文/張鵬霞

5月9日，一篇題為《剛為人父的人大碩士，為何一小時(shí)內(nèi)離奇死亡？》的帖子在網(wǎng)上傳播。該帖子引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。帖子稱，5月7日21時(shí)左右，中國(guó)人民大學(xué)碩士雷洋從家里出門去首都機(jī)場(chǎng)接親屬，之后就失去聯(lián)系。其家屬不斷撥打雷洋電話，可電話一直無(wú)人接聽。到8日凌晨1時(shí)，有自稱東小口鎮(zhèn)派出所的人員接聽電話，告知親屬需要去派出所。親屬于凌晨1時(shí)30分左右趕到后，被警方告知雷洋因涉嫌嫖娼，在警車帶往派出所的途中因心臟病突發(fā)死亡。

由于事件引起了媒體和網(wǎng)友的關(guān)注，北京昌平警方在其官方微博上發(fā)布警情通告。然而其對(duì)案情的描述及處理卻得到了包括當(dāng)事人家屬、網(wǎng)民及多家媒體在內(nèi)的社會(huì)各界的質(zhì)疑和追問(wèn)。6月30日，雷洋尸檢鑒定意見公布，涉案民警邢某某、周某被批捕。

一、官方話語(yǔ)分析

官方話語(yǔ)，也就是所謂的意識(shí)形態(tài)話語(yǔ)，主要體現(xiàn)在執(zhí)政黨的綱領(lǐng)、章程，政府的文件、規(guī)定，指示以及國(guó)家的法律當(dāng)中，它是百姓日常接觸最多的話語(yǔ)之一，但由于其鮮明的儀式形態(tài)內(nèi)涵，并不像普通日常話語(yǔ)那樣可以自由定義，因此值得我們特別關(guān)注。①

傳統(tǒng)意義上的官方話語(yǔ)更多的是以大眾媒體為載體呈現(xiàn)出來(lái)的信息，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，官方信息越來(lái)越多地通過(guò)微博、微信及其客戶端實(shí)現(xiàn)傳播。因此本文要探討的是網(wǎng)絡(luò)官方話語(yǔ)，即官方機(jī)構(gòu)或媒體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出來(lái)的話語(yǔ)文本，在雷洋事件的傳播中主要體現(xiàn)為通過(guò)官方微博進(jìn)行的信息呈現(xiàn)。

(一)話語(yǔ)呈現(xiàn)

對(duì)于雷洋案件中官方網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)呈現(xiàn)，筆者收集了自從雷洋事件發(fā)生之后警方、檢方及人民日?qǐng)?bào)在官方微博上發(fā)布的信息，如表1所示。

