劉 曠

(海南三車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)

“互聯(lián)網(wǎng)+”體育發(fā)展中存在的問(wèn)題及成功平臺(tái)模式的研究

劉 曠

(海南三車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)

分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”體育發(fā)展中存在的問(wèn)題：線(xiàn)上線(xiàn)下嚴(yán)重脫軌；缺乏獨(dú)特的商業(yè)模式；未能幫助用戶(hù)從低頻轉(zhuǎn)向高頻。通過(guò)對(duì)阿里體育、Fell健康、暴風(fēng)體育等成功平臺(tái)模式的研究，闡釋這些平臺(tái)的不同差異化模式對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的借鑒意義。

互聯(lián)網(wǎng)+；體育平臺(tái)；商業(yè)模式；用戶(hù)體驗(yàn)

在互聯(lián)網(wǎng)+的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)的體育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)體育產(chǎn)業(yè)正在成為下一個(gè)萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)風(fēng)口。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)出了很多互聯(lián)網(wǎng)體育平臺(tái)，用戶(hù)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)體育平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)下場(chǎng)館的預(yù)定、預(yù)約教練、在線(xiàn)預(yù)報(bào)體育課程等，但是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體育行業(yè)還存在諸多問(wèn)題。

1 互聯(lián)網(wǎng)+體育發(fā)展中存在的問(wèn)題

1.1 線(xiàn)上線(xiàn)下嚴(yán)重脫軌

此前，很多約教練、約場(chǎng)館類(lèi)體育O2O項(xiàng)目倒下，主要原因就是這些互聯(lián)網(wǎng)體育平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者們大多為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域出身，他們雖然略懂互聯(lián)網(wǎng)思維，但是缺乏線(xiàn)下的體育資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。這類(lèi)體育O2O不同于其他平臺(tái)，最為重要的還是在于線(xiàn)下體驗(yàn)環(huán)節(jié)。

一方面，這類(lèi)體育O2O平臺(tái)無(wú)法保證線(xiàn)下場(chǎng)館、教練的服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致用戶(hù)在線(xiàn)下的體驗(yàn)不佳，但是用戶(hù)卻會(huì)把責(zé)任推到平臺(tái)上。另一方面，很多體育O2O項(xiàng)目依托大量資金投入達(dá)成了前期的交易之后，教練、場(chǎng)館等往往會(huì)私下與消費(fèi)者建立聯(lián)系，繞開(kāi)平臺(tái)，最終平臺(tái)淪為擺設(shè)，只是為線(xiàn)下場(chǎng)館做了嫁衣裳。

搭建線(xiàn)上平臺(tái)是為了幫助品牌擴(kuò)大知名度，并聚集大量的粉絲，但是線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)才是形成閉環(huán)變現(xiàn)的關(guān)鍵所在，然而大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者卻忽視了這一點(diǎn)，簡(jiǎn)單認(rèn)為自己只需要搭建一個(gè)線(xiàn)上平臺(tái)，就能成為這個(gè)領(lǐng)域的平臺(tái)級(jí)獨(dú)角獸，忽視了只有將線(xiàn)上線(xiàn)下有效結(jié)合起來(lái)才是體育O2O的關(guān)鍵。

1.2 缺乏獨(dú)特的商業(yè)模式

與團(tuán)購(gòu)以及大多數(shù)的O2O創(chuàng)業(yè)者一樣，互聯(lián)網(wǎng)體育的創(chuàng)業(yè)者們大多還是選擇了同樣的思路：先從投資人手中籌集到錢(qián)再說(shuō)，然后瘋狂燒錢(qián)砸市場(chǎng)砸用戶(hù)，再以用戶(hù)去獲得下一輪融資，如此形成惡性循環(huán)，平臺(tái)卻始終無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利，而投資人最終關(guān)心的還是平臺(tái)能否給他們帶來(lái)盈利分紅。2014年，互聯(lián)網(wǎng)體育融資的平臺(tái)非常多，到了2015年便開(kāi)始逐漸下降，到了2016年能夠拿到融資的互聯(lián)網(wǎng)體育就更微乎其微了。在整個(gè)2016年的上半年，真正拿到融資的互聯(lián)網(wǎng)體育平臺(tái)屈指可數(shù)，只有4月份Feel宣布拿到了接近億元的B輪融資，5月份Keep和咕咚運(yùn)動(dòng)分別拿到了3200萬(wàn)美元、5000萬(wàn)美元的融資，以及8月懂球帝拿到的3.5億融資。

