何露丹，馮明華

(1.浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院，杭州 310018； 2.東芝公司，杭州 310018)

杭企職工在崗教育實(shí)施現(xiàn)狀及問題探究

何露丹1，馮明華2

(1.浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院，杭州 310018； 2.東芝公司，杭州 310018)

為了解杭企職工在崗教育情況，初期通過對(duì)杭州數(shù)家代表性的企業(yè)進(jìn)行走訪，同時(shí)運(yùn)用專家訪談、問卷調(diào)查等基礎(chǔ)方式展開調(diào)查，再經(jīng)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目讓高校教師深入企業(yè)內(nèi)部把握企業(yè)在崗教育現(xiàn)狀，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些共通問題。通過本次研究，為后期的在崗教育改善奠定基礎(chǔ)。

杭企職工；在崗教育；實(shí)施現(xiàn)狀；問題探究

Abstract: To understand the implementation of on-the-job education of Hangzhou enterprise staff, we carried out an investigation on several representative enterprises in Hangzhou by interview, expert interview, questionnaire survey, etc. on the preliminary stage, then, we let the teachers of colleges and universities entered the enterprise to learn the current situation of staff on-the-job education based on social services projects by which some common problems in enterprises are found. Through this research, we can grasp the current situation and lay a foundation for improving later on-the-job education.

Keywords: Hangzhou enterprise staff; On-the-job education; Present situation of implementation; Problems inquiry

馮明華(1972-)，男，課長(zhǎng)。

1 杭企職工在崗教育的實(shí)施現(xiàn)狀

基于對(duì)杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的機(jī)器制造企業(yè)、食品加工企業(yè)、日商獨(dú)資企業(yè)、中日合資企業(yè)的情況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)受訪企業(yè)職工的在崗教育在人員層次空間維度和時(shí)間維度上都達(dá)到了一定的基礎(chǔ)。

第一，職工在崗教育覆蓋面廣，建立了較為完整的教育體制且有自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在崗教育。具體來講，按照人員類別、教育層次來劃分，主要有：作業(yè)員教育、技能工教育、現(xiàn)場(chǎng)管理人員組長(zhǎng)教育、制造長(zhǎng)教育、辦公室職員教育五類。作業(yè)員教育主要有：作業(yè)員基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、通用能力訓(xùn)練、專業(yè)崗位技能訓(xùn)練等，使其具有到生產(chǎn)線上工作的能力，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，并能把異常情況反饋給組長(zhǎng)。技能工教育主要包括：技能工理論基礎(chǔ)、專業(yè)崗位相關(guān)職業(yè)技能訓(xùn)練，使其具有多類型機(jī)器熟練操作且解決一定問題的能力，對(duì)新員工具有一定的指導(dǎo)能力，在崗位技能方面，能擔(dān)當(dāng)“師傅”的角色。現(xiàn)場(chǎng)管理人員組長(zhǎng)教育主要包括：組長(zhǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)教育、團(tuán)隊(duì)組織管理教育等，使其具有一定的發(fā)掘問題、解決問題的能力。制造長(zhǎng)教育主要包括：制造長(zhǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)能力、生產(chǎn)革新能力等，使其具有獨(dú)立解決問題、統(tǒng)籌整個(gè)制造現(xiàn)場(chǎng)的能力。辦公室職員教育主要為：公司企業(yè)文化、專業(yè)崗位職能教育等，使其具有基于公司規(guī)章基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，并能在實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)企業(yè)“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談”三原則。

受訪企業(yè)都已有自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在崗教育，大型企業(yè)主要有人事部門和對(duì)應(yīng)的專業(yè)部門來負(fù)責(zé)組織實(shí)施。其中，人事部門主要負(fù)責(zé)對(duì)職工進(jìn)行公司規(guī)章制度基礎(chǔ)教育，對(duì)應(yīng)專業(yè)部門的教育主要是與崗位相關(guān)的技術(shù)教育。小型企業(yè)以人事部門負(fù)責(zé)教育和“崗位師徒教育”制度兩者相結(jié)合的方式展開。兩種類型的教育方式都有公司專門人員負(fù)責(zé)展開，即：專人專職，專項(xiàng)教育，為教育工作能順利展開做好人員保障基礎(chǔ)。

