趙彥昌+張樂(lè)樂(lè)

微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，也即是博客的一種，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，它是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶以140字（包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。相比于博客，微博的時(shí)效性和隨意性更加明顯，借助于微博手機(jī)應(yīng)用，我們可以隨時(shí)隨地將所見(jiàn)所想以文字、圖片、視頻等形式進(jìn)行發(fā)布，有些微博在發(fā)布后幾分鐘內(nèi)便能有幾百萬(wàn)的點(diǎn)擊量。檔案類(lèi)微博就是以檔案館、檔案機(jī)構(gòu)、檔案人員為主體申請(qǐng)的主要用于檔案工作的微博。微博的三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，一是操作門(mén)檻低，簡(jiǎn)單便捷；二是即時(shí)發(fā)布，形式多樣；三是傳播速度快，互動(dòng)性強(qiáng)。鑒于此，我們對(duì)我國(guó)現(xiàn)有綜合性檔案館的微博進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，分析其發(fā)展?fàn)顩r與存在問(wèn)題，并提出了具體的解決策略。

一、我國(guó)綜合檔案館微博賬號(hào)統(tǒng)計(jì)情況

在我國(guó)，綜合檔案館是各類(lèi)檔案機(jī)構(gòu)中承擔(dān)公共服務(wù)最多的機(jī)構(gòu)，所以我們這次的調(diào)查以綜合檔案館的官方微博賬號(hào)為調(diào)查對(duì)象，對(duì)我國(guó)省、市兩級(jí)以及高校檔案館的官方微博的“微博數(shù)量”“原創(chuàng)數(shù)量”“粉絲數(shù)”“開(kāi)通時(shí)間”四項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。本次調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)源于新浪微博，我們于2016年7月11日以“檔案”為檢索詞搜索了經(jīng)過(guò)認(rèn)證的檔案館官方微博，經(jīng)過(guò)篩選剔除，排除一些不相關(guān)數(shù)據(jù)后，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共檢索出綜合性檔案館官方微博69個(gè)，其中省級(jí)檔案微博5個(gè)，市級(jí)檔案微博56個(gè)，高校檔案微博8個(gè)。通過(guò)調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)近幾年我國(guó)檔案微博取得了非常大的進(jìn)步，微博數(shù)量增加，原創(chuàng)率大幅提升，由此吸引了一大批粉絲來(lái)關(guān)注檔案工作。松姍也在文章中指出了目前全國(guó)多家綜合檔案館嘗試應(yīng)用政務(wù)微博拓展公共服務(wù)渠道，運(yùn)行已初具規(guī)模，并趨向成熟，發(fā)揮公共服務(wù)作用日益凸現(xiàn)，有了一些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。下面是我們得出的幾個(gè)具體的結(jié)論。

1. 綜合性檔案館微博開(kāi)通情況統(tǒng)計(jì)

整體而言，截止到2016年7月11日，我國(guó)各級(jí)綜合性檔案館官方微博共有69個(gè)新浪微博賬號(hào)，相對(duì)于之前的數(shù)據(jù)檔案微博的總量有了明顯增長(zhǎng)。2010 年 5 月， 上海大學(xué)檔案館在新浪微博上首開(kāi)微博， 揭開(kāi)了檔案界微博 “競(jìng)賽” 的序幕。同樣以新浪微博為數(shù)據(jù)來(lái)源，松姍于2013年3月5日，以“檔案”為檢索詞搜索全部經(jīng)過(guò)政務(wù)認(rèn)證的用戶，根據(jù)微博名稱(chēng)與基本信息逐一遴選，排除無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，目前在新浪微博中全國(guó)綜合性檔案館微博共37家。在這兩年內(nèi)，我國(guó)檔案類(lèi)微博的數(shù)量增加了近一倍。具體而言，我國(guó)綜合性檔案館微博的發(fā)展大致經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段，第一階段是初始階段，這一階段是2010年到2012年，僅有幾個(gè)檔案館進(jìn)行嘗試，整體數(shù)量不多，以高校為主，例如2010年開(kāi)通的上海大學(xué)檔案館和華南理工大學(xué)檔案館；第二階段是發(fā)展期，對(duì)應(yīng)的是2012年到2014年，這一時(shí)期微博數(shù)量迅速增長(zhǎng)，領(lǐng)域也從高校擴(kuò)展到了一般的省級(jí)、市級(jí)綜合性檔案館；第三階段是衰落期，對(duì)應(yīng)2014年以后，這一時(shí)期伴隨著“微信”的沖擊，微博熱已經(jīng)有所消退，檔案館開(kāi)通微博數(shù)量較少（詳見(jiàn)圖1）。

