畢晨（陜西神延煤炭有限責(zé)任公司，陜西 榆林 719000）

計算機常見故障分析及排除方法

畢晨（陜西神延煤炭有限責(zé)任公司，陜西 榆林 719000）

隨著計算機在各行各業(yè)的普及，其在使用時故障的發(fā)生，常常影響工作正常進(jìn)行，甚至造成經(jīng)濟損失?；谶@種認(rèn)識，本文歸納分析了計算機在日常使用中，開機、關(guān)機、以及運行中常見的各種故障，提出了針對這些故障的排除方法與解決措施，以供參考和探討。

計算機故障；計算機故障排除；計算機開啟；關(guān)閉計算機

計算機在短短的十幾年間，已由昂貴、高端、僅供少數(shù)大企業(yè)使用的高科技產(chǎn)品，變?yōu)槊總€人及企業(yè)日常生活工作的必備用品。由于人為操作或計算機自身原因，計算機故障時有發(fā)生，給日常工作造成諸多不便。由于計算機內(nèi)部組件實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，我們具備一定的計算機使用知識的話，可以輕易地根據(jù)現(xiàn)象找到故障原因，減少損失。因此，企業(yè)工作人員，掌握一定計算機故障解決知識至關(guān)重要。

1 計算機無法開啟的故障及排除

1.1 電腦用U盤無法啟動

主要分為4個原因：第一是在制作U盤啟動盤的過程中失敗，導(dǎo)致無法識別U盤啟動盤，因此，要重新制作U盤啟動盤，可用“大白菜U盤啟動制作”解決。其操作方法如下：首先，要下載“大白菜裝機版”，然后安裝在電腦上，并打開“大白菜超級制作工具”，之后將4G（2G或8G也可）U盤插入，然后再打開的窗口設(shè)置默認(rèn)模式，去系統(tǒng)之家下載WINXP或WIN7系統(tǒng)文件，一般從網(wǎng)上下載而來的文件都是ISO文件，測試人員可將此ISO文件復(fù)制到U盤啟動盤的ISO文件下面，或通過解壓ISO文件，把解壓得到的XP.GHO系統(tǒng)或WIN7.GHO系統(tǒng)直接復(fù)制到U盤啟動盤的GHO文件夾下面，就可以用來安裝系統(tǒng)。第二是沒有將U盤設(shè)置為第一啟動項，因此就無法啟動并識別U盤了。這種情況的處理方法為：把U盤啟動盤插在電腦的USB接口上，之后啟動計算機并馬上按開機啟動項快捷鍵，此時會出現(xiàn)一個啟動菜單的界面，這個時候，工作人員可用方向鍵選擇USB：Mass Storage Device為第一啟動項即可（也有的情況是U盤按品牌名，主板不同顯示也不相同）。第三是主板版本過老，如使用2004年以后的主板都會支持USB啟動。第四是由于電腦預(yù)裝了WIN8系統(tǒng)，如果要從U盤啟動，和傳統(tǒng)的方法不同，這樣也會使得無法啟動。這種情況有3種處理方法：第一、可以進(jìn)入BIOS更改UEFI模式，改成Legacy傳統(tǒng)，然后關(guān)閉安全啟動模式（secure boot）；第二、操作人員可將U盤制作UEFI模式，就可從U盤啟動了。第三、進(jìn)入WIN8系統(tǒng)以后，依次點擊：屏幕右下角點擊設(shè)置-常規(guī)-使用設(shè)備-高級選項-UEFI-啟動設(shè)置。

1.2 硬盤狀態(tài)無法被檢測

首先，進(jìn)入到BIOS（開機后按DEL或ESC鍵，有些電腦也會按F1/F2鍵），如果只是在啟動操作系統(tǒng)時出故障就只是軟件問題，格式化電腦之后重裝系統(tǒng)即可解決。其次，如果硬盤出現(xiàn)不認(rèn)盤的情況，如臺式機數(shù)據(jù)線或供電電源線出現(xiàn)問題，要在CMOS里（BIOS中包含CMOS）看是否可認(rèn)出硬盤，如果CMOS里可以正常識別硬盤，就是硬盤出現(xiàn)了物理故障，如：壞道、固件、磁頭故障等。從故障的常見性來看，數(shù)據(jù)線和電源線故障比例較大，此時可打開電腦機箱，重新拔插數(shù)據(jù)線和電源線，然后進(jìn)入BIOS中的CMOS功能，找到IDE硬盤設(shè)置即可發(fā)現(xiàn)硬盤。

2 關(guān)閉計算機時常見故障及排除

2.1 聲音文件在退出w indows時損壞

遇到這種情況，可以重新安裝聲音文件或設(shè)置“退出Win?dows”的聲音文件。然后重新關(guān)閉計算機，倘若在取消聲音之后，計算機能夠正常關(guān)閉，就表示當(dāng)前的關(guān)機故障是由退出聲音文件造成的。要消除這種故障，檢測人員應(yīng)重新安裝提供聲音文件的應(yīng)用程序，也可以從備份文件中進(jìn)行恢復(fù)，要是實在無法恢復(fù)的話，可以直接將關(guān)機聲音取消掉。

2.2 電腦無法關(guān)機

首先，員工可先將所有軟件關(guān)閉，在重新嘗試關(guān)機；其次，按Ctrl+Alt+Del打開任務(wù)管理器，之后點進(jìn)程，找到剛剛試用過軟件的進(jìn)程，將其結(jié)束；最后，如果電腦無法關(guān)閉或重啟，可點“開始-設(shè)置-控制面板-電源選項-高級電源管理”，如機器支持高級電源管理，選中“啟用高級電源管理支持”，之后，點擊開始運行“regedit”,找到PowerDownAfterShutdown，將值設(shè)為1，然后重啟。

