朱建華

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信、QQ等社交工具極大地加速了信息的快速傳播。突發(fā)事件發(fā)生后，媒體尤其是主流新媒體能不能第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威信息，關(guān)乎傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

3人死亡4人受傷，這是2017年7月國(guó)內(nèi)發(fā)生的一起惡性暴力事件的結(jié)果。事情經(jīng)過(guò)大概是這樣的：一男子持刀砍傷3人，駕車逃跑時(shí)又撞傷4名路人，7名傷者中有3人搶救無(wú)效死亡。事件發(fā)生后，充滿血腥味的現(xiàn)場(chǎng)短視頻和照片，通過(guò)朋友圈、微信群等社交媒介大肆傳播。

信息在個(gè)體之間傳播的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)失真，甚至成為謠言。事件真相是什么？公眾期盼有來(lái)自官方的權(quán)威說(shuō)法。這類突發(fā)事件，媒體報(bào)不報(bào)？怎么報(bào)？著實(shí)考驗(yàn)人。不報(bào)道，對(duì)媒體來(lái)說(shuō)，說(shuō)不過(guò)去。如果報(bào)道，如何進(jìn)行把握？在公眾焦急的等待和期盼中，警方發(fā)布了事件通報(bào)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“萬(wàn)物皆媒體”，個(gè)人和機(jī)構(gòu)既是信息的發(fā)布者，同時(shí)也是信息的傳播者。如今，個(gè)人和機(jī)構(gòu)借助微博、微信等平臺(tái)，與以報(bào)紙、廣播、電視等為代表的傳統(tǒng)媒體之間的界線日漸模糊。

警方的通報(bào)發(fā)出后，讓公眾迅速了解到事件真相，通報(bào)也成為媒體報(bào)道的重要內(nèi)容來(lái)源。數(shù)據(jù)顯示，通報(bào)僅在警方的官方微博“@平安武漢”上，一天點(diǎn)擊量就超過(guò)1500萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)近3000次，評(píng)論超過(guò)7000條，點(diǎn)贊超過(guò)1萬(wàn)人次?！盀榫焦麛嗵幚睃c(diǎn)贊”“感覺(jué)警方處理的還是很及時(shí)的”“沒(méi)有人民警察的果斷出擊，將有更多群眾暴露在危險(xiǎn)之下，我們需要這樣的勇敢”……留言跟評(píng)中為警方點(diǎn)贊的網(wǎng)友不在少數(shù)。

一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，通過(guò)媒體發(fā)布的一些突發(fā)事件新聞通稿，因過(guò)于強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)高度重視”曾接二連三引發(fā)輿情。這份警情通報(bào)全文雖然僅有172字，但涵蓋了事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果等，比較全面。

可以說(shuō)，警方的通報(bào)中沒(méi)有一句多余的話。通報(bào)是一種公文并非新聞報(bào)道，作為公文的警情通報(bào)已經(jīng)在去程序化、領(lǐng)導(dǎo)化，媒體尤其是主流媒體要提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力就更要努力。這份警情通報(bào)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代突發(fā)事件的信息發(fā)布與報(bào)道提供了一個(gè)范例：

一是要快。天下武功，唯快不破。突發(fā)事件報(bào)道也未嘗不是這樣。上午9時(shí)2分接到報(bào)警，11時(shí)4分發(fā)布權(quán)威信息，這已經(jīng)算是快的了。按照國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《〈關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)〉實(shí)施細(xì)則》，重大突發(fā)事件最遲要在5小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息。

二是簡(jiǎn)潔?？靾?bào)結(jié)果、慎報(bào)原因，是突發(fā)事件報(bào)道的原則性要求。通報(bào)172個(gè)字，關(guān)鍵要素齊全這很不簡(jiǎn)單。與一些幾百字的新聞通稿大部分是在談“領(lǐng)導(dǎo)高度重視”相比，這個(gè)通報(bào)既全面又簡(jiǎn)潔。

三是具體。能具體不籠統(tǒng)，這對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道是一種高要求。通報(bào)不僅回應(yīng)了公眾的各種關(guān)切，幾個(gè)關(guān)鍵要素還比較具體。比如，事件發(fā)生的地點(diǎn)、行兇者的身份信息、事發(fā)原因、兇器為“菜刀”等。

四是態(tài)度。態(tài)度是價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是引導(dǎo)力的體現(xiàn)。態(tài)度看不見(jiàn)摸不著但又確實(shí)存在。通報(bào)中的“請(qǐng)廣大網(wǎng)友不要傳播血腥圖片視頻”就是一種態(tài)度。這句話很有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，既是呼吁，也利于引導(dǎo)公眾對(duì)遇害者保持尊重。

五是質(zhì)量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代突發(fā)事件的信息發(fā)布與報(bào)道講究快，但仍應(yīng)追求效果與質(zhì)量。“民警及時(shí)出警趕到現(xiàn)場(chǎng)，果斷開(kāi)槍將王擊傷并控制”，這句話簡(jiǎn)言之，就是警方開(kāi)槍擊了，但沒(méi)有擊斃兇手而是擊傷了。擊傷不擊斃，反映了警方在突發(fā)事件處置時(shí)仍能嚴(yán)格手中的權(quán)力，做到不濫用職權(quán)。對(duì)生命的敬畏，保障犯罪嫌疑人的生命權(quán)，這很有時(shí)代意義。