馬宏偉

（唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院唐山063299）

高職圖書館社會化服務(wù)的要求及實踐策略

馬宏偉

（唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院唐山063299）

高職圖書館為了實現(xiàn)自身的價值，需要不斷地滿足社會和企業(yè)的某些需求，這也是高職圖書館快速融入社會的必經(jīng)渠道。對于地方高職圖書館來說，要根據(jù)其地方的社會、企業(yè)特征，采取相對應(yīng)的服務(wù)方式，即“因校制宜”，高職圖書館應(yīng)按照小范圍和小規(guī)模的方式，逐步從小項目做起，來實現(xiàn)社會化服務(wù)。高職圖書館主要是本著促進高校與地方共同進步的目的，來全方位地為地方提供社會化服務(wù)。

高職圖書館社會服務(wù)促進社會化服務(wù)

隨著我國教育改革的不斷深入，高職院校的發(fā)展也受到很大的影響，高校的社會化服務(wù)獲得了不可小覷的顯著成果。高職圖書館社會化服務(wù)模式的展開實施，為企業(yè)的迅速發(fā)展提供了關(guān)鍵的技術(shù)支撐，很好地解決了大學(xué)生的就業(yè)問題，與此同時，也壯大了企業(yè)人才隊伍，培育出了更加出色的技術(shù)人員為企業(yè)服務(wù)。在國家教育部門頒布的相關(guān)計劃政策的影響下，高職圖書館更加注重社會化服務(wù)，高職院校圖書館將會為整個社會送去福利，會對社會開放，為他們送去大量的知識信息。該模式也為企業(yè)和高職院校搭建了溝通的橋梁，企業(yè)在發(fā)展進步的同時，高職院校也會受益匪淺，企業(yè)在高職圖書館的支持下，進展飛速。因此，我們應(yīng)該保障和維護高職院校和企業(yè)之間的友好合作。

一、高職院校圖書館進行社會化服務(wù)的重要性

1.高職院校實現(xiàn)自己價值的有效方式就是全方位滿足社會和企業(yè)的需求，同時也利于高職院校積極融入社會。隨著社會的進步和科技的發(fā)展，資源逐步多樣化且豐富，各式各樣的信息文獻渠道逐漸問世，為了實現(xiàn)高職院校和社會的高效融入，目前高職院校和各企業(yè)都在不斷地研究探討中。高職圖書館服務(wù)社會、融入社會，即資源共享是我們所倡導(dǎo)的。對于高職院校來說，培育高素質(zhì)的全能人才和給予地方多樣化服務(wù)是其應(yīng)有的責(zé)任。高職院校和各地方的經(jīng)濟社會發(fā)展直接密切聯(lián)系，這都歸功于高職院校的辦學(xué)地域性?，F(xiàn)在社區(qū)、企業(yè)服務(wù)多樣化，要使高職院校完美融入到社會中，就要開展各種形式的科研服務(wù)工作，而且高職院校的社會服務(wù)能力完全取決于高職院校的教育質(zhì)量。圖書館的價值在于可以滿足形形色色讀者的需求和各行各業(yè)企業(yè)的需求，在有利于自身發(fā)展的同時，也促進了企業(yè)的迅速發(fā)展。

2.高職院校圖書館在服務(wù)社會的同時，自身也在不斷地完善和進步，圖書館在采集各種資源的過程中就是在進步。高職院校圖書館積極響應(yīng)“從實踐中來，到實踐中去”的理念，嚴格的管理圖書館的各類事物，逐漸拓寬自己的服務(wù)范圍，而且圖書館在人力資源建設(shè)、技術(shù)技能更新和品牌文化建設(shè)等方面都引進了創(chuàng)新型觀念和先進性管理思想[1]106-108。與此同時，高職院校圖書館在有效服務(wù)社會的過程中，也要大力號召社會讀者們能夠?qū)⒆约洪e置的書捐獻到圖書館，這樣一來，高職院校圖書館也能夠收集各類應(yīng)用性資料。

