羅艷輝

廣西大學(xué)

淺談如何在單位工作中滲透人本管理思想

羅艷輝

廣西大學(xué)

人本管理思想就是“以人為中心”的管理思想，具體說(shuō)來(lái)，人本管理的出發(fā)點(diǎn)是人，而不是物，人是組織中最重要的資源。人本管理的價(jià)值取向是充分尊重人、信任人、理解人，應(yīng)該根據(jù)人的興趣、能力以及個(gè)性特征等來(lái)科學(xué)地安排職工到合適的崗位上。人本管理的手段是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，通過(guò)激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率，最終為達(dá)到組織發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

工作分析作為單位人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其重要性已經(jīng)被越來(lái)越多的單位認(rèn)識(shí)到，許多單位花費(fèi)大量人力和財(cái)力實(shí)施工作分析，效果卻并不理想。其原因是多方面的，如單位組織本身的業(yè)務(wù)流程以及部門和崗位設(shè)置不科學(xué)，或者工作說(shuō)明書被束之高閣而沒(méi)有被很好地使用等等。以上諸多現(xiàn)象的產(chǎn)生，都與單位在實(shí)施工作分析的過(guò)程中沒(méi)有以職工的需要為出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有以人本管理思想為指導(dǎo)有關(guān)。

一、尊重、理解和相信職工

職工的人格應(yīng)該得到尊重，職工的權(quán)利應(yīng)該被告知、被享受和被執(zhí)行；理解職工就是要在了解職工的基礎(chǔ)上；理解職工面對(duì)工作分析中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象的自然反應(yīng)；相信職工就要充分相信職工在工作分析過(guò)程中承擔(dān)其中一些工作的能力和責(zé)任感，善于和敢于把一些重要的工作分析工作交給職工去做。

二、重視與職工的溝通

單位內(nèi)部良好的信息溝通，就是要讓職工與單位之間相互獲取所需要的信息，增強(qiáng)情感交流，工作分析作為人力資源管理的基本活動(dòng)之一當(dāng)然也不例外，溝通貫穿于工作分析的整個(gè)過(guò)程之中。正式開(kāi)始工作分析時(shí)，通過(guò)與職工溝通，了解將要分析的工作的一些概況；在工作分析信息的收集階段，本身就是與職工溝通的一個(gè)過(guò)程，讓他們對(duì)收集的信息做出補(bǔ)充和修正。在工作分析結(jié)束后，還要保持與職工的溝通，對(duì)工作中發(fā)生的新變化及時(shí)報(bào)告，這有助于更新已有的工作說(shuō)明書，使其更具有實(shí)用價(jià)值。

三、鼓勵(lì)職工參與工作分析

工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜的、系統(tǒng)性的工作，在進(jìn)行工作分析的過(guò)程中，需要工作分析的管理者，工作分析人員的相互配合。因此，為了保證工作分析工作的順利開(kāi)展，要鼓勵(lì)職工積極參與工作分析，需要他們的支持與配合。

首先，需要高層管理者的參與，高層管理者可以從戰(zhàn)略的角度把握工作分析的總體方向符合單位的發(fā)展目標(biāo)。其次，要鼓勵(lì)普通職工積極參與到工作分析中來(lái)，讓他們把工作分析當(dāng)作自己的一項(xiàng)工作，盡心盡力地去完成，從而保證工作分析的順利開(kāi)展并收到良好的成效，還可以讓職工參與到工作說(shuō)明書的撰寫中來(lái)，讓職工更能認(rèn)同和執(zhí)行工作說(shuō)明書，因?yàn)檫@是他們自己制定的東西。

四、加強(qiáng)對(duì)職工的激勵(lì)

人本管理以行為科學(xué)為理論基礎(chǔ)，以激勵(lì)為管理的核心內(nèi)容，而人的行為動(dòng)機(jī)，是由生存需要的物質(zhì)生活和發(fā)展需要的精神生活而產(chǎn)生的，因此，在人本管理過(guò)程中，要堅(jiān)持激勵(lì)原則。

在工作分析中，要學(xué)會(huì)用激勵(lì)的手段來(lái)激發(fā)和維持職工參與工作分析的熱情。一要貫徹內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合的原則，切實(shí)滿足職工的需要。二要貫徹精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的原則。讓職工參與工作分析的全過(guò)程是對(duì)職工一種最好的精神激勵(lì)，對(duì)于參加工作分析的職工還要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、規(guī)范職工的行為

約束機(jī)制的建立是確保人本管理方向的一個(gè)重要方面。制度是一種有形的約束，也就是單位的法規(guī)，是一種強(qiáng)制約束。單位管理以人為本就應(yīng)該依法治企，以制度約束職工，規(guī)范職工的行為。

在工作分析中滲透人本管理思想也要發(fā)揮約束機(jī)制的作用，要建立起相應(yīng)的規(guī)章制度，規(guī)范職工在工作分析中的行為，保障工作分析的順利開(kāi)展。首先要規(guī)范工作分析人員的行為。工作分析人員是工作分析的主體，他們工作的水平、態(tài)度直接影響著工作分析的成敗。其次，要規(guī)范所分析工作的任職者及其同事的行為。要明確規(guī)定職工應(yīng)該提供的信息內(nèi)容，提供信息的時(shí)間、地點(diǎn)、方式，對(duì)于所提供信息的真實(shí)性的保證要求，參與工作分析的程度，對(duì)職工在工作分析中的表現(xiàn)的獎(jiǎng)懲制度，執(zhí)行工作說(shuō)明書的要求等。工作分析管理人員負(fù)責(zé)工作分析的整個(gè)組織工作，要為工作分析提供強(qiáng)有力的后勤保障，還要協(xié)調(diào)工作分析人員與職工之間的關(guān)系，并制定相關(guān)制度約束其行為。

[1]冉斌.工作分析與組織設(shè)計(jì)[M].深圳：海天出版社，2002.35-39

[2]袁俊昌.人的管理科學(xué)[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1996.67-69

[3]肖莉.人本管理驅(qū)動(dòng)我國(guó)國(guó)有單位人力資源管理發(fā)展[J].東莞理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，2：27-30.

[4]王鐫.淺談人力資源管理中的工作分析[J].河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，1：22-24.

[5]黃巖.人力資源管理的基石[J].單位改革與管理，2004，5：52-53.