□ 文 林仁翔

2016年熱點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)
——企業(yè)服務(wù)篇 信息化浪潮下云服務(wù)和大數(shù)據(jù)蓄勢(shì)待發(fā)

□ 文 林仁翔

政府扶持，中國(guó)信息化進(jìn)程加速

經(jīng)歷改革開(kāi)放近40年的高速增長(zhǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展的“新常態(tài)”，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型面臨壓力，推進(jìn)企業(yè)信息化改革、提升生產(chǎn)效率成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方向。2016年是“十三五規(guī)劃”的開(kāi)局之年，信息化再次成為了“十三五規(guī)劃”的發(fā)展重點(diǎn)。政府連續(xù)出臺(tái)《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》等政策推動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快中國(guó)信息化進(jìn)程。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《國(guó)家信息化發(fā)展評(píng)價(jià)報(bào)告（2016）》顯示，2016年中國(guó)信息化指數(shù)達(dá)到72.8，從全球第31名上升至25名（詳見(jiàn)圖一），成果顯著。

圖一：中國(guó)在全球信息化發(fā)展程度排名

信息化下一階段是云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)爭(zhēng)

根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)教授查理諾蘭提出過(guò)著名“諾蘭模型”，將企業(yè)的信息化發(fā)展分為六個(gè)階段，分別如下：

初始階段：開(kāi)始引入計(jì)算機(jī)，但是僅將計(jì)算機(jī)作為辦公設(shè)備，無(wú)法掌握其價(jià)值；

擴(kuò)張階段：企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)有了一點(diǎn)了解，開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)解決工作中問(wèn)題，開(kāi)始大規(guī)模采購(gòu)IT系統(tǒng)和設(shè)備，但是缺少整體規(guī)劃，應(yīng)用水平不高，效果無(wú)法凸顯；

控制階段：企業(yè)開(kāi)始理性進(jìn)行信息化，對(duì)IT系統(tǒng)的利用有了更明確的認(rèn)識(shí)和目標(biāo)，開(kāi)始嘗試解決IT系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)共享問(wèn)題，部分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，但“信息孤島”問(wèn)題依然存在，信息系統(tǒng)分散，利用率低；

統(tǒng)一階段：企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、建成統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，形成統(tǒng)一、共享、網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)，使得企業(yè)更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源；

數(shù)據(jù)管理階段：企業(yè)將數(shù)據(jù)和信息作為企業(yè)重要的資源，企業(yè)進(jìn)入到數(shù)據(jù)處理分析階段，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理、分析應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源整合利用，支持企業(yè)管理決策；

成熟階段：該階段信息系統(tǒng)已經(jīng)可以支持企業(yè)從簡(jiǎn)單的事務(wù)處理到支持高效管理的決策，全面實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)價(jià)值。

CNNIC發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（企業(yè)應(yīng)用篇）》顯示，截至2015年12月，中國(guó)企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公比例為95.2%，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公比例為89%，基本實(shí)現(xiàn)電子化辦公。報(bào)告中數(shù)據(jù)還顯示，國(guó)內(nèi)40.7%的企業(yè)布置了CRM、OA等信息系統(tǒng)，在布置信息系統(tǒng)的企業(yè)中，大部分企業(yè)信息系統(tǒng)尚未實(shí)現(xiàn)打通，依然呈現(xiàn)散點(diǎn)分布的態(tài)勢(shì)。從整體發(fā)展階段來(lái)看，目前中國(guó)的企業(yè)信息化還處于控制階段，正在向系統(tǒng)的整合統(tǒng)一方面探索和發(fā)展。因此，從信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，能將各系統(tǒng)和數(shù)據(jù)有機(jī)融合統(tǒng)一的云服務(wù)產(chǎn)品，將是信息化下一階段的發(fā)展重點(diǎn)，統(tǒng)一階段之后將進(jìn)入對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理階段，該階段則依賴大數(shù)據(jù)的發(fā)展。云服務(wù)幫助企業(yè)解決數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、打通問(wèn)題，而大數(shù)據(jù)則在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)高效管理決策的支持。云服務(wù)和大數(shù)據(jù)均是未來(lái)企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵。

圖二：2013-2017年中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

云服務(wù)市場(chǎng)厲兵秣馬

在國(guó)家推動(dòng)信息化浪潮的大背景下，云服務(wù)市場(chǎng)也呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。根據(jù)慧辰估算，近幾年國(guó)內(nèi)公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增速保持在50%以上，2016年將達(dá)174.6億（詳見(jiàn)圖二），而整體云服務(wù)（包含私有云、混合云、IDC、基礎(chǔ)設(shè)施等）市場(chǎng)規(guī)模則超過(guò)千億。

市場(chǎng)高速發(fā)展也吸引了各路企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)（詳見(jiàn)圖三），在2016年，創(chuàng)業(yè)企業(yè)方面，七牛獲得過(guò)億美元投資。外企方面，AWS借新網(wǎng)入華，甲骨文也與騰訊展開(kāi)合作擴(kuò)展業(yè)務(wù)。以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加緊布局，阿里旗下阿里云、釘釘增勢(shì)迅猛，馬化騰、李彥宏為自己產(chǎn)品站臺(tái)，騰訊云、百度云重裝出發(fā)。傳統(tǒng)軟件公司以用友和金蝶為代表推出工作圈、云之家的云產(chǎn)品搶奪市場(chǎng)，中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。

