□ 湯飛飛

（湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，湖南 衡陽 421002）

我國高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新*

□ 湯飛飛

（湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，湖南 衡陽 421002）

結(jié)合工作經(jīng)驗，從明確培養(yǎng)方向、完善課程體系、提高師資力量、科學組織管理及建設(shè)實踐基地五個方面分析我國高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

高職電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式

社會經(jīng)濟的發(fā)展，推動科學技術(shù)日新月異；而科學技術(shù)的更新?lián)Q代，又推動社會向前不斷發(fā)展。進入21世紀，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主導的信息技術(shù)，已然全面而深入的影響著社會的生產(chǎn)與變革。眾多企業(yè)開始重視新媒體的營銷，甚至單獨成立新媒體營銷部門。而電子商務(wù)，當仁不讓成為新媒體營銷的發(fā)展方向。高職院校應(yīng)該順應(yīng)形勢發(fā)展，積極探尋改革電子商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)模式，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展輸送更多電子商務(wù)高技能人才。

一、明確培養(yǎng)方向

古人語：“大道以多岐亡羊，學者以多方喪生?！闭\然，方向不明，職責不清，縱然千百倍努力，最終也是一無所獲，徒勞無功。市場經(jīng)濟體制之下社會發(fā)展越加豐富與多元，社會分工更加細化、具體化，而眾多新興的行業(yè)、崗位方興未艾。不言而喻，隨著時間的推移，人們工作的內(nèi)容會更加具有針對性、指向性。高職院校是促進社會經(jīng)濟發(fā)展、培養(yǎng)企業(yè)所需職業(yè)人才的搖籃。而高職院校中的電子商務(wù)專業(yè)代表著未來貿(mào)易的發(fā)展方向。為此，高職院校的電子商務(wù)教育應(yīng)秉承及落實以專業(yè)知識、職業(yè)技能、綜合素質(zhì)、創(chuàng)新實踐為主的教育培養(yǎng)理念，明確教育的目標、方向，切實為社會培養(yǎng)所需的高素質(zhì)勞動者。現(xiàn)行高職電子商務(wù)專業(yè)教育，存有教育方向模糊不清的嚴重弊端。學校在辦學思路上，缺乏宏觀的掌控及科學細致的設(shè)計。教師在教學活動中過于傾向于以教學大綱、文本教材為中心載體，“為教而教”，至于社會狀況的變化、未來行業(yè)的走向則不甚關(guān)注，不夠了解。以社會動態(tài)之結(jié)果反映于教學活動之中，豈不是后知后覺？高職教育尤其是電子商務(wù)專業(yè)，其教育視角應(yīng)處于社會前行的潮流前沿，高屋建瓴，把握時代方向，教育過程才能有的放矢。而從學生的角度而言，筆者在與學生的交流互動中感知：諸多學生只是單純覺得電子商務(wù)時髦、實用。對于為何學、如何學、怎么用則缺乏條縷清晰的思維脈絡(luò)。

事實上，電子商務(wù)專業(yè)繁雜龐博，其中涉及的領(lǐng)域、技能、內(nèi)容十分寬泛。比如說，有的企業(yè)需要技術(shù)型的電子商務(wù)人才，用于設(shè)計企業(yè)網(wǎng)站，維護網(wǎng)絡(luò)后臺運行，從而提升企業(yè)的形象；有的企業(yè)偏向于商務(wù)類的電子商務(wù)人才，促進企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷額度，切實為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟利益；有的企業(yè)青睞于管理類電子商務(wù)人才，從戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等一系列經(jīng)營環(huán)節(jié)，降低企業(yè)運行的風險，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。市場決定生產(chǎn)，不同類型的企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求點、側(cè)重點不盡相同。筆者認為，現(xiàn)行高職院校電子商務(wù)專業(yè)教育培養(yǎng)人才的首要關(guān)鍵，即是分門別類地制定不同的教育重心，從而針對性地滿足社會需求。