融資只是幫助互聯(lián)網(wǎng)體育平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)張的一種渠道，而不能成為平臺(tái)持續(xù)發(fā)展壯大的一種運(yùn)營(yíng)模式。如果一家體育平臺(tái)能夠一直持續(xù)不斷地盈利，它自然也就不會(huì)擔(dān)心短時(shí)間是否會(huì)死亡的問(wèn)題，平臺(tái)若想真正走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，還必須擁有自身獨(dú)特的商業(yè)模式，如此才能在這場(chǎng)大戰(zhàn)中走到最后。

1.3 未能幫助用戶(hù)從低頻轉(zhuǎn)向高頻

對(duì)于那些不經(jīng)常參加體育運(yùn)動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，體育就會(huì)成為一種低頻事件，但是對(duì)于那些每天都堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，體育則是一種高頻事件。當(dāng)然，能夠堅(jiān)持每天都運(yùn)動(dòng)的人只是少數(shù)。那么，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體育平臺(tái)要想保持持續(xù)的高活躍度，就必須把這種低頻轉(zhuǎn)化成高頻。

對(duì)于如何提升平臺(tái)用戶(hù)的健身頻率，很多平臺(tái)都沒(méi)有更好的辦法，他們?cè)诨ㄥX(qián)搶奪了用戶(hù)之后，卻沒(méi)有繼續(xù)設(shè)法提升用戶(hù)的留存率。此外，多數(shù)平臺(tái)所滿(mǎn)足的僅僅只是用戶(hù)健身需求，卻并沒(méi)有想辦法去滿(mǎn)足用戶(hù)健身之外的需求，比如與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的社交、身體健康管理等。

2 成功平臺(tái)模式

雖然一些創(chuàng)業(yè)者遭遇了壁壘，但是我們不能因此否定整個(gè)行業(yè)的價(jià)值，在互聯(lián)網(wǎng)體育向前邁進(jìn)的路上，還是涌現(xiàn)出了一些不錯(cuò)的平臺(tái)，并解決了一些用戶(hù)的問(wèn)題。

2.1 以消費(fèi)連接用戶(hù)的阿里體育

自從馬云在2014年6月以12億人民幣入股恒大足球俱樂(lè)部之后，就已經(jīng)向外界透露了一個(gè)非常重要的信號(hào)：阿里準(zhǔn)備進(jìn)軍體育產(chǎn)業(yè)。到2015年的9月份，阿里巴巴正式成立了阿里體育集團(tuán)，盡管布局較晚，但阿里巴巴表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的勢(shì)頭，2015年12月份，阿里巴巴成為國(guó)際足聯(lián)俱樂(lè)部世界杯2015年到2022年的獨(dú)家冠名贊助商。2016年，阿里體育的進(jìn)軍勢(shì)頭同樣非常迅猛，先后與美國(guó)職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟NFL、國(guó)際拳聯(lián)、中國(guó)乒乓球協(xié)會(huì)、中國(guó)羽毛球協(xié)會(huì)、國(guó)際電子競(jìng)技聯(lián)盟(IeSF)等達(dá)成戰(zhàn)略合作。

如此一來(lái)，很多人都認(rèn)為阿里體育業(yè)開(kāi)始瞄準(zhǔn)了賽事IP體育。不過(guò)，阿里體育的最終目的并不是意欲和樂(lè)視、騰訊等體育平臺(tái)爭(zhēng)奪賽事的版權(quán)，而是希望依托于自身的電商基因、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，最終把體育運(yùn)動(dòng)的提供者和消費(fèi)者連接起來(lái)，為消費(fèi)者做好服務(wù)。未來(lái)，阿里體育的會(huì)員不僅會(huì)與淘寶、天貓、支付寶的用戶(hù)打通，也會(huì)與各項(xiàng)賽事、協(xié)會(huì)的會(huì)員信息實(shí)現(xiàn)對(duì)接，完成在各個(gè)協(xié)會(huì)、官方或民間的賽事組織方的信息索取和兌現(xiàn)，包括參賽報(bào)名、衍生品購(gòu)買(mǎi)、賽事觀賞等。

