陳承東

【摘要】 在集團(tuán)信息化過(guò)程中，集團(tuán)總部會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行選型，然后要求各下屬公司使用同一信息系統(tǒng)。目前不少集團(tuán)選用SAP系統(tǒng)，但是在實(shí)施過(guò)程中，往往是集團(tuán)下屬公司各自單獨(dú)實(shí)施SAP系統(tǒng)。這樣造成數(shù)據(jù)無(wú)法共享，流程不能統(tǒng)一，形成了事實(shí)上的”信息孤島”。傳統(tǒng)的解決辦法是開(kāi)發(fā)接口，在SAP系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)交換，但不能完全實(shí)現(xiàn)功能和流程的集成。針對(duì)這一問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)的架構(gòu)進(jìn)行了改進(jìn)，構(gòu)建了SCS統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息系統(tǒng)的完全集成。系統(tǒng)運(yùn)行情況表明，該方案實(shí)現(xiàn)了真正的集成，效果顯著，具有極高的參考價(jià)值和指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵字】 系統(tǒng)集成 信息孤島 系統(tǒng)架構(gòu) 數(shù)據(jù)共享 流程優(yōu)化

引言

在集團(tuán)信息化發(fā)展過(guò)程中，集團(tuán)會(huì)進(jìn)行整體規(guī)劃，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的選型，確定后要求下屬公司使用該信息系統(tǒng)。由于SAP系統(tǒng)提供了各行業(yè)企業(yè)管理和協(xié)同化解決方案，具備優(yōu)異的C/S或B/S架構(gòu)，能支持全球各地客戶端對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的并發(fā)訪問(wèn)等，不少集團(tuán)都選用SAP系統(tǒng)。在實(shí)施SAP過(guò)程中，大多數(shù)集團(tuán)對(duì)下屬各公司的系統(tǒng)流程、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)庫(kù)等不作要求。這樣各公司會(huì)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求定義系統(tǒng)流程，使用單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫(kù)。其結(jié)果是表面上都使用SAP系統(tǒng)，操作界面相同，標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表格式一樣，但實(shí)際上卻是各自運(yùn)行，數(shù)據(jù)也沒(méi)有共享，并未實(shí)現(xiàn)真正的集成。針對(duì)該問(wèn)題的研究文獻(xiàn)比較少。本文基于相關(guān)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了改進(jìn)的信息系統(tǒng)架構(gòu)，該架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了流程的統(tǒng)一和數(shù)據(jù)的共享，并在某集團(tuán)信息系統(tǒng)的集成項(xiàng)目中得到實(shí)現(xiàn)。

一、之前的系統(tǒng)架構(gòu)

某集團(tuán)總部位于于德國(guó)，選用SAP作為整個(gè)集團(tuán)信息系統(tǒng)。

在初期實(shí)施SAP的時(shí)候沒(méi)有作統(tǒng)一的要求，各公司根據(jù)自己的需求制作業(yè)務(wù)藍(lán)圖，然后配置自己的系統(tǒng)。每個(gè)公司使用不同的客戶端（client）登錄SAP系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)也是獨(dú)立的。這種實(shí)施方法也是很多集團(tuán)公司常用的做法。這樣做的一個(gè)好處是系統(tǒng)能比較好地滿足本地的需求，但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，其弊端也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。首先，這只是在表面上實(shí)現(xiàn)了“集成”，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)單獨(dú)運(yùn)行的SAP系統(tǒng)，存在著數(shù)據(jù)不能共享、數(shù)據(jù)定義不同、財(cái)務(wù)報(bào)表難以整合（因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家用各自的會(huì)計(jì)科目表）、流程不能優(yōu)化等問(wèn)題，成為事實(shí)上的“信息孤島”。其次，為解決這些問(wèn)題，曾嘗試開(kāi)發(fā)接口實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換和共享，但只能解決特定的問(wèn)題。隨著需求的增多，接口的開(kāi)發(fā)已經(jīng)不能滿足需要。最后，當(dāng)一個(gè)新的公司需要實(shí)施SAP系統(tǒng)時(shí)，需要從需求分析開(kāi)始，確定系統(tǒng)流程，開(kāi)發(fā)原型，測(cè)試，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等。整個(gè)實(shí)施周期至少需要10個(gè)月的時(shí)間，耗費(fèi)大量的時(shí)間、人力、物力、成本等。圖1所示即為之前的系統(tǒng)架構(gòu)。

二、新的系統(tǒng)架構(gòu)