2. 綜合檔案館官微發(fā)博數(shù)量統(tǒng)計(jì)

綜合檔案館的發(fā)博數(shù)量體現(xiàn)了微博的更新?tīng)顩r和內(nèi)容的豐富性。龐文琪在2012年5月20日對(duì)新浪平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，檔案部門(mén)新浪微博官方賬號(hào)中除“南海檔案” 582 條的最高記錄外， 剩余 79% 的官方賬號(hào)微博發(fā)布數(shù)都小于 100，微博發(fā)布數(shù)為 0 的檔案部門(mén)官方賬號(hào)有 8 個(gè)。比較而言，檔案館微博發(fā)博數(shù)量取得了巨大的進(jìn)步，通過(guò)我們的調(diào)查，截止到2016年7月11日在69家綜合檔案館官方微博中，發(fā)博數(shù)量在3000條以上的有四家，分別是“浙江省檔案館”“隴南檔案”“東城檔案”“江蘇檔案”；發(fā)博在1000-3000條之間的有21家，發(fā)文在500-1000條之間的有15家，100條以下的有11家（詳見(jiàn)圖2）。綜合來(lái)看，隨著時(shí)間的推進(jìn)微博總量增加，目前總數(shù)在1000-3000條之間的最多，說(shuō)明檔案館微博已經(jīng)逐漸走向成熟，同時(shí)部分檔案館微博發(fā)文數(shù)量少，雖未發(fā)現(xiàn)發(fā)布數(shù)量為0的絕對(duì)“空殼賬號(hào)”也有少數(shù)檔案館微博自開(kāi)通以來(lái)便處于廢置狀態(tài)，一兩年間僅僅有幾條微博發(fā)布。

3. 綜合性檔案館微博原創(chuàng)率統(tǒng)計(jì)

原創(chuàng)微博是一個(gè)微博的靈魂，是微博內(nèi)容質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，對(duì)粉絲數(shù)量有重要影響。竇苡在2015年的調(diào)查中提出現(xiàn)有檔案微博存在的問(wèn)題之一是轉(zhuǎn)發(fā)為主，原創(chuàng)匱乏。經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微博原創(chuàng)率已經(jīng)有了大幅提升。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)在69個(gè)微博賬號(hào)中，有46家微博的原創(chuàng)率在50%以上，有22家微博的原創(chuàng)率在80-100%之間，原創(chuàng)率已經(jīng)比較高，原創(chuàng)過(guò)少的問(wèn)題已經(jīng)基本得到了解決（詳見(jiàn)圖3）。

4. 綜合性檔案館微博粉絲數(shù)量統(tǒng)計(jì)

