尹志

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）11-000-02

摘要現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，客戶于企業(yè)而言即是直接的利潤(rùn)來源，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度的不斷加強(qiáng)，越來越多的企業(yè)開始注重以品牌營(yíng)銷作為自身立足市場(chǎng)的根本，持續(xù)加大了客戶服務(wù)創(chuàng)新。在此前提下，若電力企業(yè)不能夠?yàn)榭蛻籼峁┫鄬?duì)滿意的服務(wù)，那么必然會(huì)影響到客戶的企業(yè)選擇，尤其是目前市場(chǎng)格局的變化，更進(jìn)一步加大了客戶可選擇空間。兩相對(duì)比，客戶必然傾向選擇品牌知名度較高且服務(wù)較好的電力企業(yè)。本研究即立足于此，闡述了電力企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展過程中，如何把握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電力市場(chǎng)特征，不斷加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，促進(jìn)客戶品牌忠誠度的形成，以期為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞電力企業(yè)品牌建設(shè)方法分析

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電力企業(yè)實(shí)施品牌建設(shè)的必要性分析

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展與其自身品牌建設(shè)存在著密切的關(guān)聯(lián)性。因?yàn)閺默F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)的發(fā)展來講，雖然國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)需求量整體較大，但自加入WTO后，國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)進(jìn)入門檻逐步放低，允許鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入電力行業(yè)，為諸多民營(yíng)電力企業(yè)發(fā)展提供了良好契機(jī)；且市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈條之下，供需關(guān)系決定了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力度，多元電力企業(yè)的頻頻出現(xiàn)，也勢(shì)必導(dǎo)致電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。

從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2014年末調(diào)查發(fā)布的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以知曉：“目前，全國(guó)共有年產(chǎn)值2000萬以上規(guī)模的電力企業(yè)5200家左右，其中國(guó)有控股電力企業(yè)3500家，民營(yíng)電力企業(yè)1700家左右；而中小型規(guī)模電力企業(yè)更多，達(dá)7400余家左右，多集中于火電、水電、核電、風(fēng)電、太陽能發(fā)電領(lǐng)域”，未來隨著政策門檻的放低，電力行業(yè)發(fā)展涉足其中的民企數(shù)量也將更多。在此背景下，國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)這塊蛋糕也將面臨更多同行企業(yè)間的分食，所以不得不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)生存問題。從博弈論視角分析，電力企業(yè)想要發(fā)展，也將無法脫離對(duì)企業(yè)品牌的塑造，具體可以得出下述流程：1.企業(yè)發(fā)展→2.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略→3.企業(yè)品牌，此流程中品牌建設(shè)無疑是電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，可以說市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心未來也將集中于企業(yè)品牌的構(gòu)建范疇，值得持續(xù)深入關(guān)注。

二、電力企業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)實(shí)問題分析

（一）品牌建設(shè)理念陳舊

目前，較多電力企業(yè)緊缺的不是資金，也不是生存空間，而是缺乏對(duì)品牌化發(fā)展理念的創(chuàng)新。多數(shù)情況下，電力企業(yè)還受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的工作方法和思維定勢(shì)影響，思維方式滯后、服務(wù)質(zhì)量不佳。且電力企業(yè)職工多數(shù)為中年人群，缺少電力專業(yè)知識(shí)更新，而年輕、高學(xué)歷人才偏少，同知識(shí)密集、技術(shù)密集型電力企業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)，很大程度上制約了企業(yè)品牌的深入發(fā)展。

（二）品牌發(fā)展認(rèn)識(shí)不到位

思想認(rèn)識(shí)不到位是影響企業(yè)品牌建設(shè)效果的主要原因，不少電力企業(yè)管理者都認(rèn)為企業(yè)品牌建設(shè)是虛的，是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益無所促進(jìn)的東西，意識(shí)里僅有電網(wǎng)、安全、效益的概念。還有管理者安于現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)品牌建設(shè)是務(wù)虛的市場(chǎng)游戲，沒有企業(yè)品牌一樣能夠經(jīng)營(yíng)，這些均是對(duì)企業(yè)品牌地位、特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足的表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)上的滯后導(dǎo)致了行動(dòng)上的應(yīng)付及被動(dòng)。因此，樹立全新的企業(yè)品牌理念，也是亟待電力企業(yè)管理層重視的現(xiàn)實(shí)問題。

（三）品牌管理方法滯后

電力企業(yè)品牌建設(shè)中，需建立一套科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)作機(jī)制，當(dāng)前電力企業(yè)品牌建設(shè)運(yùn)作，牽頭、主管均不明確，企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理等部門對(duì)企業(yè)品牌的重視參與不夠，多由政工部門負(fù)責(zé)品牌建設(shè)方面工作，此無疑存在著一定的工作局限性；譬如說企業(yè)品牌建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念怎樣結(jié)合？如何有效滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去？對(duì)于政工部門而言，均有著一定的操作難度，需要在新時(shí)期做出有效界定，以服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展。

