韓丹丹 陳德英

江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院

強(qiáng)化電力營銷稽查，提升電力營銷效率

韓丹丹 陳德英

江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及市場競爭的不斷加劇，電力企業(yè)在發(fā)展過程中必須要緊跟時代發(fā)展步伐，重視電力營銷管理，并不斷加強(qiáng)電力營銷稽查，促進(jìn)電力營銷開展效率。本文結(jié)合筆者實際電力企業(yè)營銷工作經(jīng)驗，對電力稽查中如何推進(jìn)電力營銷效率進(jìn)行相關(guān)探討，以供參考。

電力企業(yè)；電力稽查；電力營銷；效率提升

國家能源局下發(fā)了《關(guān)于深化能源行業(yè)投融資體制改革的實施意見》，對能源企業(yè)投資體系及經(jīng)濟(jì)政策改革進(jìn)行了一系列規(guī)定，其中電力企業(yè)也不斷加快經(jīng)濟(jì)體系改革力度，電力市場營銷成為電力企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)體系改革的重點業(yè)務(wù)。目前部分電力企業(yè)市場營銷效率低下，對企業(yè)長久發(fā)展帶來了不利影響。為了提高電力企業(yè)市場營銷效率，必須加強(qiáng)電力營銷稽查工作，優(yōu)化電力營銷稽查體系，提高電力企業(yè)營銷管理。

一、電力營銷稽查工作概述

電力營銷稽查工作是指對電力營銷過程中存在的工作錯誤及事故責(zé)任進(jìn)行全面調(diào)查和監(jiān)管，以查明事故原因，監(jiān)管市場營銷過程，預(yù)防和制止各種竊電及不規(guī)范用電行為，僅為確保電力企業(yè)能夠按照國家政策及相關(guān)制度進(jìn)行發(fā)展。電力營銷稽查工作主要分為以下兩個方面：

1.1 內(nèi)部監(jiān)察

內(nèi)部監(jiān)察工作主要針對電力企業(yè)內(nèi)部管理及工作人員進(jìn)行監(jiān)察，對電力企業(yè)營銷管理、電費(fèi)計量、用電檢查、生產(chǎn)規(guī)范以及電價電費(fèi)等有關(guān)工作內(nèi)容和流程進(jìn)行全面監(jiān)察，并對內(nèi)部人員工作開展流程進(jìn)行逐項檢查，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不良管理及操作行為，并及時向上級匯報以采取相應(yīng)的解決措施。

1.2 外部檢查

外部檢查工作主要針對用電戶的用電行為進(jìn)行監(jiān)察。電力線路往往搭設(shè)距離較長，在線路沿途管理中無法進(jìn)行全程監(jiān)護(hù)，部分地區(qū)偷電竊電、不合理用電以及偷盜破壞電力線路及設(shè)備等違法違紀(jì)行為時常發(fā)生，對電力企業(yè)發(fā)展及營銷工作帶來了嚴(yán)重影響。外部檢查工作就對該部分違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督核查，打擊各種電力營銷中存在的違法行為，確保電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，提高電力市場營銷效率。

二、當(dāng)前電力營銷稽查工作的問題

當(dāng)前的電力營銷稽查工作存在許多問題，但總結(jié)起來，可以從以下三個方面來著手分析：

2.1 稽查定位不準(zhǔn)確

電力營銷稽查工作對于市場營銷效率的提升有很大的促進(jìn)作用，但稽查定位問題一種影響著電力營銷稽查工作的深入開展。部分供電企業(yè)對于營銷稽查部門沒有明確的定位和認(rèn)識，對稽查工作不重視?；椴块T部分工作人員雖然工作數(shù)年，但對于電力營銷稽查科學(xué)的工作方法和內(nèi)容知之甚少，缺乏相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)和道德。在工作中不遵守規(guī)章制度，對許多不規(guī)范營銷手段避而不談。在工作開展之處沒有從整體上定位工作重點，對工作沒有盡職盡責(zé)，更多的將精力放在了事后查漏補(bǔ)缺、亡羊補(bǔ)牢上，致使電力企業(yè)營銷稽查工作問題層出不窮，對電力營銷效率的提升帶來了嚴(yán)重阻礙。