3.高職院校圖書館在服務(wù)社會的同時，既有利于高校和圖書館的知名度提升，又有利于充分運用圖書館的多樣化資源。目前，高職院校圖書館已經(jīng)為社會讀者帶去便利，逛圖書館也成為社會讀者的日常，高職院校在經(jīng)過各種宣傳之后，與社會和企業(yè)在慢慢靠攏。為了充分實現(xiàn)圖書館的社會價值、為了充分增加資源的使用率、為了擴大高職院校和圖書館的知名度，高職院校應(yīng)該做好宣傳工作，讓校外讀者知道和了解圖書館的特色服務(wù)和文獻資源。

4.高職院校圖書館的社會化有利于發(fā)展地方經(jīng)濟?，F(xiàn)在社會已經(jīng)是信息化社會，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展就必須掌握最準(zhǔn)確的市場信息，但是在實際的企業(yè)經(jīng)營中，尤其是一些中小企業(yè)，其信息化方面的建設(shè)是非常欠缺和不完善的，讓這些小企業(yè)很難掌握到準(zhǔn)確的市場信息，給公司的發(fā)展帶來了很大的障礙。而高職院校將圖書館社會化是對高職院校與社會企業(yè)之間的雙方面好處，對于高職院校來說通過這個渠道與企業(yè)展開合作，在培養(yǎng)人才方面可以更加社會化，知道社會所需要的人才特點，而且通過圖書館的社會化可以與企業(yè)展開合作，開展校企合作共同培養(yǎng)人才的模式，將學(xué)校內(nèi)部的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中實際需要的科技成果，助力地方經(jīng)濟的發(fā)展。而社會中的企業(yè)也通過高職院校的圖書館去獲得一些專業(yè)知識、市場材料等，這可以大大降低小企業(yè)獲得眾多信息的成本，更好地進行自身的發(fā)展。

二、高職院校圖書館實現(xiàn)社會化、服務(wù)化的高效性

對于地方高職院校來說，學(xué)校大力倡導(dǎo)實施社會化服務(wù)方式，通常本著“以就業(yè)為主要目的、以服務(wù)為首要宗旨、走校企合作模式”的辦學(xué)方針。地方高職院校以多年的辦學(xué)經(jīng)驗為前提，分析高職院校對社會壓力的抵抗能力，結(jié)合地方經(jīng)濟建設(shè)和教育資源，從而制定出合適的辦學(xué)方針和服務(wù)模式。所以說，高職院校辦學(xué)方針和服務(wù)模式的制定，對人才的發(fā)掘和培育有著很大的指導(dǎo)作用。

高職院校和地方經(jīng)濟建設(shè)之間有著密切的聯(lián)系，二者互相依存和進步，地方憑借著高職院校圖書館教育設(shè)施和圖書館信息資源等優(yōu)勢，使得自己迅猛發(fā)展，不僅為企業(yè)培育了大量的人才，也使得圖書館知名度顯著提高，高職院校圖書館在企業(yè)進步中充當(dāng)著不可或缺的角色。地方或企業(yè)中包含著學(xué)校的所有專業(yè)崗位，高職院校和企業(yè)創(chuàng)建協(xié)作關(guān)系，可以在一定程度上為學(xué)校發(fā)展帶來很大的機遇，圖書館里面涵蓋著企業(yè)所需的各類學(xué)科知識，為企業(yè)培育了很多未來需要的各類人才。所以學(xué)校應(yīng)該在社會化的過程中，積極滿足地方的需求，盡量表現(xiàn)出學(xué)校的各種優(yōu)勢，這是一項艱巨的任務(wù)，需要高職院校和地方政府的共同努力。

