◆李冬海

（柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣西 545005）

電子商務(wù)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用

◆李冬海

（柳州市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣西 545005）

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為21世紀(jì)的標(biāo)志性技術(shù)，給我國(guó)各樣各業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于電子商務(wù)來說，我國(guó)阿里巴巴率先推開了電商大門，并獲得了應(yīng)有的成效。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)下的衍生品，通過在電子商務(wù)中運(yùn)用，能夠有效提高電商運(yùn)行質(zhì)量與效率，為社會(huì)發(fā)展提供了巨大的貢獻(xiàn)。基于此，本文率先對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行分析，并提出傳統(tǒng)電商中存在的問題，進(jìn)而探究電子商務(wù)中物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，旨在推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

電子商務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；社會(huì)發(fā)展

0 引言

隨著我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)視乎不斷發(fā)展與創(chuàng)新，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)橫空出世，作為新型信息技術(shù)的重要組成部分，對(duì)改善人們生活質(zhì)量、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展有著重要的影響。在新型信息技術(shù)推動(dòng)下，我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展尤為迅速，打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展近20年，如今的電商相比傳統(tǒng)電商有著質(zhì)的飛躍。但傳統(tǒng)電商中的問題依然存在，例如產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)品真假問題、物流配送問題等，給我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展帶來了嚴(yán)重的阻礙。但物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)逐漸打破了這一僵局，給電子商務(wù)發(fā)展注入了新鮮血液。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究有著重要意義。

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析

1.1 物聯(lián)網(wǎng)概述

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為信心網(wǎng)路技術(shù)下的衍生品，能夠有效改善傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的弊端。物聯(lián)網(wǎng)就是通過相關(guān)的協(xié)議，根據(jù)光纖等傳感設(shè)備、傳感器、GPS定位系統(tǒng)、射頻識(shí)別等，將互聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)物體相互連接，從而實(shí)現(xiàn)物體的操控、定位、識(shí)別、監(jiān)控等，從本質(zhì)上來說，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是遙感和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合體，能夠通過網(wǎng)絡(luò)遙感實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相比互聯(lián)網(wǎng)有著顯著差異性，很多人混淆物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為二者之間差異性不大。這是由于人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)不夠熟悉，互聯(lián)網(wǎng)自然不必多說，每個(gè)人都非常熟悉互聯(lián)網(wǎng)。因此，需要重點(diǎn)探究物聯(lián)網(wǎng)的特征，從而加深人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的理解深度，其主要表現(xiàn)在：

全面感知特點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通過相關(guān)硬件設(shè)置，在設(shè)備生安裝相應(yīng)的感應(yīng)器，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程感知、遠(yuǎn)程操控等。

可靠傳輸性特點(diǎn)。通過充分利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息傳輸（與WiFi類似），并在設(shè)備中設(shè)置了處理中心，從而實(shí)現(xiàn)全程聯(lián)網(wǎng)，也就是無線網(wǎng)絡(luò)、控制器、設(shè)備三者的聯(lián)系，從而保障了信息傳遞的可靠性。

智能處理。對(duì)于未來的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來說，自動(dòng)化、智能化作為當(dāng)今的關(guān)注焦點(diǎn)，更是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。物聯(lián)網(wǎng)在一定程度上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能化處理，通過計(jì)算機(jī)設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析等，并根據(jù)設(shè)備系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)模型與算法，從而實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的智能處理。

2 傳統(tǒng)電子商務(wù)中存在的問題

傳統(tǒng)電子商務(wù)也就是電子商務(wù)發(fā)展初期階段，在日常生活中淘寶已經(jīng)成為人們生活的必需品，在近些年來，我們也能夠看到淘寶網(wǎng)變化，網(wǎng)購(gòu)也變得更加便捷，甚至是一鍵購(gòu)物。但依然有很多電子商務(wù)平臺(tái)采用了傳統(tǒng)電商模式，其主要問題表現(xiàn)在：

2.1 電子商務(wù)信息失真

簡(jiǎn)單來說，電子商務(wù)交易就是一種遠(yuǎn)程交易，無法實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交易模式，商家主要通過文字、圖片、視頻等展現(xiàn)物品，讓買家獲取相應(yīng)的產(chǎn)品信息，加強(qiáng)買家對(duì)商品的了解。由于在電子商務(wù)交易中賣家占據(jù)主導(dǎo)地位，買家主要是應(yīng)用自身的選擇權(quán)，如果商家在商品陳述中存在隱瞞，會(huì)極大的誤導(dǎo)消費(fèi)者，也就是產(chǎn)品信息是真，導(dǎo)致真是產(chǎn)品與賣家描述的商品嚴(yán)重不符，嚴(yán)重影響電子商務(wù)交易信用度。

2.2 貨品真?zhèn)螣o法辨別

經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)中購(gòu)物的人非常了解這一信息，消費(fèi)者通過電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品，為了追求物美價(jià)廉，導(dǎo)致很多消費(fèi)者在購(gòu)買完成之后，發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品與正品嚴(yán)重不符，賣家商品也是以假亂真，嚴(yán)重影響電子商務(wù)市場(chǎng)的秩序。假貨問題作為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，很多新聞報(bào)道也就提出了網(wǎng)購(gòu)假貨問題，例如去年淘寶網(wǎng)中有一位商家賣的“活體葫蘆娃”，最后買家得到一個(gè)籠子，這些問題直接彰顯出傳統(tǒng)電商的弊端，也是人們稱我國(guó)為“山寨國(guó)”的主要原因。