第二，教育時(shí)間跨度大，分布于各個(gè)職業(yè)生涯階段。具體來講，根據(jù)不同的教育階段分為新人入職初級(jí)教育、中級(jí)教育、高級(jí)教育三類。新人入職初級(jí)教育即針對(duì)入職3個(gè)月以內(nèi)新進(jìn)職工的教育，主要包括：公司員工守則、職工基本素養(yǎng)、企業(yè)文化等。新進(jìn)職工教育的推進(jìn)重點(diǎn)是了解公司文化、經(jīng)營(yíng)理念及方針，學(xué)習(xí)和掌握工作知識(shí)，迅速提高崗位專業(yè)技能。中級(jí)教育即針對(duì)入社3個(gè)月～3年以內(nèi)職工的教育。中級(jí)教育推進(jìn)重點(diǎn)是專業(yè)崗位技能(含轉(zhuǎn)崗)強(qiáng)化、職業(yè)基本技能和基本素質(zhì)、自我管理和自我提升，能夠?qū)ιa(chǎn)活動(dòng)的整體有所認(rèn)識(shí)，具有運(yùn)用科學(xué)手法改善職場(chǎng)環(huán)境的能力，自我發(fā)展管理。中級(jí)教育每季度開展一期。中級(jí)教育職工也是企業(yè)里的中堅(jiān)力量，中級(jí)教育中獲得的能力將基本決定其今后職業(yè)生涯發(fā)展方向。高級(jí)教育即針對(duì)入職3年以上職工的教育，受教育人員主要有：特別崗位職工、IE(Industrial Engineering)人才、候補(bǔ)管理人員，主要培養(yǎng)其跨部門合作交流的能力、系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)新力等。高級(jí)教育職工基本是公司的骨干人員或中高層領(lǐng)導(dǎo)。從受訪企業(yè)來看，大部分高級(jí)教育需外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的輔助來展開。高級(jí)教育每半年開展一次，實(shí)施目標(biāo)跟蹤管理，要求受訓(xùn)后提出課題改善項(xiàng)目。

針對(duì)職業(yè)生涯各階段的能力需求情況，學(xué)習(xí)相應(yīng)職業(yè)技能，即全時(shí)空、全方位普及終身學(xué)習(xí)，成人繼續(xù)教育的理念。

2 杭企職工在崗教育主要問題及分析

初期通過基礎(chǔ)調(diào)查的方式展開，后期深入企業(yè)內(nèi)部把握現(xiàn)狀后，發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)共同存在的問題。

第一，教育內(nèi)容缺乏針對(duì)性。教育對(duì)象不夠明確，教育需求信息收集路徑不完整，甚至存在“重復(fù)教育”現(xiàn)象。通過深入教育現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，機(jī)器制造業(yè)、日商獨(dú)資企業(yè)中，學(xué)員在受教育前，教育需求收集路徑簡(jiǎn)單，甚至存在受教育人是被動(dòng)通知受教育內(nèi)容的現(xiàn)象，存在為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的“被動(dòng)培訓(xùn)”問題。同時(shí)存在一個(gè)教育內(nèi)容同部門人員同時(shí)接受教育的現(xiàn)象，沒有“分層教育”。此外，教育內(nèi)容更新不及時(shí)，一些企業(yè)的教育資料停留在公司成立之初創(chuàng)建的教育資料庫(kù)的階段。一些外文資料翻譯欠本地化、實(shí)時(shí)化。另外，教育方式?jīng)]有跟上年輕學(xué)員的時(shí)代特點(diǎn)，對(duì)于年輕職工居多的制造型企業(yè)而言，新職工初期教育情況不佳，就會(huì)導(dǎo)致新入職作業(yè)員的離職率較高、人員流動(dòng)帶來教育資源的浪費(fèi)等問題。另外，高級(jí)教育主要依賴外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司沒有專業(yè)的高級(jí)品牌講師。公司現(xiàn)有的師資力量還需要注入新鮮的血液，以減少對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的依賴性。在高級(jí)教育人員公司化、專業(yè)化等方面下功夫，建立專屬公司、區(qū)域開發(fā)區(qū)的品牌教育團(tuán)隊(duì)是今后需要重點(diǎn)開展的課題。

