何媛博

陜西廣播電視臺

論新媒體時代下企業(yè)營銷方式的轉(zhuǎn)變

何媛博

陜西廣播電視臺

營銷指的是對于商品、服務(wù)的生產(chǎn)、定位、宣傳、銷售等過程的構(gòu)思和執(zhí)行，以提高銷售數(shù)量和額度的一種行為。傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)是交易營銷，營銷的關(guān)鍵是將最多的商品或服務(wù)提供給最多的消費者。自從新媒體時代的到來，預(yù)示著企業(yè)的營銷方式也要隨之改變。新媒體技術(shù)的運用逐漸代替了傳統(tǒng)的交流方式，成為市場經(jīng)濟的主導(dǎo)方向。主要分析新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷方式的區(qū)別，我國企業(yè)新媒體營銷存在的問題，并有針對性地提出改進措施。

新媒體；時代下；企業(yè)；營銷方式；轉(zhuǎn)變

1、企業(yè)在新媒體營銷中存在的問題

1.1 重視不夠，缺乏新媒體營銷理念和高素質(zhì)營銷人員

目前，國內(nèi)目前許多企業(yè)都建立了自己的公司網(wǎng)站和官方微博，并借助新媒體開展了營銷活動，但很多企業(yè)并未充分認(rèn)識到新媒體營銷對企業(yè)的重要性，沒有將競爭的重點轉(zhuǎn)移到依靠新媒體營銷來搶占虛擬市場從而贏得競爭優(yōu)勢上來。相對于發(fā)達國家而言，我國的新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展還比較落后，企業(yè)利用新媒體營銷的水平還比較低。同時，企業(yè)缺乏既能掌握行業(yè)技術(shù)并熟悉新媒體技術(shù)的營銷人員。

1.2 不能準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)顧客

新媒體時代企業(yè)的目標(biāo)顧客接觸的媒體趨于多元化，其消費行為越來越趨于個性化并具有很強的復(fù)雜性。多種新媒體的出現(xiàn)為企業(yè)自主選擇適合的人群提供了最直接渠道的同時也增加了選擇成本，這也在一定程度上加大了企業(yè)開展新媒體營銷傳播活動的難度。

1.3 新媒體有可能刺激企業(yè)危機的爆發(fā)

由于網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時、高速和便宜地實時傳播相關(guān)信息，企業(yè)一旦因負(fù)面問題被媒體曝光，消息便會不脛而走，傳遍各地，可能引發(fā)公眾對該品牌產(chǎn)品的惡性聯(lián)想，使企業(yè)的公信力迅速下降，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營危機。在這種情況下，即使是知名企業(yè)，也可能遭到毀滅性打擊。

2、企業(yè)開展新媒體營銷的策略分析

2.1 提升新媒體營銷在現(xiàn)代企業(yè)管理中的比重

企業(yè)應(yīng)該在充分認(rèn)識新媒體營銷的基礎(chǔ)上，強調(diào)新媒體營銷在現(xiàn)代企業(yè)管理中的比重。新媒體營銷作為一種具體的營銷手段，對于企業(yè)營銷業(yè)績的影響可以說是無處不在的。Web2.0概念是一種以用為為核心體驗，Blog、SNS、RSS等技術(shù)運用越來越頻繁，這些技術(shù)將要運用要融入企業(yè)經(jīng)營管理活動中的每一個環(huán)節(jié)；此外，新媒體也逐漸影響著人們固有的消費理念和消費行為，甚至影響著人們的生活方式。按照這個情勢發(fā)展下去，新媒體一定會受到新新人類的推崇和喜愛。因此，企業(yè)提升新媒體在營銷管理手段中的比重，是對于大眾消費心理的一種迎合，是對產(chǎn)生銷售的可能性的拓展，有利于提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造更為豐厚的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)核心競爭能力。