二、完善課程體系

高職院校課程體系構(gòu)建是創(chuàng)新培養(yǎng)電子商務(wù)人才的基礎(chǔ)之石。電子商務(wù)課程體系構(gòu)建應(yīng)遵循尊重學生個性、引導學生創(chuàng)新、重視實踐操作、拓展教育途徑等科學合理的構(gòu)建思想；在內(nèi)容設(shè)計上，需凸顯教學內(nèi)容的實用性、現(xiàn)代性、多元性及開放性；在具體教學過程中，應(yīng)優(yōu)化調(diào)整學校的教育資源，結(jié)合學生的實際情況，循序漸進、層層遞進地開展教學工作。一言以蔽之，課程體系構(gòu)建，既是從構(gòu)建思路，繼而到課程內(nèi)容，最后到具體教學，都應(yīng)科學合理地進行。反之，課程體系構(gòu)建的不夠完善則直接降低教育的產(chǎn)出效率?，F(xiàn)行高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程體系構(gòu)建存有較大的弊端，主要表現(xiàn)為：其一，課程設(shè)置隨意性。諸多高職院校不考量生源狀況，沒有結(jié)合學生的文化基礎(chǔ)開展切實的課程教學，從而導致課堂教學流于形式。此外，不結(jié)合學生的個體秉性，也沒有對市場進行充分、全面的調(diào)研，“產(chǎn)”、“學”信息極不對稱。其二，課程設(shè)置簡單化。毋庸置疑，現(xiàn)行許多高職院校，在電子商務(wù)專業(yè)教學中，從教育的內(nèi)容主要表現(xiàn)在經(jīng)濟類管理與計算機基礎(chǔ)知識的相互堆砌。電子商務(wù)教育離不開經(jīng)濟類教育和對計算機技能的學習。然而，電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)容絕不僅僅于此。而從教師的組建方面分析，許多授課教師不具備相關(guān)專業(yè)背景，存有教學銜接漏洞。某些教師屬于兼職教師，其工作重心、內(nèi)容不夠穩(wěn)定。

針對現(xiàn)行高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系不完備的現(xiàn)狀，應(yīng)采取哪些積極措施予以改進？其一，專業(yè)基礎(chǔ)模塊。所謂：“千里之行，始于足下?！庇秩?，“墻高基下，雖得必失。”扎實專業(yè)基礎(chǔ)對人才培養(yǎng)的重要性不言自明。高職電子商務(wù)專業(yè)需要夯實學生哪些專業(yè)基礎(chǔ)？具體包括，商品知識、經(jīng)濟學基礎(chǔ)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、市場調(diào)研、市場營銷、物流配送、客戶服務(wù)及管理等等。其二，專業(yè)技能模塊?？筛鶕?jù)社會崗位對電子商務(wù)人才選擇、層次的不同，可將專業(yè)基礎(chǔ)分為營銷技巧類、網(wǎng)絡(luò)計算機類和網(wǎng)絡(luò)銷售類三種。營銷技巧類重點培養(yǎng)學生的營銷、交際、談判、策劃等方面的知識與技巧；網(wǎng)絡(luò)與計算機類，則強調(diào)對網(wǎng)站建設(shè)、圖形處理、SEO搜索引擎推廣等；網(wǎng)絡(luò)銷售類課程模塊包括淘寶開店、店鋪裝修、店鋪推廣等。其三，人文素養(yǎng)模塊。人文素養(yǎng)對個人發(fā)展意義重大，與專業(yè)能力同等重要，兩者相互彌補，共同促進。對于高職院校電子商務(wù)專業(yè)教育，其人文素養(yǎng)應(yīng)重點放在對學生的創(chuàng)業(yè)教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、心理健康教育、職業(yè)素養(yǎng)教育、思想政治教育、企業(yè)家思維教育及區(qū)域文化滲透教育等等。