3 計算機運行時常見故障及排除

3.1 電腦啟動時間過長

第一、應(yīng)減少開機啟動項，點開“運行”輸入msconfig，選中不用的項目，點擊“退出而不重新啟動”。第二、如果電腦感染病毒，也會對系統(tǒng)的啟動速度造成較大影響。此時，我們應(yīng)對病毒進(jìn)行排除。第三、員工還應(yīng)檢查磁盤的狀態(tài)，首先要全面掃描磁盤，查看硬盤是否有壞道，然后對磁盤進(jìn)行碎片整理，清除磁盤碎片，最后用Windows優(yōu)化大師等軟件進(jìn)行磁盤清理工作，清除垃圾文件，這樣可以騰出磁盤空間，加快電腦啟動速度[2]。運行過慢也可能是機箱內(nèi)部塵土過多或顯卡過熱等問題，可進(jìn)行除塵散熱工作。

3.2 內(nèi)存條（RAM），硬盤，軟件方面發(fā)生故障

3.2.1內(nèi)存條故障

內(nèi)存條連接部位松動，內(nèi)存條損壞等。這種情況需要我們首先將內(nèi)存條稍微搖動并緊壓，或者將內(nèi)存條拔出后用紙巾等擦拭金手指后，再插入。值得注意的是，由于顯示卡接觸不良或損壞也可能導(dǎo)致顯示器花屏、報警等現(xiàn)象。

3.2.2硬盤故障

出現(xiàn)硬盤故障時，有時是可以通過檢測正常啟動的。開機檢測硬盤失敗，出現(xiàn)以下文字：“primarymasterhard disk fail”,如果檢測失敗能在BIOS系統(tǒng)中可用AUTODELETE進(jìn)行重新設(shè)置，問題的判斷在于主板檢測到的硬盤容量與實際硬盤參數(shù)是否一樣，如果不一致，即硬盤出現(xiàn)問題。對于硬盤的修復(fù)，我們可采用以下方式，第一、清除MBR之后再重新分區(qū)，即可清除故障。第二、出現(xiàn)壞道的情況：硬盤可正常分區(qū)，可以格式化但掃描時有“B”標(biāo)記，如果此時標(biāo)記少于100個，可以正常修復(fù)。第三、當(dāng)硬盤無法正常分區(qū)時，需要到專業(yè)維修部門去維修。

3.2.3軟件問題

第一、操作系統(tǒng)中，系統(tǒng)文件損壞的情況，操作系統(tǒng)中有的文件如果被修改或刪除，可能導(dǎo)致計算機運行故障。第二、由于在計算機中，每一個硬件都必須有相應(yīng)的驅(qū)動程序，如果驅(qū)動程序沒有安裝或者安裝錯誤。如顯示器顯示問題、聲音問題、打印機無法正常工作等問題，都可通過安裝好驅(qū)動程序?qū)崿F(xiàn)排除。第三、個人操作問題也可以導(dǎo)致故障，如在計算機的使用中不小心修改或刪除了一些系統(tǒng)文件，系統(tǒng)的運行就會出故障。最后，也應(yīng)查看系統(tǒng)設(shè)置問題，比如：系統(tǒng)引導(dǎo)實時配置程序、系統(tǒng)啟動時需要的CMOS,注冊表設(shè)置等等，如果設(shè)置不正確，也會導(dǎo)致程序無法使用。綜上所述，檢查軟件問題時，要按照如下順序：首先，查殺病毒，用瑞星、360等進(jìn)行病毒查殺，是找到系統(tǒng)問題簡單易行的方法。其次，進(jìn)行操作系統(tǒng)的檢測，比如出現(xiàn)“NTLDER ismissing”這代表這個文件丟失了，先按Ctrl+Alt+Del鍵進(jìn)行重啟，然后按ESC鍵不放，進(jìn)入startup菜單中，在菜單界面上，選擇第三個U盤插入的選項，接著選擇引導(dǎo)程序按回車，進(jìn)入到PE系統(tǒng)桌面中，點擊windows引導(dǎo)修復(fù)，自引導(dǎo)分區(qū)盤符里直接點擊C盤，在高級窗口里，選擇2寫主引導(dǎo)程序/引導(dǎo)程序，點擊4重寫主引導(dǎo)程序-MBR，點擊后系統(tǒng)提示寫入成功，點擊“返回”關(guān)閉。再次，確保驅(qū)動程序運行，在電腦上看到黃色標(biāo)記時，證明此時設(shè)備的使用不正常。可以通過“設(shè)備管理器”將需要的驅(qū)動程序安裝或更新，方法一般是先卸載后安裝。最后，設(shè)備上的軟件也要進(jìn)行檢查，因為使用的軟件可能是盜版，或未經(jīng)過檢查的軟件。

4 結(jié)語

通過以上內(nèi)容我們可以了解到，計算機的故障種類繁多問題有深有淺，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)掌握維護(hù)及計算機故障修復(fù)的專業(yè)知識和技能。遇到問題，可通過電源，各個硬件，病毒，系統(tǒng)文件，驅(qū)動程序等的順序?qū)﹄娔X故障逐一排查，通過以上方法快速解決電腦故障，保證日常工作的進(jìn)行。

[1]宋麗瑋.微型計算機故障點的快速定位與常見故障排除[J].電子世界,2014,(08):192.[2017-08-10].

[2]黃曼琳.計算機系統(tǒng)使用維護(hù)技巧及常見故障排除(二)[J].中國郵政,1995,(02):14-15.[2017-08-10].

[3]趙偉杰.論計算機硬件維護(hù)與創(chuàng)新管理.數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2012(12).