肖 敏

湖北省交通規(guī)劃設計院

人力資源績效管理改進策略探析

肖 敏

湖北省交通規(guī)劃設計院

績效管理主要是為了實現組織目標，利用可持續(xù)開發(fā)溝通，引導團隊或者是個人做出有利于目標實現的行為，進而提高組織的目標預期的利益。在企業(yè)人力資源管理中，績效管理作為一種系統(tǒng)化過程，主要涉及到績效目標、績效制度、績效過程、績效評估以及績效反饋等部分，這五個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相輔相成，進而實現企業(yè)人力資源績效管理水平的提升。對此，在這樣的環(huán)境背景下，探究企業(yè)人力資源管理中的績效管理具有非常重要的現實意義。

企業(yè)人力資源；績效管理；措施

全球化的深入，市場競爭的激烈，將人力資源績效管理變成了整個企業(yè)人力資源管理的熱點問題，績效管理作為人力資源管理的核心，許多中小企業(yè)領導也逐步提升了對績效管理工作的重視。此外，績效管理本身作為員工評價的一種重要形式，影響著企業(yè)今后長遠的發(fā)展，本文在全面分析現有企業(yè)人力資源管理中存在的不足的情況下，進一步探索企業(yè)人力資源管理的有效措施。

1 人力資源績效管理概述

1.1 人力資源管理特征

第一，人力資源在企業(yè)中具有公開競爭、優(yōu)勝劣汰、機會平均以及擇優(yōu)錄取的特征，其中公平公正以及工作效率已經逐漸成為現代企業(yè)的人力資源管理中重要思想。第二，人力資源管在企業(yè)中能夠調動員工工作積極性，對企業(yè)資源能夠實現合理的開發(fā)與利用，能夠在工作人員中間實施科學合理的獎勵，是企業(yè)管理中一項比較核心的任務。第三，企業(yè)中人力資源在立法上比較完備，相關的管理制度比較完善，加上高素質的管理者能夠使得人力資源管理體制更加的合理。

1.2 績效管理含義

企業(yè)中的績效管理是指，為了幫助企業(yè)實現某種目標，通過對企業(yè)管理過程進行持續(xù)性的開發(fā)，進而使得企業(yè)能夠達到一定的預期計劃，并最終實現企業(yè)的利益產出?？冃Ч芾聿皇菃我恍问降墓芾?，而是一種循環(huán)式的動態(tài)過程。首先在企業(yè)制定相關的戰(zhàn)略目標之后，將目標分配給各個執(zhí)行部門中，也就是將企業(yè)管理目標進行量化，并針對不同的部門制定績效制度，在績效管理循環(huán)下，實現企業(yè)各個部門與不同工作任務之間的績效全過程管理。然后由人事部門來提出具有人事決策的績效評估實施。最后階段就是進行績效面談。

2 企業(yè)績效管理中存在的問題

2.1 制度不夠完善，管理系統(tǒng)存在漏洞

就目前來說，多數事業(yè)單位還沒有形成較為完善的績效考核的指標，缺乏客觀性和科學性，考核指標的設定過于籠統(tǒng)和形式化，各個崗位雖然工作性質和方式不同，但多數崗位都共用一套指標，在實際操作上可行性不強，導致績效結果并不理想?？冃Ч芾碓趫?zhí)行過程時，往往缺乏有效的獎罰機制，許多員工對于績效并不在意，另外由于傳統(tǒng)理念的影響，績效管理工作人員因為礙于面子等原因，導致獎懲力度不夠，無法真正調動職工的積極性?？冃Э己说倪^程透明度不高，自由程度較大，考核結果不具有真實性，讓少數不端行為能夠有機可乘，以公謀私的事情也時有發(fā)生，從而違背了績效管理是為了讓考核更加公平的初衷。

2.2 對績效管理定位不明確，認知不到位

績效管理在提升企業(yè)核心競爭力方面具有無可比擬的作用，企業(yè)的未來發(fā)展方向和發(fā)展前景，與企業(yè)內部人力資源績效管理息息相關。然而眾多企業(yè)受到傳統(tǒng)管理理念的禁錮，管理思維與社會發(fā)展脫節(jié)，沒有與時俱進，使得眾多企業(yè)對人力資源績效管理的定位還不準確，認知不到位，出現了很多認知誤區(qū)。沒有充分認識到績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理之間的內在關系，認為績效管理只能為薪酬分配和職位調整提供依據，其所發(fā)揮的功能作用比較單一。這種片面的認知使得企業(yè)人力資源績效管理辦法在企業(yè)的推廣度不夠，未能解決企業(yè)發(fā)展中所出現的問題，反而提高了企業(yè)發(fā)展和運行的成本，極大的阻礙了企業(yè)組織目標的實現。

2.3 績效考核指標不明確

企業(yè)績效考核指標的科學和明確與否會直接影響到整個企業(yè)人力資源績效管理的運行效率上面，也給企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現產生了阻礙。未給企業(yè)員工提供全方位的培訓，企業(yè)內部管理人員也沒有做好與企業(yè)員工之間的溝通工作，特別是企業(yè)員工自身的職業(yè)規(guī)劃在得不到支持的情況下使得企業(yè)員工更容易產生抵觸心理，大大降低了企業(yè)員工工作的積極性和對企業(yè)的歸屬感，影響企業(yè)整體的績效水平。更影響企業(yè)原有績效考核指標得到不發(fā)揮。此外，過于隨意的主觀考核，多數企業(yè)對員工的考核都是考核員工的一個方面，本身帶有較強的主觀性，考核的結果可信性較小。

