郭友龍

貴州宏源集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司

一、柔性管理的概述

柔性管理是指管理者在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性的方式，在人的心目中產(chǎn)生潛在說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人自覺(jué)行為的一種管理方式?，F(xiàn)代企業(yè)都趨向于柔性管理模式，現(xiàn)代企業(yè)以人為中心的柔性管理模式，強(qiáng)調(diào)彈性與靈敏、反應(yīng)和速度、變化和跳躍，用無(wú)形的價(jià)值和文化控制人的意志，這樣在企業(yè)中能使員工間互相尊重，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)差異互補(bǔ)，在提高自身能力的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、柔性管理的發(fā)展及其主要特征

1、柔性管理的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式從經(jīng)驗(yàn)管理到剛性管理，再?gòu)膭傂怨芾磉^(guò)渡到現(xiàn)在的柔性管理。具體表現(xiàn)為：第一，20世紀(jì)初的科學(xué)管理理念的提出。美國(guó)古典管理學(xué)家泰勒一直堅(jiān)信在當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)背景條件下，工人的勞動(dòng)效率遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的狀態(tài)。因此，他設(shè)計(jì)了多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，并最終在確定了以制定科學(xué)工作方法、挑選一流的工人以及實(shí)行激勵(lì)性工資制度等為主要內(nèi)容的科學(xué)管理理論。第二，20世紀(jì)20年代的行為科學(xué)管理理論的提出。美國(guó)管理學(xué)家梅奧從人際關(guān)系研究中得到管理學(xué)的靈感，他經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的管理試驗(yàn)論證了人作為“社會(huì)人”在企業(yè)發(fā)展中的作用，并指出“提高工人滿(mǎn)意度是提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件，高滿(mǎn)意度來(lái)源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿(mǎn)足”的基本理論，為柔性管理的提出奠定了理論基礎(chǔ)。第三，20世紀(jì)80年代以來(lái)，企業(yè)文化熱潮興起。在這一思想潮流中管理者把管理的重心定位到人的價(jià)值，同時(shí)隨著企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了“柔性工作制”“柔性工作時(shí)間”“柔性工作地點(diǎn)”等管理實(shí)踐活動(dòng)。而這不論是在理論上還是在實(shí)踐上，都使柔性管理的體制得到進(jìn)一步的完善。

2、柔性管理的主要特征。主要表現(xiàn)為：第一、管理決策的柔性化。柔性管理決策是在一定的信任和尊重基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部廣泛的討論，最終協(xié)同一致，管理的權(quán)限主要在基層。第二、組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化。柔性管理注重組織結(jié)構(gòu)的扁平化，壓平層級(jí)制，使組織中的成員都能獲得自己處理問(wèn)題的能力，鼓勵(lì)員工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，做到人盡其用。第三、組織激勵(lì)的科學(xué)化。激勵(lì)是對(duì)組織成員的尊重、信任、關(guān)心和獎(jiǎng)勵(lì)的全面綜合，激勵(lì)分為物質(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)，企業(yè)在日常管理中要把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這樣就能滿(mǎn)足各層次組織員工的心理需求。在此基礎(chǔ)上，柔性管理要為員工創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，實(shí)行自主管理模式。

三、柔性管理在經(jīng)濟(jì)管理中的主要內(nèi)容及其作用

1、柔性管理在經(jīng)濟(jì)管理中的內(nèi)容。主要包括：(1)柔性的管理理念。柔性經(jīng)濟(jì)管理更注重企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)符合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，少走彎路，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作順利開(kāi)展。原來(lái)存在債權(quán)和債務(wù)關(guān)系的企業(yè)，現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)雙方有利的合作關(guān)系，達(dá)到合作共贏；曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)變?yōu)榛ダ糙A的關(guān)系。也就是說(shuō)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織和處理從最初的推進(jìn)式發(fā)展到現(xiàn)在的牽引式。(2)柔性的管理方法。柔性經(jīng)濟(jì)管理更多的是去程序化和剛性化，采用非程序化和柔性化的管理方法。例如：科技人員在企業(yè)內(nèi)部可以自由流動(dòng)，來(lái)支持各部門(mén)的創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)加大投入，這樣就能滿(mǎn)足用戶(hù)的各種要求，也能提升科技人員的水平，企業(yè)的總成本相應(yīng)得到了降低。(3)柔性的管理環(huán)境。柔性經(jīng)濟(jì)管理能不能達(dá)到預(yù)期的效果，取決于復(fù)雜的環(huán)境影響，既包括外部影響，也包括內(nèi)部影響。(4)柔性的資產(chǎn)分配。企資產(chǎn)分配要根據(jù)環(huán)境、條件變化而進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。在考慮各種可能存在的影響因素，并兼顧大多數(shù)人利益基礎(chǔ)上，資本分配的柔性一般表現(xiàn)在分配比例、分配數(shù)量、政策制定、分配形式的選擇上，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同發(fā)展時(shí)期的環(huán)境變化條件，進(jìn)行相應(yīng)分配，同時(shí)保證分配政策的實(shí)用性和靈活性。

2、柔性管理在經(jīng)濟(jì)管理中的作用。主要表現(xiàn)為：(1)提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，離不開(kāi)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新性。事實(shí)上，員工在企業(yè)需要完成的工作很多，常常感覺(jué)身心疲憊，此時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層若能走下基層，深入員工內(nèi)部，傾聽(tīng)大家的心聲，員工在得到安慰和鼓勵(lì)后，工作積極性隨之提高，他們會(huì)最大限度的發(fā)揮自身潛能，為企業(yè)增光添彩。(2)提高了企業(yè)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其為企業(yè)發(fā)展提供了契機(jī)。在社會(huì)化大生產(chǎn)的背景下，消費(fèi)者對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)品的選擇空間越來(lái)越大，因此企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，就必須利用柔性管理策略將消費(fèi)者的需求列入企業(yè)發(fā)展中來(lái)。(3)提高了企業(yè)的反應(yīng)靈敏度。企業(yè)在發(fā)展中必然要面臨許多的決策，這些決策在剛性管理體制中，由于其自上而下的執(zhí)行順序，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙，而這種情況一旦發(fā)生就會(huì)為企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。而在柔性管理中，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，使企業(yè)從決策到執(zhí)行之間的時(shí)滯大大縮短，進(jìn)而提高了企業(yè)決策的靈敏度。(4)形成具有激勵(lì)作用的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。傳統(tǒng)的剛性管理將激勵(lì)機(jī)制的重點(diǎn)放在物質(zhì)激勵(lì)上，而隨著人們生活水平的提高，這種單一的激勵(lì)方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的精神需求。因此在柔性管理中，企業(yè)可以從員工的高層次需求出發(fā)，設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，從而保證內(nèi)部員工形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用，有利于提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，并自覺(jué)遵守企業(yè)文化中的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本觀念、職業(yè)規(guī)范；有利于企業(yè)營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，滿(mǎn)足員工追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高層次的需要，因此對(duì)其進(jìn)行分析具有重要意義。

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