郭友龍

貴州宏源集團實業(yè)有限公司

一、柔性管理的概述

柔性管理是指管理者在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎上，采用非強制性的方式，在人的心目中產(chǎn)生潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人自覺行為的一種管理方式。現(xiàn)代企業(yè)都趨向于柔性管理模式，現(xiàn)代企業(yè)以人為中心的柔性管理模式，強調(diào)彈性與靈敏、反應和速度、變化和跳躍，用無形的價值和文化控制人的意志，這樣在企業(yè)中能使員工間互相尊重，在競爭與合作中進步，實現(xiàn)差異互補，在提高自身能力的同時，促進企業(yè)的發(fā)展。

二、柔性管理的發(fā)展及其主要特征

1、柔性管理的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)濟管理模式從經(jīng)驗管理到剛性管理，再從剛性管理過渡到現(xiàn)在的柔性管理。具體表現(xiàn)為：第一，20世紀初的科學管理理念的提出。美國古典管理學家泰勒一直堅信在當時的生產(chǎn)背景條件下，工人的勞動效率遠沒有達到應有的狀態(tài)。因此，他設計了多項實驗，并最終在確定了以制定科學工作方法、挑選一流的工人以及實行激勵性工資制度等為主要內(nèi)容的科學管理理論。第二，20世紀20年代的行為科學管理理論的提出。美國管理學家梅奧從人際關(guān)系研究中得到管理學的靈感，他經(jīng)過長期的管理試驗論證了人作為“社會人”在企業(yè)發(fā)展中的作用，并指出“提高工人滿意度是提高工人勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足”的基本理論，為柔性管理的提出奠定了理論基礎。第三，20世紀80年代以來，企業(yè)文化熱潮興起。在這一思想潮流中管理者把管理的重心定位到人的價值，同時隨著企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了“柔性工作制”“柔性工作時間”“柔性工作地點”等管理實踐活動。而這不論是在理論上還是在實踐上，都使柔性管理的體制得到進一步的完善。

2、柔性管理的主要特征。主要表現(xiàn)為：第一、管理決策的柔性化。柔性管理決策是在一定的信任和尊重基礎上，經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部廣泛的討論，最終協(xié)同一致，管理的權(quán)限主要在基層。第二、組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡化。柔性管理注重組織結(jié)構(gòu)的扁平化，壓平層級制，使組織中的成員都能獲得自己處理問題的能力，鼓勵員工獻言獻策，做到人盡其用。第三、組織激勵的科學化。激勵是對組織成員的尊重、信任、關(guān)心和獎勵的全面綜合，激勵分為物質(zhì)和非物質(zhì)激勵，企業(yè)在日常管理中要把二者有機結(jié)合起來，這樣就能滿足各層次組織員工的心理需求。在此基礎上，柔性管理要為員工創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，實行自主管理模式。

三、柔性管理在經(jīng)濟管理中的主要內(nèi)容及其作用

1、柔性管理在經(jīng)濟管理中的內(nèi)容。主要包括：(1)柔性的管理理念。柔性經(jīng)濟管理更注重企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展環(huán)境，引導企業(yè)符合實際的經(jīng)濟活動，少走彎路，使企業(yè)的經(jīng)濟管理工作順利開展。原來存在債權(quán)和債務關(guān)系的企業(yè)，現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷﹄p方有利的合作關(guān)系，達到合作共贏；曾經(jīng)的競爭對手現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)變?yōu)榛ダ糙A的關(guān)系。也就是說企業(yè)對經(jīng)濟活動的組織和處理從最初的推進式發(fā)展到現(xiàn)在的牽引式。(2)柔性的管理方法。柔性經(jīng)濟管理更多的是去程序化和剛性化，采用非程序化和柔性化的管理方法。例如：科技人員在企業(yè)內(nèi)部可以自由流動，來支持各部門的創(chuàng)新活動。企業(yè)要對產(chǎn)品的研發(fā)和設計加大投入，這樣就能滿足用戶的各種要求，也能提升科技人員的水平，企業(yè)的總成本相應得到了降低。(3)柔性的管理環(huán)境。柔性經(jīng)濟管理能不能達到預期的效果，取決于復雜的環(huán)境影響，既包括外部影響，也包括內(nèi)部影響。(4)柔性的資產(chǎn)分配。企資產(chǎn)分配要根據(jù)環(huán)境、條件變化而進行適時調(diào)整。在考慮各種可能存在的影響因素，并兼顧大多數(shù)人利益基礎上，資本分配的柔性一般表現(xiàn)在分配比例、分配數(shù)量、政策制定、分配形式的選擇上，企業(yè)應根據(jù)不同發(fā)展時期的環(huán)境變化條件，進行相應分配，同時保證分配政策的實用性和靈活性。

2、柔性管理在經(jīng)濟管理中的作用。主要表現(xiàn)為：(1)提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。在經(jīng)濟全球化大背景下，企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，離不開企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新性。事實上，員工在企業(yè)需要完成的工作很多，常常感覺身心疲憊，此時，企業(yè)領(lǐng)導層若能走下基層，深入員工內(nèi)部，傾聽大家的心聲，員工在得到安慰和鼓勵后，工作積極性隨之提高，他們會最大限度的發(fā)揮自身潛能，為企業(yè)增光添彩。(2)提高了企業(yè)生產(chǎn)力和競爭力。隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，其為企業(yè)發(fā)展提供了契機。在社會化大生產(chǎn)的背景下，消費者對于市場產(chǎn)品的選擇空間越來越大，因此企業(yè)要想在市場競爭中獲得一席之地，就必須利用柔性管理策略將消費者的需求列入企業(yè)發(fā)展中來。(3)提高了企業(yè)的反應靈敏度。企業(yè)在發(fā)展中必然要面臨許多的決策，這些決策在剛性管理體制中，由于其自上而下的執(zhí)行順序，經(jīng)常會遇到阻礙，而這種情況一旦發(fā)生就會為企業(yè)的生產(chǎn)帶來風險。而在柔性管理中，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，使企業(yè)從決策到執(zhí)行之間的時滯大大縮短，進而提高了企業(yè)決策的靈敏度。(4)形成具有激勵作用的競爭機制。傳統(tǒng)的剛性管理將激勵機制的重點放在物質(zhì)激勵上，而隨著人們生活水平的提高，這種單一的激勵方式已經(jīng)無法滿足人們的精神需求。因此在柔性管理中，企業(yè)可以從員工的高層次需求出發(fā)，設計激勵機制，從而保證內(nèi)部員工形成良性的競爭環(huán)境。

結(jié)束語

綜上所述，柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的應用，有利于提高員工對企業(yè)文化的認同度，并自覺遵守企業(yè)文化中的價值標準、基本觀念、職業(yè)規(guī)范；有利于企業(yè)營造積極向上的學習氛圍，滿足員工追求自我價值實現(xiàn)的高層次的需要，因此對其進行分析具有重要意義。

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[2]劉亞群.柔性管理理念在經(jīng)濟管理中的作用分析[J].統(tǒng)計與管理，2014(09)

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