第二，教育實(shí)施過程缺少教育結(jié)果的有效評(píng)價(jià)。企業(yè)開展了多個(gè)層次、多人員類別的教育，但是深入企業(yè)教育現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，在教育過程實(shí)施后，只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查，對(duì)學(xué)員的考核過于理論化或只有簡(jiǎn)單的數(shù)字測(cè)試，而對(duì)于職業(yè)本身具有實(shí)踐意義的評(píng)價(jià)甚少。例如：企業(yè)開展了office文檔處理系列教育培訓(xùn)，只局限于課堂及上課期間，教育完成后，并沒有有效的實(shí)踐評(píng)價(jià)。教育完成后只有簡(jiǎn)短的文字作為報(bào)告向上司呈現(xiàn)本次內(nèi)容概要，但具體的內(nèi)容上司并不清楚，而教育講師并不是公司內(nèi)部人員，也無法對(duì)學(xué)員進(jìn)行后期的評(píng)價(jià)。兩者都給教育后期的教育實(shí)踐評(píng)價(jià)帶來了困難。

第三，缺乏教育信息共享平臺(tái)。通過對(duì)機(jī)器制造業(yè)、食品加工業(yè)、日商獨(dú)資、中日合資多家企業(yè)走訪后，發(fā)現(xiàn)各家公司都是自己做教育，但沒有信息共享平臺(tái)，甚至信息的聯(lián)絡(luò)還未及專業(yè)培訓(xùn)公司。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家公司與同一家外部培訓(xùn)公司合作，可以通過培訓(xùn)公司這個(gè)紐帶建立初期教育共享平臺(tái)。另外，開發(fā)區(qū)企業(yè)都成立了公司工會(huì)，也有工會(huì)平臺(tái)，后期可以工會(huì)平臺(tái)為紐帶，構(gòu)筑基本信息共享平臺(tái)。如何將教育信息共享，搭建教育共享平臺(tái)，也是今后促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。

3 結(jié)語(yǔ)

在崗培訓(xùn)不同于國(guó)家基礎(chǔ)教育，培訓(xùn)本身具有明顯的針對(duì)性。培訓(xùn)對(duì)象具有明顯的在職性、成人性、全員性以及教育需求的多樣性，因此要求在崗教育多元化、多樣化、多變化。基于情況調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)深入了解，發(fā)現(xiàn)受訪企業(yè)在崗教育都具備了一定的基礎(chǔ)。但在崗教育存在有教育少評(píng)價(jià)、在教育多重復(fù)、做教育少交流的問題，還普遍存在職工離職率高的問題，導(dǎo)致了人力培訓(xùn)資本居高不下。在崗教育在培養(yǎng)人才方面起到了重要的作用，應(yīng)外引和內(nèi)培并舉，讓職工勤于工作，樂于工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升，這才是開展在崗教育的真正意義所在。提升職工的企業(yè)歸屬感，從而降低離職率，更是在崗教育的使命。

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Thepresentsituationandproblemsintheimplementationofon-the-jobeducationofHangzhouenterprisestaff

HE Lu-dan1, FENG Ming-hua2

(1.Zhejiang Yuying College of Vocational Technology, Hangzhou 310018, China; 2.Toshiba Corporation, Hangzhou 310018, China)

G728

B

1674-8646(2017)17-0006-02

2017-05-27

課題項(xiàng)目：本文系2016年浙江省教育廳一般科研項(xiàng)目：教師“一體兩翼”為杭企職工在崗教育服務(wù)的模式探究(Y201636709)的成果

何露丹(1982-)，女，碩士，講師；