(二)話語(yǔ)分析

1.話語(yǔ)的語(yǔ)言表層分析

通過(guò)上述表格中對(duì)于雷洋事件中官方話語(yǔ)的文本呈現(xiàn)，我們可以看出警方話語(yǔ)文本在語(yǔ)言表層的某些特點(diǎn)。第一，語(yǔ)言表達(dá)機(jī)械且程序化：如“立即跟進(jìn)”，“亮明身份”，“將其控制”，“依法戴上手銬”，“帶回審查”等，用非常官方的口吻回顧了事件經(jīng)過(guò)，一副公事公辦的態(tài)度，相當(dāng)機(jī)械的程序化語(yǔ)言；第二，前后邏輯矛盾：昌平警方第一次通報(bào)的事件邏輯順序是：該店發(fā)生賣淫嫖娼問(wèn)題——群眾舉報(bào)——警察迅速前往查處—查獲涉嫌人員。但第二次通報(bào)將“群眾舉報(bào)”字樣取消了，同時(shí)將“賣淫嫖娼問(wèn)題”改為“賣淫嫖娼線索”，以及去掉了“迅速展開查處工作”字樣，這些細(xì)微的變化意味著昌平警方的出警理由發(fā)生了變化，從接警出警變?yōu)橹鲃?dòng)出警，那么警方假如知道該店存在問(wèn)題，而眼睜睜地看著雷某進(jìn)入，又等著雷某出來(lái)控制，那么無(wú)疑有“設(shè)伏抓嫖”釣魚執(zhí)法的嫌疑；第三，表達(dá)籠統(tǒng)，語(yǔ)焉不詳：在昌平警方的回應(yīng)當(dāng)中，有太多雷洋暴力抗法的細(xì)節(jié)，而警方的執(zhí)法細(xì)節(jié)寥寥。如果只是強(qiáng)調(diào)違法犯罪嫌疑人的行為及其細(xì)節(jié)，而不是強(qiáng)調(diào)昌平警方對(duì)嫌疑人的執(zhí)法行為及其細(xì)節(jié)，則是對(duì)嫌疑人要求過(guò)高，對(duì)警方要求過(guò)低；第四，語(yǔ)篇整體較短：由于是微博信息，雖然文本以圖片的形式呈現(xiàn)，但整體篇幅呈現(xiàn)短小的特征；第五，事件發(fā)展后期的缺席：在真相逐漸浮出水面期間，@平安昌平在微博上卻保持了沉默，沒(méi)有只言片語(yǔ)的發(fā)聲，這樣的缺席是有損其形象塑造的。相反，作為權(quán)威的官方媒體，人民日?qǐng)?bào)在雷洋事件中的表現(xiàn)是值得稱贊的，不僅及時(shí)追蹤了事件的進(jìn)展，而且傳達(dá)出了公眾對(duì)于此事件的質(zhì)疑。同時(shí)，北京檢方官方微博@北京檢察也實(shí)時(shí)更新事件的最新進(jìn)展，且表達(dá)清晰，立場(chǎng)客觀。

表1 官方話語(yǔ)

2.語(yǔ)境及話語(yǔ)訴求分析

①語(yǔ)境分析

在雷洋事件中，警方及檢方在微博上呈現(xiàn)的情況通報(bào)存在諸多漏洞，究其原因，還是要分析宏觀和微觀的語(yǔ)境，即話語(yǔ)是在什么情況下呈現(xiàn)在大眾的視野中的。首先，從具體案件的發(fā)展階段來(lái)看，昌平警方第一次情況通報(bào)是在帖子《剛為人父的人大碩士，為何一小時(shí)內(nèi)離奇死亡？》在網(wǎng)上瘋傳之后，這一時(shí)機(jī)的把握略顯被動(dòng)和慌亂。而且警方第二次的案件詳細(xì)信息披露也是由于輿論的質(zhì)疑和壓力被迫為之，但是其邏輯混亂掀起了又一輪的質(zhì)疑和不滿。當(dāng)然從北京檢察院的回應(yīng)中可以看出，雷洋案件還是得到了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，得到了公眾的認(rèn)可。宏觀環(huán)境而言，中國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，諸多社會(huì)矛盾堆積得不到解決，造成了公眾對(duì)官方部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)作為的習(xí)慣性質(zhì)疑以及一定程度的信任危機(jī)。唯有直面事件真相和輿論焦點(diǎn)，才能達(dá)到社會(huì)公眾的期待。

②話語(yǔ)訴求分析

從發(fā)聲的身份來(lái)看，無(wú)論是@平安昌平還是@北京檢察都是屬于官方機(jī)構(gòu)，其代表的是公安部門和檢察院系統(tǒng)，言辭謹(jǐn)慎和信息的有所保留都是本著對(duì)事實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，在事件還沒(méi)有水落石出之前，任何的蓋棺定論都可能傷及無(wú)辜，受到譴責(zé)。因此官方的話語(yǔ)訴求在于向公眾告知已有事實(shí)，掃清觀點(diǎn)及事實(shí)方面的猜測(cè)疑慮，但是在具體的處理方式上屢遭詬病，這是有待正視和完善的問(wèn)題。而人民日?qǐng)?bào)作為黨委機(jī)關(guān)報(bào)，其主要訴求就是黨和人民的耳目喉舌，傳達(dá)黨和人民的聲音，因此在雷洋事件中一直表現(xiàn)出了對(duì)真相的追尋，包括傳達(dá)官方機(jī)構(gòu)的具體工作進(jìn)展和公眾的集體質(zhì)疑。