圖三：中國(guó)云服務(wù)企業(yè)分類圖譜

2016年中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)另一個(gè)跡象是企業(yè)級(jí)生態(tài)圈初步顯現(xiàn)，如前文所述，中國(guó)企業(yè)信息化的下一個(gè)階段是統(tǒng)一融合，此前的郵箱、企業(yè)網(wǎng)盤(pán)、OA、云存儲(chǔ)等產(chǎn)品較為割裂，各家自稱體系，無(wú)法打通。從2015年開(kāi)始，釘釘?shù)犬a(chǎn)品便試圖以一個(gè)剛需點(diǎn)切入，搭建類似微信、支付寶在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)所形成的入口級(jí)產(chǎn)品，其他網(wǎng)盤(pán)、CRM等ISV以PaaS的形式接入平臺(tái)，在平臺(tái)上向用戶提供服務(wù)，形成企業(yè)級(jí)服務(wù)生態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)各信息系統(tǒng)之間的打通和數(shù)據(jù)融合。在2016年，生態(tài)圈的勢(shì)頭更加明顯。SaaS層面，騰訊的企業(yè)微信、暢捷通工作圈等產(chǎn)品均試圖成為“企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的微信”，阿里云也不斷嘗試打造“IaaS生態(tài)圈”。企業(yè)信息化下一階段的重點(diǎn)是統(tǒng)一，統(tǒng)一意味著統(tǒng)一的入口，可以預(yù)見(jiàn)，在2017年搶占企業(yè)級(jí)服務(wù)入口，以掌控企業(yè)信息化下一階段的戰(zhàn)爭(zhēng)將更加激烈。

多方聚集，推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展

統(tǒng)一之后信息化發(fā)展將進(jìn)入數(shù)據(jù)管理階段，發(fā)展重點(diǎn)則是大數(shù)據(jù)。在2016年，大數(shù)據(jù)似乎不再是產(chǎn)業(yè)界討論的熱點(diǎn)，然而，基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)的積累和智能算法的發(fā)展，今年大數(shù)據(jù)的發(fā)展也更加落地。

大數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用是在海量、多維度數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通常而言，社交、用戶行為、支付、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)（政府、企業(yè)數(shù)據(jù)）是大數(shù)據(jù)分析的四個(gè)重要維度。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，前三個(gè)維度的數(shù)據(jù)獲取已經(jīng)較為容易，然而信息化發(fā)展程度，尤其是信息系統(tǒng)的統(tǒng)一制約了產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的獲取，因此云服務(wù)發(fā)展成了大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。另一方面，大數(shù)據(jù)不僅僅數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，還需要使用智能算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，因此智能算法的發(fā)展也是大數(shù)據(jù)的另一關(guān)鍵。

在2016年，如前文所述，中國(guó)的云服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈初步顯現(xiàn)。算法層面，伴隨著深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的逐漸成熟，產(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用探索也逐漸展開(kāi)。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)逐漸完善，加上深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在海量數(shù)據(jù)處理方面的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了今年業(yè)界在大數(shù)據(jù)的發(fā)展。

大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)條件逐漸完善，在產(chǎn)業(yè)層面，各方力量也逐漸聚集，推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展。首先，政府是今年大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)者，政策層面，“十三五規(guī)劃”中明確提出“實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，將大數(shù)據(jù)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，并且在貴州建設(shè)國(guó)家大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)，在生態(tài)、林業(yè)、醫(yī)療健康、能源等具體應(yīng)用領(lǐng)域推出多項(xiàng)政策，引導(dǎo)大數(shù)據(jù)的落地和發(fā)展。其次，互聯(lián)網(wǎng)巨頭一向是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的先行者，2016年阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出“數(shù)加”、“天算”等大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)云服務(wù)的形式將數(shù)據(jù)分析處理能力開(kāi)放，向社會(huì)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。在創(chuàng)業(yè)企業(yè)領(lǐng)域，碳云智能、永洪等企業(yè)完成金額過(guò)億的融資，行業(yè)出現(xiàn)不少C輪企業(yè)，逐漸走向成熟，創(chuàng)業(yè)公司的快速發(fā)展也為行業(yè)發(fā)展增添了活力。根據(jù)中國(guó)信息通信研究院估算，2016年，中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到168億人民幣，增速達(dá)到38%。在政府的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)公司逐步輸出自身的大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用能力，推動(dòng)大數(shù)據(jù)行業(yè)整體快速發(fā)展，加速應(yīng)用落地。

信息化將迎發(fā)展浪潮

企業(yè)信息化是傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)智能化、提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)的重要方向，得到政府政策層面的大力扶持。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展也進(jìn)入了“下半場(chǎng)”，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)趨于成熟，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為新的爭(zhēng)奪重點(diǎn)。企業(yè)服務(wù)對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言也是新的機(jī)遇，以企業(yè)信息化為核心的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)發(fā)展浪潮。

（作者單位：慧辰資訊 TMT互聯(lián)網(wǎng)研究部）