論及阿里體育的優(yōu)勢(shì)，除了其強(qiáng)大的資金實(shí)力、品牌優(yōu)勢(shì)等方面之外，最值得互聯(lián)網(wǎng)體育創(chuàng)業(yè)者們學(xué)習(xí)借鑒的還是他們善于揚(yáng)長(zhǎng)避短，做自己擅長(zhǎng)的事情。他們不會(huì)一味盲目燒錢(qián)砸用戶(hù)，盲目和樂(lè)視、騰訊等平臺(tái)進(jìn)行版權(quán)競(jìng)爭(zhēng)，而是試圖通過(guò)賽事的運(yùn)營(yíng)，讓用戶(hù)對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而為用戶(hù)提供諸如培訓(xùn)、體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)、票務(wù)等系列服務(wù)。

目前，阿里的電商平臺(tái)已經(jīng)擁有超過(guò)3億的體育運(yùn)動(dòng)商品買(mǎi)家，入駐的體育運(yùn)動(dòng)品牌達(dá)到近千個(gè)，僅2014年的體育運(yùn)動(dòng)商品銷(xiāo)售額就已經(jīng)達(dá)到了765億，票務(wù)銷(xiāo)售也達(dá)到了近億元。隨著阿里體育平臺(tái)的不斷成熟，必會(huì)吸引到更多的IP和賽事運(yùn)營(yíng)公司，最終使整個(gè)平臺(tái)形成一個(gè)類(lèi)似天貓、淘寶的B2C或者C2C供需平臺(tái)模式。

2.2 以健康連接用戶(hù)的Feel健康

前面提到的Feel運(yùn)動(dòng)健康平臺(tái)，他們的發(fā)展時(shí)間實(shí)際并不長(zhǎng)，但是發(fā)展速度卻非常迅猛。他們從正式上線(xiàn)到現(xiàn)在還不到兩年時(shí)間，但是在2016年7月份他們的用戶(hù)數(shù)便已經(jīng)突破了3500萬(wàn)，日活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到了330萬(wàn)。對(duì)于Feel平臺(tái)的成功，有以下三點(diǎn)值得借鑒。

其一，運(yùn)動(dòng)社交建立了較強(qiáng)的用戶(hù)粘性，提升了平臺(tái)的用戶(hù)活躍度。在Feel平臺(tái)中，共擁有7萬(wàn)多個(gè)群組，其中數(shù)十個(gè)社群小組的用戶(hù)數(shù)量超過(guò)百萬(wàn)。基于健身、減肥、增高、搭配等各個(gè)不同的目標(biāo)、愛(ài)好和習(xí)慣自發(fā)形成不同的垂直興趣社群，讓用戶(hù)能夠通過(guò)平臺(tái)找到興趣相投的同類(lèi)，建立社交圈子，極大增加了平臺(tái)中用戶(hù)的留存率。

其二，F(xiàn)eel移動(dòng)健康助手解決了用戶(hù)的不同健康目標(biāo)，他們通過(guò)增高、減肥、健身、跑步、護(hù)膚美顏、興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣等不同打卡分類(lèi)，幫助用戶(hù)追求健康身體，達(dá)到一個(gè)由“不美”變“美”的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，糅合了達(dá)人教練的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和16項(xiàng)工具功能的不同維度數(shù)據(jù)記錄，讓多種類(lèi)型的訓(xùn)練同樣由簡(jiǎn)單的打卡形式完成。近日，他們所推出的Feel “7+打卡運(yùn)動(dòng)”就是借助各個(gè)領(lǐng)域的名人大V帶領(lǐng)打卡來(lái)多方面垂直滲透各種針對(duì)性的健康需求。