三、提高師資力量

師資力量是確保高職院校電子商務(wù)教育高效開展的重要保障與支撐。古文大家韓愈云：“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！苯處煹穆毮苁窍?qū)W生傳授知識、技能，為學生答疑解惑，促進學生全面發(fā)展?，F(xiàn)行高職院校電子商務(wù)專業(yè)師資力量在數(shù)量及質(zhì)量上均有待提升。而在具體的教學活動中呈現(xiàn)出許多漏洞。主要表現(xiàn)為：其一，教學觀念陳舊?？陀^而言，電子商務(wù)專業(yè)的知識更新非常之快，而企業(yè)對電子商務(wù)人才的選拔也處于不斷變化之中。倘若教學觀念陳舊，自然無法做到與時俱進的調(diào)整教學模式，融入新興專業(yè)內(nèi)容。與現(xiàn)實社會脫節(jié)越大，其教學產(chǎn)出也隨之失去意義。此外，許多電子商務(wù)教師采用“灌輸式”、“一言堂”的教學方法。學生是教學的主體，以強制灌輸?shù)男问介_展教學活動，難以激發(fā)學生的學習興趣及熱情。高效的課堂教學，建立在師生、生生及群體之間的良好互動之中。以反饋的形式了解學生的思想動態(tài)，把握學生的接收情況，才能游刃有余地開展教學工作。反之，學生學習興趣不高，課堂教學效率勢必事倍功半。其二，缺乏實踐操作能力。教學實踐表明：學生的電子商務(wù)專業(yè)技能操作水平與教師的實踐操作能力成正相關(guān)關(guān)系。教師的實踐操作能力越強，學生的平均操作水平越高。現(xiàn)行高職院校電子商務(wù)專業(yè)，其教師大多來源于財經(jīng)專業(yè)、計算機專業(yè)。此外，也有部分來自高校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)學生。從教師的來源結(jié)構(gòu)分析可知道教師擅長于理論知識教學，而缺乏豐富的實踐經(jīng)驗。

高職院校應(yīng)采取哪些措施來提高教師隊伍的師資力量？其一，加強培訓。學校應(yīng)設(shè)計、制定出長期且合理的培訓計劃，組織電子商務(wù)教師開展培訓工作。比如說，可在校內(nèi)組建培訓中心，鼓勵教師建言獻策，共同協(xié)商、研討教學大綱、教學計劃及教學改革。除此之外，培訓中心應(yīng)重視學生學術(shù)修養(yǎng)，提升學生的專業(yè)技能。在制度方面，實施互聽課、公開課制度，就教學中存有的問題開展座談會、討論會。作為電子商務(wù)教師，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)守舊的教學理念，終身學習，廣泛涉獵，增廣見聞。只有不斷強化自身的專業(yè)技能，優(yōu)化教學模式，才能有效提升教學質(zhì)量。其二，引進來，走出去。引進理論知識扎實，實踐經(jīng)驗豐富的社會人才，從而為教師群體注入新鮮血液。加強與企業(yè)合作，鼓勵教師深入企業(yè)一線，在具體的生產(chǎn)單位實踐。緊隨時代潮流，把握電子商務(wù)發(fā)展方向，拓展眼界，從而更好地開展教學工作。

四、科學組織管理

科學組織管理是高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。組織管理的科學與否，直接決定了周圍環(huán)境的好與壞。人可以創(chuàng)造環(huán)境，而環(huán)境也可以創(chuàng)造人。據(jù)研究顯示：人處于安全、愉悅、輕松的環(huán)境之中，其理解能力、接受能力顯著提高，注意力高度集中，學習效率十分良好。反之，處于緊張、壓抑、沉悶的環(huán)境中，記憶力明顯減退，學習效率不大如前。從校園環(huán)境而言，和諧、樂觀、包容的校園環(huán)境，更能激發(fā)學生的學習欲望及探究熱情。對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新、踏實、認真等可貴品質(zhì)大有裨益。由此可見，無論是對于課堂教學，還是校園生活，均需要建設(shè)出積極的校園環(huán)境。現(xiàn)行高職院校在校園環(huán)境建設(shè)上不夠完善，主要有學生、社會兩方面因素。學生方面：相對于其他學院的學生，高職學生顯得更加活躍。然而事物具有正反兩面，高職學生普遍基礎(chǔ)文化知識較差，隨意性較強，學習態(tài)度不夠端正?，F(xiàn)代社會獨生子女家庭居多，許多學生從小缺乏鍛煉，父母長輩對其呵護備至，從而導致學生養(yǎng)成以自我為中心的思維方式。他們?nèi)狈∪莫毩⑷烁瘢蕾囁枷朊黠@。社會方面：21世紀是信息大爆炸時代。人們在日常生活中，每天都會接收、發(fā)送、瀏覽大量信息。我國的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管不夠健全，因而大量信息泥沙俱下、魚龍混雜。學生長期生活于校園之中，社會閱歷有限，因而對網(wǎng)絡(luò)信息缺乏辨別是非的能力。此外，社會不良風氣如拜金主義、享樂主義等也極易腐蝕學生的心靈。

