朱 玉

（吉林省延吉市醫(yī)院，吉林 延邊 133000）

近年來，耳鼻喉內(nèi)窺鏡的使用頻率不斷增加，然而患者在檢查過程中，常會出現(xiàn)不良的心理反應(yīng)，影響檢查的繼續(xù)和結(jié)果的準(zhǔn)確[1-2]。因此，需要護(hù)理人員對患者進(jìn)行呵護(hù)和關(guān)懷，保證檢查的順利進(jìn)行。本文研究人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年4月～2017年4月行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者80例，按照護(hù)理方法的不同分為對照組和觀察組各40例。對照組男22例，女18例；年齡19～71歲，平均（49.46±10.39）歲；文化程度：初中以下13例，高中和中專20例，大專以上7例。觀察組男21例，女19例；年齡33～79歲，平均（49.18±10.65）歲；文化程度：初中以下12例，高中和中專19例，大專以上9例。兩組患者的基本情況比較；差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組給予常規(guī)耳鼻喉護(hù)理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上增加人文關(guān)懷，主要包括：①檢查前熱情接待患者，耐心的詢問患者情況，緩解患者對醫(yī)院的恐懼、緊張等不良情緒?？赏ㄟ^肢體語言，表達(dá)安慰與理解。②對患者講解有關(guān)的知識，提高患者的認(rèn)知度，消除患者的恐懼心理，耐心講解注意事項(xiàng)。③熱情與患者進(jìn)行溝通，了解患者的心理，及時(shí)疏導(dǎo)不良情緒，提高檢查的配合度。④檢查中，告知患者可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，讓患者有心理準(zhǔn)備，醫(yī)護(hù)人員用語言關(guān)心、鼓勵(lì)患者。⑤密切關(guān)注患者檢查后的情況，積極詢問患者身體情況，及時(shí)處理出現(xiàn)的并發(fā)癥。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組的檢查配合度及護(hù)理滿意度。檢查配合度：配合檢查，檢查過程中無異常情緒，為優(yōu)；檢查中出現(xiàn)輕微躁動，但檢查順利完成，為良；檢查中患者異常反應(yīng)劇烈，無法配合檢查，檢查時(shí)間長，為差。優(yōu)良率=（優(yōu)+良）/總數(shù)×100%。調(diào)查患者對健康教育、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技術(shù)的滿意度，總分為100分，得分越高，則滿意度就越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)；以P＜0.05為差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組的檢查配合度比較

護(hù)理后，觀察組配合優(yōu)良率為97.50%（39/40），對照組配合優(yōu)良率為80.00%（32/40），觀察組的檢查配合情況明顯高于對照組；差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組的護(hù)理滿意度比較

護(hù)理后，觀察組患者對護(hù)理態(tài)度評分為（95.09±2.35）分、健康教育評分為（95.37±2.62）分、操作技能評分為（92.75±4.98）分，對照組分別為（82.39±3.18）分、（89.16±2.31）分、（84.44±4.28）分，觀察組的滿意情況高于對照組；差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

患者由于對內(nèi)窺鏡檢查期方式的了解較少，容易產(chǎn)生緊張、恐懼等不良心理，出現(xiàn)檢查不配合度較低的情況，不利于檢查的順利進(jìn)行，影響檢查結(jié)果[3]。人文關(guān)懷是以患者為中心，尊重患者，對患者的身體狀況和心理活動進(jìn)行關(guān)懷，改善患者的醫(yī)療體驗(yàn)[4-5]。在耳鼻喉的內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中增加人文關(guān)懷，取得極好的效果。

本研究結(jié)果表明，觀察組配合優(yōu)良率為97.50%，對照組配合優(yōu)良率為80.00%，觀察組患者的檢查配合情況優(yōu)于對照組。術(shù)前對患者進(jìn)行溝通和交流，減少患者對陌生活環(huán)境的恐懼，講解檢查的相關(guān)知識，增加患者的了解，減少患者的緊張和焦慮。術(shù)中時(shí)刻注意患者的變化，及時(shí)疏導(dǎo)患者的不良情緒，提高患者的配合度。護(hù)理后，觀察組患者對護(hù)理態(tài)度、健康教育、操作技能的評分，均高于對照組，患者對護(hù)理的滿意度較高。護(hù)理人員熱情積極關(guān)心患者的情況，時(shí)患者身心得到關(guān)懷，對護(hù)理較為滿意，由于各種因素的限制，人文關(guān)懷護(hù)理的應(yīng)用效果研究還存在不足，有待進(jìn)一步驗(yàn)證。

綜上所述，對耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查采用人文關(guān)懷護(hù)理，可以舒緩患者的不良情緒，提高患者的檢查配合度，患者的護(hù)理滿意度高，值得推廣普及。

[1] 陳建平.探討人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,15(85)∶176+178.

[2] 郭 璇.對接受耳鼻喉鏡檢查的患者進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理的效果分析[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2016,14(03)∶65-67.

[3] 陳菲菲,樊雯萍.人文關(guān)懷在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值探析[J]. 齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,37(25)∶3228-3229.

[4] 張明輝,徐艷賓,胡鐵民,王紅梅,劉永剛.人文關(guān)懷理念在耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查患者護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,12(08)∶115-116.