與進(jìn)行科學(xué)研究的專業(yè)需求都提供了極大便利。通過(guò)與學(xué)生的密切溝通，圖書(shū)館員能夠更加清楚大學(xué)生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，在開(kāi)展信息素養(yǎng)教育的過(guò)程中有的放矢，提高工作效率。

面對(duì)信息技術(shù)快速發(fā)展、社會(huì)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化的新態(tài)勢(shì)，高校圖書(shū)館工作者發(fā)揮了良好的專業(yè)素養(yǎng)，運(yùn)用其高度的信息敏感意識(shí)發(fā)覺(jué)了信息素養(yǎng)教育在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型的必要性，關(guān)注社會(huì)與學(xué)生的需求、挖掘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與工具的應(yīng)用潛力，于信息素養(yǎng)教育的各方面與環(huán)節(jié)開(kāi)辟了線上途徑，創(chuàng)新使用了線上與線下對(duì)接教學(xué)的模式，實(shí)現(xiàn)了信息素養(yǎng)教育的O2O轉(zhuǎn)型，使得高校圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，煥發(fā)出新的活力。相信在高校圖書(shū)館的引領(lǐng)下，我國(guó)的信息素養(yǎng)教育也會(huì)盡快完成轉(zhuǎn)型并得到普及。

[1]中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).李克強(qiáng)：政府工作報(bào)告——2015年3月5日在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上[EB/OL]. [2015-03-17].http：//cpc.people.com.cn/n/2015/0317/c64094-26 702593.html.

[2]中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)”互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)（全文）[EB/OL].[2015-07-05].http：//cpc.people.com. cn/n/2015/0705/c64387-27255409.html

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G258.6

A

2016-12-31

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.08.24

周婉悅，上海大學(xué)圖書(shū)情報(bào)檔案系2015級(jí)研究生。