其三，F(xiàn)eel能夠得到投資人的認(rèn)可，還在于他們連接性戰(zhàn)略，整合了線(xiàn)上線(xiàn)下的多個(gè)健康場(chǎng)景。用戶(hù)從線(xiàn)上教練視頻教學(xué)，達(dá)人教練的私人輔導(dǎo)，到線(xiàn)下的健身房實(shí)體店合作，以及參與體育賽事，來(lái)完成連接閉環(huán)。用戶(hù)在健康上的場(chǎng)景沒(méi)有單一局限在家庭或者健身房場(chǎng)地，這讓用戶(hù)可以在各種情境的刺激下持續(xù)使用，有助于他們對(duì)于枯燥訓(xùn)練的堅(jiān)持。打通不同的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，是他們平臺(tái)模式最為成功的地方。

不過(guò)，在移動(dòng)健康領(lǐng)域，F(xiàn)eel移動(dòng)健康助手這類(lèi)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)也還面臨著來(lái)自巨頭們的挑戰(zhàn)。比如三星健康開(kāi)發(fā)了記錄喝水和喝咖啡的功能，采用數(shù)字計(jì)數(shù)法，用戶(hù)自己設(shè)定每天的健康飲水目標(biāo)，三星健康可以根據(jù)用戶(hù)的飲水習(xí)慣和目標(biāo)來(lái)智能提醒用戶(hù)喝水；Google Fit 全面自動(dòng)記錄用戶(hù)的各種運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，體征數(shù)據(jù)和外部環(huán)境數(shù)據(jù)，將多種數(shù)據(jù)融合計(jì)算分析出用戶(hù)的健康訴求并推薦適合的解決方案；小米運(yùn)動(dòng)依托于小米手環(huán)和小米手機(jī)的龐大人群；QQ健康則依托于qq的龐大用戶(hù)群體，從而集成睡眠、飲食、喝水、運(yùn)動(dòng)等健康數(shù)據(jù)。此外，他們?cè)诖髷?shù)據(jù)技術(shù)上也還需要提升，如何能夠接入更多硬件，收集全面準(zhǔn)確的用戶(hù)健康數(shù)據(jù)，并對(duì)用戶(hù)的身體健康進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測(cè)至關(guān)重要。

2.3 以賽事連接用戶(hù)的暴風(fēng)體育

暴風(fēng)體育成立的時(shí)間更晚，2016年的6月份，他們與MP&Silva、光大證券合作，在體育版權(quán)、內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和VR領(lǐng)域等進(jìn)行全面布局。暴風(fēng)體育希望借助互聯(lián)網(wǎng)電視、VR等新技術(shù)，提升體育賽事的用戶(hù)觀看體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)人與體育更好的連接，讓人與體育發(fā)生更高頻的關(guān)系，這都是值得創(chuàng)業(yè)者們借鑒之處。

從賽事內(nèi)容方面來(lái)看，暴風(fēng)體育已獲得2016-2017賽季中超聯(lián)賽新媒體轉(zhuǎn)播權(quán)，2016-2017賽季CBA聯(lián)賽官方合作伙伴，并成為中國(guó)男籃國(guó)家隊(duì)官方贊助商，中國(guó)女籃官方VR視頻合作伙伴。暴風(fēng)體育還發(fā)布了中超計(jì)劃、CBA計(jì)劃、歐洲杯計(jì)劃、奧運(yùn)會(huì)計(jì)劃，這些計(jì)劃包括一系列為用戶(hù)提供頂級(jí)體育內(nèi)容、定制化賽事、定制化內(nèi)容的服務(wù)等，屆時(shí)暴風(fēng)體育還將邀請(qǐng)郝海東、邵佳一等體育大咖擔(dān)任相關(guān)賽事的解說(shuō)。

從平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)看，暴風(fēng)體育通過(guò)在內(nèi)容和技術(shù)兩個(gè)方面來(lái)提升用戶(hù)的觀賽體驗(yàn)。在賽事內(nèi)容上將為用戶(hù)提供數(shù)據(jù)、圖文、評(píng)論視頻的服務(wù)，同時(shí)他們還會(huì)進(jìn)行多元化場(chǎng)景的鏈接，鏈接現(xiàn)實(shí)和虛擬，將VR與體育更深入地結(jié)合。

