杰夫·貝佐斯從小脾氣暴躁。6歲那年，他要求母親給他買一張大床，母親沒有同意，他為此把一個玩具砸向母親。繼父看到后，對他說：“孩子，脾氣大遠沒有本事大更受人尊重?！崩^父的這句話深深影響了他，他開始慢慢地改變自己。

大學畢業(yè)后，杰夫·貝佐斯創(chuàng)辦了一家網(wǎng)絡書店。這一年，他同時招聘了數(shù)位高管，并向他們承諾高薪，唯一的要求是：顧客的需求必須在3秒鐘內(nèi)有回應。幾天后，這些新任高管認為3秒鐘內(nèi)回應顧客實在難以實現(xiàn)，集體在會場上向杰夫發(fā)脾氣，并揚言如果他不改變這一過分的要求，所有人將辭職。杰夫面對威脅，笑著對他們說：“你們所有人馬上到人事部辦理離職手續(xù)，希望你們工作順利，送你們一句話：脾氣不要大于本事。”

他重新網(wǎng)羅人才，并親自帶領(lǐng)大家搞技術(shù)研發(fā)。半年后，他真的實現(xiàn)了在3秒鐘之內(nèi)回應網(wǎng)上購書的顧客這一目標，他的書店實現(xiàn)了瘋狂發(fā)展。這個網(wǎng)絡書店就是現(xiàn)在世界上最成功的電子商務網(wǎng)站——亞馬遜。

每個人都或多或少有一點脾氣，首先，努力控制自己的壞脾氣是一種修養(yǎng)。其次，遇到問題意氣用事，除了發(fā)泄一下自己的壞情緒之外，對問題的解決毫無建樹；而努力增長本領(lǐng)，用自己的本事找出解決問題的辦法比單純發(fā)脾氣結(jié)果要好得多，亞馬遜商務網(wǎng)站的出現(xiàn)以及發(fā)展很好地證明了這一點。