2.2 工作目標(biāo)不清晰

電力企業(yè)營銷稽查的工作目的主要是監(jiān)督和管理供電公司在日常運(yùn)行中合法供電、規(guī)范經(jīng)營。但現(xiàn)階段多數(shù)電力企業(yè)對于電力營銷稽查工作沒有清晰的目標(biāo)。在電力營銷稽查中，僅僅將供電公司外部市場運(yùn)營作為主要的稽查目標(biāo)，對于供電公司營銷部門內(nèi)部管理工作沒有進(jìn)行深入調(diào)查，稽查工作存在一定的片面性，無法從整體上有效提高電力營銷工作效率。

2.3 稽查工作效率不高

電力營銷部分稽查工作人員在日常工作中工作方式不規(guī)范，工作效率低下，許多稽查方式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前市場發(fā)展形勢，對營銷稽查工作十分不利。在部分營銷稽查工作結(jié)束后，對發(fā)現(xiàn)的市場營銷不規(guī)范操作及違規(guī)行為沒有進(jìn)行深入研究和整改，及時在整改后也沒有進(jìn)行相應(yīng)的核實和復(fù)查工作，使得電力企業(yè)營銷稽查工作效率十分低下，進(jìn)而影響電力營銷工作整體效率的提升。

三、強(qiáng)化電力營銷稽查，提高電力營銷效率

3.1 完善電力營銷稽查體系，明確電力稽查定位

電力企業(yè)市場營銷就是一項緊密相連的全程流水作業(yè)系統(tǒng)，從客戶用電申請，到電網(wǎng)接通以及后期電費(fèi)交付等，都需要進(jìn)行電力應(yīng)稽查。因此必須建立完善的電力營銷稽查體系，加強(qiáng)電力營銷體系制度化、規(guī)范化、合理化建設(shè)。電力營銷稽查人員要嚴(yán)格按照《電力法》等電力系統(tǒng)相關(guān)法律法規(guī)要求和規(guī)定，對電力稽查工作進(jìn)行科學(xué)合理的針對性稽查。另外，在建設(shè)電力營銷稽查體系的過程中，電力營銷稽查人員還要明確稽查工作定位，結(jié)合地區(qū)電力企業(yè)發(fā)展的實際情況和需要，對電力營銷稽查有明確的認(rèn)識和合理的規(guī)劃，不斷加強(qiáng)營銷稽查工作，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)市場營銷效率的不斷提升。

3.2 優(yōu)化選擇電力營銷稽查人員

電力企業(yè)營銷稽查部門屬于電力系統(tǒng)執(zhí)法部門，有一定的執(zhí)法權(quán)力，相對于電力企業(yè)其他部分人員，對稽查人員的素質(zhì)及能力要求更高。這就需要電力系統(tǒng)在選拔營銷稽查人員過程中，必須嚴(yán)格按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來進(jìn)行擇優(yōu)錄用，在確保選拔過程公平公正、透明公開的前提下，對電力營銷稽查人員進(jìn)行學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能測試等方面的嚴(yán)格篩選。進(jìn)而選取各方面能力素質(zhì)較高的工作人員納入到電力系統(tǒng)市場營銷稽查隊伍中。

3.3 提升營銷管理工作水平

通過系統(tǒng)的稽查，電力企業(yè)能夠?qū)﹄A段性的營銷管理工作進(jìn)行準(zhǔn)確地評估，從而通過對營銷管理中出現(xiàn)的各種問題分析，進(jìn)一步找到解決問題的工作方法。營銷稽查工作的本質(zhì)就是對稽查信息進(jìn)行收集、鑒定以及運(yùn)用。所以，綜合利用營銷管理工作中的業(yè)務(wù)卡、抄表卡、工作傳票、電費(fèi)票據(jù)、業(yè)務(wù)臺賬、資產(chǎn)卡等資料，實施系統(tǒng)全面的稽查，電力企業(yè)還要對各種影響因素準(zhǔn)確分析，從根本上提升整個營銷企業(yè)的管理工作水平。

四、結(jié)語

電力企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的能源市場中取得更大的競爭優(yōu)勢，需要加強(qiáng)電力營銷工作，提高電力營銷效率。而電力稽查工作就是為了維持電力營銷工作進(jìn)行有效開展和高效運(yùn)行的關(guān)鍵。這就需要我們電力稽查部門在實際工作中要有明確的稽查定位和明確的稽查目標(biāo)，建立健全相應(yīng)的稽查管理制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，確保電力營銷稽查質(zhì)量，進(jìn)而有效提高電力營銷工作效率，促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和進(jìn)步。

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