高職院校電子商務(wù)專業(yè)，應(yīng)如何實施科學的組織管理工作？其一，落實以人為本的管理原則。在學校管理工作方面，應(yīng)根據(jù)學生的興趣愛好及特點引導學生學習。愛因斯坦說過：“興趣是最好的老師?！睋碛袑W習興趣，自然能調(diào)動學生的主觀能動性，變被動灌輸為主動學習。如學生性格外向開朗，交際能力出眾且樂于表達，則可鼓勵學生向網(wǎng)絡(luò)營銷方向發(fā)展。又如，學生思維縝密，善于統(tǒng)籌全局，具備隨機應(yīng)變的能力，則可引導學生學習電子商務(wù)管理方面的知識。以人為本，尊重、理解和愛護學生，不僅能融洽師生關(guān)系，達到親其師、而信其道的良好狀態(tài)，還能針對學生的個體情況，揚長避短，促進學生更好地發(fā)展。其二，重視學生的綜合能力培養(yǎng)。綜合能力對學生今后的就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)影響深遠。就電子商務(wù)專業(yè)而言，在組織管理工作中應(yīng)重視學生的合作能力、交際能力的訓練。合作是新時代人才必備的基本素質(zhì)，合作共贏、合作互利。合作能有效學習、模仿、借鑒他人的優(yōu)點，也能群策群力，降低工作中的風險因素。交際能力是個人職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，閉門造車式的學習其效率極低。只有能良好的與他人溝通，才能有效提升學習效率。

五、建設(shè)實踐基地

古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睂嵺`是檢驗真理的唯一標準。只有重視實踐活動，通過實踐過程，才能有效檢驗學生對電子商務(wù)理論知識的掌握情況。電子商務(wù)專業(yè)學習，實踐訓練與理論知識學習同樣重要。實踐訓練能有效彌補理論學習的不足，也能促使學生融會貫通所學知識，達到舉一反三，學有所得、學以致用的目的。事實上，電子商務(wù)專業(yè)的學生，其職業(yè)素質(zhì)及技能的積累，絕大多數(shù)均是通過實踐訓練而來。倘若缺乏真實、客觀的實踐訓練，則學生所學知識難以有效地發(fā)揮出來，在就業(yè)時容易出現(xiàn)專業(yè)不對口等問題。現(xiàn)行高職院校電子商務(wù)專業(yè)，其實踐基地的建設(shè)不夠完備。比如說，許多高職院校，通過模擬軟件來開展學生的實踐訓練。模擬軟件雖然能在一定程度能鍛煉學生的動手操作能力，但卻并非真實的實踐環(huán)境，因而存有不可忽視的差距。此外，真實環(huán)境中的實踐活動，具有很大的變動性、靈活性，而模擬軟件一旦開發(fā)出來就基本上不再變更，因而難以融入前沿的新知識，也難以培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維。一言以蔽之，模擬實踐訓練無法滿足學生的實際需求。又如，現(xiàn)行某些高職院校缺乏與企業(yè)的深度合作，實踐基地局限于校園之內(nèi)。校園的環(huán)境、氛圍、機制，與企業(yè)大相徑庭。校園是基礎(chǔ)教育，而企業(yè)是實踐教育、職業(yè)教育。由于缺乏進入企業(yè)實踐，或者在企業(yè)實踐機會較少，因而學生在工學交替、頂崗實習、技能培養(yǎng)等方面發(fā)展緩慢。學生畢業(yè)之后，難以與企業(yè)實現(xiàn)無縫對接。