開(kāi)通檔案館微博的目的是更好的進(jìn)行檔案信息交流促進(jìn)檔案工作的開(kāi)展和檔案利用服務(wù)，微博粉絲量的多少直接體現(xiàn)了一個(gè)微博賬號(hào)的影響力和吸引力。為此我們對(duì)現(xiàn)有的69個(gè)綜合性檔案館的微博粉絲數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析目前粉絲量最多的是湖南省檔案局的官方微博“湖南檔案”粉絲已達(dá)50654人。此外浙江省檔案局的官方微博“浙江省檔案館”位列第二，有50046個(gè)粉絲關(guān)注，“昆明檔案”“撫順檔案”“福州檔案”“石景山檔案”“江蘇檔案”“四川檔案”、“武漢檔案”“南昌檔案”“隴南檔案”九個(gè)檔案微博的粉絲量超過(guò)一萬(wàn)，有較大的影響力。粉絲量在1000以下的有33個(gè)，這些微博賬號(hào)多是市一級(jí)的檔案館，影響力較小，還需要進(jìn)一步宣傳推廣。竇苡在2014年11月27日對(duì)騰訊微博上公共檔案館粉絲數(shù)目進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，過(guò)萬(wàn)的3家，分別是浙江寧海檔案局、四川省檔案局及佛山禪城區(qū)檔案局。介于千位數(shù)的5家，但從第九位開(kāi)始微博粉絲數(shù)量呈現(xiàn)出銳減的趨勢(shì)，從數(shù)千名粉絲直落至200～500，形成了明顯的微博平臺(tái)的“二八”現(xiàn)象。相比較而言，整體上看綜合性檔案館微博粉絲總量增長(zhǎng)迅速，但是微博粉絲排名變動(dòng)不大，兩級(jí)分化現(xiàn)象并未得到改善。在調(diào)查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)檔案微博有“掉粉”的現(xiàn)象，部分粉絲會(huì)對(duì)檔案館取消關(guān)注，這一問(wèn)題應(yīng)引起我們足夠的重視，吸引粉絲關(guān)注后要注意粉絲的后期維護(hù)。

此外在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，綜合檔案館的微博名稱(chēng)逐漸規(guī)范，一般以檔案館名命名，多數(shù)檔案館微博已經(jīng)通過(guò)新浪平臺(tái)的認(rèn)證，認(rèn)證主體多是以檔案館機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。如佛山市檔案局官方微博由“飛鴻檔案”更名為“佛山市檔案局”，各個(gè)檔案館之間互相關(guān)注，關(guān)系密切。

二、我國(guó)綜合性檔案館微博功能及實(shí)現(xiàn)

綜合性檔案館官方微博對(duì)檔案工作具有多種功能，宋嘉會(huì)提出了檔案館利用微博能夠?qū)崿F(xiàn)的具體功能，主要包括檔案信息的發(fā)布、檔案學(xué)術(shù)交流、檔案編纂的參謀等幾個(gè)功能并由此得出微博對(duì)檔案利用服務(wù)的意義。竇苡認(rèn)為除了檔案館間的 “互粉”，從檔案館官方微博的好友構(gòu)成上也能看出檔案館官方微博已經(jīng)逐漸成為集檔案服務(wù)、學(xué)術(shù)交流、文化宣傳、人際溝通為一體的平臺(tái)。當(dāng)然，綜合性檔案館微博在檔案文化宣傳、檔案信息發(fā)布等各方面都具有重要的功能，通過(guò)我們的調(diào)查分析，我們認(rèn)為檔案館微博在檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用方面有以下幾個(gè)功能。

1. 檔案信息資源選題

侯鍔等認(rèn)為微博“轉(zhuǎn)發(fā)”工具的核心本質(zhì)是“傳播”，也是一種鄭重的“表態(tài)”。在檔案信息資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們可以先在微博上展開(kāi)話題討論選出用戶想要的檔案信息。例如，對(duì)檔案編研成果的選題進(jìn)行討論選出人們感興趣的、對(duì)人們有用的編研題目，這種按需開(kāi)發(fā)的模式無(wú)疑會(huì)提高檔案編研的效果促進(jìn)檔案信息資源的利用。具體可以由檔案館擬定出幾個(gè)選題供大家討論選擇，既加強(qiáng)了與粉絲之間的溝通互動(dòng)又能夠順應(yīng)民意，集中民智開(kāi)發(fā)檔案信息資源。宋嘉會(huì)提出檔案館工作人員在確定選題的時(shí)候，可將擬編纂的多個(gè)選題，通過(guò)微博的形式發(fā)布出來(lái)，征求讀者的意見(jiàn)，然后選擇一個(gè)讀者支持度較高的選題，也可以在平時(shí)與讀者的互動(dòng)中挖掘編纂主題，進(jìn)行檔案文獻(xiàn)的編纂工作，編纂工作結(jié)束后，可以將成果提前給部分讀者看，吸取讀者的意見(jiàn)與建議，從而將不妥的地方進(jìn)行修改完善，最終再出版，這樣不僅目的性明確，而且可以節(jié)約成本。

