在無人機的圈子里，無論是航拍愛好者，還是專業(yè)飛手，都無法回避的一個問題就是：出現(xiàn)意外，也就是傳說中的“炸機”。即便產(chǎn)品不斷更迭，從技術(shù)上使操作難度降低，避障能力增強，但因為無人機的普及，龐大的愛好者群體的出現(xiàn)，信號干擾、操作失誤，越來越多的“安全”隱患開始顯現(xiàn)。而隨著無人機與更多行業(yè)的結(jié)合，功能越強大、涉及的面越廣，所面臨的第三方風險也隨之而來。

英國《電信報》稱在無人機大熱之后，已有險種如居家險，保險業(yè)者火速將飛行器、遠端遙控器從他們的條款中移除，以拒絕支付無人機可能衍生出的法律費用。

針對以上事實，專門針對無人機的保障服務應運而生。

一家名為Verifly的美國公司，從2014年起通過自己的APP為用戶提供無人機保險服務。他們的做法非常特別，它以用戶所站立的點為固定圓點，通過自帶的地理數(shù)據(jù)和天氣數(shù)據(jù)，對用戶四周1/4英里范圍內(nèi)的環(huán)境進行分析，并告知無人機在飛行時可能遇到的潛在風險是哪些，按小時為用戶提供明碼標價的保險服務，如果用戶接受這價格的話可以通過信用卡支付。每小時收費最少10美元，根據(jù)風險程度上浮費用，而保障內(nèi)容為100萬美元的責任險，包括訴訟責任，以及1萬美元的侵犯隱私責任。

不過，Verifly在官網(wǎng)提示，服務范圍僅限美國本土重量在6.5公斤以下的無人機。有分析認為，這款APP讓無人機保險的購買方式變得很簡單也更便宜，但是這只適用于不以此為職業(yè)的愛好者群體。那些有資格證合法飛行的專業(yè)飛手，由于全年的航時長、垮地域作業(yè)面積大，反而增加了意外等危險發(fā)生的可能性，這種類型的保險方式并不建議。

作為行業(yè)領(lǐng)導者的大疆創(chuàng)新也意識到了這一點，在2015年9月，針對專業(yè)用戶，專業(yè)機型推出 “悟”Inspire 1的一站式售后維修計劃——DJI Care，同年10月，這一服務的范圍擴展到Phantom精靈系列。

就DJI Care而言，最大的優(yōu)勢在于維修時長的保障。據(jù)了解，大疆會第一時間處理DJI Care的維修訂單，并承諾所有國內(nèi)無爭議的案例中維修時間不超過3個工作日并承擔來回物流費用。

今年9月，大疆隨Mavic Pro正式推出DJI Care換新計劃，用戶在購買全新未激活的Mavic、激活未超過48小時、通過官方返修收到維修發(fā)貨通知72小時內(nèi)，三種情況下可以購買DJI Care換新計劃。用戶首次購買支付599元，Mavic DJI Care換新計劃激活之日起一年內(nèi)可以享受兩次換新服務，第一次換新支付服務費用499元，第二次換新支付服務費用799元。首次支付不到飛行器零售價10%的費用，則可以換來兩次置換新機的機會，性價比非常高。此外，在DJI Care換新計劃最新的條款中，使用飛行器過程中意外進水也被包含進了服務范圍。

另一項影響更為深遠的新政策是大疆聯(lián)合眾安保險為每一份DJI Care贈送一份第三者責任險，此舉意味著無人機企業(yè)主動承擔產(chǎn)品風險的社會責任。第三者責任險是指在用戶購買DJI Care后，如在正常使用無人機的過程中，因意外事故造成第三者的人身傷亡或財產(chǎn)損失，將由保險公司按照合同約定負責賠償。有專家建議，國家應出臺類似車輛“交強險”的硬性要求，強制每一臺被激活的無人機都購置第三者責任險，以保障人員、環(huán)境安全。

大疆的DJI Care 雖推出已超過一年的時間，但對于許多用戶來說，這依舊算得上是一項新鮮事物，用戶也需要更多的時間去認識、理解和消化，也希望隨著時間推移，越來越多新人可以認識到無人機售后服務的重要性，并找到適合自己的保障服務產(chǎn)品。

什么是DJI Care？

DJI Care是大疆針對 Phantom 4，Phantom 3系列產(chǎn)品和Inspire 1 系列產(chǎn)品推出的售后服務計劃，DJI Care讓您能夠享受更安心的飛行，無需擔心飛行器的損壞。如果您購買了DJI Care，在服務生效之日起12個月內(nèi)因為正常使用和操作大疆飛行器過程中存在的人為原因或意外原因?qū)е碌臋C身及云臺、一體化相機的損失，DJI Care將幫您支付相應的維修費用。

DJI Care有免賠額嗎？

DJI Care不設免賠額，一次購買，安心維修。

DJI Care與廠商保修的區(qū)別，如果不買DJI Care，是否就無法享受保修？

不是的。大疆售后保修廠商保修一般是指出現(xiàn)質(zhì)量問題時提供的保修服務，如果飛行器出現(xiàn)由于質(zhì)量問題導致的維修，將不會從您的DJI Care保障金額中扣款。 DJI Care保障的范圍為：對正常使用和操作大疆飛行器過程中存在的人為原因或意外原因?qū)е聶C身及云臺、一體化相機的損失也可提供維修服務。購買DJI Care可以盡可能地減少您的維修成本。具體保障范圍可以在大疆DJI Care官網(wǎng)進行查看。

我買了DJI Care后可以修幾次？

DJI Care是不計維修次數(shù)的，只要累計維修的金額不超過保障金額且屬于DJI Care的保障范圍內(nèi)的維修都無需付費。