為解決該問(wèn)題，提出了一個(gè)新的系統(tǒng)架構(gòu)。該架構(gòu)的底層是數(shù)據(jù)庫(kù)，整個(gè)集團(tuán)使用同一數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。中間層是系統(tǒng)的流程及應(yīng)用，使用BPR（業(yè)務(wù)流程重組）技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有的各模塊流程進(jìn)行梳理和重新定義，確定后成為集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)流程。最上層是客戶端，SAP使用客戶端來(lái)區(qū)分不同的解決方案，同一客戶端其流程和應(yīng)用是相同的。整個(gè)集團(tuán)定義一個(gè)編號(hào)為100的客戶端，即單一客戶端（Single Client System， SCS）系統(tǒng)，這就從系統(tǒng)架構(gòu)上確保了該客戶端下的流程和應(yīng)用是相同的。新的系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示。

三、新系統(tǒng)架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)

3.1 基礎(chǔ)架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)

要實(shí)現(xiàn)該架構(gòu)，要求分散在世界各國(guó)的下屬公司都能訪問(wèn)到同一數(shù)據(jù)庫(kù)。在具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，使用兩臺(tái)IBM Power 740小型機(jī)，操作系統(tǒng)為AIX，數(shù)據(jù)庫(kù)是Oracle 11.2.0.4.0，該服務(wù)器放在德國(guó)總部，而不同國(guó)家的下屬公司可以通過(guò)MPLS或是Lan-to-Lan VPN連接到集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)SCS系統(tǒng)。在MPLS線路上使用Qos確保SAP連接的穩(wěn)定性和可靠性。員工出差在外可以通過(guò)VPN卡在公司的筆記本電腦上連接集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)SAP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公的需求。這樣從網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)架構(gòu)上確保了各地的下屬公司訪問(wèn)SCS系統(tǒng)成為可能。而員工的電腦是公司的標(biāo)準(zhǔn)配置電腦，其操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件是相同的，每臺(tái)電腦都安裝有SAP客戶端，任何公司電腦都可以訪問(wèn)SCS系統(tǒng)。

3.2 集團(tuán)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的制定

新的系統(tǒng)架構(gòu)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是流程的統(tǒng)一和優(yōu)化，這需要制定集團(tuán)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖（Blueprint）。雖然同屬一個(gè)集團(tuán)，但是各個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程還是有差別的，所以定義怎樣的流程使每個(gè)公司都能適用是整合的關(guān)鍵。在集團(tuán)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖中，定義了哪些屬于全球流程，需要每個(gè)公司都遵守，哪些是非全球流程，可以本地客制化。

集團(tuán)全球流程包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及控制、采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理及需求計(jì)劃。本地流程分為特定業(yè)務(wù)的工業(yè)流程和特定市場(chǎng)的銷(xiāo)售流程，包括物料需求計(jì)劃（MRP）、能力需求計(jì)劃（CRP）、車(chē)間維護(hù)，工廠維護(hù)、銷(xiāo)售訂單管理、價(jià)格、發(fā)票，報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。圖3是本地藍(lán)圖的產(chǎn)生過(guò)程。

在定義全球流程和本地流程的同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行分析，通過(guò)SAP提供的解決方案優(yōu)化現(xiàn)有的流程。一個(gè)顯著的優(yōu)化方案是針對(duì)集團(tuán)公司間的采購(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，之前的流程是需要采購(gòu)的公司在系統(tǒng)上產(chǎn)生采購(gòu)訂單，供貨公司在系統(tǒng)上產(chǎn)生銷(xiāo)售訂單，各自完成訂單的處理，彼此查不到訂單的狀態(tài)。實(shí)施SCS后，因?yàn)槎荚谝粋€(gè)系統(tǒng)上，可以采用同一個(gè)訂單（Transfer Order，轉(zhuǎn)移訂單）來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和銷(xiāo)售的功能，實(shí)時(shí)地查到訂單的狀態(tài)和庫(kù)存情況，并且發(fā)貨后自動(dòng)完成收貨及發(fā)票校驗(yàn)的功能，極大地提高了效率。

3.3系統(tǒng)配置的實(shí)現(xiàn)

