朱長(zhǎng)進(jìn)

國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司麻城市供電公司

新媒體時(shí)代電力營(yíng)銷的策略研究

朱長(zhǎng)進(jìn)

國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司麻城市供電公司

電力營(yíng)銷工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，對(duì)于提高用電用戶的用電體驗(yàn)，促進(jìn)電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展具有重要作用和意義。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科技的發(fā)展，人類社會(huì)逐漸進(jìn)入了新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)等通訊設(shè)備在人民的日常生活中扮演著重要角色，對(duì)人民的生活方式產(chǎn)生了重要影響。在這種社會(huì)背景下，電力企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，強(qiáng)化營(yíng)銷質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)的未來發(fā)展。

新媒體時(shí)代；電力營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；研究

電力營(yíng)銷是指在不斷變化的電力市場(chǎng)中，以電力客戶需求為中心，通過供用電關(guān)系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品，并得到周到、滿意的服務(wù)。電力營(yíng)銷是關(guān)系到電力企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展以及電力用戶用電體驗(yàn)的重要工作，是電力企業(yè)必須要做好的一項(xiàng)基本工作。隨著新媒體時(shí)代的逐漸來臨，電力企業(yè)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式也應(yīng)隨著時(shí)代的發(fā)展而進(jìn)行更新和改進(jìn)。故此，本文對(duì)新媒體時(shí)代電力營(yíng)銷的策略進(jìn)行了相應(yīng)研究。

一、傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式存在的問題

(一)電力營(yíng)銷策略單一

營(yíng)銷策略比較單一是傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式存在的一個(gè)嚴(yán)重弊端，電力行業(yè)在我國(guó)屬于壟斷行業(yè)，所以電力企業(yè)在日常的運(yùn)行和發(fā)展過程中，對(duì)電力營(yíng)銷工作缺乏應(yīng)有的重視程度，沒有在電力營(yíng)銷工作中投入應(yīng)有的人力、物力和財(cái)力。導(dǎo)致電力企業(yè)的營(yíng)銷策略比較單一，沒有為電力用戶提供多樣化的電力營(yíng)銷服務(wù)，束縛了電力企業(yè)營(yíng)銷方式多樣化的發(fā)展。并且隨著國(guó)家對(duì)新能源資源的開發(fā)利用，對(duì)電力市場(chǎng)造成了很大的沖擊，使得電力企業(yè)的營(yíng)銷工作難以取得實(shí)際效果。

(二)電力營(yíng)銷觀念落后

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)越來越注重自身的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)作為電力商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中過于注重追求自身經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，由于政府和國(guó)家的政策調(diào)節(jié)，使得電力商品形成了供不應(yīng)求的局面。在這種社會(huì)背景下，電力企業(yè)的管理者營(yíng)銷意識(shí)淡薄，缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。并且在社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)下電力企業(yè)管理人員沒有及時(shí)改進(jìn)自身的電力營(yíng)銷理念，依然停留在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷觀念上，忽略了對(duì)電力用戶營(yíng)銷服務(wù)的改進(jìn)，使得電力營(yíng)銷工作難以取得實(shí)際效果。

(三)電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不完善

做好電力營(yíng)銷工作能夠滿足電力用戶更高的用電需求，為電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。電力營(yíng)銷工作需要建立起完善的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、制定合理的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷方案，以保障企業(yè)的電力營(yíng)銷方案。但是當(dāng)前我國(guó)大部分電力企業(yè)都還沒有建立完善的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，以至于營(yíng)銷類企業(yè)電力營(yíng)銷方案的制定，阻礙了企業(yè)電力營(yíng)銷工作的發(fā)展進(jìn)步。電力營(yíng)銷需要進(jìn)行及市場(chǎng)調(diào)研和分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷工作進(jìn)行市場(chǎng)定位并制定相應(yīng)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷服務(wù)方案。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不完善，各個(gè)部門之間缺乏有效的配合，使得一些營(yíng)銷工作難以正常展開，影響了電力營(yíng)銷工作質(zhì)量。

