記者：您理解的數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0與1.0的最大區(qū)別是什么？

戎浩：最為重要的一個區(qū)別在于數(shù)據(jù)的數(shù)量，也就是說你所需要的用于商業(yè)決策、IT服務(wù)管理，以及整個公司管理所需要的數(shù)據(jù)量，發(fā)生了非常大的增加。為了更好地來處理這些數(shù)據(jù)，我們就需要有技術(shù)的輔助，這些技術(shù)包括機器學習、分析以及其他一些相關(guān)的人工智能的概念。有這些技術(shù)的支持，才能夠很好的處理這些海量的數(shù)據(jù)，并且能夠?qū)⒖蛻羲Ｍ哪切┙Y(jié)果，交付給他們。

另外一個不同是在數(shù)字2.0的時代中，最終用戶的期待值也會有所不同?？蛻粼讷@取數(shù)據(jù)時，用更加自動化的方式開展工作，對于這個整個的體驗，客戶都會有著和以前不同的期望。

記者：在本次數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0大會中，您提到了多云的概念。那么多云的定義是什么？

戎浩：混合云和多云聽起來是非常相似的，但是BMC所提出的多云涵蓋的要比混合云更加的寬泛。從傳統(tǒng)意義上來解讀混合云，一般只談本地和云結(jié)合起來，BMC的多云內(nèi)容更加具體化，包括本地、公有云、SaaS平臺等。

記者：BMC是如何具體幫助客戶完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)其需求的？

戎浩：首先確認的是處理數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，不存在單一的解決方法或是放之四海皆準的黃金準則。BMC不是要給客戶開藥方，因為每個客戶的具體情況不同。其次BMC是以個案處理的方式服務(wù)于客戶，在服務(wù)過程中將積累的實踐經(jīng)驗分享給客戶。

比如對于一些客戶，他們進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，有自己原來遺留下來的傳統(tǒng)平臺，這就是其要去處理的挑戰(zhàn)；也可能客戶的員工并不能夠很好地適應(yīng)轉(zhuǎn)型等等。那么，我們的目標就是找到客戶的痛點，并幫助他們用最短的時間來實現(xiàn)最佳的結(jié)果。

記者：目前金融行業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型沖擊，那么未來金融的IT人員，金融的IT組織的一個變革的方向是怎樣的？

戎浩：對于目前來說，中國的金融機構(gòu)，第一步的工作就是要真正地了解自己內(nèi)部的流程，實際的情況是什么，然后對想要獲得的目標或結(jié)果有一個非常清晰的定義。