杰夫·貝佐斯從小脾氣暴躁。6歲那年，他要求母親給他買一張大床，母親沒有同意，他為此把一個(gè)玩具砸向母親。繼父看到后，對他說：“孩子，脾氣大遠(yuǎn)沒有本事大更受人尊重。”繼父的這句話深深影響了他，他開始慢慢地改變自己。

大學(xué)畢業(yè)后，杰夫·貝佐斯創(chuàng)辦了一家網(wǎng)絡(luò)書店。這一年，他同時(shí)招聘了數(shù)位高管，并向他們承諾高薪，唯一的要求是：顧客的需求必須在3秒鐘內(nèi)有回應(yīng)。幾天后，這些新任高管認(rèn)為3秒鐘內(nèi)回應(yīng)顧客實(shí)在難以實(shí)現(xiàn)，集體在會場上向杰夫發(fā)脾氣，并揚(yáng)言如果他不改變這一過分的要求，所有人將辭職。杰夫面對威脅，笑著對他們說：“你們所有人馬上到人事部辦理離職手續(xù)，希望你們工作順利，送你們一句話：脾氣不要大于本事?！?/p>

他重新網(wǎng)羅人才，并親自帶領(lǐng)大家搞技術(shù)研發(fā)。半年后，他真的實(shí)現(xiàn)了在3秒鐘之內(nèi)回應(yīng)網(wǎng)上購書的顧客這一目標(biāo)，他的書店實(shí)現(xiàn)了瘋狂發(fā)展。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)書店就是現(xiàn)在世界上最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站——亞馬遜。

每個(gè)人都或多或少有一點(diǎn)脾氣，首先，努力控制自己的壞脾氣是一種修養(yǎng)。其次，遇到問題意氣用事，除了發(fā)泄一下自己的壞情緒之外，對問題的解決毫無建樹；而努力增長本領(lǐng)，用自己的本事找出解決問題的辦法比單純發(fā)脾氣結(jié)果要好得多，亞馬遜商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)以及發(fā)展很好地證明了這一點(diǎn)。