但是在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有檔案館微博少有信息討論的發(fā)文，僅有“杭州檔案官方”在“杭州印象紀(jì)實(shí)攝影作品大賽”中在微博上邀請(qǐng)粉絲參與投票選拔優(yōu)秀作品并送出部分禮品。

2. 檔案信息資源征集

檔案信息資源是信息開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，豐富的素材是檔案信息資源開(kāi)發(fā)的必備條件，許多檔案館已經(jīng)開(kāi)始利用微博進(jìn)行檔案征集活動(dòng)。例如遂寧市通過(guò)微博發(fā)布征集要求，義烏市通過(guò)微博征集日軍侵華細(xì)菌戰(zhàn)檔案資料等。宋嘉會(huì)認(rèn)為微博成本低，服務(wù)面廣，信息流動(dòng)量大，交互性強(qiáng)，為檔案的收集提供了更為廣闊的渠道。2014年10月31日杭州上城檔案發(fā)布了微博：“親，您身邊有能反映浙江發(fā)展和百姓生活變化的老照片嗎？有您親歷、親見(jiàn)、親聞的故事史料嗎？有目記、手稿和其他有紀(jì)念意義的實(shí)物檔案嗎？上城區(qū)檔案館現(xiàn)在面向全區(qū)征集1978年以來(lái)的相關(guān)圖文及實(shí)物，以見(jiàn)證改革開(kāi)放以來(lái)浙江的輝煌巨變，記錄老百姓身邊的動(dòng)人故事。”

3. 檔案利用咨詢

微博作為社交媒體的一種，具有微博評(píng)論、回復(fù)、私信等多種功能。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶可以通過(guò)微博進(jìn)行檔案咨詢。例如，2011年在昆明市檔案局的官方微博“昆明檔案”中網(wǎng)友“萊伊郎”通過(guò)微博評(píng)論提出了對(duì)“靈丘縣”的“丘”字的疑問(wèn)，兩天后“昆明檔案”工作人員在查找了相關(guān)檔案后通過(guò)@網(wǎng)友“萊伊郎”解答了對(duì)于“靈丘縣”的縣名更替的疑問(wèn)。竇苡在文章中提及對(duì)于簡(jiǎn)單咨詢類(lèi)問(wèn)題微博可以@ 用戶的方式直接回復(fù)，較具深度和難度的問(wèn)題，可以微博私信方式給予解答，但這些功能均未在檔案信息服務(wù)中得到廣泛應(yīng)用。

4. 檔案工作動(dòng)態(tài)發(fā)布

通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)綜合檔案館微博都有對(duì)本館工作動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)記錄分享，一般在類(lèi)似于“工作動(dòng)態(tài)”一類(lèi)的標(biāo)題下，內(nèi)容主要是涉及到日常工作，工作通知等方面。通常以“時(shí)間+人物+地點(diǎn)+活動(dòng)”的模式編輯博文，通過(guò)微博這種簡(jiǎn)明扼要的方式能夠讓粉絲及時(shí)了解檔案館工作，也能加強(qiáng)各個(gè)檔案館之間的溝通交流。

5. 檔案展覽

微博上的檔案展覽一般是通過(guò)照片展覽配以簡(jiǎn)短的文字介紹，展覽數(shù)量有限，目前尚未發(fā)現(xiàn)有視頻的形式，多數(shù)處于零散的展示，少有系列性的展覽。微博以“發(fā)現(xiàn)新鮮事”為宗旨，微博是檔案展覽一個(gè)新平臺(tái)，許多檔案微博將用戶感興趣的檔案展示在微博平臺(tái)上吸引了大量粉絲的關(guān)注。例如“遂寧檔案”發(fā)布民國(guó)時(shí)期川大畢業(yè)證珍品檔案照片，“南京檔案”展出拉貝故居、美齡宮、李宗仁公館等系列照片檔案。

本文為2016年國(guó)家社科基金項(xiàng)目《非結(jié)構(gòu)化電子文件管理研究》（項(xiàng)目編號(hào)16BTQ089）階段性研究成果。

（作者單位：遼寧大學(xué)歷史學(xué)院）