葉小琳

江蘇南瑞帕威爾電氣有限公司

電力市場營銷的特點分析及新思考

葉小琳

江蘇南瑞帕威爾電氣有限公司

當(dāng)前，在我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整升級，以及國家宏觀經(jīng)濟的調(diào)控下，電力行業(yè)得到了迅速的發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施也逐步完善并取得了一定的成就。而在這種環(huán)境下，電力市場也由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I法市場，因此，電力企業(yè)要想贏得長遠、穩(wěn)定的發(fā)展，并取得良好的經(jīng)濟效益，就需要對自身的特點進行分析，并對未來發(fā)展有個明確的思考，通過針對性的措施，在激烈的市場競爭環(huán)境中站穩(wěn)腳跟。

電力市場營銷；特點；新思考

1.前言

近些年來，我國社會經(jīng)濟在迅速發(fā)展之下，對于供電需求量也逐漸提升。而電荒、拉閘限電等現(xiàn)象的發(fā)生，不僅對社會經(jīng)濟發(fā)展造成較大影響，而且會阻礙到電力行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。加之電力行業(yè)壟斷格局的打破，使得電力市場競爭越來越激烈?；诖耍娏π袠I(yè)需要以市場為中心，結(jié)合電力市場營銷的特征，制定出針對性、有效性的營銷策略，來推動電力行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

2.電力市場營銷的特點分析

從電力市場營銷特征看，主要包括三方面的內(nèi)容。(1)特殊性。電力市場營銷具有明顯的特殊性，其中，在供電計劃方面，不同的客戶對于電力供電方式均有不同的要求。而在需求量上，由于用戶的電力規(guī)模差異，其用電需求量也有較大的不同。同時，不同性質(zhì)的電力用戶，對于電力需求時間同樣存在較大差異。而在電力市場的消費方式上，其內(nèi)容包括：動力轉(zhuǎn)化、電能熱轉(zhuǎn)化、照明等消費，這些消費均屬于不同目標(biāo)市場[1]。因此，存在規(guī)模上，地域上的差異。(2)系統(tǒng)性。在經(jīng)過電網(wǎng)電力交換之后，電網(wǎng)覆蓋的每一個區(qū)域，都是電力市場涉及的范圍。而對于電網(wǎng)來說，其自身具有較強的系統(tǒng)性。雖然同一區(qū)域的電力用戶在需求方面各有不同，但電力營銷部可將整個區(qū)域視為一個統(tǒng)一的市場，并進行統(tǒng)籌規(guī)劃。(3)長期性。電力市場營銷具有一定的穩(wěn)定性、長期性。雖然電力目標(biāo)市場屬于動態(tài)市場，但是電力營銷市場的目標(biāo)變動，并非頻繁性、驟變性的，而是具有一定的規(guī)律性，并循序漸進的實現(xiàn)。這使得在一定時間范圍內(nèi)，各電力目標(biāo)市場均處于穩(wěn)定狀態(tài)。此外，為滿足供電企業(yè)的專營區(qū)的電力目標(biāo)市場需求，在電力目標(biāo)市場選擇過程中，還需要對國家政策因素、社會因素等進行綜合性的考慮，不能因為營銷難度大，或是盈利少而放棄，因此具有長期性特征。

3.電力市場營銷新思考

3.1 樹立正確的營銷觀念

電力市場營銷要取得良好的經(jīng)濟效益，還需要樹立正確的營銷觀念。而觀念的樹立，還需要從以下幾方面著手。(1)對運營體系進行完善，讓電力市場開發(fā)不僅滿足自身的短期收益要求，而且能夠從長遠目標(biāo)考慮，并以市場作為主體，以電力消費者為中心，強化競爭意識，逐漸提升自身的服務(wù)質(zhì)量，并樹立品牌意識。同時，還需要完善市場信息的收集、處理、報告、決策等系統(tǒng)，與客觀建立良好的關(guān)系，并為其提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等服務(wù)，且強化市場營銷人員的技能培訓(xùn)與考核，使其具備較強的綜合素養(yǎng)，更好的完成市場營銷任務(wù)[2]。(2)對于電力企業(yè)來說，其輸、變、配、售過程具有同步性，需要各部門之間的協(xié)調(diào)運行。因此，還需要樹立全員營銷、全員參與的觀念，給各環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格的要求，以提高其服務(wù)質(zhì)量。(3)電力企業(yè)要取得良好的經(jīng)濟效益，還需要對市場潛力進行充分的挖掘，并培育出新的電力增長點，平衡各方供電關(guān)系，并轉(zhuǎn)變自身的觀念，將市場被動地位轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥匚?，進行市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整，同時電力市場營銷與建設(shè)所涉及的面較廣，不僅包括經(jīng)營業(yè)務(wù)，還包括數(shù)據(jù)采集、管理決策等方面的內(nèi)容。所以，要真正達到電力資源的有效利用，還需要構(gòu)架一個完善、先進的網(wǎng)絡(luò)營銷體系及市場營銷技術(shù)支持體系。