如何建設(shè)高職院校電子商務(wù)專業(yè)實踐基地？其一，加強與企業(yè)合作。學校應(yīng)重視與企業(yè)合作，建立長期、深度的合作關(guān)系校企一體化，有利于資源的共享、整合及配置。在企業(yè)內(nèi)設(shè)置多元的實踐基地，見習崗位。學校老師可掛職到企業(yè)鍛煉，而學生也能有足夠的時間、機會完成實踐課程。學生進入企業(yè)實訓，受到周圍環(huán)境的熏陶，能逐步養(yǎng)成認真負責、踏實嚴謹?shù)墓ぷ髌焚|(zhì)。此外，企業(yè)還可推行現(xiàn)代學徒制度，以企業(yè)經(jīng)驗豐富、能力出眾的員工，傳授學生工作的技巧、方法，促使學生快速將理論知識轉(zhuǎn)化為工作能力，發(fā)揮出經(jīng)濟和社會效益。其二，建立立體化實踐平臺。所謂立體化實踐平臺，既是實驗、測驗、實踐平臺三者的有機結(jié)合，從功能要求上應(yīng)達到教學、培訓、技術(shù)、開發(fā)及服務(wù)的標準。對應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)工作室、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)工作室、電子商務(wù)創(chuàng)新實踐中心、網(wǎng)絡(luò)編輯實訓室等等。立體化實踐平臺從多個維度訓練學生的操作能力，讓學生適應(yīng)不同企業(yè)、崗位的運作項目。

六、結(jié)語

綜合最近幾年高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況，可看出電子商務(wù)專業(yè)學生的就業(yè)形勢變得更加多元化。與國外院校相比，我國高職院校電子商務(wù)專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)比例仍然很小，具有極大的發(fā)展空間?，F(xiàn)行高職院校電子商務(wù)教育過程中，加強學生的創(chuàng)業(yè)教育勢在必行。一方面，高職電子商務(wù)專業(yè)學生畢業(yè)之后，其就職的企業(yè)多為中、小企業(yè)。中、小企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，會遇到轉(zhuǎn)型、升級的發(fā)展瓶頸，為此，企業(yè)亟需具備能夠獨當一面、推陳出新的創(chuàng)業(yè)型人才。另一方面，大學生畢業(yè)人數(shù)逐年遞增，而社會新增崗位的速度有限，無法滿足大學生的就業(yè)需求，因而社會就業(yè)競爭日益激烈。2016年，大學生畢業(yè)人數(shù)達到765萬人，再加之往年沒有成功就業(yè)的學生，人數(shù)更為龐大。為此，重視電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)教育，提升學生的創(chuàng)業(yè)理論及能力，對學生今后的發(fā)展意義重大。高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學，培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力，首先應(yīng)重視創(chuàng)業(yè)課程的增添，確保創(chuàng)業(yè)課程占據(jù)一定比例。其次，組建模擬創(chuàng)業(yè)活動。如校園舉辦創(chuàng)業(yè)方案競賽、商業(yè)計劃書競賽等等。學校不僅在思想層面肯定學生的創(chuàng)業(yè)活動，必要時可進行一定的物質(zhì)獎勵，以此營造出濃厚的校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍。此外，在學生的課后社團活動中，也可因地制宜的開展創(chuàng)業(yè)活動。最后，學校應(yīng)為學生的創(chuàng)業(yè)活動建立平臺，如租用臨街門面借用給學生，用于支持學生創(chuàng)業(yè)。當然，創(chuàng)業(yè)具有一定程度的風險性和不確定性，因而教師應(yīng)從多個方面給予學生指導，從而有效降低、規(guī)避創(chuàng)業(yè)過程中的風險系數(shù)。

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G710

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1008－4614－（2017）02－0061－04

2017－3－27

湯飛飛（1982—），女湖南衡東人，碩士，湖南財經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院講師，主要研究方向：電子商務(wù)與高職教育。