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        專訪建行董秘陳彩虹:董秘:不被市場了解的“協(xié)調(diào)人”是時候亮出自己了

        2017-03-06 18:48:58張詩雨
        投資者報 2017年8期
        關(guān)鍵詞:程序

        張詩雨

        按理說,在上市公司高管中,董秘應(yīng)該是和投資人接觸最直接、最充分的人之一,但很多投資人對于董秘的具體工作卻不知就里。

        董秘也有很多時候要忙于公司內(nèi)部事務(wù),但對于他們究竟是如何忙碌的,投資人也知之甚少,以至于建設(shè)銀行董秘陳彩虹對《投資者報》記者說:“對于董秘到底是做什么的,不僅投資者不了解、政府部門不了解,甚至單位的很多同事也不了解,有人說這個位置太舒服了,其實,這完全是誤解。因此,我認為董秘有必要把自己亮出去,要讓人們了解董秘這個職位對公司的意義,否則國內(nèi)公司的治理結(jié)構(gòu)永遠完備不了,永遠在探索。”

        那么,董秘究竟承擔(dān)上市公司的哪些工作?他的一天通常是怎樣度過的?履行好哪些職責(zé)才稱得上是“稱職董秘”?在上市公司與投資人的接觸中,董秘又起到了哪些不為外人所知的作用?曾寫下《董事會秘書究竟是種什么動物》的陳彩虹接受了《投資者報》的專訪,詳細為投資人解答了種種問題。

        記者:在您眼里,董秘的職務(wù)具體是做什么的,在上市公司中扮演著什么樣的角色?

        陳彩虹:2007年我接到通知讓我做董秘的時候,我給我父親打了個電話,那時候我在建行的一個分行當(dāng)總經(jīng)理,我父親聽到我的職務(wù)要從總經(jīng)理變成董秘,他先是半天沒說話,最后實在忍不住問了一句,“你這么大年紀(jì)再做秘書吃得消嗎?”這句話說明什么問題呢?老百姓對這個職位不了解。

        2009年3月,美國銀行的CEO到建行來訪問,他在接受我們宴請的時候問了兩個問題,其中一個便是董秘是做什么工作的?當(dāng)時在餐桌上,我就對他講,首先,我們不是做飯的;其次,我們不是端飯的;最后,我們也不是點菜的。我們只是在這個場面上來維持宴會正常運轉(zhuǎn)的一個人。

        對于董秘,有個很接地氣的說法,在英文中叫coordinator,翻譯成中文就是“協(xié)調(diào)人”。這個美國銀行的CEO一聽好像他們也有相對的職務(wù),叫做公司秘書,跟我們類似,但也不完全相同。

        這兩個例子說明什么問題?不光老百姓不懂董秘是干什么的,就連國外的同行對董秘的身份也很困惑,它是一個不被中國老百姓和社會各方了解的“中國特色”崗位。

        記者:在您看來,一個優(yōu)秀的董秘需要做好哪些工作,在實際工作中又面對哪些困惑?

        陳彩虹:要想了解董秘的工作內(nèi)容,得先知道董事會的常規(guī)工作,我認為董事會主要做三件事情,第一做決策,通過議案;第二為需要研究的問題做調(diào)研;第三走程序,很多事情需要董事會程序去完成。圍繞這三方面,董秘的工作就是給董事會的決策做智囊、為研究工作做助手、為程序事項做服務(wù)。

        我很早就在邏輯上知道董秘是干什么的,但實際上做起來發(fā)現(xiàn)還是有困惑。首先,董事們認為戰(zhàn)略和決策問題是他們自己的事情,不需要你來做智囊,我也就很長時間沒去做這方面的工作。其次,董事會研究的很多問題,對于董事自己也是有難度的,介入其中要耗費太多時間,還難有成果,也就先放棄了。

        因此,我任職后的前期工作,主要是做好程序方面的服務(wù)。這也讓我迅速成為這個領(lǐng)域的“技術(shù)高手”。只要是治理程序上的問題,通常找我就能解決。我雖然不是學(xué)法律出身,但一般學(xué)法律的也沒有我更了解治理程序問題。但這樣的董秘絕對不是一個好董秘。現(xiàn)在有很多金牌董秘的評選,如果僅憑這些,就給董秘一塊金牌,其實含金量是很低的。為什么?因為他或她沒有幫董事會解決大問題。