SAP提供了Client（集團(tuán)）這一重要的集成選項(xiàng)。Client是SAP系統(tǒng)的一個(gè)最高層次的組織單元結(jié)構(gòu)，不同的Client代表不同的獨(dú)立應(yīng)用，包括不同的配置、流程和數(shù)據(jù)庫(kù)。在定義集團(tuán)系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，整個(gè)集團(tuán)使用一個(gè)Client，代碼為100，從系統(tǒng)架構(gòu)上確保了集團(tuán)公司使用的是相同的配置。在此Client下定義每家公司的公司代碼，公司代碼下可以有1到多家工廠，一個(gè)工廠可以有1到多個(gè)倉(cāng)庫(kù)或是庫(kù)位。在財(cái)務(wù)方面整個(gè)集團(tuán)共用一個(gè)會(huì)計(jì)科目表，同一科目的發(fā)生額可以方便地查到，便于集團(tuán)報(bào)表的整合。如圖4所示。

在成本核算方面，整個(gè)集團(tuán)設(shè)置一個(gè)控制代碼。同一個(gè)國(guó)家的公司共用一個(gè)采購(gòu)組織，一個(gè)公司定義一個(gè)銷(xiāo)售組織，而銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品類(lèi)別、銷(xiāo)售辦、銷(xiāo)售人員也是統(tǒng)一進(jìn)行定義。

3.4 數(shù)據(jù)的統(tǒng)一定義和維護(hù)

因?yàn)槭褂猛幌到y(tǒng)同一數(shù)據(jù)庫(kù)，所以主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一定義和編碼成為可能和必須，這樣可以實(shí)現(xiàn)信息的一致性，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，減少溝通成本。主數(shù)據(jù)包括：會(huì)計(jì)科目、成本中心、物料主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、生產(chǎn)版本、活動(dòng)類(lèi)型、工藝路線等。這些數(shù)據(jù)的編碼由集團(tuán)統(tǒng)一定義，有些數(shù)據(jù)編碼是系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的，共用一個(gè)號(hào)碼段。主數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里的字段和含義都是相同的，避免了數(shù)據(jù)歧義。因?yàn)閿?shù)據(jù)是共享的，對(duì)數(shù)據(jù)的維護(hù)至關(guān)重要，為此每個(gè)數(shù)據(jù)都定義了負(fù)責(zé)的部門(mén)和人員。原則上整個(gè)集團(tuán)相關(guān)的數(shù)據(jù)由總部對(duì)應(yīng)部門(mén)進(jìn)行維護(hù)，工廠相關(guān)的數(shù)據(jù)由本地進(jìn)行維護(hù)。只有定義的負(fù)責(zé)人才有權(quán)限創(chuàng)建、修改及刪除所負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)。

四、系統(tǒng)運(yùn)行情況

從2008年開(kāi)始實(shí)施SCS系統(tǒng)，截止到2015年底，該集

團(tuán)將分布在全球21個(gè)國(guó)家的76個(gè)公司集成進(jìn)了SCS系統(tǒng)。系統(tǒng)集成完成后，優(yōu)化了流程，減少了重復(fù)工作，運(yùn)行順暢，大大地提升了效率，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率由之前的68%提升到了99%，庫(kù)存準(zhǔn)確率由之前的85%提升到了98%，集團(tuán)月結(jié)的時(shí)間由原先的10天縮減為現(xiàn)在的3天。通過(guò)集團(tuán)內(nèi)跨公司銷(xiāo)售流程、直接發(fā)貨流程的實(shí)施，能實(shí)時(shí)查詢庫(kù)存和訂單信息并迅速做出相應(yīng)的安排（如調(diào)貨），為此每年可節(jié)約物流和電話費(fèi)用約200萬(wàn)元人民幣。當(dāng)集團(tuán)有新公司需要實(shí)施信息系統(tǒng)時(shí)，可以直接實(shí)施SCS系統(tǒng)，實(shí)施系統(tǒng)的時(shí)間由原先的10個(gè)月縮減為5個(gè)月，省去了大量的需求調(diào)研和流程設(shè)計(jì)的時(shí)間，每實(shí)施一個(gè)SCS系統(tǒng)可節(jié)省100萬(wàn)人民幣的實(shí)施費(fèi)用。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著集團(tuán)的發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)集成的要求越來(lái)越高。選用同一信息系統(tǒng)，但是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程的整合已經(jīng)不能滿足要求。本文提出了使用SAP系統(tǒng)構(gòu)建SCS統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的完全集成。該方案使用同一系統(tǒng)、同一流程、同一數(shù)據(jù)庫(kù)，是真正意義上的集成。該方案的成功實(shí)現(xiàn)為信息系統(tǒng)集成提供了難得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

參 考 文 獻(xiàn)

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