二、新媒體時(shí)代電力營(yíng)銷的有效策略

(一)改進(jìn)營(yíng)銷觀念

面對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)在營(yíng)銷工作過程中存在的普遍問題，電力企業(yè)的管理人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，以提高企業(yè)的電力營(yíng)銷工作質(zhì)量，為客戶提供更多樣化的電力營(yíng)銷服務(wù)。在新媒體時(shí)代，電力企業(yè)的管理人員應(yīng)跟隨時(shí)代的發(fā)展步伐，摒棄傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷理念，樹立符合時(shí)代發(fā)展以及人民生活需求的電力營(yíng)銷新理念，突破傳統(tǒng)壟斷思想對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷工作所帶來的束縛。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式過于注重電力生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，在電力營(yíng)銷的未來發(fā)展過程中，電力企業(yè)管理人員應(yīng)在重視企業(yè)生產(chǎn)的同時(shí)，還應(yīng)注重為用電用戶提供更多樣化的電力營(yíng)銷服務(wù)，滿足電力用戶更高的用電需求。

(二)完善營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不完善是影響電力企業(yè)營(yíng)銷工作發(fā)展的重要因素，在新媒體時(shí)代，電力企業(yè)應(yīng)不斷完善自身的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)設(shè)置，保障各種電力營(yíng)銷工作能夠得到正常展開，以提高電力企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量和營(yíng)銷效率，促進(jìn)電力企業(yè)的未來發(fā)展。一方面，電力企業(yè)應(yīng)健全營(yíng)銷體系，優(yōu)化電力營(yíng)銷部門建設(shè)。既要建設(shè)全面的電力營(yíng)銷部門機(jī)構(gòu)，同時(shí)又要強(qiáng)化各個(gè)部門機(jī)構(gòu)之間的溝通和協(xié)作，提高營(yíng)銷效率。另一方面，電力企業(yè)應(yīng)提高工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和綜合素養(yǎng)，對(duì)電力營(yíng)銷工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和再教育。

(三)利用新媒體進(jìn)行電力營(yíng)銷

在新媒體時(shí)代，電力企業(yè)可以利用新媒體法的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，提高營(yíng)銷質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展。具體可以從以下以幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一，利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行電力營(yíng)銷工作。在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展迅速，受眾廣泛，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)在人們的生活和生產(chǎn)中扮演著重要的角色，利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行電力營(yíng)銷工作，能夠達(dá)到良好的營(yíng)銷效果。電力企業(yè)可以開通官方網(wǎng)站，為人們提供營(yíng)銷服務(wù)，方便人們進(jìn)行電費(fèi)、電價(jià)查詢以及電費(fèi)繳費(fèi)工作，為人們提供生活便利。同時(shí)，電力企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行電力營(yíng)銷工作，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，發(fā)展迅猛。例如：人人網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等。這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在人們?nèi)粘Ｉ钪芯哂兄匾饔?，利用這些平臺(tái)進(jìn)行電力營(yíng)銷能夠有效提高電力企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量。

第二，利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行電力營(yíng)銷工作。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，智能手機(jī)的逐漸普及，智能手機(jī)的功能越來越多樣化，對(duì)人們生活方式和生活質(zhì)量的影響越來越大。首先，電力企業(yè)可以開通電力營(yíng)銷服務(wù)熱線，當(dāng)人們遇到問題時(shí)可以撥打官方熱線尋求服務(wù)和幫助，及時(shí)的解決問題。其次，電力企業(yè)可以開發(fā)相應(yīng)的手機(jī)APP，為電力用戶提供相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)，用戶可以利用手機(jī)APP進(jìn)行電費(fèi)的查詢和繳納，當(dāng)遇到問題時(shí)也可以通過手機(jī)APP及時(shí)尋求解決。再次，電力企業(yè)可以建立微信公眾號(hào)。通過微信公眾號(hào)，電力企業(yè)可以向用戶提供營(yíng)銷服務(wù)，同時(shí)還可以向用戶進(jìn)行文章推薦，進(jìn)行電力營(yíng)銷，宣傳用電知識(shí)。最后，電力企業(yè)可以利用手機(jī)WIFI廣告界面進(jìn)行電力營(yíng)銷宣傳工作，拓寬企業(yè)的營(yíng)銷渠道，提高營(yíng)銷質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展。

結(jié)束語：

電力營(yíng)銷工作是電力企業(yè)日常運(yùn)行和發(fā)展過程中的重要工作，做好電力營(yíng)銷工作能夠有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和電力用戶的用電體驗(yàn)，促進(jìn)電力企業(yè)的未來發(fā)展。在新媒體時(shí)代背景下，電力企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)營(yíng)銷理念、完善營(yíng)銷部門機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新營(yíng)銷方式，從而推動(dòng)電力企業(yè)的未來發(fā)展。

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