高職院校之所以能夠為地方提供社會化服務(wù)，是因為高職院校圖書館信息量大、資源豐富、包含各類學(xué)科知識、特色文獻齊全等等。為了改善學(xué)習(xí)培養(yǎng)訓(xùn)練的環(huán)境，加強高職院校圖書館對地方社會化管理服務(wù)，就要不斷深入高職院校圖書館的全面服務(wù)。為了促進高職院校和地方的發(fā)展，使二者形成共贏局面，就應(yīng)該要求圖書館在為地方送去社會化服務(wù)的同時，也要不斷學(xué)習(xí)企業(yè)的管理模式和知識技能等等[2]30-33。

三、高職院校圖書館服務(wù)的社會化實施

1.借助辦學(xué)政策促進高職圖書館社會化服務(wù)的創(chuàng)新。要想實現(xiàn)高職院校圖書館社會化服務(wù)的不斷創(chuàng)新，就需要高職院校完善自身的辦學(xué)政策，不斷調(diào)整社會化服務(wù)的各項內(nèi)容和措施，與地方企業(yè)多方合作。

現(xiàn)如今，大多數(shù)有代表性的地方性企業(yè)和高職院校都有著密切的合作。例如，地方代表企業(yè)、上市公司等等。代表性企業(yè)指的是這些企業(yè)的企業(yè)文化豐富、經(jīng)營管理水平高超、創(chuàng)新技能超強以及操作技能高，它們部分有頂崗實習(xí)的機會，所以高職院校在和企業(yè)合作的時候，可以深入了解企業(yè)所需要的信息內(nèi)容。高職院校在和企業(yè)合作的過程中，能夠把企業(yè)的閑置資料收集起來，存放在圖書館中建立非正式文獻資源庫，既能完成圖書館資源的不斷更新，也為企業(yè)帶去更全面的社會化服務(wù)。每年圖書館都會結(jié)合各種反饋意見購買新的書籍，來滿足讀者和企業(yè)的多樣化需求。高職院校圖書館也會結(jié)合圖書館的現(xiàn)狀，制定出社會化服務(wù)的工作安排和規(guī)則，隨時匯報圖書館社會化服務(wù)的開展進度[3]86-89。高職院校圖書館應(yīng)該不斷完善學(xué)校的相關(guān)管理政策，隨時隨地和企業(yè)的相關(guān)部門不斷討論，高職院校圖書館和企業(yè)逐步實現(xiàn)資源共享，高職院校圖書館為企業(yè)提供了便利的學(xué)習(xí)環(huán)境，實現(xiàn)高職院校和企業(yè)的共贏。高職院校圖書館在改進和完善自己的社會化服務(wù)的同時，也在不斷創(chuàng)新圖書館的各項管理政策，逐步實現(xiàn)工學(xué)協(xié)作、校企協(xié)作等。

2.熟悉地方需求的類型，為其提供對應(yīng)性社會化服務(wù)。要想加強地方和高職院校的社會化服務(wù)關(guān)系，高職院校應(yīng)該對地方社會人員開放其圖書館，為其提供便利的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。為了響應(yīng)教育部頒布的院校圖書館社會化服務(wù)的要求，為了改善高職院校的人才培育模式，為了促進高職院校對地方的多樣化服務(wù)，就應(yīng)該大力推動社會實踐和生產(chǎn)勞動的不斷結(jié)合。現(xiàn)如今，高職院校的社會化服務(wù)方式已經(jīng)結(jié)出了燦爛的果實，為了在此基礎(chǔ)上強化該方式，高職院校應(yīng)該仔細分析地方經(jīng)濟未來發(fā)展方向和要求來實現(xiàn)社會服務(wù)化的高效性，進而不斷完善更新圖書館的各類信息資源，制定出對應(yīng)的個性化社會服務(wù)。在結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的同時，一方面使圖書館充分發(fā)揮其職能，另一方面也協(xié)助地方服務(wù)逐步向前發(fā)展，圖書館為企業(yè)提供了多樣化的信息資源，促進了地方發(fā)展和圖書館的共同進步，使其取得了很大的效益。