        最近幾年我們高層發(fā)現(xiàn)我的研究能力其實也不錯,所以就希望我多給董事會決策做智囊、給調(diào)研做助手的工作,因此我這兩方面的工作也在逐漸增加。這幾年我自己帶隊跑了幾十家分行,還直接牽頭了流程銀行、產(chǎn)品創(chuàng)新、農(nóng)村惠農(nóng)金融等研究,并深度組織和參與了我們行轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃的制定。

        所以我最后得出一個結(jié)論,把上述三件事情都做到極致的才能叫做合格董秘,才算有點含金量。

        記者:我們知道董秘很忙,您能否為我們描述一下日常工作的一天是什么狀態(tài)?

        陳彩虹:我把董秘的日常工作概括為一句話——不是別人找我開會,就是我找別人開會。光是今天上午我就有三個會,第一個會是召集中國銀行業(yè)股份制改革史的寫作準(zhǔn)備會,我們是編寫單位之一;第二個是我們?nèi)?017年的工作會;第三個會是參加討論、選擇我們行新樓的設(shè)計方案會議。

        為了對這些會議做好前期準(zhǔn)備工作,我7:30分就到了行里,吃了簡單的早飯,就看為會議準(zhǔn)備的提綱。會議要開出效果,必須提前做好準(zhǔn)備,免得倉促應(yīng)戰(zhàn)。例如,第二個會議,為了把準(zhǔn)備工作做到位,我把該找的材料也都找到了,包括四大行當(dāng)前的市場占比,我們行2016年的業(yè)績情況,行里目前新興業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的進展?fàn)顩r等,做到心中有數(shù)了,主持會議時就能講到點子上。

        我一上午基本就耗在這三個會議上,其間偶爾接個電話、我簽個字這些都不算在內(nèi)。一直到中午12:30分,我才吃飯,然后休息十幾分鐘,又一個電話打來了,告訴我下午董事會有個會議,大概要從14:00開到17:30分,需要我參加。

        這就是一天參加的會議,如果我在行里的話,大部分時間都是這種狀態(tài)。

        記者:最后,請您介紹一下貴行董秘辦或其它部門日常是如何與投資人溝通和聯(lián)絡(luò)的?

        陳彩虹:我們每一個季度要都會公布一次業(yè)績,每次公布業(yè)績之后,我們會專門召開一次投資者交流會。交流會有兩種形式,一種是開現(xiàn)場會,邀請一些大的機構(gòu)投資者來參加。另一種形式就是網(wǎng)絡(luò)交流會,因為網(wǎng)絡(luò)的公開、直接,投資人要是愿意來隨時都可以提問題。

        我們董事會辦公室(董辦)也時常安排現(xiàn)場接待投資者,這些投資者主要是一些投資銀行、中介,此外還包括一些咨詢機構(gòu)介紹的投資者。因為我們有太多的投資人,不可能誰都接待。于是,我們就有選擇地接待,就是先由中介安排好,我們一撥一撥來接待。我一年大概要接待一二十撥這樣的投資者。

        董辦投資者關(guān)系處主要負責(zé)和投資人的日常聯(lián)絡(luò)。同時,投資人還可以通過撥打95533(建行客戶服務(wù)熱線)向我行咨詢問題,對于一些投資人常見的問題,我們董辦已經(jīng)把它編成了具體資料交給了95533。

        一些簡單的,比如說建行地址在哪之類的問題,投資人可以到我們網(wǎng)上的投資者關(guān)系里面去查閱。

        在維護投資者關(guān)系問題上,應(yīng)該講現(xiàn)在我們能使用的手段都使用上了,我們盡量讓投資人的一般性問題通過簡單途徑就能解決,對于常規(guī)問題,投資人通過撥打95533、登錄官網(wǎng)查詢就可以得到解答。如果這兩種途徑就可以把問題解決了,投資人就不用通過更復(fù)雜的渠道來解決疑問了。

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