而從用戶(hù)的積累來(lái)看，此前暴風(fēng)已經(jīng)借助暴風(fēng)影音積累了一批對(duì)于體育賽事感興趣的視頻用戶(hù)，以這些用戶(hù)作為暴風(fēng)體育賽事的基礎(chǔ)，通過(guò)借助更受歡迎的賽事IP布局和更好的用戶(hù)服務(wù)，便能夠吸引更多的體育用戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)人與體育的連接。

對(duì)于暴風(fēng)體育這類(lèi)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們面臨的最大挑戰(zhàn)是來(lái)自于樂(lè)視、騰訊這類(lèi)同樣對(duì)體育版權(quán)爭(zhēng)奪激烈的平臺(tái)。從平臺(tái)實(shí)力上來(lái)說(shuō)，暴風(fēng)體育相比樂(lè)視體育、騰訊體育還是具有一定的差距，如何能夠打造不一樣的用戶(hù)賽事觀看體驗(yàn)會(huì)是他們未來(lái)勝負(fù)的關(guān)鍵所在。

3 結(jié)束語(yǔ)

同質(zhì)化嚴(yán)重是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)體育創(chuàng)業(yè)的一個(gè)非常嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，阿里體育、Feel健康、暴風(fēng)體育的不同差異化模式則給了創(chuàng)業(yè)者們一個(gè)很好的借鑒。

首先，是國(guó)家政策對(duì)于體育的扶持。中國(guó)是一個(gè)體育大國(guó)，政府一直都在努力推動(dòng)向體育強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，2016年，政策利好持續(xù)加碼體育產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)消費(fèi)，并推動(dòng)大數(shù)據(jù)、VR、人工智能等新技術(shù)與體育的深度融合。也正是在政策的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)的資本市場(chǎng)和巨頭才開(kāi)始紛紛布局體育產(chǎn)業(yè)。

其次，中國(guó)的體育化程度還是偏低。早上在公園跑步，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常明顯的現(xiàn)象：從事身體鍛煉的基本上都是老年人，年輕人則基本都在家里睡懶覺(jué)。不過(guò)隨著國(guó)人對(duì)于健康的重視，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的人花費(fèi)一定的時(shí)間在體育運(yùn)動(dòng)上，體育產(chǎn)業(yè)的規(guī)模還將有巨大的增長(zhǎng)空間。

其三，傳統(tǒng)的體育運(yùn)動(dòng)存在極大的行業(yè)痛點(diǎn)，線(xiàn)下運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)不夠好、場(chǎng)館與運(yùn)動(dòng)者信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題比比皆是。那么，如何借助互聯(lián)網(wǎng)+的力量來(lái)提升線(xiàn)下體育運(yùn)動(dòng)的用戶(hù)體驗(yàn)，將會(huì)給創(chuàng)業(yè)者們帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

最后，傳統(tǒng)的體育與大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的結(jié)合能夠產(chǎn)生更大的市場(chǎng)價(jià)值，能夠促進(jìn)整個(gè)體育服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，把“碎片化”的傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全方面的資源整合，從而形成規(guī)模性的產(chǎn)業(yè)鏈。尤其是在體育健康領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)體育將會(huì)有更大的作為。

由此看來(lái)，任何一個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)之路都不會(huì)一帆風(fēng)順，我們也不能因?yàn)橐恍┢脚_(tái)的倒閉而否定了整個(gè)行業(yè)的價(jià)值。對(duì)于大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者們來(lái)說(shuō)，如何找到屬于自己的差異化會(huì)是他們避免惡性競(jìng)爭(zhēng)、贏取用戶(hù)的關(guān)鍵所在，阿里、Feel和暴風(fēng)們所打造的差異化商業(yè)模式則給了他們一個(gè)很好的借鑒。

Problems of Internet+Sport Development and Successful Platform

LIU Kuang

(Hainan Sanche Internet Technology Co.,Ltd.)

The paper analyses the problems of the internet+sport development, including disconnection between the online and offline models, lack of special commercial models and failure to help the customs transform from low frequency to high frequency. The paper also discusses the significance of the different models of the platforms to the entrepreneurs based on the researches of the Ali Sport, Fell Health and Baofeng Sport.

internet+; sports platform; commercial model; user experience

劉曠(1986-)，男，湖南衡東人，海南三車(chē)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)、天使投資人。

G80-05

A

1672-268X(2017)01-0001-03

2016-12-02)