3.鞏固實施為地方提供全方位社會化服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。高職院校圖書館的社會化服務(wù)是按照地方的特點制定的，根據(jù)不同地方經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的需求，高職院校會制定對應(yīng)的圖書館教育措施。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館引進了先進設(shè)備和現(xiàn)代化技術(shù)，如此一來，就可以通過QQ在線查詢、人工或?qū)崟r咨詢平臺和電子化文獻傳遞等渠道，為其送去全方位的社會化服務(wù)。例如，QQ在線咨詢，能夠方便員工及時、快速地查詢到自己所需的資源信息，既為員工省了時間，也增強了圖書館的知名度。

高職院校圖書館在不斷調(diào)查了解企業(yè)所需的人力資源和信息資源后，為了滿足地方的需求而按照專業(yè)知識的不同來指定相應(yīng)的信息服務(wù)人員和資源庫，高職院校通過不斷地付出來換取無償合作；通過默默的全方位服務(wù)來換取地方的人力支撐；通過合作來學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗和技術(shù)能力[4]70-72。總的來說，在高職圖書館社會化服務(wù)模式下，圖書館可以向地方提供全方位服務(wù)，包括：有償開放電子閱覽室、提供信息詢問與科技查新、開通賬號和借書服務(wù)等等，具體介紹如下。

（1）在該模式下有償開放電子閱覽室。一般情況下，會對高職院校的圖書館配置電子閱覽室，閱覽室中都配置些高性能電腦，為了不浪費圖書館的電子查詢資源，當(dāng)?shù)胤接猩婕半娔X培訓(xùn)的活動時，院校就會提出為其提供電子閱覽室的要求，這樣一來，既使圖書館電腦的利用率得到充分提高，也滿足了地方的需求，并增加了圖書館的收入。

（2）在該模式下提供信息詢問與科技查新服務(wù)。隨著科技水平的不斷上升，圖書館也在不斷招納新的科技人才，先進的信息查詢技術(shù)和高素質(zhì)的信息咨詢?nèi)藛T使圖書館可以無限滿足地方的需求。例如，企業(yè)在管理、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新和文化建設(shè)等方面都受到圖書館的幫助和支持。

（3）在該模式下為地方員工開通賬戶。外網(wǎng)在進入高職院校圖書館時，都需要有對應(yīng)的賬戶，為此，圖書館會為每個地方人員申請開通對應(yīng)的賬戶，就不需要專門前往圖書館去查閱資源，也避免出現(xiàn)網(wǎng)路擁堵的現(xiàn)象。

（4）在該模式下提供借書服務(wù)。利于圖書館為地方人員申請開通賬戶，每個賬戶規(guī)定只能借閱指定的數(shù)量，并且規(guī)定兩個月的閱讀時間，這就要求地方人員按時還書，避免出現(xiàn)書本資源丟失的現(xiàn)象。

4.更多的拓展服務(wù)地方經(jīng)濟的領(lǐng)域。高職院校圖書館的社會化服務(wù)應(yīng)該盡力滿足社會中的各類人所需要的信息，而在獲取信息的種類、途徑方面也要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，載體、形式包括電子郵件、QQ、電話、紙質(zhì)材料等，滿足用戶各個方面的需求。從圖書館的儲藏來說，圖書館對于各個領(lǐng)域、學(xué)科都有所涉及，尤其是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展等方面的信息更是全面，在圖書館為地方經(jīng)濟服務(wù)的時候應(yīng)該充分利用好自身信息多、廣的優(yōu)勢，拓展更多服務(wù)領(lǐng)域，為那些在圖書館尋找助力企業(yè)發(fā)展信息的企業(yè)提供更好的服務(wù)，這樣不但可以讓企業(yè)取得更好的發(fā)展，對于地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展以及本圖書館的發(fā)展來說都是非常重要的。