2.3 物流問題

可以說電子商務(wù)的發(fā)展，不僅僅帶動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)發(fā)展，其中還有一個(gè)受益行業(yè)就是物流行業(yè)，網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)，給我國(guó)物流行業(yè)帶來了巨大發(fā)展機(jī)遇，從07年開始，我國(guó)物流量每年都成倍上漲，在15年才得到的穩(wěn)定。物流作為商家與買家的中間軸，物流的效率與服務(wù)質(zhì)量是衡定電子商務(wù)運(yùn)行質(zhì)量的重要因素之一。然而從當(dāng)今我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展情況分析，我國(guó)電子商務(wù)與物流相對(duì)比較獨(dú)立，沒有實(shí)現(xiàn)整合化、系統(tǒng)化發(fā)展，都是采用三方配送，因此，物流服務(wù)質(zhì)量電子商務(wù)平臺(tái)難以涉及，無法保障物流服務(wù)質(zhì)量。甚至在貨物運(yùn)輸中還會(huì)出現(xiàn)商品丟失、損害、發(fā)錯(cuò)等問題。我國(guó)這些電子商務(wù)平臺(tái)中，只有京東實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)與物流相結(jié)合的形式，即京東物流。

3 電子商務(wù)中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用

3.1 加強(qiáng)電子商務(wù)商品質(zhì)量控制

通過融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠有效有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，也就是通過商品出廠的標(biāo)碼來確定商品的真假與否，并且通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠構(gòu)建更加全面的商品跟蹤系統(tǒng)。通過該技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)商品狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，從而提高商品質(zhì)量控制管理。再者，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?yàn)橘I家提供更加全面的商品信息服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)了解商品運(yùn)作中的現(xiàn)狀，從而提高電子商務(wù)的社會(huì)效益，提高品牌影響力。例如京東、天貓等，雖然是一種電子商務(wù)交易模式，但通過賣方實(shí)體店確認(rèn)，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)的相互融合，能夠極大的提高商品正品率。此外，在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，買家可以從更多的渠道中獲取商品信息，實(shí)現(xiàn)“貨比三家”，保障消費(fèi)者權(quán)益。

3.2 改善電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境

在電子商務(wù)模式下，雖然電商平臺(tái)給用戶提供了極大便利性，但由于消費(fèi)者通過虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，對(duì)商品信息的了解也僅僅局限在商家提供的信息當(dāng)中，包括商品文字描述、商品配圖、商品操作視頻等，這個(gè)很多不良商家提供了欺詐消費(fèi)者的渠道。甚至很多商家為了能夠吸引更多的消費(fèi)者，在電子商務(wù)平臺(tái)中散播虛假信息，從而導(dǎo)致很多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，無法辨別商品的真?zhèn)?。但通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)即能夠很好解決這一問題，通過完善更加有效的電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品出廠芯片進(jìn)行查詢，例如蘋果手機(jī)查詢串碼，可以看到蘋果手機(jī)的激活時(shí)間、手機(jī)版本等，從而了解商品的真是情況，避免出現(xiàn)虛假營(yíng)銷等問題。

3.3 降低電子商務(wù)庫存管理成本

通過不斷推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是在庫存管理中，能夠有效實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)模式。對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)來說，清華庫存管理能夠有效提高電子商務(wù)運(yùn)行效率。但在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，由于網(wǎng)購(gòu)商品都是隨賣隨銷的形式，主要根據(jù)產(chǎn)品銷售與生產(chǎn)進(jìn)度對(duì)庫存進(jìn)行管理與調(diào)整，并通過將相關(guān)信息錄入，從而進(jìn)行進(jìn)出貨活動(dòng)，但是該種庫存管理難免會(huì)存在一定的不斷，在工作中容易造成偏差等問題。但通過融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠有效實(shí)現(xiàn)商品信息的自動(dòng)化錄入，也就是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)與相關(guān)設(shè)備實(shí)現(xiàn)自進(jìn)自出的形式，從而提高庫存管理的精準(zhǔn)性，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化庫存管理模式，降低庫存管理成本，提高庫存管理效率。

3.4 加強(qiáng)物流服務(wù)

由于我國(guó)的電子商務(wù)與物流沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合，電子商務(wù)商家在經(jīng)營(yíng)過程中通常都會(huì)采用第三方物流，由于電子商務(wù)平臺(tái)與物流企業(yè)相互脫節(jié)，導(dǎo)致物流服務(wù)質(zhì)量無法保障，嚴(yán)重影響消費(fèi)者購(gòu)物心情。因此，通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠有效利用商品的標(biāo)簽條碼，并在物流運(yùn)輸過程中實(shí)現(xiàn)商品信息的采集與錄入，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)物流信息跟蹤形式，方便消費(fèi)者根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)觀測(cè)物流信息，進(jìn)而提高物流服務(wù)質(zhì)量。并且，物流企業(yè)通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠強(qiáng)化不通過工作環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，提高物流運(yùn)作效率，加強(qiáng)自身的服務(wù)質(zhì)量、提高物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)束語

綜上所述，隨著我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然手段。在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中，由于存在網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，導(dǎo)致電子商務(wù)交易質(zhì)量無法保障。因此，我們必須要充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將電子商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)相互融合，從而推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新與升級(jí)，推動(dòng)我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展。

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