二、對(duì)策分析

在雷洋事件的傳播中，網(wǎng)絡(luò)官方話語(yǔ)在某種程度上表現(xiàn)出了被動(dòng)的特征，對(duì)于事件的呈現(xiàn)是擠牙膏式的，并且話語(yǔ)文本的內(nèi)容依然受到包括官方媒體及公眾的質(zhì)疑。如何改善這樣的狀況？筆者有以下幾點(diǎn)建議：第一，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)還原事實(shí)的本來(lái)面貌。兩微一端(微博、微信和客戶端)的普及應(yīng)用為官方話語(yǔ)的及時(shí)輸出提供了平臺(tái)，因此對(duì)于公共事件的告知，官方機(jī)構(gòu)和媒體應(yīng)該及時(shí)在官方微博、政務(wù)微信公眾號(hào)或者其客戶端公開事件的詳細(xì)信息，消除社會(huì)各界的疑惑；第二，對(duì)于任何一起公共事件來(lái)說(shuō)，在事件剛爆出到真相查明之間都會(huì)有一個(gè)“真相空窗期”，在這期間，由于事實(shí)的不明晰以及因此帶來(lái)的質(zhì)疑，謠言、虛假信息最容易滋生，官方機(jī)構(gòu)應(yīng)該及時(shí)正面回應(yīng)，積極辟謠，不撇清關(guān)系，用證據(jù)說(shuō)話，減少虛假信息的傳播；第三，官方話語(yǔ)的呈現(xiàn)要不偏不倚，全面?zhèn)鬟_(dá)每一方的聲音。在雷洋事件中，警方的情況通報(bào)中有太多雷洋暴力抗法的細(xì)節(jié)，而警方的執(zhí)法細(xì)節(jié)寥寥。如果只是強(qiáng)調(diào)違法犯罪嫌疑人的行為及其細(xì)節(jié)，而不是強(qiáng)調(diào)昌平警方對(duì)嫌疑人的執(zhí)法行為及其細(xì)節(jié)，則是對(duì)嫌疑人要求過(guò)高，對(duì)警方要求過(guò)低。

雷洋事件中網(wǎng)絡(luò)官方話語(yǔ)的呈現(xiàn)只是個(gè)案，但也反映出官方在公共事件的傳播中存在著很多問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)官方話語(yǔ)的傳播要符合網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律，多方位呈現(xiàn)事實(shí)的各個(gè)側(cè)面，占據(jù)主動(dòng)地位，從而避免網(wǎng)民的集體圍攻。誠(chéng)然，網(wǎng)絡(luò)官方話語(yǔ)的不成熟，也有著社會(huì)深層次的原因，如社會(huì)各方面體制的不完善，矛盾積壓尚未得到解決，信任危機(jī)等，因此這一問(wèn)題的解決也不是一蹴而就，需要多方力量的完善。

注釋：

①呂小康.社會(huì)轉(zhuǎn)型與規(guī)則變遷：潛規(guī)則盛行的社會(huì)學(xué)闡釋[M].遼寧大學(xué)出版社，2012.

[1]陳力丹，董晨宇.從個(gè)人事件到公共事件—以“杭州飄車案”為例[J].民主與科學(xué)，2009(8).

[2]樊攀，蓋博銘.官方話語(yǔ)框架下的新聞報(bào)道和新媒體民眾的對(duì)抗性解讀——以昆明安寧PX事件為例[J].東南傳播，2013(9).

[3]曾慶香.試論新聞話語(yǔ)[D].中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院，2003.

[4]趙云澤，付冰清.當(dāng)下中國(guó)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)分析[J].國(guó)際新聞界，2010(5).