四、社會化服務(wù)在開展過程中需要注意的問題

高等職業(yè)院校的圖書館開展社會化服務(wù)是一項非常艱巨而且是長期的工作，在這個過程中會遇到很多的問題，需要圖書館在實際的工作中認真總結(jié)經(jīng)驗取得更好的發(fā)展，具體會遇到的問題如下。

1.服務(wù)主次容易混淆。雖然開展社會化服務(wù)，但是高職院校的圖書館還是要注意提供服務(wù)的主要對象還是學(xué)校內(nèi)部，科研、教學(xué)，而且社會化服務(wù)是在保證校內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上開展的，不可以喧賓奪主。

2.社會化服務(wù)應(yīng)該注意量力而行。圖書館開展社會化服務(wù)尤其是高職院校并沒有在我國廣泛推廣，就這方面的經(jīng)驗來說也是完全沒有，需要在摸索中前進，因此要根據(jù)自身的條件，循序漸進地進行。

3.注意社會效益與經(jīng)濟效益二者的關(guān)系。地區(qū)之間的經(jīng)濟發(fā)展不平衡是我國的實際情況，尤其是我國的西部地區(qū)，因此圖書館在社會服務(wù)前期應(yīng)該免費開放，這樣容易讓中小企業(yè)接受，在取得一定的宣傳效果后再進行適當(dāng)?shù)氖召M，這樣可以更好地處理圖書館社會化經(jīng)濟效益與社會效益二者的關(guān)系。

4.做好圖書防丟失工作。開展社會化服務(wù)就要外借圖書，這時就要注意圖書的歸還問題，防止因為外借圖書的不歸還而造成損失。

綜上所述，要想做好高職圖書館社會化服務(wù)，就必須使高職院校圖書館為地方提供全方位的社會化服務(wù)，同時地方也要給予高職院校相應(yīng)的回報。高職院校圖書館會根據(jù)不同地方經(jīng)濟發(fā)展的特點，制定對應(yīng)的多樣化服務(wù)。對于高職院校圖書館來說，地方人員頻繁的信息獲取，不僅會使得圖書館的信息文獻資源充分利用，也使得圖書館的知名度提高；對于地方企業(yè)來說，圖書館的社會化服務(wù)，既為企業(yè)員工查詢資源提供了便利，也使企業(yè)在技術(shù)更新和管理經(jīng)營方面得到進步。由于高職圖書館社會化服務(wù)模式的不斷成熟和深入，高職院校和地方發(fā)展之間的關(guān)系更為密切。高職圖書館社會化服務(wù)模式也是高職院校和地方合作的新突破，圖書館的非正式文獻歸功于對企業(yè)閑置資源的獲取整理，地方技術(shù)信息的更新歸功于對圖書館各類資源的查詢獲取。

[1]賴群.高職院圖書館開展社會化服務(wù)的實踐探討：以廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例[J].圖書館論壇,2009（2）.

[2]覃偉鳳，朱麗珍，高校圖書館學(xué)生助理管理模式探討：以廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊,2009,27（4）. [3]畢惠芳,陶姝成.高職院校圖書館企業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研及對策：以浙江省高職院校為例[J].浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2013（1）.

[4]何文波.高職院校圖書館開展信息服務(wù)社會化的策略與方向[J].河北科技圖苑,2010（3）.

Requirements and Practice Strategies of Socialized Service in Higher Vocational College Libraries

Ma Hongwei
（Tangshan Polytechnic College,Tangshan 063299,China）

In order to realize their own value,the higher vocational college libraries need to meet the needs of society and enterprises,which is also the inevitable way of quickly adapting to society.Local higher vocational college libraries should adopt corresponding service mode according to the characteristics of local society and enterprises,and they should start from small project in accordance with small range and small scale to achieve social service.The libraries of higher vocational colleges provide comprehensive socialized service for the local society for the purpose of promoting the common progress of colleges and local society.

higher vocational college library;social service;promotion;socialized service

馬宏偉，唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究館員，研究方向為圖書館讀者服務(wù)。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.17.24

G258.6

A

2017-04-19