2.2 樹立新媒體營銷理念

新媒體時代下的營銷理念必須從消費者角度出發(fā)，滿足消費者的購買欲和消費行為習(xí)慣。新媒體時代中，消費者成為營銷過程中的主體，這也就是說，消費者可以從主觀出發(fā)，通過各種媒體渠道來了解自己所關(guān)注的商品，還可以與企業(yè)生產(chǎn)方進行溝通交流，表達自己的意愿和想法。更加明確消費者的需求，就需要企業(yè)站在消費者的角度出發(fā)制定營銷方案，保證各個渠道都能為消費者提供及時、高效、便捷的服務(wù)。此外，新媒體營銷過程中尤為關(guān)注的是不同語境下的語言表達方式，要學(xué)會新媒體語境下的思維方式，重視與目標(biāo)受眾的互動溝通，讓受眾參與到企業(yè)的活動中與品牌形成溝通，并在營銷溝通上做到與消費者個性化的需求相符合，從而建立起符合消費者自己興趣需求的溝通方式，使真正意義上的互動營銷成為可能。

2.3 強化新媒體營銷網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)

現(xiàn)代化企業(yè)都清楚明確新媒體對于企業(yè)營銷的重要性，其系統(tǒng)化的開展也需要一個較為完善的營銷網(wǎng)絡(luò)作為后盾。企業(yè)在信息化建設(shè)的時候，要將工作重心放在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，完善信息化體系，對于客戶的反饋信息及時處理和分析，著重建設(shè)營銷機構(gòu)管理模式，使得新媒體營銷網(wǎng)絡(luò)體系的整體骨架更為牢固，最終形成“三維立體式”的新媒體營銷系統(tǒng)，提高市場的占有率。除此之外，新媒體營銷還應(yīng)注重管理方式的創(chuàng)新，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的現(xiàn)代化新媒體營銷團隊。企業(yè)需要通培訓(xùn)提高營銷人員的新媒體運用觀念和意識，提高相關(guān)媒體應(yīng)用的技術(shù)水平，使每個營銷人員都能在與客戶的交涉中熟練運用新媒體技術(shù)，以最快捷的方式最便捷的途徑傳播商品信息，滿足客戶的需求，提高新媒體營銷的效益和價值。

2.4 強調(diào)與用戶的互動和體驗感

現(xiàn)代社會的消費者發(fā)展呈現(xiàn)出個性化和多元化傾向，這就要求企業(yè)從每個用戶的角度出發(fā)來量身定制營銷方案，為了實現(xiàn)個性化服務(wù)就需要加強與客戶之間的溝通交流，增強用戶的體驗感。在新媒體平臺中，企業(yè)能夠?qū)ν獍l(fā)布信息，消費者也能發(fā)表自己的觀點，企業(yè)能夠從中與消費者進行良好互動讓用戶能夠真切的體會到企業(yè)時時在傾聽消費者的心。

比如，網(wǎng)游營銷就能夠為我們樹立一個良好的榜樣。游戲營銷平臺注重的是游戲與用戶，用戶與用戶之間的互動，通過互動來開展交流更能推進產(chǎn)品的宣傳和傳播。隨著未來網(wǎng)游企業(yè)的規(guī)模不斷擴展，產(chǎn)品效應(yīng)會越來越廣泛，產(chǎn)品種類的覆蓋面也會越來越寬廣，顧客就如同在一個超市里選購自己心儀的產(chǎn)品。盛大、久游等網(wǎng)絡(luò)游戲平臺就十分看重用戶的交流社區(qū)的建設(shè)和維護，消費者在此期間會互相交流，交換心得、經(jīng)驗，口碑好的網(wǎng)游就會獲得更多的用戶去體驗，而使用產(chǎn)品的時間越久，相對而言的忠誠度也會越高。并以此為基礎(chǔ)，不斷向外拓展更為寬廣的用戶群。

總而言之，新媒體營銷既不應(yīng)該是一種追逐時尚潮流的盲從行動，也不應(yīng)該成為企業(yè)在技術(shù)部署和傳播計劃上的沉重負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該在充分認(rèn)識新媒體作用基礎(chǔ)上瀏拐業(yè)最有價值的新媒體傳播渠道在企業(yè)現(xiàn)有的營銷和傳播手段上循序漸進實現(xiàn)營銷效益的最大化。

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