3 提升人力資源績效管理的措施

3.1 完善管理制度

事業(yè)單位要建立完整的人力資源績效管理系統(tǒng)。各個單位，乃至于各個職位的考核指標都要以各其工作性質和工作特點制定出一套科學的績效管理體系，使事業(yè)單位人力資源管理更加層次化和專業(yè)化，讓管理效果確實落在每個人上。制定科學的激勵制度，獎懲分明，對于有貢獻的個人與集體要給予充分肯定，從精神和物質兩個方面進行獎勵；對于消極的個人和集體實行一定的懲罰措施。從而提高工作的積極主動性，形成良好的競爭氛圍，以促進事業(yè)單位的發(fā)展。提高績效管理過程的透明性，建立績效管理相關的反饋制度，確保績效管理的真實性和公平性，避免利益誘惑和人際關系等因素導致績效管理公平性的缺失。

3.2 建立科學認知理念，重視績效管理

據企業(yè)發(fā)展實情和社會發(fā)展理念，增強對企業(yè)人力資源績效管理的重視度，摒棄傳統(tǒng)落后的企業(yè)人力資源績效管理認知，對績效管理的作用功能進行準確定位，強化績效管理與企業(yè)組織管理之間的聯系。具體而言企業(yè)可以組織相關績效管理部門定期聽績效管理講座，并進行績效管理專項培訓，以強化人們對績效管理的科學認知。此外企業(yè)還可以通過采取溝通交流、培訓結果考核的方式，強化績效管理理念在企業(yè)運行中的運用，以增強管理人員對績效管理工作的重視，發(fā)揮其在企業(yè)運行中的重要作用。

3.3 建立合理科學的績效考核指標體系

績效考核是確?？冃Ч芾砉ぷ黜樌_展的關鍵，績效考核指標本身包含縱向和橫向兩個維度，縱向維度主要指的是企業(yè)、組織和個人的績效考核指標，橫向維度則主要代表能力、態(tài)度、業(yè)績三個維度，因此，企業(yè)在開展績效考核指標時，需要明確兩個維度之間的聯系，并主動將兩個維度結合起來。首先考核指標在制定過程中需要具備一定的針對性，要重點突出考核項目。企業(yè)也需要結合自身經營的實際狀況，有選擇的制定適合企業(yè)發(fā)展的考核項目，結合現有企業(yè)績效考核中存在的不足進行合理的調整，不斷完善企業(yè)內部的考核內容。其次就是要發(fā)揮考核指標制定的引導作用，更多的關注考核的過程，減少因過分強調考核結果而造成的“短視”行為，所以企業(yè)需要從定量和定性兩個方面進行員工業(yè)績的考核，引導企業(yè)員工正確的工作方式。

3.4 健全完善績效監(jiān)督反饋機制

國有企業(yè)應建立透明公開的績效結果監(jiān)督、反饋機制，完善的監(jiān)督、反饋機制應配套系統(tǒng)的公示制度與申訴制度，公示制度可讓員工經過正確渠道了解績效評價的結果，提高績效管理的公信力與員工積極性，績效反饋是需要通過雙向溝通來引導、促進員工的績效提升。在實際工作當中，隨著客觀環(huán)境的變化發(fā)展，不可避免產生一些非客觀與不公正的考核評價結果，為此，需建立上下聯動、順暢有效溝通反饋渠道，不斷完善人力資源績效管理體系。

3.5 加強內部溝通，提高協作水平

在進行企業(yè)人力資源績效管理的過程中，為了達到績效管理的最終目的，企業(yè)要進一步加強內部員工之間的溝通水平，提高績效管理方式的靈活性，利用無形成本控制績效管理成本，進而提高企業(yè)人力資源管理水平。在日常管理工作中，管理人員要具備一定的績效意識，加強對每一個員工的日常觀察與溝通，根據員工崗位工作反饋進行當面贊揚或者是提高績效評分，進而鼓勵和激發(fā)出員工對工作的熱情程度，達到企業(yè)人力資源績效管理的最終目的。同時，管理人員要提高績效評價結果的利用率，將績效考核與員工能力培訓或者是職業(yè)生涯發(fā)展有效聯系在一起，根據員工專業(yè)能力制定個人專屬技能培訓。

3.6 建設優(yōu)秀的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現和發(fā)展起到了巨大的推動作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化不但能夠為企業(yè)營造良好的工作氛圍和環(huán)境，而且在企業(yè)員工職業(yè)修養(yǎng)提升和文化知識儲備上起到了關鍵的作用，同時也是企業(yè)實現有序健康發(fā)展的基礎。企業(yè)人力資源績效管理工作本身與企業(yè)文化之間有著密切的聯系，因此，強化企業(yè)文化建設，是企業(yè)人力資源績效管理工作全面落實的關鍵措施，并對企業(yè)今后薪酬制度和崗位安排處理有著促進作用。

綜上所述，本文通過對企業(yè)人力資源管理中績效管理的研究，在分析企業(yè)人力資源管理中績效管理主要功能的基礎上，根據人本化原則和戰(zhàn)略性原則，提出強化管理意識，創(chuàng)新管理理念、重視業(yè)績管理，提高工作效率、加強內部溝通，提高協作水平、做好績效評估，加大監(jiān)督力度等有效措施，不斷優(yōu)化企業(yè)人力資源績效管理體系，進而實現企業(yè)人力資源管理水平的提升。

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