3.2 推行電力產(chǎn)品戰(zhàn)略

在當(dāng)前的市場環(huán)境之下，電力市場競爭環(huán)境越來越激烈，尤其是在可替代能源的出現(xiàn)后，各能源更是存在激烈的競爭。而在電力供大于求的環(huán)境下，電力企業(yè)要提高市場份額，取得較高收益，還需要不斷提高自身的電能產(chǎn)品質(zhì)量，并注意滿足不同用戶的用電需求，以吸引更多消費者。與此同時，供電企業(yè)也需要不斷開拓市場，對電能產(chǎn)品進行有效組合[3]。尤其是冶煉、高新技術(shù)等用電客戶，更是要為其提供穩(wěn)定、可靠的用電，并從供電電壓及供電頻率方面著手，并推行品牌策略，將電能產(chǎn)品放于核心位置，從質(zhì)量、供配電服務(wù)、社會形象等方面穩(wěn)固產(chǎn)品品牌，真正實現(xiàn)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)。而電力企業(yè)在電力營銷過程中，還需要注意增強市場建設(shè)與電網(wǎng)改造，不斷提高自身的專業(yè)化水平，并適度增加供電的電源點，對老舊設(shè)備進行更新、維護，避免出現(xiàn)拉閘限電等現(xiàn)象。同時，電力企業(yè)還需要結(jié)合市場信息，進行電網(wǎng)改造，并優(yōu)化配電線路、高能耗配電變壓器，以確保電壓的穩(wěn)定，降低能耗，為電力市場的擴展提供一個強力有的保障。

3.3 提高自身服務(wù)質(zhì)量

在電力市場營銷中，電力企業(yè)要注意提高自身的服務(wù)質(zhì)量，進而擁有更多的忠實客戶，并禿頂社會進步、地方經(jīng)濟發(fā)展。為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，可謂是開拓電力市場的有效工具，也是提升企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段。所以，在這個過程中，電力企業(yè)還需要對營銷人員進行技能的培訓(xùn)，以提高其管理服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變其營銷觀念，并提高綜合素養(yǎng)，做好售前與售后服務(wù)，并確實執(zhí)行服務(wù)承諾[4]。另外，電力企業(yè)也要注意完善績效考評機制，獎懲機制，做到知人善用，并嚴(yán)格人才選拔機制，通過適當(dāng)?shù)莫剳?，來進一步提高營銷人員的創(chuàng)造力及工作積極性，讓電力營銷永葆活力，進一步擴張市場。

4.結(jié)束語

在當(dāng)前市場經(jīng)濟的深入發(fā)展之下，市場格局發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變?；诖耍娏ζ髽I(yè)要贏得穩(wěn)定、健康的發(fā)展，還需要轉(zhuǎn)變自身的營銷觀念，并不斷調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，通過轉(zhuǎn)軌變型，并制定出科學(xué)的發(fā)展計劃，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，進而更好的適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，完善內(nèi)部營銷機制，以取得更多的市場份額，達到營銷的目的。

[1]李承遠.關(guān)于電力營銷目標(biāo)市場的特點與營銷策略的選擇分析[J].黑龍江科技信息，2014，06(25)：120.

[2]曾惠萍.電力市場營銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營銷中的作用探析[J].科技視界，2014，13(34)：327.

[3]劉棟.新形勢下供電企業(yè)電力市場營銷分析[J].中國市場，2015，34(19)：92-93.

[4]于彬.關(guān)于電力營銷目標(biāo)市場的特點與營銷策略的選擇分析[J].黑龍江科技信息，2015，07(34)：135.