三、電力企業(yè)品牌體系建設(shè)的方法思路研究

當(dāng)前電力企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)品牌建設(shè)的價(jià)值，從戰(zhàn)略統(tǒng)籌視角專注企業(yè)品牌塑造，以展現(xiàn)企業(yè)形象、擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力，促進(jìn)電力企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展；本人認(rèn)為：電力企業(yè)品牌建設(shè)應(yīng)專注做好以下幾個(gè)層面內(nèi)容的優(yōu)化。

（一）加強(qiáng)電力品牌傳播陣地的建設(shè)

首先，需從企業(yè)環(huán)境層面著手，強(qiáng)化企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境的建設(shè)，從品牌環(huán)境建設(shè)層面進(jìn)一步延伸，組建專門的企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過定期組織相應(yīng)的品牌交流活動(dòng)，實(shí)施企業(yè)精神、知識(shí)技術(shù)、模范事跡等不同的主題演講活動(dòng)，由此為企業(yè)品牌構(gòu)建提供有效的外部網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)媒介參與機(jī)會(huì)，增強(qiáng)電力企業(yè)市場(chǎng)活力。同時(shí)，須深化打造電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象，可以通過網(wǎng)絡(luò)宣傳片實(shí)地拍攝，專注向外部公眾傳遞自身生產(chǎn)過程，體現(xiàn)出無違章、零誤差、文明施工等內(nèi)容，專注保證生產(chǎn)安全可靠、優(yōu)質(zhì)環(huán)保，以贏得客戶的信任及肯定；另一方面需加強(qiáng)公益事業(yè)投入，多在抗震救災(zāi)等事件中發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以在社會(huì)責(zé)任履行中，獲得良好的外部形象。

（二）合理選擇品牌宣傳載體、渠道

品牌宣傳的載體、渠道選擇范疇，主要需做好兩個(gè)方面的工作內(nèi)容：其一即是強(qiáng)勢(shì)打造傳統(tǒng)平面媒體，譬如企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、市場(chǎng)?？?、傳統(tǒng)紙媒宣傳等品牌文化載體的建設(shè)，通過該類載體積極開展外部推廣渠道，營(yíng)造良好的市場(chǎng)品牌氛圍。其二，拓寬網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳渠道，如企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)專欄、企業(yè)青年論壇等渠道，為內(nèi)部員工提供學(xué)習(xí)空間。同時(shí)依托新媒體路徑，構(gòu)建電力企業(yè)員工微博、微信群、企業(yè)公眾號(hào)，提供企業(yè)實(shí)時(shí)消息，強(qiáng)化對(duì)外品牌傳播的互動(dòng)性與實(shí)時(shí)性，拓寬品牌傳播路徑。同時(shí)，還可借助視頻、錄音、廣播等技術(shù)，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)的交互性，將利于企業(yè)品牌內(nèi)涵積累沉淀的信息，成功傳遞給市場(chǎng)，獲取外部公眾的企業(yè)品牌認(rèn)可，凝聚市場(chǎng)向心力。

（三）強(qiáng)化企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)建設(shè)

電力企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)建設(shè)，也即指視覺形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）建設(shè)，在此環(huán)節(jié)，雖然國(guó)內(nèi)多數(shù)電力企業(yè)已相對(duì)完善，但是后續(xù)發(fā)展中依然不可或缺。首先，需要規(guī)范統(tǒng)一企業(yè)形象，加強(qiáng)員工著裝統(tǒng)一，此是企業(yè)塑造品牌形象的關(guān)鍵，服裝色彩需要凝重干練，促使電力企業(yè)行為規(guī)范可以有效傳遞。其次，需要強(qiáng)化公司品牌標(biāo)識(shí)的正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化，確保企業(yè)各細(xì)節(jié)層面與廣泛層面的一致性，大到外部建筑標(biāo)識(shí)、小到辦公用品標(biāo)識(shí)均需統(tǒng)一，促使外界客戶感受到企業(yè)文化的整齊劃一，以便認(rèn)可企業(yè)文化的同時(shí)，拓展企業(yè)效益。另外，需從企業(yè)核心價(jià)值理念內(nèi)在層面提煉企業(yè)獨(dú)具一幟的文化因素，去偽求真提煉打造特色品牌，確保企業(yè)品牌精神不與同行業(yè)其它企業(yè)類同，促使企業(yè)品牌架構(gòu)符合企業(yè)實(shí)際，避免企業(yè)品牌體系建設(shè)急功近利，并將品牌精神貫穿應(yīng)用于企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)之中，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供前進(jìn)導(dǎo)向，保障品牌效力的后續(xù)持續(xù)發(fā)揮。

四、結(jié)語

綜上可知，未來電力企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，電力企業(yè)需要深入領(lǐng)會(huì)到“做企業(yè)即是做品牌”的真諦，通過合理塑造構(gòu)建企業(yè)品牌，從而在品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。且如何依據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，營(yíng)造良好的企業(yè)品牌，培養(yǎng)員工歸屬感，進(jìn)而強(qiáng)化組織管理，形成以品牌促生產(chǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略路徑，也將是電力企業(yè)后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化的根本所在。

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